eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Fox-Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ирина


Ижевск


28.03.2019

Доставка паспорта из Москвы до Ижевска осуществлялась силами fox-express. Казалось бы паспорт - важный документ и передавать его следует из рук в руки, конкретно адресату, тем более что ФИО и номер телефона указан на конверте. Однако компания решила по своему. Позвонить и сообщить о приближающейся доставке? Не стоит того делать, решил курьер. Позвонить получателю и передать лично в руки? Зачем этим заниматься, когда можно передать любому другому человеку. Доставка была заказана на рабочее место, звонок мне - 1 минута, но курьер пошел дальше - он позвонил работникам отвечающим за входящие письма организации и передал паспорт им. Представьте мое удивление, когда спустя сутки мне позвонили с информацией, что конверт по ошибке вскрыли и наверное это у вас что-то личное, подойдите заберите. Это вот как вообще? На каком основании был передан мой паспорт - личный документ, третьим лицам, если в поле получателя стоит мое имя и мой номер телефона?

Дмитрий


Москва


01.04.2019

Уважаемые, ни в коем случае не обращайтесь к услугам данной компании! Передавал в срочном порядке через них документы в пятницу днем, сегодня понедельник... Документы до сих пор не доставили. Курьер недоступен.

Дарья


Волгоград


15.04.2019

Сказать, что я обескуражена, расстроена и зла - ничего не сказать! Оформлялась накладная в понедельник, сегодня уже следующий понедельник и посылка будет только во второй половине дня!!!

Ребят, вы смеетесь что ли? 600 км до Ростова - а вы доставляете груз неделю! Вы в своем уме?! Груз у нтх вместт того, чтобы проехать 600 км едет сначала в Москву, а потом уже в Влг, преодолевая расстояние в 3 раза больше! Вопрос: зачем? Если у вас так построена логистика - окей, вопросов нет, вам так удобнее. НО! Пишите тогда РЕАЛЬНЫЕ сроки доставки! На сайте визового центра это срок 2-3 раб дня (поэтому я и заказала доставку), на вашем сайте указано 3-4 раб дня. Итог - посылка пришла через неделю! Это как вообще? Ну смешно же, правда, я могла одним днем на машине или поезде доехать и вернуться из Ростова. И я бы обязательно так и сделала. Если бы и вы и сайт визового центра указывали реальные сроки, а не минимальные. Мало того, я дозвонились в пятницу на контроль качества в надежде, что мне все-таки помогут. Итог: отделались обещанием разобраться и в итоге больше нив пятницу не взяли трубку, ни сегодня! Отвратительное и ужасное отношение к клиентам!

Марина


Москва


30.04.2019

Оформляла визу в Чехию в Сервисном центре- отдельная песня. Там аккуратно впарили услугу премиум доставки за 1500 руб, обещая срочную доставку в день выхода паспорта с визой. Вчера паспорт был готов и как бы его должны были привезти, по факту - тишина. Дозвониться невозможно, мой рекорд - 28 минут прослушивания музыки, под которую мне обещают ответить то через минуту, то через 3. Периодически слышно как звонок переходит на оператора, а потом сбрасывается. Судя по количеству негативных отзывов за последние несколько лет, в данной конторе ничего не меняется и на клиентов просто плевать. Как итог, поездка сорвана и неизвестно когда будет паспорт тк 1 мая доставка не работает

Антон Fox-Express


сотрудник компании


Москва


30.04.2019

Здравствуйте, Марина. Визовый центр Чехии дезинформировал огромное число людей разослав ошибочные сообщения о передаче документов в курьерскую службу. Если бы вы обратились на support@ или info@ то знали бы это в тот же день. По факту ваши документы к нам не поступали, соответственно и доставлять нечего. Желаем успешного решения вопроса с визовым центром.

Светлана


Москва


03.05.2019

Оформляла визу для ребенка в Визовом центре Чехии,заказала премиум доставкуfoxs-express.Документ вышел из консульства 30.8304;4.2019.Сегодня 3.05.2019.На сайте компании написано,что 1-5 мая они не работают!!!Это компания которая доставляет паспорта!!!Вылет запланирован на 6.05.2019утро

Виктория


Москва


15.05.2019

13 Мая два паспорта были переданы курьеру из визового центра франции, в этот же день судя по статусу на сайте fox-express один паспорт пришел на Нагатинскую и можно его забрать. Где второй паспорт никто не знает. Визовый центр говорит у них ничего нет, все реально передано в курьерскую службу. по телефону курьерская служба говорит что получили только один паспорт.

Людмила


Ростов-на-Дону


24.05.2019

Огромная просьба посылать смс или Воцап оповещения о дне доставки. Приходится гонятся по городу за курьером. Он звонит тогда, когда подъехал к адресу.

Марина


Калининград


06.06.2019

05.06.19 пришло смс из консульства, что паспорт передан в службу доставки. 06.06.19 звоню в службу доставки, они говорят, что документы не получали. Как такое понимать? Уточнила еще раз в консульстве - документы переданы в доставку. Что теперь делать?

Римма


Москва


25.06.2019

нетрадиционно положительный. доставили. все вовремя и в тот день как обещали. утром прислали смс с телефоном курьера, курьер на звонки отвечал, пояснил в какое время будет примерно. все совпало. спасибо

Инна


Нижний Новгород


27.06.2019

Проверено администрацией


24 июня получила смс о том, что документы (паспорта с визами) переданы курьеру службы доставки. Сегодня 27 июня. Никаких звонков от курьера не было. Телефоны службы доставки Нижнего Новгорода не отвечают. В воскресенье должна уехать, а паспортов нет...

