eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Форум

   Главная страница форума  

|  Утрата посылки EMS

Страницы:

1

2

Olg

04.02.2013

Здравствуйте,

Прошу помочь в решении следующей ситуации:

22 сентября 2012 года мне была отправлена посылка из Соединенных Штатов, довольно большая, весом 14 кг.
7 октября посылка была импортирована МОСКВА EMS ММПО и 8 октября передана таможне, которую покинула 8-го же октября(Таможенное оформление завершено, МОСКВА EMS ММПО - Выпущено таможней).
Это был последний статус отслеживания, т.к. больше никаких движений посылки не было. 26 октября 2012 года было подано заявление на розыск посылки в EMS, которое обрабатывалось ровно два месяца. Параллельно отправителем была подана заявка по месту отправки посылки на розыск и возмещение ущерба.
25 декабря 2012 года был получен ответ от EMS следующего содержания:



---
Добрый день!

В ходе проверки установить местонахождение EMSотправления ECxxxxxxxxxUS не представилось возможным, в связи с чем мы вынуждены признать его утрату.
Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию Российской Федерации. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, а также п. iv статьи 5.2 Регламента применения Типового соглашения EMS (Берн, 2011г.), оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителю. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи. В данном случае Вашему отправителю следует обратиться в ПА США для решения вопроса о выплате компенсации.
EMSПочта России - филиал ФГУП Почта России искренне сожалеет о данной ситуации, приносит Вам извинения за причиненные неудобства и рассчитывает на понимание.

С уважением,
EMS Russian Post
---


25 января 2013 года отправителем от USPS так же был получен ответ. Они сообщают, что по информации от иностранной почты (РУССКОЙ), посылка находится и удерживается на таможне. А в этом случае, они не собираются выплачивать никакую компенсацию.



Просьба знающих людей помочь советом, что делать в данной ситуации, как найти посылку, или как, где, и каким образом получить за нее компенсацию.

Заранее спасибо!

ponaroshku

05.02.2013

лишь предположение: возможно отправитель никуда не обращался, просто отсебятину написал, чтобы Вы отстали. Если все же у Вас есть офиц. ответ USPS с тем, что якобы посылка задержана таможней, то я бы на Вашем месте запросила документальное подтверждение со стороны USPS того, что посылка действительно задержана (можете написать, что эта бумага Вам нужна для расследования о незаконном задержании груза таможней ну или что-то из этой серии). Вы в свою очередь можете отправить запрос на таможню и получить офиц ответ когда таможилась, когда выпущена, задержана ли, причины задержания (с этого надо начинать, можете сначала просто позвонить). У USPS есть обязательства перед отправителем-доставить груз, эти обязательства не исполнены, таможен. законодательство Вы не нарушали, посылка выпущена таможней,поэтому трясите USPS: это их обязанность доставить груз, это у них заключены договоры о сотрудничестве с "косячными" ЕМС, которые груз потеряли, поэтому есть все шансы получить компенсацию или найти таки посылку на таможне, если она действительно задержана

Olg

06.02.2013

Это не продавец, а мой коллега, никакой отсебятины с его стороны нет. Имеется официальный ответ на бланке USPS. Если не сложно, куда именно обращаться по таможенным вопросам?

ponaroshku

07.02.2013

на сайте Федеральной Таможенной Службы есть все пароли-явки. звоните, говорите груз задержан по данным почты США, инфо где-почему-когда нет. По данным трекинга груз выпущен таможней. Куда делся? если пошлют, пишите письмо
Если есть офиц. ответ ЮСПС, то пишите в ЕМС письмо, с вопросом каким образом у Раши груз утерян, а у штатов задержан таможней (прикладываете к письму ответ ЮСПС). Такое же письмо пишите в ЮСПС
Советую начать с таможни)

Светлана Н.

