eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Новости компаний доставки Расчет стоимости доставки Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Форум

   Главная страница форума  

|  Утрата посылки EMS

Страницы:

1

2

Olg

04.02.2013

Здравствуйте,

Прошу помочь в решении следующей ситуации:

22 сентября 2012 года мне была отправлена посылка из Соединенных Штатов, довольно большая, весом 14 кг.
7 октября посылка была импортирована МОСКВА EMS ММПО и 8 октября передана таможне, которую покинула 8-го же октября(Таможенное оформление завершено, МОСКВА EMS ММПО - Выпущено таможней).
Это был последний статус отслеживания, т.к. больше никаких движений посылки не было. 26 октября 2012 года было подано заявление на розыск посылки в EMS, которое обрабатывалось ровно два месяца. Параллельно отправителем была подана заявка по месту отправки посылки на розыск и возмещение ущерба.
25 декабря 2012 года был получен ответ от EMS следующего содержания:



---
Добрый день!

В ходе проверки установить местонахождение EMSотправления ECxxxxxxxxxUS не представилось возможным, в связи с чем мы вынуждены признать его утрату.
Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию Российской Федерации. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, а также п. iv статьи 5.2 Регламента применения Типового соглашения EMS (Берн, 2011г.), оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителю. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи. В данном случае Вашему отправителю следует обратиться в ПА США для решения вопроса о выплате компенсации.
EMSПочта России - филиал ФГУП Почта России искренне сожалеет о данной ситуации, приносит Вам извинения за причиненные неудобства и рассчитывает на понимание.

С уважением,
EMS Russian Post
---


25 января 2013 года отправителем от USPS так же был получен ответ. Они сообщают, что по информации от иностранной почты (РУССКОЙ), посылка находится и удерживается на таможне. А в этом случае, они не собираются выплачивать никакую компенсацию.



Просьба знающих людей помочь советом, что делать в данной ситуации, как найти посылку, или как, где, и каким образом получить за нее компенсацию.

Заранее спасибо!

ponaroshku

05.02.2013

лишь предположение: возможно отправитель никуда не обращался, просто отсебятину написал, чтобы Вы отстали. Если все же у Вас есть офиц. ответ USPS с тем, что якобы посылка задержана таможней, то я бы на Вашем месте запросила документальное подтверждение со стороны USPS того, что посылка действительно задержана (можете написать, что эта бумага Вам нужна для расследования о незаконном задержании груза таможней ну или что-то из этой серии). Вы в свою очередь можете отправить запрос на таможню и получить офиц ответ когда таможилась, когда выпущена, задержана ли, причины задержания (с этого надо начинать, можете сначала просто позвонить). У USPS есть обязательства перед отправителем-доставить груз, эти обязательства не исполнены, таможен. законодательство Вы не нарушали, посылка выпущена таможней,поэтому трясите USPS: это их обязанность доставить груз, это у них заключены договоры о сотрудничестве с "косячными" ЕМС, которые груз потеряли, поэтому есть все шансы получить компенсацию или найти таки посылку на таможне, если она действительно задержана

Olg

06.02.2013

Это не продавец, а мой коллега, никакой отсебятины с его стороны нет. Имеется официальный ответ на бланке USPS. Если не сложно, куда именно обращаться по таможенным вопросам?

ponaroshku

07.02.2013

на сайте Федеральной Таможенной Службы есть все пароли-явки. звоните, говорите груз задержан по данным почты США, инфо где-почему-когда нет. По данным трекинга груз выпущен таможней. Куда делся? если пошлют, пишите письмо
Если есть офиц. ответ ЮСПС, то пишите в ЕМС письмо, с вопросом каким образом у Раши груз утерян, а у штатов задержан таможней (прикладываете к письму ответ ЮСПС). Такое же письмо пишите в ЮСПС
Советую начать с таможни)

Светлана Н.

