отзывы и жалобы
PONY EXPRESS
|
|
Отвратительная служба, организация работы, организация службы поддержки, организация процессов, несоблюдение сроков доставки и пр.
Пытаюсь третью неделю получить посылку. Каждый раз при согласовании даты и увольнении на день с работы в день доставки тебе звонит менеджер и водитель и в который раз задает вопрос: А нужны ли мне грузчики?
Один раз можно этот вопрос задать, сделать отметку в системе и доставить мне груз. Но специалисты Пони экспресс видимо каждое утро обнуляются и не способны зафиксировать необходимую информацию, ровно как и предоставить информацию о дате доставке.
Удивительное неуважение к клиентам, к их времени, в правила делового поведения.
Если не хотите тратить нервы и получать проблемы никогда не сталкивайтесь с Пони экспресс!!!
|
|
|
Хотелось бы оставить плохой отзыв о работе PonyExpress.
Недавно для меня был офомлен заказ ******** с плановой доставкой 10 апреля.
Внезапно сегодня 08.04 позвонил курьер и сказал что в ближайшее время привезет. Меня об этом никто не предупредил, пришлось заказ принимать супруге, тащить тяжелый стол. И ладно бы просто привезли, так его еще и привезли с поврежденной упаковкой. Пришлось все это вскрывать, при этом курьер никак не помог жене. И я теперь не понимаю целый стол или нет и при этом поссорился с женой на этой почве.
Отвратительный сервис.
|
|
Лариса
Комсомольск-на-Амуре 20.06.2024
|
|
|
Сервис испортился от слова СОВСЕМ. Отправляем письмо, Комсомольск-на-Амуре-Хабаровск, расстояние между городами 400км. Документы в Ростехнадзор, официальная организация, которая просто не может быть закрыта.
Письмо курьеру для доставки вручено 07.06. в 09.31, с 17.06 начинаем активно искать, где письмо, так как уже должен прийти ответ. По факту письмо НЕ ДОСТАВЛЕНО!!
Причина - НЕ МОЖЕМ НИКОГО ЗАСТАТЬ! Это Ростехнадзор!!! там не может никого не быть и есть контактный номер телефона!!!
Возмущена до предела! Платим большие деньги за доставку в надежде что серьезные документы дойдут вовремя.
Есть огромное желание подать жалобу в суд. Если будут проблемы из-за поздней доставки документов, однозначно будет обращение в суд.
|
|
Полина
Рыбинск 20.06.2024
|
|
|
Отвратительный сервис, логистика не настроена, о задержке посылки никто не предупредил пока сама не написала. Операторы только кормят обещаниями и никаких дальнейших действий. Третий день говорят, что передали мое обращение в соответствующий отдел, и со мной скоро свяжутся. Но со мной не связываются.
|
|
Лорета
Барнаул 27.06.2024
|
|
|
Ужасный сервис.
Переплатили деньги, чтобы доставка пришла во время. В крайний день доставки когда еще нет посылки я звоню, и ощущение складывается что они только вспомнили про мою доставку. Никто никак не несет ответственности за задержку. Просто знайте, что срок который они пишут крайний- может быть увеличен в несколько раз!
|
|
|
Отвратительный сервис
Курьер не прибыл за доставкой в заявленный день. Мне нужно было на следующий улетать, поэтому несколько раз связывалась с их службой поддержки, говорили, что курьер будет сегодня до 18, за час позвонит. В 17 набрала их очередной раз, сказали сейчас свяжемся с офисом в Казани, курьер свяжется с вами. В 18 звоню в последний раз, мне говорят - доставку отменили, офис в Казани на сегодня закрылся, ничем помочь не можем. Отстойное отношение к клиентам и даже к VIP клиентам. Зачем Генотек вообще с ними работает, видимо, экономия.
|
|
Валерия
Алматы 04.09.2024
|
|
|
Отвратительно работают, не могу получить свою оплаченную посылку постоянно кормят завтраками, то курьер не успел , то якобы я отмену сделала
Отвратительный сервис!!!
|
|
Виталий
Санкт-Петербург 13.12.2024
|
|
|
Не советую пользоваться их услугами. В условиях указано, что курьер позвонит за час до приезда. В нашем случае, он позвонил, когда стоял возле дома. На просьбу подождать 20 минут, ответил, что ему нужно уезжать. Время забора указывать нельзя. Соответственно нужно целый день сидеть дома и ждать. Что очень неудобно.
|
остановлена публикация новых отзывов
