отзывы и жалобы
TOP DELIVERY
Светлана
Мурманск
03.05.2017
проверено администрацией
Безобразная компания!!! Хамят, день ждала. Не привезли. Не дозвониться. Курьер бросает трубку.
Любовь
Москва
29.11.2020
Сегодня прождали заказ, ещё утром пришло смс, что он будет доставлен до 22:00, но никто ничего не привёз и даже не позвонил!
Ольга
Сочи
26.03.2021
Сразу за резюмирую, что это самая ужасная компания в моей жизни!

Я сделала заказ с интернет магазина, который сотрудничает с компанией TOPDELIVERY.
В назначенный срок мой заказ не был доставлен, и я позвонила в интернет магазин. Они мне сказали связаться со службой доставки самостоятельно. Тут то всё и началось...

На мой вопрос, где мой заказ оператор ответил: Я не знаю почему он не доставлен. И предложил перенести дату аж на целую неделю! Так как заказ был мне нужен, я согласилась.

В назначенный день, мне снова никто не звонил, и я обратилась в TOPDELIVERY снова. На что вновь услышала ответ: Ваш заказ не будет сегодня доставлен. Предлагаю перенести его еще на неделю.
На мой вопрос почему, оператор ответила, что у меня некорректно указан город, и курьер не будет возвращаться.
Мой город Сочи, и живу я в адлерском районе.
Адлер давно официально обрел статус района города Сочи, но оператора это не интересовало.
На что она сказала, что заказ можем доставить еще через четыре дня, назвала дату 30 марта. И положила трубку.

Через 10 минут мне перезвонил другой оператор, и сказала: Вы будете ждать заказ 29 марта?.
Я согласилась. А потом говорю, но ведь 10 минут назад другой оператор говорил про 30 марта, не будет ли так, что вы снова даты перепутали?
Она ответила: Да, точно. 30 марта.

Мне эта дата не подходила. В итоге перенесли заказ на 1 апреля.
Не шутка ли это?
Надеюсь что нет!

С таким отвратительным сервисом я сталкиваюсь впервые. Недоумеваю, как одна компания смогла набрать таких кадров.
Марина
Москва
12.12.2021
Отвратительная компания. Должны были доставить оплаченный заказ 11.12.2021. Не однократно звонила операторам узнавала где заказ- отвечали на доставке. Товар не доставлен .Звонка о том , что заказ доставить не могут не было. Доставка была нужна к определенному дню. Обещали доставить во вторник вместо того чтобы исправить свой косяк на следующий день. Связь с клиентами не поддерживают, пока сама не позвонишь ничего не узнаешь.
Анастасия
Санкт-Петербург
30.12.2021
Уже 8 дней держат заказ на пункте и не направляют курьера. 3 раза назначали день доставки и 3 раза день в день отменяли доставку! Это просто жесть! Не пользуйтесь их услугами
Мария
Москва
11.06.2022
Если вы делаете заказ в магазине и в качестве курьерской службы выбираете эту контору, будьте уверены, что заказ до вас не доедет.
Переоформили доставку на 11.06. Смотрю статус доставки и вижу, что заказ отменён 08.06. До этого отменили сами заказ 05.06. А магазину сказали, что мне ничего не подошло. При этом даже не позвонили, что не приедут. 29.05 в день, который я выбирала для доставки в период с 18 до 22, курьер позвонил в 14 и попросил приехать домой, я приехала, а он в итоге так и не появился.
Оператор пишет, что зачем-то мне звонил 08.06, хотя доставка 11.06 и я отменила заказ. Но мне никто не звонил!!!
Анжелика
Москва
13.02.2024
Это просто ужасный сервис и работа сотрудников, от call-центра до курьеров!
Никто с тобой не связывается, никто ничего не привозит. Всем просто наплевать на все!
Доставка была назначена на 11.02 в интервале 14:00-18:00, курьер ни позвонил ни привез соответственно, предложили перенести на 20:00, но я же не просто так изначально указала время. Решили перенести на 12.02, в том же интервале, но доставку не перенесли, потому что забыли! В итоге после 3х звонков в компанию, пришлось связываться через интернет магазин напрямую и что в итоге после 3х запросов решить данную ситуацию, ничего не решилось! Пришлось просто напросто вообще отказаться от доставки!
Если вы не хотите получать свои заказы, обратитесь к ним!
Элеонора
Смоленск
19.03.2024
Отвратительная компания, отвратительный сервис. Сделала заказ в интернет магазине, и к сожалению они доставляют данной конторой. 14 марта курьер должен был привезти заказ, тишинав курьер на связь не вышел. 15 марта позвонила на горячую линию, принесли извинения и перенесли заказ аж на 18 мартав 18 марта ситуация повторяется, я трижды позвонила на горячую линию, ответ был один мы не знаем где курьер, должен привезти. И до сих пор курьера с заказом нет! Ваша работа отвратительна, вы подставляете организации с которыми у вас заключены договора на доставку, вы отвратительно относитесь к получателям заказа. Не рекомендую обращаться в данную организацию, потратите время и нервы и ничего не получите.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru