Сегодня посмотрел трек EMS-отправления из США. Значиться
"Неудачная попытка вручения 22.06.2011 13:10 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Доставка отложена по просьбе адресата"

Одна сплошная ложь:
--телефон не был указан на посылки (бывает, забыл сообщить)
--даже если номер взяли по базе адресов:дома могли спокойно принять посылку, но никаких звонков из службы доставки не было.
--и уж тем более я не звонил в службу для переноса даты доставки.

Причем это уже второй раз из 6, что пришлось переплачивать за отсутствие сервиса: Весной была доставку. Вдруг--неудачная попытка, отсутствие получателя на месте (ложь). И перенос на ПЯТЬ дней дату доставки. Пришлось звонить в поддержку и просить перенести на следующий день.

Очень жаль, что отдел кадров и ответственные за работу с самими курьерами не могут "правильно" управлять сотрудниками и выявлять "паршивых овец"

С уважением.

Служба доставки ЕМС работает безобразно. Посылка из Великобритании была доставлена на склад в Москву всего за 4-5 дней. А вот до адресата в Москве идет уже 7 дней.
Посылку доставили в дневное время, не предупредили, что будет доставка именно в этот день, хотя оставила все координаты. Работаю рядом и могла бы подойти, если курьер позвонил бы. Позвонила - перенесла доставку на следующий день. Целый день прождала - никакого результата. Звонила по оставленному курьером на бланке номеру телефона - ничего. Телефон 495 772-99-32 не отвечает. Снова дозвонилась по телефону единой справочной службы, так мне начали рассказывать про "ПЯТЬ ДНЕЙ". Возмущениям нет предела! Потом приняли заказ на 30 июня.
Такая проблема возникла уже второй раз. Думаю это не случайность, а закономерность. Безалаберность, безответственность, безнаказанность!
Нет никакого УВАЖЕНИЯ за такое отношение.