eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Новости компаний доставки Расчет стоимости доставки Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Форум

   Главная страница форума  

|  EMS - разбили груз и отказывают в возмещении ущерба

Victoria746

01.12.2012

EMS почта России взяли посылку на доставку до Германии 16 ноября.
Прежде, чем отдать посылку, сотруднику Call-центра был задан вопрос, можно ли транспортировать хрупкий груз (образовательная научная установка) за границу. Сотрудник Call-центра сказал, что данное устройство может быть отправлено данной транспортной компании без проблем, включая прохождение таможни.
Спустя 2 недели (заявленной 5 дневной транспортировки) груз таки прибыл на Шереметьевскую таможню, дабы проследовать далее в Германию.
Но был благополучно завернут обратно таможней без объяснения причин (как разобрались позже, приборы подобные нашему должны проходить таможню в особом режиме, о чем нас сотрудники Call- центра категорически не предупредили и даже не намекнули). И все было бs нечего, если б после возврата груза опять нам отправителям, после получения его на Мясницкой 26 не оказалось, что часть груза-играющая ключевую роль- разбита вдребезги!!! (а при этом она транспортировалась в чемодане повышенной жесткости, защищающей ее от внешних ударов).
Проблема в том, что на месте груз вскрыт не был, так как для этого нужна была чистая комната. И вскрыть его на мясницкой не было возможности.
Теперь, "милые" и "заботящиеся" сотрудники EMS мило отписываются нам, говоря, что все..поезд ушел, никакой компенсации и даже человеческого извинения Вы не получите, так как акт не был составлен на месте получения.
Взяли деньги, потратили время, разбили груз и ничего им за это не будет.

Апельсин-кин

03.12.2012

Груз был застрахован?
Шел с описью вложения?
Вы сами запоковывали?

Victoria746

04.12.2012

Да был застрахован , но не у них, они отказались страховать , сказав что страховать можно только через курьера, курьера мы ждали 2 суток и он так и не приехал. Потому отвезли груз сами в офис на волгоградке.
Шел с описью, шел с декларацией каждой компоненты.
Запаковываи сами, при свидетелях- сотрудниках+ делали фото исходного состояния.

Апельсин-кин

06.12.2012

Victoria746
Странно, что отказали страховать.
Была опись установленной формы или декларация?

Чтобы добавить сообщение, необходимо зарегистрироваться.

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Авторизация

Имя:

Пароль:

Курс ЦБ на 22.01.2018

1 USD = 56.59 руб.

1 EUR = 69.40 руб.

1 GBP = 78.82 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

PickPoint, 22.01.2018


Отправитель зарегистрировал заказ10.01.2018 08:49
Заказ в стадии комплектации...

РАТЭК, 22.01.2018


Ужасная трк мой груз прессподборщик пришел целым но вовремя разгузки его тащили ...

СДЭК, 22.01.2018


Уважаемые работники компании СДЭК, почему же вы так халатно и недобросовестно от...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли