|
Сделала заказ 1 января....., и его до сих пор нет(( согласно отслеживанию, мой заказ третий раз отправляется обратно в сортировочный центр, ну как так можно!?? Постоянно откладывается дата доставки ..., писала в службу поддержки , сказали 11 будет ...., ну да конечно...., заказ просто снова отправился в сортировочный центр... ! Может уже просто доставите этот заказ и не будете его катать туда и обратно.... или у PickPoint прикол такой...., чтобы создавать видимость что работают
на контроле у сотрудника компании
|
|
Должна была получить посылку 9.01.21. В итоге доставку перенесли на 11.01.21. 12.01.21 пришло уведомление о том что отправка возращена на сортировочный центр для доставки. Обратилась за разъяснениями на почту. На что мне ответили постамат не исправлен. Рекомендую сделать переадресацию. В итоге постамат работает!!! И мне придется тратить время свое чтобы забрать в другом месте! Почему ваши сотрудники обманывают и предоставляют ложную информацию! И неизвестно когда теперь я получу посылку, которая мне нужна СРОЧНО! Позор!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Оплаченную посылку не могу получить с 12 декабря 2020г. Прислали письмо что взломали что-то и постомат не работает. Пришлют посылку на другой адрес. Позвонила оператор ответил ждите смс, все жду. Отслеживание посылки ничего не даёт. Дата доставки постоянно меняется с 16.12.20 на 24.12.20 далее на 04.01.21, 08.01.21 теперь на 13.01.21. Рекомендовать такую доставку нельзя. Деньги за доставку включено с заказом посылки. |
|
Оплаченную посылку не могу получить с 7 декабря 2020 года. Сроки доставки постоянно сдвигаются, теперь уже на 29 января 2021 года. Несколько раз писала в компанию ответа нет. Один раз дозвонилась, сказали что постамат в резерве (в очереди на ремонт). Обращалась с вопросом к отправителю посылки обещали сообщать как только что-то прояснится, но видимо и им не удалось ничего узнать. В тоже время в интернете появилась информация, что постамат не работает и работать не будет, как забрать посылку не понятно. Конкретных ответов никто не даёт. |
|
Не могу получить оплаченную посылку. Посылка выдана курьеру была 09.01.2021 года, потом пошли переносы на последующие даты. На горячей линии отвечают ждите смс, но до какого срока этот беспредел будет продолжаться? В интернет-магазин тоже отправила жалобу на данную курьерскую службу. |
|
Оплатила и отправила возврат в интернет магазин 31.12.20. С 06.01.21 статус посылки не меняется. Когда наконец она дойдёт до пункта назначения? |
|
Отправка 27 декабря. До сих пор (14.01.21) не получил посылку. Отправитель - частное лицо. Статус не отслеживается ни у получателя, ни у отправителя. На все вопросы pickpoint отвечает, что некорректно указан номер телефона, а для изменения обратиться в интернет-магазин. На запросы отправителя отвечают то же самое. На нужный номер менять отказываются. На сторонних сервисах отслеживания трек-номера статус посылки числится как получено, но непонятно где и кем. |
|
Заказ с 27 декабря 2020 г выдан курьеру, до сих пор не поступил в постамат, операторы каждый день кормят завтраками, в мониторинге дата доставки каждый день переносится. Невозможно! Предложить положить заказ в другой свободный постамат, видимо, не хватает технической оснащенности или ещё чего то. Надежда получить заказ пропала уже, никогда не воспользуюсь больше данным сервисом |
|
Столкнулась с возмутительной ситуацией по доставке товара. Месяц назад сделала 2 заказа в пик пойнт, через пару дней пришла инфа, что заказ доставлен! Приехала в выбранный пункт, оказалось, он сломан, пришлось ехать в другое место, о чём в смс уведомлении о доставки информации не было(добираться 25 минут быстрым шагом!!!) НО! И там моих посылок не оказалось!!! Ещё минут 20 я дозванивалась на горячую линию, где мне ответили, что это недоразумение и мои посылки всё ещё в распред центре. После прошло ещё 6 дней и тишина..., я позвонила опять, но оператор был удивлён, а посылки так же лежали в распред центре. После этого я совершила ещё 2 звонка и каждый раз мне обещали, что в течении нескольких дней доставят!!! Но ничего такого не произошло.В посылках были подарки на новый год, я молила успеть и мне обещали..конечно, конечно.Я расстраивалась, злилась, но делать нечего, в предновогодней суете пришлось бегать по магазинам и заново выбирать подарки! Каково было моё удивление, когда 14 января, спустя ещё 2 недели мне пришли оповещения о доставке! Вы там с дуба чтоли упали? Так ещё на мой ответОставьте уже себе пишете, как будто издеваетесь Вы отказываетесь от заказа? Нет ща прибегу...спустя месяц!! |
|
Заказала доставку из интернет -магазина Москвы 08.01.21 обещали доставить за 2-3 дня. На сортировочный центр моего города поступил 12.01.21 и с тех пор его ежедневно забирает курьер, возит с собой день и к вечеру, а то и в обед возвращает обратно в сортировочный центр. Звонила на горячую линию, первый раз невнятный бред про ожидание, потом я прочитала массу отрицательных отзывов об этой компании , решила поменять постамат на ПВЗ в надежде все же получить мою посылку. Теперь срок увеличили ещё на день, при повторном звонке сообщили, что они опять извиняются, но ещё на день переносят. Спросила у оператора откуда ваши курьеры забирают посылки, я готова сама приехать в сортировочный центр и забрать или номер курьера узнать, я бы ее у него забрала, где конечно же удобно курьеру. Оператор сказала, что она не владеет информацией о местонахождении сортировочного центра (это как так, простите?!) и номеров курьеров у них нет. Посылка была заранее полностью оплачена. Искренне не советую и не посоветую пользоваться службой доставки pickpoint, более безответственного и халатного отношения нигде не встречала. Также я больше не буду покупать ничего в магазинах, которые отправляют этой службой посылки. Кстати, обещали доставить сегодня, но она все также лежит в этом сортировочном центре |
