На оказание не качественных услуг почтовой связи можно жалобы писать тут rsoc.ru
Проверяют. наказывают и вам ответ присылают.

Здравствуйте! Прислали сотовый телефон из Китая. Со скрытым дефектом. Назад, в Китай, на ремонт, на почте - г.Кизляр РД - не принимают. Ссылаются на инструкции, где написано, что за границу нельзя слать радиотрубки. Инструкции 1996г. Изменений, говорят, не было. Что это за "система ниппель"? Подскажите номер изменений, если были. Что мне делать??? Если можно, сбросьте ответ мне на почту: zimin22218@ya.ru С уважением, Анатолий.