09.02.2013

Здравствуйте, у меня похожая ситуация: EE*********IT
07.12.12 посылка весом 19.450 кг вышла из Италии ( подруга отправила подарки на Н. Г)
11.12.12 экспорт
31.12.12 импорт
03.01.13 выпущена таможней и далее статус не обновлялся. Отправитель написала заявление на розыск.
Я, как получатель,тоже- ответ : посылка не найдена. Но 31.01.13 итальянцам сообщили,что посылку нашли, но в ней не достает веса! к тому же вещи находяться не в коробке, в кот. были отправлены, а в пакете...и поэтому они не могут посылку доставить получателю! Итальянская сторона потребовала вернуть все остатки. Пока ждем.

Светлана Н.

16.02.2013

Посылка из Италии EE*******IT дошла! 70 дней в пути, подтрёпанная , похудевшая, но все на месте! Итальянцы готовят бумаги на выплату страховки и расходов за доставку и очень извиняются , да и мы уже не ждали ничего, а она вдруг приходит! Больше почтой емс пользоваться точно не будем,обычной почтой России быстрее и дешевле!

allsveta

11.04.2013

Помогите пожалуйста . посылка повисла EX*********SG . на горячей линии сказали что она с таможенным уведомлением и дали номер уведомления и адрес куда обращаться . я туда съездила, посылки там нет и не приходила . она вообще просто исчезла , при весе в 15 кг она где то растворилась ( что делать ??

Апельсин-кин

12.04.2013

allsveta
Когда была выпущенна таможней?
Когда пришел ответ Вам от ПР?
В какой адрес идет посылка?
Чем идет? ПР ли EMS?

juliaP

16.04.2013

Посылка из эстонии отправлена 30.03.2013, есть документ с почты эстонии, где видно что посылка покинула территорию отправителя 30.03 и до сих пор висит в статусе экспорт, подскажите куда обращаться, где искать? отправитль пишет что подал заявление на розыск, ответа нет.
EE*********EE

ВикаEMS

08.05.2013

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите. Моя посылка (номер EM*********SG) с 17 апреля находится на экспорте из Сингапура. Уже прошло 3 недели, а статус отслеживания так и не изменился. Сколько её можно ждать, ведь это EMS почта, почему так долго?((

Ezha

26.05.2013

Здравствуйте! Посылка прошла сортировку coppell tx75099, висит с 24.01,

LK*********US

Что делать теперь?:(

Evroc

04.06.2013

Подскажите пожалуйста, посылка EI*********US
16.05.2013 10:31 Экспорт ISC MIAMI FL (USPS)и далее все, пропала! Сколько по времени идет экспресс по Русски?

nois

06.06.2013

EC*********US

Здравствуйте!

Жду посылку ЕМС из США! дата отправки 08.04.2013

28.04.2013 02:21 Таможенное ооформление завершено. Выпущено тмаожней.102987Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS
Месяц спустя:
2.06.2013 01:35 Передано таможне 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS
и опять тишина...
все еще жду, посылка в пути 59 дней.
Сколько уже передумал..Ну где же.. где же она, наша посылка..(((

Кит-кат

07.06.2013

Здравствуйте! Моя ЕМС посылка из Украины со 2,06,2013г висит в экспорте, отправитель говорит, что это не посыска висит а сайты почты ЕМС висят, это так?

toner-km

26.03.2014

Здравствуйте, прошу найти две посылки EC*********US и EC*********US , последний раз их видели в Балашихе 18.03.2014, каким образом они туда попали непонятно. Место доставки:г Железнодорожный.

Страницы:

1

2

Чтобы добавить сообщение, необходимо зарегистрироваться.

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Авторизация

Имя:

Пароль:

Курс ЦБ на 24.10.2017

1 USD = 57.47 руб.

1 EUR = 67.56 руб.

1 GBP = 75.71 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

DHL Express, 24.10.2017


Здравствуйте, DHL Express!
На днях воспользовался услугами вашей курьерской д...

ПЭК, 23.10.2017


Пришел груз на мое имя с адресной доставкой. Мне никто не позвонил, пришлось два...

СДЭК, 23.10.2017


Получил СМС с требованием представления данных для таможенной декларации, хотя м...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли