eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Новости компаний доставки Расчет стоимости доставки Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Форум

   Главная страница форума  

|  Посылки отправили обратно отправителю

katawo

23.03.2011

Здравствуйте. 17 января из Таиланда мной были высланы две посылки.

Первая, весом меньше 2х кг отправилась в Хабаровск обычным SALом. Что-то произошло, и посылку направили во Владивосток, откуда она отправилась обратно в Таиланд. Причем, если отслеживать посылку по номеру, оказывается, что не только город был другой, но и индекс получателя был изменен на одну цифру. Но также указывается, что сортировочный пункт в Хабаровске посылка прошла. Ошибки в написании адреса быть не могло.

При отправке SALом на почте в Таиланде мне сказали, что мои паспортные данные не нужны. Поэтому кроме адреса получателя и нескольких наклеек с кодами и прочим больше ничего не было. Не было и адреса отправителя.

Вторая посылка весом более 2х кг направилась во Владивосток морем. Посылка пришла в город, и 10 марта адресат получил уведомление о том, что посылка прибыла. Но на следующий день, 11 марта, уже на почте сообщили, что в этот день посылку отправили обратно. У начальника Главпочтампта Владивостока получатель пишет заявление об ошибке. Ему обещают, что через 2 недели посылка из Москвы прибудет снова во Владивосток и ему позвонят.

Вчера, 22 марта, адресату приходит письмо, в котором говорится, что посылку вернуть, к сожалению, не могут, так как им нужна квитанция об отправки.

Уточню, при отправки SEA MAIL мной была заполнена отдельная квитанция с адресом получателя, ее копия была приклеена к посылке. Мои же паспортные данные опять-таки сотрудники почты Таиланда не просили. И даже уверили меня, что это не нужно.

Помимо этого на обе посылки у меня есть чеки с треккинговыми номерами и суммами.

Самая большая проблема в том, что я уже не в Таиланде и лично в том почтовом отделении или еще где-либо ничего сделать не могу.

Вопросы в следующем - насколько реально вернуть посылки людям? К кому конкретно нужно обращаться с этими вопросами? Кому писать заявления?

Во втором случае мне нужно выслать эти квитанции или достаточно будет их ксерокопии? Что конкретно делать в том случае, если посылки прибыли в Таиланд?
Куда именно они тогда вернутся, если посланы были из города Чианг Май?

Потерялись 2 посылки из 15 отправленных.

Как вообще такого можно избежать? На очереди - посылки из Индии.

Очень надеюсь на помощь
Спасибо/пожалуйста

natti_z

01.04.2011

katawo
попробуйте позвонить по телефонам ниже:
import@emspost.ru - отдел розыска посылок
Группа по работе с международными отправлениями EMS
Отдел по работе с запросами
Коммерческой службы
Тел. (495) 988-68-58, доб. 6024
Факс (495) 627-55-60

katawo

04.04.2011

Спасибо большое. Я пошла другим путем - вела прямые переговоры с почтой Таиланда, куда одна из посылок уже попала. Думаю, ваши контакты помогут с другой посылкой. Спасибо еще раз

Чтобы добавить сообщение, необходимо зарегистрироваться.

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018.

Авторизация

Имя:

Пароль:

Курс ЦБ на 24.04.2018

1 USD = 61.77 руб.

1 EUR = 75.79 руб.

1 GBP = 86.52 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СПСР-Экспресс, 24.04.2018


Здравствуйте!
Заказ был совершен на платформе Aliexpress, 2 апреля 2018 года...

boxberry, 24.04.2018


Слишком долго идёт посылка,должна была придти до 24 апреля,ну ни чего так и не п...

Fox-Express, 24.04.2018


Пакет (с паспортами) вручили первому встречному в нашем здании, в котором много ...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли