eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Форум

   Главная страница форума  

|  Перепутали посылки. Что делать?

Страницы:

1

2

ongaraschuk

18.01.2011

У меня с посылкой сложилась такая ситуация. Под моим треком CP216560710CN на мое почтовое отделение пришла посылка отправленная из Италии в Мытищи, посылка 10 кг, хотя моя посылка должна быть Китай - Домодедово и на 20 кг. Мне пришло извещение получите посылку, я ее не приняла и сдала обратно сотрудникам почты. На посылке Италия-Мытищи была прикреплена моя квитанция (чек, который заполняет отправитель, где описан вес посылки, адрес, получатель и тд) поэтому данную посылку прикрепили к моему номеру трека. И по статусам она уже и прошла таможню и сортировку. Вопрос где моя посылка? И как ее теперь розыскивать если под моим треком прикрепили чужую посылку? Скажите, что делать в такой ситуации? Где искать свою посылку?

natti_z

01.02.2011

О..у меня такая же ситуация! Я ждала посылку из США -Новокузнецк, весом 3,600, а пришла посылка с прилепленной таможенной декларацией на мое имя, хотя адресный ярлык на посылке был на другое имя и вообще в Чебоксары, и весом 1,200. На каком этапе произошла подмена посылки -неизвестно, но на таможню она поступила с нормальным еще весом. Мне вручать её отказались изначально и работники вели служебные переговоры - нижестоящий офис Новокузнецк, с вышестоящим офисом - Кемерово. Кемерово отфутболивало посылку мне, а Новокузнецк опять делал запросы в Кемерово. Это продолжалось дней 20, пока я не поняла, что мою-то посылку нито искать не собирается, и решается вопрос с этой посылкой, на которой мои документы. Сообщили отправителю в США о ситуации, те сказали, что раз посылка не вручена, значит её должны отправить назад. Я позвонила в отдел претензий - мне все же дали в отделении этот телефон после того, как я их достала своими звонками, и попросила либо посылку мне вручить- чтобы составить акт и далее проделать все необходимые действия - отправить посылку отправителю, либо не вручать - а отправить посылку сразу отправителю, т.к. посылка не соответствует ни по габаритам, ни по весу тем вложениям, что заявлены в декларации к посылке. Мне ответили, что это без проблем, лишь бы я потом не предъявила претензии. И посылка сейчас идет в США. Т.к. посылка была застрахована, и все оплаты производились отправителем, то теперь ему должны выплатить компенсацию, а он уже - нам вернуть деньги.
А найти посылку, которая должна была прийти нереально, я думаю. Т.к. видимо её уже либо получил тот, кому она пришла по прикрепленным с ней документам, либо её вообще не было - просто своровали на каком-то этапе...

ЕкатеринаВ

01.02.2011

natti_z скажите пожалуйста что находилось в посылке, адресованной в г. Чебоксары. Дело в том, что я разыскиваю свою посылку, она как раз таки должна была прийти в Чебоксары и вес у нее 1,200 и отправлена она была из США. Теплится надежда, что может это она и есть...

natti_z

02.02.2011

Екатерина, что там было я не в курсе, т.к. посылку не вскрывали.

natti_z

02.02.2011

ЕкатеринаВ, но самое-то интересное, что на том адресном ярлыке не было номера трека. Я доставала работников почты, чтобы мне номер сказали, чтобы хоть посмотреть получили ли по тому номеру посылку, возможно это была и моя посылка, но увы...

ЕкатеринаВ

02.02.2011

у меня просто такая ситуация - посылка пришла 3 января и все, тишина, никакого движения, даже таможню по номеру отслеживания якобы не прошла. А вы случайно не помните фамилию того, кому она была адресована в Чебоксары, или может быть адрес?

natti_z

02.02.2011

Та посылка, которая пришла, была передана таможне 4 января. А фамилию я не знаю, т.к. посылку мне в руки не давали)) Но говорили, что в мебельный салон адресована.

natti_z

02.02.2011

Екатерина, если это Ваша посылка, то может быть моя посылка и зависла на таможне из-за того, что на ней адресный ярлык на мое имя, а документы - на ваше...? Может быть ту посылку, которая шла к вам с моими документами, каким-то чудесным образом пропустили, а другую нет..Вы туда не звонили не узнавали в чем дело? Если, конечно, не произошло того, что просто напросто мою посылку своровали, а на вашу посылку документы мои прилепили...Даже и не знаю что думать.
Но думаю, что можно попытаться разузнать на таможне, раз она там якобы застряла...

natti_z

04.02.2011

Екатерина, если это ваша посылка, то предлагаю дальнейшие переговоры вести в личке nata9567@yandex.ru

