отзывы и жалобы
TNT
Татьяна
Санкт-Петербург
27.10.2020
Никаких предупреждений в какой день будет доставка не было. В пятницу звонит курьер, сообщает о том, что мой груз прибыл, я уточнила до сколько работает курьер, сказал что до 18:00, к сожалению я была на работе в это время, но могла встретить его позже, но так как время работы было обозначено решили перенести доставку на понедельник. В понедельник ждала курьера до 18:00 Дома, никто не звонил, позвонила в тнт сама, мне сказали что через 15 минут курьер со мной свяжется, ждала 15 минут, затем 20... никто не связался. Снова перезваниваю в фирму и там отвечает какая-то хамка, на мои возвражения что со мной никто не связывается и что я жду весь день не выходя из дома и теряю своё время, мне отвечают - что доставка у них до 20:00... я говорю, что это ложь, ибо везде обозначено 18:00, в том числе и в моих уведомлениях что курьер сегодня приедет. На что мне сказали можете жаловаться куда хотите и доставка может быть продлена до 12:00. У меня нет слов, как обозвать всю эту ситуацию. Это вообще законно в 21 веке? Отзыв пишу в 19:31, посылки так и нет((
Денис
Москва
01.12.2020
проверено администрацией
Ужасная компания! Пожелал, чтобы и они, и их близкие получали посылки только своими курьерами. С разницей 3 недели в компании Apple были заказаны 2 товара. Ни одной посылки не получил. Работа по шаблону, что якобы меня не было дома и курьер не мог связаться со мной, хотя ни диспетчер, ни курьер не связывались и я сам находился дома в обозначенное время. Проинформировал Apple и ещё буду. С таким обслуживанием лучше закрываться. Товары приобрёл в розничном магазине.
Екатерина
Москва
07.12.2020
проверено администрацией
Отвратительный сервис! Перед отправкой специально звонили и узнавали какие необходимые документы понадобятся, четко указывая какой именно груз будет в посылке, ответили что ничего кроме информационного письма. По прибытию посылки началось развлечение так как оказалось что надо дополнительные документы, когда уже после консультаций со сторонними брокерскими компаниями (которые отказывались работать с ТНТ) выяснилось что бу товар по имеющемся документам можно задекларировать ТНТ отказалась подавать декларацию в таможню, требуя документы как на новый товар. Посылку вскрывали дабы удостовериться что это не новый товар, но тем не менее ее отправили обратно не подав декларацию. Если бы произошло корректное информирование по документам то данная оправка произошла другим способом. Не компетентность сотрудников и в отделе клиентского обслуживания и в брокерском отделе разочаровала. Посоветую всем компаниям больше никогда не связываться с данной службой отправки грузов.
Александра
Москва
08.12.2020
проверено администрацией
Халатное отношение к клиентам и своим обязанностям , с 03.12.20 не могут доставить посылку. Сегодня 08.12 , каждый день кормят завтраками , ни обратной связи , ни звонков от сотрудников компании я не получаю, просто тишина , никаких сообщений , звоню каждый день сама и НИЧЕГО.
Во -первых , компания работает с 9-18 с пн-птц, что как минимум неудобно для работающего населения , ладно допустим , но почему заранее день и время доставки никто не сообщает , то что человек может не находится по адресу доставки, там никого не волнует , ок после 3 звонков на горячую линию перенесла адрес доставки на рабочий и снова тишина , ау ребята , 5 дней прошло , это по вашему экспресс -доставка , как с такой компанией работает apple мне вообще не понятно , отзыв туда я тоже написала , никакой клиентоориентированности , ужасный сервис и я до сих пор не получила свой товар !!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: GD123456789WW или 123456789
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru