Выводы делайте сами:
20.08(понедельник)поступил звонок от сотрудника Пони Экспресс. Сообщили, что доставят мой заказ из Ламода 24.08(пятница).В назначенную дату получено смс о том, что курьер приедет с 9.00 до 18.00. В этот день доставки не было. 25.08(суббота)я обратилась с вопросом о дате доставке на сайте Пони Экспресс. Ответ: доставка по области осуществляется раз в неделю, ждите. 26.08(воскресенье)-повторное обращение.Ответ:доставка возможна завтра. 27.08(понедельник)- третье обращение. Ответ:срок хранения истек, посылка отправлена обратно.
Отслеживание на сайте Пони Экспресс:

RU180***-****2528.08.2018/10:00
22.08.2018
Доставлено получателю
Москва / ДзержинскРасписался: ПВ2326396149
********17.08.2018 /16:07
********28.08.2018 /10:00
Доставлено получателю
Расписался: ПВ2326396149
Как это понимать?! Кто-нибудь отвечает за недостоверную информацию, потраченное время и причиненные неудобства?

Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании. Необходима была срочная доставка, подкупило слово экспресс в названии компании, но отзывов не читала к сожалению. Никакого экспресс, а только нервы и переживания. Не соблюдены заявленные сроки. После звонка в предполагаемый день доставки, оператор обещал перезвонить, но звонка так и не было. На следующий день звонила снова. Извинились за неудобства. Какие не удобства???!!! Вы срываете важные процессы и планы! И извинения тут не уместны!

Утром Пришло сообщение , что доставка будет сегодня до 18:00. Доставки нет , курьер не позвонил , хотя в сообщении сказано , что позвонит за час. Сотрудники кормили обещаниями , что отправили запрос в региональный центр и курьер свяжется. По итогу ничего не было. Как теперь быть !!!??

Поддерживаю все вышенаписанные отзывы! Никому никогда не посоветую воспользоваться этой конторой, которая еще смеет называть себя экспресс доставкой!!! Мой груз уже давно любой ТК пришел! Ужасная работа менеджеров, одни обещалки, больше ничего. Заказ должен был приехать еще 27.08. Захожу по накладной на сайт, висит информация, якобы заказ уже мне доставляли, но я его не приняла, доставка отложена! Но даже не звонил никто! Звоню в офис Казани, вечное занято. Приходится связываться через Москву, ладно хотя так дозвониться можно. Разговариваю с Казанью, договариваемся на доставку 29.08. Вчера к концу их рабочего дня снова звоню в Москву, чтобы соединили с Казанью. И получаю ответ, что курьер просто не взял мой заказ на доставку! Пытаюсь добиться ФИО курьера, на что менеджер отмалчивается и говорит, что у них большая загруженность. Я снова прошу ФИО курьера, на что менеджер просто БРОСАЕТ ТРУБКУ, потому что я уже начала ругаться. Пришлось снова связываться с Москвой!!! Соединили меня с отделом претензий, и предложили 2 возможных решения проблемы : либо я сама еду забирать свой груз (а была заказана доставка до двери их офис в другом конце города), либо сегодня они доставляют мне груз дежурным курьером (а в Казани сегодня выходной). Ну и что бы вы думали?! Конечно же, ни какой доставки сегодня нет!!! Я думала, что только Казань так работает, но оказывается и Москва не далеко ушла. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Пришла смс о том что сегодня доставят посылку с 9-18ч . Итог весь день дома , посылка так и не пришла . Никто не позвонил и не предупредил что курьер не приедет. Позвонила в доставку сказали что посылка отправлена обратно на склад и я должна ещё завтра просидеть дома и её ждать.Крурьер не успел или забыл её привезти , что уже случалось с этой компанией ! А где гарантия ,что завтра она будет? Девушка оператор перебивала и не давала договорить ! Полное неуважение к человеческому времени

Ужасная служба доставки!!! Не пользуйтесь их услугами никогда. Я должна была получить посылку 23 августа. 21 августа мне позвонили на сотовый и попросили заполнить форму для таможенного контроля. Я тут же ее заполнила. В итоге оказывается мне приходило письмо на электронную почту 20 августа. Почему они не позвонили 20 августа не знаю. Люди вообще-то почту не часто проверяют. В итоге до 1 сентября моя посылка где-то там у них лежала, накрытая медным тазиком ! Хотя я звонила им несколько раз. С третьего раза сотрудник что-то предпринял и посылка все таки двинулась с мертвой точки! Сейчас 6 сентября и она до сих пор кочует у них из за каких-то задержек!
Так вот,вы совсем на экспресс-доставка! А полная противоположность!!!

Посылка из ASOS лежит в Воронеже уже неделю, периодически присылают сообщения, типа ждите с 9 до 18, я жду, но никто не приезжает и не звонит. один раз позвонили (за час должны звонить) в 17.20, уже не ждала их, ушла к врачу. после недоставки (по причинческим технинам) на следующий день даже не назначают доставку автоматически, оставляют посылку на складе. отношение к клиенту супер. ну не успели вы в один день доставить, позвоните, извинитесь и доставьте на следующий день с приоритетом повыше, но им пофигу.
Доставка из Англии до Воронежа, кстати, заняла 4 дня.

Здравствуйте! Совершала заказ в пони экспресс 20го августа через приложение ASOS. специально выбрала экспресс доставку, потому что посылка нужна как можно скорей. но в итоге что.. все это время мне приносили извинения и не могли дать номера телефон самой достаквки чтобы я выяснила наконец в чем проблема. и наконец я его получаю, еле как дозвонившись выясняется что сегодня курьер не может доставить мне посылку по каким то личным причинам, в выходные дни они не работают, а раньше мы не знаем почему вам не доставили и предлагают забрать посылку самой(!!!) 3го октября!!! это экспресс доставка по вашему??

Заказал отправку важных документов. Курьер сказал, что до места займет 2-3 дня.
Спустя 4 дня позвонил, мне сказали ждите несколько сек., вам ответят, ждал 7 минут. Ответили, сказали что доставка в этот регион 4 дня и соединили с сортировочным пунктом, там не взяли трубку.
Позвонил через день, опять ждал несколько минут (хотя голос убеждал что несколько сек. и мне ответят), сказали что доставка должна была быть и не ясно почему не состоялась, пообещали перезвонить в течении 2-3 часов. Не перезвонили.
Не рекомендую пользоваться услугами компании, такого бардака давно не встречал.

Здравствуйте!
Хотела бы узнать, почему пони экспресс так долго отправляют мою посылку. Отправили посылку 10 сентября с Бишкека в Туркменистан. На носу учеба начинается , и мне необходимо получить приглашение как можно поскорее. Каждый день отслеживаю приглашение и никаких изменений не происходит , все еще в Булатникове. Сколько можно ждать?

отправил визу на исправление в посольство 12 сентября из Армавира в Москву, заверили что 14 или крайний срок 17 паспорт будет в посольстве. В итоге пришлось самому звонить выяснять что с отправлением. Паспорт так до посольства так и не дошел, мне никто из службы доставки не звонил. Оператор с которой я сам связывался обещала разобраться, но ушла в туман. Слов нет это не сервис по предоставлению услуг а сервис по предоставлению проблем, что делать дальше не имею представления, придется восстанавливать документы по всей видимости.