Жанна


Москва


23.07.2019

Заказали доставку ПАСПОРТА из визового центра VFS.

Паспорт должен был быть доставлен в пятницу, курьер не позвонил.

В понедельник после моего звонка в компанию,
сообщили, что курьер будет с 9.00 до 18.00.

Было специально под курьера спланировано время и освобожден день для того, чтобы принять документ.

Однако, до 17.00 документ не был доставлен.

После повторного звонка в компанию сообщили о проблемах с курьером (мне никто о возникших сложностях, пока я не позвонила сама, не сообщил) и назначили доставку на другой день.

Пользоваться услугами данной компании и доверять им важные документы противопоказано.

Юлия


Москва


23.07.2019

Проверено администрацией


Заказали доставку паспортов из визового центра Финляндии . Паспорта были готовы в пятницу. Естественно, доставка отложена на понедельник. В понедельник с утра позвонила оператору fox-express. Подтвердили, что да, сегодня, с 10 до 18 курьер будет у меня. Прождала целый день. Звоню в 17 часов. Оказывается курьер не вышел на работу, а операторы даже не удосужились мне сообщить ни звонком, ни смс-кой. Зачем мне нужна такая услуга. Если бы я сама поехала в визовый центр, то потеряла бы 3-4 часа, а так - целый день. Сложилось впечатление, что в компании работают незаинтересованные и непрофессиональные сотрудники.

Александр


Уссурийск


26.07.2019

Проверено администрацией


18.07.19 г. Сдали паспорта в г. Владивосток для оформлении виз а Чехию.Прошла неделя. На сайте статус оформлена накладная,тоесть паспорта еще не передали в курьерскую службу? Где находятся документы?

Алена


Калининград


23.09.2019

Просто отвратительная служба доставки!!! Никогда ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь данной службой!!! Подавалась на визу Франции через Москву соответственно,обещали доставить паспорт в день получения документа курьерской службой. Паспорт пришел в среду. Курьер позвонил только в пятницу и предложил доставку с 15-17 часов. Я согласилась на 17.00 т.к. меня не было в городе, на что курьер тут же возразил что ему в это время неудобно, т.к. он планирует быть в моем районе на час раньше заявленного и ждать меня целый час не намерен! Придти к компромисному варианту он не захотел. Сказал тогда ждать доставку в понедельник вечером и бросил трубку, даже не удосужившись уточнить буду ли я дома. Звонок диспетчеру службы по Калининграду не дал никаких результатов. Диспетчер заявил что если меня что то не устраивает, я могу забрать паспорт в визовом центре и тоже бросил трубку! Вот такой шикарный сервис!!! за 500 рублей!

Вячеслав


Устюжна


09.10.2019

Проверено администрацией


Живем в 230 км от визового центра, на машине съездить 2000руб. Решил, чтобы не отпрашиваться с работы заказать доставку паспорта курьером домой (доставка двух паспортов обошлась в 2100 руб.), тем более в визовом центре сказали, что паспорта из посольства в кратчайшие сроки напрямую домой привезут.
Отслеживал на сайте посольства готовность визы, вот наконец-то паспорта передали курьеру. Появились данные на сайте фокс-експресса, в тот же день они отправились в Вологду и сегодня уже 4 день мои документы лежат в Вологде.
Самое интересное началось когда я начал звонить на горячую линию. начал звонить на второй день лежания моих документов на складе в Вологде. Девушка сказала, что завтра после завтра документы мне доставят.
Я подождал один день и решил удостовериться привезут ли они мне в указанный день.
Сначала с главной линии посоветовали позвонить в северо-западный филиал, позвонил в северо-западный филиал, попросили перезвонить через полчаса. Перезвонил через пол часа, сказали, что они своим подрядчикам передали информацию по моему заказу, но если я хочу они могут дать номер подрядчика(партнера) и я сам могу позвонить. Конечно я решил сам позвонить. Когда я дозвонился до их партнера и услышал название конторы я не удивился, что документы до сих пор не у меня. Это оказалась компания курьерской доставки Черепаха. Я долго смеялся от этого названия. Короче сказали, что документы отданы еще каким-то партнерам, два дня назад только получили, а доставка в течении 4-5 дней, так что до конца недели доставят. На сайте этого партнера просмотрел статус своей накладной, 2 дня назад она уже покинула склад, а не поступила.
Как-то так у нас ездят по ушам. Знал бы, лучше сам бы съездил за паспортами.
Тоже удивлен как они до сих пор работают с такими серьезными организациями как консульства??? Кто их туда допустил??? Почему я должен выискивать и вызванивать самостоятельно их партнеров???
Мой совет никогда не пользуйтесь их услугами!!!

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 21.11.2019

1 USD = 64.02 руб.

1 EUR = 70.85 руб.

1 GBP = 82.61 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Деловые линии, 21.11.2019


Мной был отправлен заказ игрушки. В количестве трёх коробок. Деловыми линиями но...

DPD, 21.11.2019


Где мой чайник? Пошла вторая неделя ожидания. Постоянно водят за нос, обещают ра...

СДЭК, 21.11.2019


Спасибо за ответ, буду ждать. Удивлена, потому что отправитель мне сказал, что п...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.