5 июня был сделан заказ на IHerb, планируемая дата доставки 13-26 июня. 12 Июня пони экспресс прислал смс оферта подтверждена, скоро начнется таможенное оформление. 24 июня статус обновился - выпущено таможней, 25 - передано на таможенное оформление. Почему - непонятно, объяснить никто не может. В отслеживании посылки на сайте пони экспресса история потерта вплоть до последнего обновления, посмотреть можно только на сайте IHerb. Сегодня 6 июля, прошло полторы недели от максимального срока доставки, посылка так и висит на таможне. Поддержка отвечает стандартное ожидайте, никаких мер не предпринимается, как будто так и надо. Видимо на клиента плевать, на обязательства тоже. Получить отправление уже не надеюсь, никому не рекомендую связываться с данной конторой.

Хотелось бы выделить курьера *****! Отвратительный просто слов нет, постоянно хамит, приезжает не во время, я даже спуститься по лестнице не успеваю, он уже уезжает и аннулирует мой заказ!!! Просьба предпринять какие либо меры, по устранению данной проблемы! Для чего тогда нужна экспресс почта, если я не могу спокойно отправить свой заказ и даже не успеваю заполнить накладную???!!! Для чего я указываю время? И почему мне не могут ответить когда именно приедет курьер??? В остальном нареканий нет, все доставлялось во время, и таких ситуаций не возникало с другими курьерами.

Посылка из iHerb не доставлена спустя два (!) месяца после заказа, никто со мной не связывался и не предоставлял какой-либо информации о том, когда будет доставлена посылка и в связи с чем происходит задержка более чем на два (!) месяца. Сотрудники Пони Экспресс отписываются в стиле Документы были получены и переданы на таможню. Данные таможня обработает в порядке очереди, затем посылку передадут на таможенное оформление. Точные сроки будут известны после выпуска из таможни. Но таможня сообщает, что у них никаких задержек нет, и что послыки растамаживаются вовремя. Мои коллеги, оформившие заказы через Боксберри уже давно получили свои послыки (в течение максимум 10 дней). То есть, фактически пони экспресс как-то либо коряво оформили растаможку, либо нарушили какие-то сроки передачи данных, и посылка просто зависла на таможне. И их таможенные брокеры не делают никаких (!) попыток разрешить ситуацию! Клиентоориентированность на лицо! Никогда больше не буду пользоваться этой ужасной компанией!

Нет возможности на сайте перевозчика определить местонахождение посылки до подтверждения оферты и прохождения таможенного оформления. Пришлось искать информацию по другим источникам перед подтверждением оферты.
В итоге после предоставления мною сведений для таможенного оформления прошло 12 дней, но посылка находится на таможенном складе без движения В службу поддержки Пони обращался - никаких сроков не назвали. Следующее обращение будет отправителю об отказе от получения заказа, т.к. товар сезонный.

Доставили заказ по неправильному адресу, в получении расписался неизвестный мне человек. Не признают свою ошибку. Нагло врут, что на коробке указан тот адрес, по которому они доставили, хотя у отправителя есть фото коробки с корректным адресом. Отвратительная компания!

Посылка была задержана таможней в результате того, что Пони Экспресс передали не достоверные данные о получателе для таможенного оформления. Посылка оформлена на одного человека, а для Таможенного оформления Пони передали данные, что получатель якобы другой человек (на него делали заказы ранее), что не соответствует действительности.
При оформлении заказа на сайте iHerb нигде нет информации, что Пони идентифицируете получателя посылки по номеру телефона и автоматом подгружает данные, а не по ФИО, ИНН и паспортным данным, которые заполняются на сайте интернет-магазина на каждую посылку.

И думать забудьте о Пони Экспресс! Даже не предполагал, что такое возможно сегодня! Ожидал доставку посылки из интернет магазина Керхер в Геленджик. Четырежды отменяли и переносили на слдующий день доставку. В результате посылка мной так и не была получена. Обращение в службу поддержки Пони Экспресс и Керхер были безответными?! В итоге на эл. почту я получил ответ, что курьер не мог дозвониться до меня четыре дня подряд! Вот так всё просто!
Короче, если не хотите испорченного настроения и нервов и не полученной желанной посылки и думать забудьте о Пони Экспресс!

Заказала посылку из ASOS 24 июня, посылка была поделена на 2 Места. 1 место пришло 10 июля, а вот второго так и нет. Никакой информации нет. Последняя информация от 11 июля, что она поступила на терминал Булатниково. И все. Зависла. На все мои попытки узнать где она и что происходит, меня кормят стандартными завтраками: как только мы узнаем, вам сообщат. Никто естественно ничего не сообщает и не узнает. Отвратительно. Уже потеряла всякую надежду и не знаю, что делать...

18 июля 2019 прибыл курьер - ***** Алексадр из ТК Пони Экспресс, для забора документов. В его заявке я указала ориентиры, куда ему подойти ( т.к. мы организация и у нас два входа) Александр, видимо не умеет читать, потому что подъехал совершенно не туда. Позвонил мне по телефону, начал повышать голос и высказывать своё недовольство. После того, как я ему объяснила, куда следует ему подойти, продолжил хамить. Очень жаль, что в вашей компании работает такой невоспитанный сотрудник, который не уважает своих клиентов. Настроение на весь оставшийся рабочий день он обеспечил!!!

12 июня была доставка Мск-Новосибирск. заявленный на сайте срок - 2 дня (не рабочих, именно 2 дня). Теоретически она должна была приехать в понедельник. Хорошо, даже если курьер не передал её в пятницу, 12.07.19г., а сделал это в понедельник (15.05.19), она обязана была быть у получателя ещё вчера. В регион звонил, к слову, чтобы туда дозвониться, нужно очень постараться.
Это была конкурсная документация, срок приёма которой истёк сегодня в 12.00 по местному времени.
Компания понесла убытки - в конкурсе мы не поучаствовали, тендер мы не выиграли, больше документы не принимают
Номер заявки ********
А конверт наш, к слову так, до сих пор у курьера!
Ничем, кроме раздолбайства, царящего внутри компании, объяснить не могу.
Не советую пользоваться услугами данной конторы.
А от доблестных представителей хотел бы услышать о причинах задержки как таковых и способах исправления возникшей ситуации.