eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Форум

   Главная страница форума  

|  Перепутали посылки. Что делать?

Страницы:

1

2

ongaraschuk

18.01.2011

У меня с посылкой сложилась такая ситуация. Под моим треком CP216560710CN на мое почтовое отделение пришла посылка отправленная из Италии в Мытищи, посылка 10 кг, хотя моя посылка должна быть Китай - Домодедово и на 20 кг. Мне пришло извещение получите посылку, я ее не приняла и сдала обратно сотрудникам почты. На посылке Италия-Мытищи была прикреплена моя квитанция (чек, который заполняет отправитель, где описан вес посылки, адрес, получатель и тд) поэтому данную посылку прикрепили к моему номеру трека. И по статусам она уже и прошла таможню и сортировку. Вопрос где моя посылка? И как ее теперь розыскивать если под моим треком прикрепили чужую посылку? Скажите, что делать в такой ситуации? Где искать свою посылку?

natti_z

01.02.2011

О..у меня такая же ситуация! Я ждала посылку из США -Новокузнецк, весом 3,600, а пришла посылка с прилепленной таможенной декларацией на мое имя, хотя адресный ярлык на посылке был на другое имя и вообще в Чебоксары, и весом 1,200. На каком этапе произошла подмена посылки -неизвестно, но на таможню она поступила с нормальным еще весом. Мне вручать её отказались изначально и работники вели служебные переговоры - нижестоящий офис Новокузнецк, с вышестоящим офисом - Кемерово. Кемерово отфутболивало посылку мне, а Новокузнецк опять делал запросы в Кемерово. Это продолжалось дней 20, пока я не поняла, что мою-то посылку нито искать не собирается, и решается вопрос с этой посылкой, на которой мои документы. Сообщили отправителю в США о ситуации, те сказали, что раз посылка не вручена, значит её должны отправить назад. Я позвонила в отдел претензий - мне все же дали в отделении этот телефон после того, как я их достала своими звонками, и попросила либо посылку мне вручить- чтобы составить акт и далее проделать все необходимые действия - отправить посылку отправителю, либо не вручать - а отправить посылку сразу отправителю, т.к. посылка не соответствует ни по габаритам, ни по весу тем вложениям, что заявлены в декларации к посылке. Мне ответили, что это без проблем, лишь бы я потом не предъявила претензии. И посылка сейчас идет в США. Т.к. посылка была застрахована, и все оплаты производились отправителем, то теперь ему должны выплатить компенсацию, а он уже - нам вернуть деньги.
А найти посылку, которая должна была прийти нереально, я думаю. Т.к. видимо её уже либо получил тот, кому она пришла по прикрепленным с ней документам, либо её вообще не было - просто своровали на каком-то этапе...

ЕкатеринаВ

01.02.2011

natti_z скажите пожалуйста что находилось в посылке, адресованной в г. Чебоксары. Дело в том, что я разыскиваю свою посылку, она как раз таки должна была прийти в Чебоксары и вес у нее 1,200 и отправлена она была из США. Теплится надежда, что может это она и есть...

natti_z

02.02.2011

Екатерина, что там было я не в курсе, т.к. посылку не вскрывали.

natti_z

02.02.2011

ЕкатеринаВ, но самое-то интересное, что на том адресном ярлыке не было номера трека. Я доставала работников почты, чтобы мне номер сказали, чтобы хоть посмотреть получили ли по тому номеру посылку, возможно это была и моя посылка, но увы...

ЕкатеринаВ

02.02.2011

у меня просто такая ситуация - посылка пришла 3 января и все, тишина, никакого движения, даже таможню по номеру отслеживания якобы не прошла. А вы случайно не помните фамилию того, кому она была адресована в Чебоксары, или может быть адрес?

natti_z

02.02.2011

Та посылка, которая пришла, была передана таможне 4 января. А фамилию я не знаю, т.к. посылку мне в руки не давали)) Но говорили, что в мебельный салон адресована.

natti_z

02.02.2011

Екатерина, если это Ваша посылка, то может быть моя посылка и зависла на таможне из-за того, что на ней адресный ярлык на мое имя, а документы - на ваше...? Может быть ту посылку, которая шла к вам с моими документами, каким-то чудесным образом пропустили, а другую нет..Вы туда не звонили не узнавали в чем дело? Если, конечно, не произошло того, что просто напросто мою посылку своровали, а на вашу посылку документы мои прилепили...Даже и не знаю что думать.
Но думаю, что можно попытаться разузнать на таможне, раз она там якобы застряла...

natti_z

04.02.2011

Екатерина, если это ваша посылка, то предлагаю дальнейшие переговоры вести в личке nata9567@yandex.ru

ЕкатеринаВ

07.02.2011

Дааа, это моя посылка, даже сомнений нет, т.к. я ее адресовала в мебельный салон в Чебоксары

natti_z

02.04.2011

В итоге нашлась посылка ЕкатериныВ, хотя я очень сомневаюсь, что это бы произошло, если бы мы с ней не встретились здесь на форуме. Поэтому она смогла перехватить её на сортировке, где она как раз была, т.к. по моей просьбе она была отправлена назад отправителю. Я сообщила Екатерине номер, посылка вернулась ей, и с моего номера отправления т.о. было снято бремя - что посылка прибыла в место вручения. Я написала куда только можно, по всем адресам, найденным на форуме, в плоть до министерства связи и таможни, отовсюду пришли ответы, что принято к сведению )))) А сегодня получила ответ, что посылка признана утраченной.
Паралельно с письмами в розыск, я известила отправителя, что посылка не пришла и к сегодняшнему моменту мне вернули деньги и за вещи и за доставку.

natti_z

02.04.2011

Запрос на розыск писала на многие адреса, но конкретные действия шли только с одного адреса:
import@emspost.ru
8-800-2005-055 Единая справочная служба
Группа по работе с международными отправлениями EMS
Отдел по работе с запросами
Коммерческой службы
Тел. (495) 988-68-58, доб. 6024 Факс (495) 627-55-60

Анастасия 1589

16.04.2011

У меня еще хуже! Мне шла посылка RA074335562CN из Китая в Республику Башкортостан г Уфа, а пришла в Белгород!!! не ближний свет.
И причем ее кому то вручили!!! А мне взамен ничья посылка не пришла. Даже обидно как то!
Звоню в Белгород, они говорят да , она вручена. А как такое может быть. ведь китайцы указывают ФИО и адрес на посылке, неужели они данные по паспорту не сверяют?
И что за люди такие что чужие посылки забирают?!
Что мне теперь делать? Кому что предьявлять? Подскажите пожалуйста.

natti_z

18.04.2011

Анастасия 1589
Пишите запрос с объяснением всей ситуации в ФГУП "Почта России" сайт www.russianpost.ru
тел. 8-800-2005-888 справочная,звонок беспл.
запрос по адресу - сообщение выше import@emspost.ru
И отправителю,что посылка вам не была вручена.
Указывайте свой трек, адрес, телефон, все. что связано с этой посылкой.

natti_z

19.04.2011

"Продолжение следует", что называется..)))
Сегодня мне привезли посылку..)))))))))которая где-то гуляла с 5 января - даты её появления на сортировке..(Вся история описана выше)
Которую уже признали утраченной, и за которую отправитель уже получил компенсацию от страховой компании. Причем, пришла она в целости и сохранности, со всеми опознавательными знаками - и наклеенным адресом, и со вложенным инвойсом...и сохранности вложения, причем курьер даже вскрыл посылку по моей просьбе...
Теперь вопрос такой - если бы компенсацию выплатила Почта России, то я должна была бы вернуть её за вычетом компенсации за несоблюдение сроков доставки, на который надо было бы подать иск.
Но так как Почту России не коснулся вопрос о выплате компенсации вообще, т.к. её выплатила страховая компания отправителю, должна ли я кому-то что-то компенсировать?
Компенсацию страховая компания выплатила отправителю еще ДО того, как посылку признали утраченной у нас - как только закончились сроки доставки, то отправитель и затребовал выплаты страховки. С меня никто ничего пока не требует... Мне кажется, что если я начну это действо - возвращение посылки,т.к. она уже неактуальна, либо не стала бы получать её вообще, то добавлю всем еще большей головной боли. Ведь теперь по идее посылка принадлежит страховой компании, а зачем ей какие-то кроссовкии и прочая лабуда...?))))))))))
Ну а всем совет - ПИШИТЕ, куда только можно!

Страницы:

1

2

Чтобы добавить сообщение, необходимо зарегистрироваться.

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Авторизация

Имя:

Пароль:

Курс ЦБ на 20.10.2018

1 USD = 65.81 руб.

1 EUR = 75.32 руб.

1 GBP = 85.80 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 20.10.2018


Почему не доставляют. Ориентировочное время доставки было 19.10.18. Сегодня уже ...

PONY EXPRESS, 20.10.2018


Жду свою посылку уже более недели. Посылка находится за 93 км от нужного адреса....

DPD, 20.10.2018


Мой совет -не связывайтесь с этой компанией.заказал в интернете товар с бесплатн...