Самая отвратительная компания !!! Груз с Владивостока до Москвы идёт 12 дней это 9000 км, а с Москвы в Калининград с 3 числа все никак доехать не может !!! Пишу только про время в пути !!! Без учета перегрузов и тд. Сотрудники аппелируют , что это из за поддержки терморежима!!! Не понимаю логики ! С владика до Москвы так же груз идёт с поддержкой терморежима !!!и идёт машина в 9 раз быстрее !!!груз в пути уже 33 дня!!!
Не надо писать про границы! Я за это время уже получала грузы!!!***** за 3 дня в пути !!! Получила 2 груза !!! В Желдорэкспедиция не может один кое как привезти !!!
Обновите информацию на свои ресурсах !!! Когда убиваешь в интернет график работы отделения ЖелДорЭкспедиции во Владивостоке , выходит информация , что до 18.00!!! Перед тем как делать какие то выводы уточните у клиента , почему он так решил ! Конечно я висела на проводе 2.15!! Потом вбила в интернет график работы , где мне было написано чёрным по белому , что до 18.00. А время звонка было в 19. , конечно же я через 2 минуты повесила трубку !!!

Добрый день, Юлия.
Если груз перевозится в тепле, то это не означает, что обязательно будут задержки на маршруте, мы стараемся доставлять грузы в кратчайшие сроки.
Прибытие Вашего груза в Калининград ожидается в период по 13.02.2020 г. включительно.
У нас имеется только один официальный ресурс по адресу www.jde.ru, и на нем информация верная. За другие ресурсы мы ответственности не несем.

О том как ничего не меняется . Получила я груз ******-1013, который перевозился 33 дня и ночи . По которому не отправили документы . Прошло уже 12 дней с момента получения груза , документы до сих пор не получены. Доставлять их никто не собирается ? Вы вообще то коммерческие грузы перевозите ,документы нужны для отчетности !!! Сказали сообщат как придут и даже не предложили их доставить до офиса , ну не моя это ошибка, что документы не отправили , а ЖелДорЭкспедиции !! Как написали мне - человеческий фактор ! Только я не понимаю почему , я должна платить за ваши ошибки ! Вы накосячили , будьте добры исправить ! Но нет !!! Не в их это правилах . Только рубят бабло. А я сижу и не понимаю , почему я должна тратить 2 дня, бензин , время , для забора 1 груза ??? Со след грузом все тоже самое ! Ничего не меняется ! Это политика компании работать отвратительно !!! 8000 Ксения за 14 дней и 1000 км за 11 дней( вколичесво дней указано именно в дорога , без учета ожидания загрузки). Ждём тепла , чтобы наконец таки уйти от Вас!!

Добрый день, Юлия.
Документы отправитель сдал нам для того, чтобы груз прошел таможенный контроль. Они перевозились бесплатно, и их выдача получателю не является обязательной. Поскольку мы являемся клиентоориентированной компанией, то в порядке исключения готовы доставить документы в наш офис в Калининграде.
Если документы нужны Вам для отчетности, то рекомендуем попросить отправителя, чтобы он вкладывал дополнительный комплект документов внутрь груза.
По накладной, которую Вы указали в сообщении, груз и документы отправлены в Калининград 17.02.2020 г.