Форум
Главная страница форума
| Утрата посылки EMS
Страницы:
1
2
Olg
04.02.2013
Здравствуйте,Прошу помочь в решении следующей ситуации: 22 сентября 2012 года мне была отправлена посылка из Соединенных Штатов, довольно большая, весом 14 кг. 7 октября посылка была импортирована МОСКВА EMS ММПО и 8 октября передана таможне, которую покинула 8-го же октября(Таможенное оформление завершено, МОСКВА EMS ММПО - Выпущено таможней). Это был последний статус отслеживания, т.к. больше никаких движений посылки не было. 26 октября 2012 года было подано заявление на розыск посылки в EMS, которое обрабатывалось ровно два месяца. Параллельно отправителем была подана заявка по месту отправки посылки на розыск и возмещение ущерба. 25 декабря 2012 года был получен ответ от EMS следующего содержания:---Добрый день! В ходе проверки установить местонахождение EMSотправления ECxxxxxxxxxUS не представилось возможным, в связи с чем мы вынуждены признать его утрату. Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию Российской Федерации. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, а также п. iv статьи 5.2 Регламента применения Типового соглашения EMS (Берн, 2011г.), оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителю. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи. В данном случае Вашему отправителю следует обратиться в ПА США для решения вопроса о выплате компенсации. EMSПочта России - филиал ФГУП Почта России искренне сожалеет о данной ситуации, приносит Вам извинения за причиненные неудобства и рассчитывает на понимание.С уважением,EMS Russian Post---25 января 2013 года отправителем от USPS так же был получен ответ. Они сообщают, что по информации от иностранной почты (РУССКОЙ), посылка находится и удерживается на таможне. А в этом случае, они не собираются выплачивать никакую компенсацию.Просьба знающих людей помочь советом, что делать в данной ситуации, как найти посылку, или как, где, и каким образом получить за нее компенсацию.Заранее спасибо!
ponaroshku
05.02.2013
лишь предположение: возможно отправитель никуда не обращался, просто отсебятину написал, чтобы Вы отстали. Если все же у Вас есть офиц. ответ USPS с тем, что якобы посылка задержана таможней, то я бы на Вашем месте запросила документальное подтверждение со стороны USPS того, что посылка действительно задержана (можете написать, что эта бумага Вам нужна для расследования о незаконном задержании груза таможней ну или что-то из этой серии). Вы в свою очередь можете отправить запрос на таможню и получить офиц ответ когда таможилась, когда выпущена, задержана ли, причины задержания (с этого надо начинать, можете сначала просто позвонить). У USPS есть обязательства перед отправителем-доставить груз, эти обязательства не исполнены, таможен. законодательство Вы не нарушали, посылка выпущена таможней,поэтому трясите USPS: это их обязанность доставить груз, это у них заключены договоры о сотрудничестве с "косячными" ЕМС, которые груз потеряли, поэтому есть все шансы получить компенсацию или найти таки посылку на таможне, если она действительно задержана
06.02.2013
Это не продавец, а мой коллега, никакой отсебятины с его стороны нет. Имеется официальный ответ на бланке USPS. Если не сложно, куда именно обращаться по таможенным вопросам?
07.02.2013
на сайте Федеральной Таможенной Службы есть все пароли-явки. звоните, говорите груз задержан по данным почты США, инфо где-почему-когда нет. По данным трекинга груз выпущен таможней. Куда делся? если пошлют, пишите письмо Если есть офиц. ответ ЮСПС, то пишите в ЕМС письмо, с вопросом каким образом у Раши груз утерян, а у штатов задержан таможней (прикладываете к письму ответ ЮСПС). Такое же письмо пишите в ЮСПССоветую начать с таможни)
Светлана Н.
09.02.2013
Здравствуйте, у меня похожая ситуация: EE*********IT07.12.12 посылка весом 19.450 кг вышла из Италии ( подруга отправила подарки на Н. Г) 11.12.12 экспорт31.12.12 импорт03.01.13 выпущена таможней и далее статус не обновлялся. Отправитель написала заявление на розыск. Я, как получатель,тоже- ответ : посылка не найдена. Но 31.01.13 итальянцам сообщили,что посылку нашли, но в ней не достает веса! к тому же вещи находяться не в коробке, в кот. были отправлены, а в пакете...и поэтому они не могут посылку доставить получателю! Итальянская сторона потребовала вернуть все остатки. Пока ждем.
16.02.2013
Посылка из Италии EE*******IT дошла! 70 дней в пути, подтрёпанная , похудевшая, но все на месте! Итальянцы готовят бумаги на выплату страховки и расходов за доставку и очень извиняются , да и мы уже не ждали ничего, а она вдруг приходит! Больше почтой емс пользоваться точно не будем,обычной почтой России быстрее и дешевле!
allsveta
11.04.2013
Помогите пожалуйста . посылка повисла EX*********SG . на горячей линии сказали что она с таможенным уведомлением и дали номер уведомления и адрес куда обращаться . я туда съездила, посылки там нет и не приходила . она вообще просто исчезла , при весе в 15 кг она где то растворилась ( что делать ??
Апельсин-кин
12.04.2013
allsvetaКогда была выпущенна таможней?Когда пришел ответ Вам от ПР?В какой адрес идет посылка?Чем идет? ПР ли EMS?
juliaP
16.04.2013
Посылка из эстонии отправлена 30.03.2013, есть документ с почты эстонии, где видно что посылка покинула территорию отправителя 30.03 и до сих пор висит в статусе экспорт, подскажите куда обращаться, где искать? отправитль пишет что подал заявление на розыск, ответа нет.EE*********EE
ВикаEMS
08.05.2013
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите. Моя посылка (номер EM*********SG) с 17 апреля находится на экспорте из Сингапура. Уже прошло 3 недели, а статус отслеживания так и не изменился. Сколько её можно ждать, ведь это EMS почта, почему так долго?((
Ezha
26.05.2013
Здравствуйте! Посылка прошла сортировку coppell tx75099, висит с 24.01, LK*********USЧто делать теперь?:(
Evroc
04.06.2013
Подскажите пожалуйста, посылка EI*********US16.05.2013 10:31 Экспорт ISC MIAMI FL (USPS)и далее все, пропала! Сколько по времени идет экспресс по Русски?
nois
06.06.2013
EC*********USЗдравствуйте!Жду посылку ЕМС из США! дата отправки 08.04.201328.04.2013 02:21 Таможенное ооформление завершено. Выпущено тмаожней.102987Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMSМесяц спустя:2.06.2013 01:35 Передано таможне 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMSи опять тишина...все еще жду, посылка в пути 59 дней.Сколько уже передумал..Ну где же.. где же она, наша посылка..(((
Кит-кат
07.06.2013
Здравствуйте! Моя ЕМС посылка из Украины со 2,06,2013г висит в экспорте, отправитель говорит, что это не посыска висит а сайты почты ЕМС висят, это так?
toner-km
26.03.2014
Здравствуйте, прошу найти две посылки EC*********US и EC*********US , последний раз их видели в Балашихе 18.03.2014, каким образом они туда попали непонятно. Место доставки:г Железнодорожный.
Расчет доставки для интернет магазинов
© ООО "Айсден", 2006-2024
Курс ЦБ на 26.04.2024
1 USD = 92.13 руб.
1 EUR = 98.71 руб.
1 GBP = 114.55 руб.
Стоимость доставки
Универсальный калькулятор
доставки по России и за рубеж компаниями EMS, Boxberry, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК, КИТ и др.
Расчет стоимости доставки
Почта, EMS, USPS и др.
Международная и обычная почта
Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.
DHLи почта Германии
СПСР-Экспресс
UPS
Pony Express
FedEx
СДЭК
DPD
PickPoint
ПОКАЗАТЬ ВСЕ
службы доставки
Номер:
Отследить посылку по номеру накладной:
DHLDimexDPDEMSFedExFlipPOSTПони ЭкспрессTNTUPSГарантпостДеловые линииСити ЭкспрессСПСРСДЭКПочтаЖелДорПЭКАвтотрейдингМегаполисPickPointboxberry
Отслеживание отправлений