09.02.2013

Здравствуйте, у меня похожая ситуация: EE*********IT
07.12.12 посылка весом 19.450 кг вышла из Италии ( подруга отправила подарки на Н. Г)
11.12.12 экспорт
31.12.12 импорт
03.01.13 выпущена таможней и далее статус не обновлялся. Отправитель написала заявление на розыск.
Я, как получатель,тоже- ответ : посылка не найдена. Но 31.01.13 итальянцам сообщили,что посылку нашли, но в ней не достает веса! к тому же вещи находяться не в коробке, в кот. были отправлены, а в пакете...и поэтому они не могут посылку доставить получателю! Итальянская сторона потребовала вернуть все остатки. Пока ждем.

Светлана Н.

16.02.2013

Посылка из Италии EE*******IT дошла! 70 дней в пути, подтрёпанная , похудевшая, но все на месте! Итальянцы готовят бумаги на выплату страховки и расходов за доставку и очень извиняются , да и мы уже не ждали ничего, а она вдруг приходит! Больше почтой емс пользоваться точно не будем,обычной почтой России быстрее и дешевле!

allsveta

11.04.2013

Помогите пожалуйста . посылка повисла EX*********SG . на горячей линии сказали что она с таможенным уведомлением и дали номер уведомления и адрес куда обращаться . я туда съездила, посылки там нет и не приходила . она вообще просто исчезла , при весе в 15 кг она где то растворилась ( что делать ??

Апельсин-кин

12.04.2013

allsveta
Когда была выпущенна таможней?
Когда пришел ответ Вам от ПР?
В какой адрес идет посылка?
Чем идет? ПР ли EMS?

juliaP

16.04.2013

Посылка из эстонии отправлена 30.03.2013, есть документ с почты эстонии, где видно что посылка покинула территорию отправителя 30.03 и до сих пор висит в статусе экспорт, подскажите куда обращаться, где искать? отправитль пишет что подал заявление на розыск, ответа нет.
EE*********EE

ВикаEMS

08.05.2013

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите. Моя посылка (номер EM*********SG) с 17 апреля находится на экспорте из Сингапура. Уже прошло 3 недели, а статус отслеживания так и не изменился. Сколько её можно ждать, ведь это EMS почта, почему так долго?((

Ezha

26.05.2013

Здравствуйте! Посылка прошла сортировку coppell tx75099, висит с 24.01,

LK*********US

Что делать теперь?:(

Evroc

04.06.2013

Подскажите пожалуйста, посылка EI*********US
16.05.2013 10:31 Экспорт ISC MIAMI FL (USPS)и далее все, пропала! Сколько по времени идет экспресс по Русски?

nois

06.06.2013

EC*********US

Здравствуйте!

Жду посылку ЕМС из США! дата отправки 08.04.2013

28.04.2013 02:21 Таможенное ооформление завершено. Выпущено тмаожней.102987Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS
Месяц спустя:
2.06.2013 01:35 Передано таможне 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS
и опять тишина...
все еще жду, посылка в пути 59 дней.
Сколько уже передумал..Ну где же.. где же она, наша посылка..(((

Кит-кат

07.06.2013

Здравствуйте! Моя ЕМС посылка из Украины со 2,06,2013г висит в экспорте, отправитель говорит, что это не посыска висит а сайты почты ЕМС висят, это так?

toner-km

26.03.2014

Здравствуйте, прошу найти две посылки EC*********US и EC*********US , последний раз их видели в Балашихе 18.03.2014, каким образом они туда попали непонятно. Место доставки:г Железнодорожный.

Страницы:

1

2

Чтобы добавить сообщение, необходимо зарегистрироваться.

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Авторизация

Имя:

Пароль:

Курс ЦБ на 17.10.2018

1 USD = 65.53 руб.

1 EUR = 75.92 руб.

1 GBP = 86.45 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

ПЭК, 17.10.2018


Вчера нашел свой груз на помойке ПЭКа! Автомобильный подьемник!!! Он весит больш...

DPD, 17.10.2018


Продолжение отзыва от 12.10... 13.10 позвонила оператор,принесла извинения от ...

DPD, 17.10.2018


Уехал в командировку, не смог забрать посылку из DPD - передоверил родственнику....