ЕкатеринаВ

07.02.2011

Дааа, это моя посылка, даже сомнений нет, т.к. я ее адресовала в мебельный салон в Чебоксары

natti_z

02.04.2011

В итоге нашлась посылка ЕкатериныВ, хотя я очень сомневаюсь, что это бы произошло, если бы мы с ней не встретились здесь на форуме. Поэтому она смогла перехватить её на сортировке, где она как раз была, т.к. по моей просьбе она была отправлена назад отправителю. Я сообщила Екатерине номер, посылка вернулась ей, и с моего номера отправления т.о. было снято бремя - что посылка прибыла в место вручения. Я написала куда только можно, по всем адресам, найденным на форуме, в плоть до министерства связи и таможни, отовсюду пришли ответы, что принято к сведению )))) А сегодня получила ответ, что посылка признана утраченной.
Паралельно с письмами в розыск, я известила отправителя, что посылка не пришла и к сегодняшнему моменту мне вернули деньги и за вещи и за доставку.

natti_z

02.04.2011

Запрос на розыск писала на многие адреса, но конкретные действия шли только с одного адреса:
import@emspost.ru
8-800-2005-055 Единая справочная служба
Группа по работе с международными отправлениями EMS
Отдел по работе с запросами
Коммерческой службы
Тел. (495) 988-68-58, доб. 6024 Факс (495) 627-55-60

Анастасия 1589

16.04.2011

У меня еще хуже! Мне шла посылка RA074335562CN из Китая в Республику Башкортостан г Уфа, а пришла в Белгород!!! не ближний свет.
И причем ее кому то вручили!!! А мне взамен ничья посылка не пришла. Даже обидно как то!
Звоню в Белгород, они говорят да , она вручена. А как такое может быть. ведь китайцы указывают ФИО и адрес на посылке, неужели они данные по паспорту не сверяют?
И что за люди такие что чужие посылки забирают?!
Что мне теперь делать? Кому что предьявлять? Подскажите пожалуйста.

natti_z

18.04.2011

Анастасия 1589
Пишите запрос с объяснением всей ситуации в ФГУП "Почта России" сайт www.russianpost.ru
тел. 8-800-2005-888 справочная,звонок беспл.
запрос по адресу - сообщение выше import@emspost.ru
И отправителю,что посылка вам не была вручена.
Указывайте свой трек, адрес, телефон, все. что связано с этой посылкой.

natti_z

19.04.2011

"Продолжение следует", что называется..)))
Сегодня мне привезли посылку..)))))))))которая где-то гуляла с 5 января - даты её появления на сортировке..(Вся история описана выше)
Которую уже признали утраченной, и за которую отправитель уже получил компенсацию от страховой компании. Причем, пришла она в целости и сохранности, со всеми опознавательными знаками - и наклеенным адресом, и со вложенным инвойсом...и сохранности вложения, причем курьер даже вскрыл посылку по моей просьбе...
Теперь вопрос такой - если бы компенсацию выплатила Почта России, то я должна была бы вернуть её за вычетом компенсации за несоблюдение сроков доставки, на который надо было бы подать иск.
Но так как Почту России не коснулся вопрос о выплате компенсации вообще, т.к. её выплатила страховая компания отправителю, должна ли я кому-то что-то компенсировать?
Компенсацию страховая компания выплатила отправителю еще ДО того, как посылку признали утраченной у нас - как только закончились сроки доставки, то отправитель и затребовал выплаты страховки. С меня никто ничего пока не требует... Мне кажется, что если я начну это действо - возвращение посылки,т.к. она уже неактуальна, либо не стала бы получать её вообще, то добавлю всем еще большей головной боли. Ведь теперь по идее посылка принадлежит страховой компании, а зачем ей какие-то кроссовкии и прочая лабуда...?))))))))))
Ну а всем совет - ПИШИТЕ, куда только можно!

Страницы:

1

2

Чтобы добавить сообщение, необходимо зарегистрироваться.

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Авторизация

Имя:

Пароль:

Курс ЦБ на 18.12.2018

1 USD = 66.62 руб.

1 EUR = 75.38 руб.

1 GBP = 83.91 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

OZON Доставка, 18.12.2018


Заказала и оплатила полностью в пятницу! Обещана доставка на субботу - не пришло...

Курьер Сервис Экспресс, 18.12.2018


Отправление на пакете 06.12.12, поступление в эту компанию 10.12.18. Звоним сами...

СДЭК, 18.12.2018


Здравствуйте, Михаил!
В связи с высоким сезоном, в декабре возможна задержка ...