|
Отвратительно! Возмущена работой этой компании, если это можно назвать работой. Никогда больше к ним не обращусь. Отправляла ребенку в армию в Мончегорск Мурманской области документы 14.05.2014. На 23.05 ребенок отправление не получил. Изначально консультировалась со специалистом службы, которая обозначила срок доставки 3-5 дней. На следующий день при оформлении были озвучены сроки 5-7 дней, в квитанции стоит срок доставки до 23 мая. 20.05 курьер в Мончегорске созвонился с сыном и предложил солдату-срочнику два варианта: ВСТРЕТИТЬСЯ в городе; или привезти в часть, а также сообщил, что если он не доставит письмо до 25 (откуда взялся такой срок - не понятно), то оно будет отправлено обратно. Естественно, ребенок выбрал второй вариант. До 23.05 времени документы не привезли. 22 звонила сотрудница фирмы и, мотивируя тем, что адрес указан В/Ч, доставить документы они не могут. Возникает вопрос, а адрес на квитанции при оформлении не просматривается? Или когда клиент платит деньги, адрес воинской части в расчет не берется? При всем при этом, абсолютно не учитывается то, что ребенок служит в армии и ответить на звонок может не всегда. При стоимости доставки в 975 рублей, сроки не уступают Почте России. Причем Мурманск обозначен на сайте компании зоной 1 со сроками доставки 2-4 дня. 23 мая в 12.50 позвонила в офис, решив узнать судьбу отправления. Сотрудник службы Юлия, узнав номер квитанции, обещала перезвонить через 10 минут. Прождав больше получаса, перезвонила сама. Оператор сообщила, что Юлия ушла на обед до 14.00. После окончания обеда, звонка от сотрудников я так и не дождалась. Перезвонила снова сама в 15.00. Вероятно, Юлия меня уже ждала. Она тут же отрапортовала, что курьер к получателю уже выехал. В итоге после продолжительный телефонных переговоров на повышенных тонах письмо привезли 23 мая около 19 часов.Для чего нужна такая курьерская экспресс-почта, если работать она не умеет и так относится к своим клиентам? Никому не рекомендую эту службу! |
|
Я очень довольна осталась сотрудничеством с этой компанией. Нужно было передать небольшой конверт в Череповец. Приехал курьер забрать заказ в течении минут 40 и все доставили получателю на следующий день. Молодцы! Спасибо за работу. |
|
Очень неприятная ситуация. 26. мая в Иваново этой курьерской службой было отправлено для меня письмо в поселок Балакирево Владимирской области с указанием сроков доставки в 5 рабочих дней. Вчера 1 июня позвонила на горячую линию и уточнила по доставке. Девушка ответила, что письмо во Владимире и доставка будет завтра на пятый рабочий день. А сегодня 2 июня на мой звонок мне уже сообщают, что письмо будет доставлено только завтра - я вообще в шоке!!! Якобы оно только приедет сегодня во Владимир, и сроки оказываются у вас не пять рабочих дней, а от трех до шести рабочих дней. Я просто не понимаю как можно так работать. У меня в письме очень важный документ, я жду его. И я должна еще при получении заплатить деньги за доставку, а за что платить? За мои нервы? За некорректную информацию, которую сотрудники предоставляют клиентам? Очень возмутительно и очень неприятно. |
|
Неверно приняли груз от поставщика,ничего не сообщили и просто оставили на складе. Смогли получить груз вместо 1-2 дней только через 11дней. Цены в сравнении с другими ТК высокие, при получении груза чувствуется отсутствие организованности. |
|
Первый раз обратилась в службу доставки Черепаха Осталась очень довольна результатом. Посылку доставили очень быстро, четко, недорого. Огромное спасибо! |
|
7 мая отправляли посылку из Вологды. 8 мая обещали доставить. Смогли дозвониться до московского офиса только после праздников 13 мая. В результате задержки груза лишились нескольких заказов. Если Вас поджимают ссроки накануне праздничных и выходных, подумайте стоит ли пользоваться услугами Черепахи |
|
Хуже некуда! Непрофессионально, медленно, по телефону отвечают грубо! Во время не доставили! Девушка-оператор заявила мне по телефону, что она не курьер и не знает, когда моя посылка будет мне доставлена. |
|
Как корабль назовешь, так он и поплывет. Впервые познакомился с данной компанией при получении посылки из другого города. Были четко заявлены временные рамки, в которые физически можно доставить пакет с документами в руки. В день получения позвонили и извинились, попросили еще день, без проблем сказал я. На следующий день приехал курьер в совершенно другое время, позвонил и сказал что у двери. Эту ситуацию мы разрешили с помощью почтового ящика. Далее самое интересное: документы отправляются обратно, после звонка в службу у меня зачем то выяснили все нюансы, а после этого сказали оформите на сайте. В заявке я указал человека и телефон с которым держать связь, дополнительно выбрал услугу отдать лично в руки. Звонить опять стали мне (в 9:00), и поскольку заявку вчера я оформил после 6, курьера сегодня (в пятницу) не будет, а будет только в понедельник. Ну ок. а что делать. После чего проследовал еще один звонок в связи с неуказанным адресом доставки в руки. И никаких изменений в заявке обидчивый оперератор потративший моё время сделать не может. И говорит пишите новую заявку. Тогда зачем он вообще нужен? Отправил другой компанией на тех же условиях, но без головной боли и гораздо быстрее. С разницой в стоимости менее ста рублей (менее 10% от стоимости заказа! Вывод: сервис деревенский, долгий при этом не дешевый. Может служба и хороша для доставки посылок там, грузов, но документы по-быстрому тут отправить не получится. |
