Хотела написать это в разделе отзывов, но оказывается прошло менее 5 дней после моего последнего отзыва, поэтому пишу здесь. Странные правила, за 5 дней можно и передумать оставлять положительный отзыв.

Пишу положительный отзыв не компании, а простым сотрудникам ems. Вчера я получила посылку, которая в пути была с 05 по 22 декабря. Было две задержки на экспорте и после статуса "Покинула ММО". За время ожидания я часто звонила на горячую линию и могу сказать, что половина операторов настоящие профессионалы и знают свое дело (большое им спасибо!), а другая часть разбирается в вопросе хуже чем я - некоторые даже не знают значения статусов.

Я просила оставить посылку на Вернадского, но был риск, что ее увезут на Остаповский. Все сделали как я просила - оставили в СЦ на Вернадского, только уточнить это я не смогла из-за невозможности дозвониться до кладовых: на Остаповском просто не берут трубку, а на Вернадского сбрасывают или переадресовывают на горячую линию, на которой не знают где именно посылка, но предполагают, что на Остаповском. В итоге решила сначала ехать на Остаповский, а потом на Вернадского. Причем как выяснилось не я одна проделала такой путь из-за невозможности дозвониться. Хочу сказать, что сотрудники в СЦ-рах действительно работают, люди за посылками идут постоянно, могу понять, что к телефону им подходить просто некогда, а штат к праздникам видимо не увеличили. В СЦ сказали, что другие телефоны кладовых им запретили давать, только те, по которым нельзя дозвониться. На Вернадского была очередь, в общей сложности провела там где-то час.

Мой вывод: всё это чудом держится на простых сотрудниках, т.к. организация работы мягко говоря не очень. Поэтому отдельное им спасибо!

Уважаемые сотрудники ems, очень хотелось бы , чтоб вы хотябы на кануне Н.Г. обратили внимания на нас, до вас ведь действительно не достучаться. Вас совесть не загрызет, если у многих будут просто испорчены праздники, ведь я больше чем уверена что все кто тут готовили подарки родным и близким просто замучились. Обратите пожалуйста внимание на данное сообщение. Мы же не звери, Давайте хоть чуточку относиться друг к другу по человечески.

писать нужно непосредственно в емс