Вот сюда можно еще писать - федеральное агенство связи (Россвязь):
mail@minsvyaz.ru
справочная:771-82-73
Ул. Тверская, 7, Москва,125375
Все запросы можно отправлять по е-маил, даже в таком случае мне приходили ответы нормальными письмами, только с import@emspost.ru велась переписка по е-маил, но и они первыми сообщили мне, что посылку признали утраченной.
По всем письмам и случаям ведется служебное расследование.