DHL Express доставляет посылки в адрес частных лиц только из ограниченного списка интернет-магазинов. Вот разъяснение их службы поддержки от 13.05.2012:
"...В связи с ужесточением таможенных правил в России, с марта 2010года отправление посылки в России возможно только на юридическое лицо.
Получение груза на частное лицо возможно от следующих интернет - магазинов:
NET-A-PORTER.COM UK
NET-A-PORTER US
OUTNET UK
OUTNET US
AMAZON US
Jimmy Choo (JC) UK
ACCESS USA(for All Russia,except Moscow and Unserviced areas,for example TYA) US
DSNR (Fulfillment Center) IL
UN officers: Shipper = Consignee = private individual; cargo - personal effects
Any country
Global Fine Arts/Fulfillment center (7 shipments) US
ESCADA (consignee in VVO) JP
ShopBop.com US
Fred Perry UK UK
MR PORTER UK"

Как вы решаете проблемы с доставкой из иных и-мгазинов и есть ли такие проблемы c UPS или EMS?
Пожалуйста, поделитесь опытом.

Схема для жителей Петербурга очень простая - речь о немецких интернет-магазинах, к-е не отправляют заказы покупателей за пределы Германии (Австрия - не в счёт).
например, достаточно популярные в Питере нем. C&A или ЧИБО.
адрес получателя должен быть немецкий, т.е. местного жителя.
транзитный адрес, куда пересылается посылка, - Лаппеенранта:
- на адрес частного лица - более дорогой, т.к. надо платить за получение и хранение до вывоза.
- пункта приёма посылок. традиционно ПОЧТА - посылка хранится бесплатно две недели не считая недели прибытия (так было раньше. но я давно не пользуюсь услугами почты - мои посылки весят около 35 кг!!), но если общий вес посылки превышает 31.5 кг. то работники почты возражают и в этом случае таким пунктом, может быть, в частности, цветочный магазин.
этот путь гораздо дешевле. но у Вас должен быть кто-то из круга Ваших знакомых. кто достаточно часто ездит в Лаппенранту, или выйти на водителей. к-е за плату привозят посылки из Лаппеенранты.
цена доставки в Питер составляет от 3-х до 5-ти евро за 1кг.
всё зависит от выбора пункта приёма и "аппетита" питерских водителей.
сама по себе ст-ть пересылки такой огромной посылки из Германии в Лаппеенранту - 35кг - достаточно невысокая. порядка 50-ти евро со всеми расходами на покупку крупной упаковки и доставки в приёмный пункт.

цена доставки в Питер составляет от 3-х до 5-ти евро за 1кг.
разумеется, из Германии в Питер, т.е. "удельная" ст-ть 1кг веса отправления от адреса в Германии до адреса получателя в Питере.
что касается сроков, то посылка из Германии в Лаппеенранту доставляется огромными фурами в течение одной недели. иногда даже за 6 суток. в праздничные дни - 8 дней.
Маршрут:
Германия - Дания (промеж. регистрация) - Швеция (без промеж. регистр.) - паромом в Турку (регистрация и передача местным почтовикам - гос. почта Финляндии или коммерч. Matkahuolto)

Делала заказ в интеренет-магазине по предоплате. При получении EMS-отправления с меня требуют наложенный платеж. Что делать? как долго искать того, кто "накосячил"? Компания-отправитель ссылается на ошибку службы EMS, говорит, что они послали запрос в службу, и лично мне предоставлять никаких документов об отправлении по предоплать предоставлять не желают. Подскажите, как долго будет длиться волокита? и каким образом можно ускорить процесс получения посылки?

В любом случае вам не стоит оплачивать наложенный платеж, предоставьте доказательства отправителю, что посылка действительно с наложенным платежем, если они откажутся вернуть деньги, то скорее всего разводят.