Kошмар и ужас- у меня нет слов,я пишу второй раз(надеюсь модераторы меня поймут),но я потратил последние дни отпуска что бы наконец то найти свою бандероль
Описываю ситуацию-телефоны которые висят на сайте ЕМС-это ничего не значящие телефоны,кроме одного где могут скажем вас переключить на склад,но и это мало что вам даст - ибо вам навешают лапши что у них компьютеры перезагружаются(видимо мелким оптом идет перезагрузка)-номер телефона 956 08 08 (добавочный 109 - Сортировочный центр, добавочный 251 - Кладовая)
Телефон- 7729932 - диспетчерская. Адрес Сортировочного центра: Остаповский проезд, дом 5 (метро Волгоградский проспект). А знаете почему вы НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ по этому телефону?Отвечаю- там сидят два молодых человека которые очень умно придумали(или их кто то надоумил???)-ОНИ ОТКЛЮЧИЛИ ЗВОНОК В ТЕЛЕФОНЕ- и поэтому ваши потуги бесполезны!!Я специально набрал их номер втихаря при них -лампочка мигает - а звонка нет,причем когда я им сказал что они не берут трубку когда им звонят- они еще смеют отвечать что ВСЕГДА БЕРУТ ТРУБКУ!!!причем я не заметил на складе горы посылок и бандеролей! Тихая спокойная работа,никто не носится и никакой спешки я не видел.Это обычная ЛЕНЬ!!
Телефон 8 800 200 50 55 и 8495 744 44 55- находтся ....в ТВЕРИ!!А почему не в Анадыре или ХАБАРОВСКЕ???Теперь понимаете почему вам дают неверную информацию?Нельзя знать где находится точно ваша посылка в Москве,если вы звоните в Тверь!!!
Я сегодня выехал в 8-30,приехал домой в 14-30,ездил на такси,так как боялся что мою бандероль(которая якобы была в Остаповском проезде- так мне сказали в КОЛЛ-ЦЕНТРЕ)уедет с Волгоградского проспекта - там я ее удачно и перехватил!!!
Мне с Америки пришла посылка...за 4 дня!!!А тут под носом и такие мытарства

Вчера звонил курьер с службы доставки ЕМС - говорит вы будете дома с 9 до 19? Говорю конечно нет я работаю, а Вам письмо надо доставить.Звоню в офис - заставляют сделать заявление на переадресацию. (написала адрес работы) Тишина - больше ни кто ни чего не знает, завтра выходные и что делать? как получить отправление? телефон 789-84-91 - трубку ни кто не берёт весь день.

Люди, как Вы не понимаете, доставка EMC в основном, осуществляется в рабочее время в будние дни. Вопрос, зачем писать домашний адрес получения и создавать гемор и себе и курьеру? Неужели нельзя указать адрес работы?

После получения второй посылки я поняла что многое зависит от работника. За первой посылкой мне пришлось ехать самостоятельно, потому что ждать ее еще неделю было выше моих сил. Курьеры со мной не созванивались, приезжали и уезжали... Со второй посылкой тоже самое сначала - по телефону, оставленному сотрудникам колл-центра, никто не позвонил и в указанный день посылку не привезли, но на сайте при этом было написано что я оказывается отказалась от посылки. Чудеса прямо! Но, о чудо, следующий курьер не только позвонил (причем по номеру на посылке, а не мобильному что оставляла), а еще и оставил свой номер, чтобы точнее договориться о времени. Я была в шоке! Но прт и этом поняла мне просто повезло с курьером! Есть в емс ответственные сотрудники, а есть полные цензура>.
А адрес доставки они могут сменить только письменному заявлению с натуральной подписью получателя. По телефону нельзя, во всяком случае, так писали здесь сотрудники емс.