Услуга новая, а работа все такая же - хреновая!
Здесь хочу предостеречь тех, кто еще не пользовался этой услугой... И не надо!
Имея неудачный опыт работы с курьерами, я решил воспользоваться услугой самовывоза через Постомат (ул. Большая Тульская д.2), об этом я уведомил EMS через службу поддержки, еще 30.04.2012.
10.05.12 Мне поступило СМС с кодом по которому я могу забрать свою посылку через Постомат.
11.05.12 Я приехал с достаточно оптимистическим настроением, забирать свою посылку, но в отделении не оказалась пластиковых карт (которую нужно приобрести за 150р. перед тем, как воспользоваться Постоматом), вечером того же дня карты появились, но произошло очередной облом - автомат пишет "не верный пин или карта не действительна", сотрудники отделения сказали что обратятся в службу технической поддержки, естественной я и сам оставил комментарий через общий телефон службы поддержки.
14.05.12 карту автомат не принимает, комментариев от EMS нет.
18.05.12 карту автомат не принимает, комментариев от EMS нет, сотрудники отделения разводят руками и говорит, что их обращения по поводу неработоспособности Постомата тоже игнорируются, и яко бы они сообщили все руководству, еще они сказали, что Вы не один такой....
Думаю всю вышеописанную ситуацию можно обозначить далеко не одним не печатным словом...

23.05.12 УРА! сегодня автомат заработал и я наконец забрал свою посылку.
Кстати эта услуга - Поставтомат, могла бы стать достаточно удобной альтернативой самовывоза, пришел, без очереди ввел присланный пароль, забрал посылку, время нахождение в отделении 2мин.
Но чересчур долгая реакция EMS (11.05-23.05) на неработоспособность автомата - это половник дегтя в стакане с медом...

А я 18.06 заказала самовывоз из Постоматов, так мне на следующий день перезвонили и сказали, что они не работают, поэтому только доставка курьером либо самовывоз из сортировочного центра.

1) приезжаю в офис купить карту - мне отвечают "нет бланков договоров" - ......
2) через день купил карту, сделал заявку на передачу в терминал, жду ответного звонка.... жду ... жду .. жду .....
3) перезвонил сам, подтвердили прием заявки, спрашиваю - каков нормативный срок передачи в терминал? - Ответ - "Мы не знаем" - ... .... ....