Здравствуйте.
Являюсь постоянным покупателем магазина Ламода.
Всегда доставляли вовремя без проблем.
Когда я переехала за МКАД, то для доставки заказа Ламода пользуется ПониЭкспресс.
И уже 6й заказ подряд возникают проблемы разного рода:

1. заказ не приходит в выбранный день (приходит СМС, что по технич. причинам заказ не будет доставлен... а когда, где, что, почему... тишина). Это крайне неприятно, так как во-первых время доставки ВЕСЬ ДЕНЬ с 10 до 22, вместо выбранного интервала, как у всех адекватных служб доставки.
Мало того, что я как привязанная сижу дома, так в итоге мне под конец дня приходит СМС, что заказ не будет доставлен.
Я специально освобождаю день и не получаю услуги, за которую кстати плачу деньги.

2. Никогда нет сдачи, если заказ был без предоплаты. Доходит до того, что приходится скидывать курьеру деньги на телефон с карты. Чек в данном случае он пробивает левый.
И да, картой оплатить тоже не получается, так как или у курьера нет аппарата, или аппарат не работает.

3. В пункт выдачи заказов абсолютно никогда еще не привозили заказ. Если выбирать не доставку на домашний адрес, а именно в пункт выдачи, то еще ни разу заказ не был привезен. СМС, СМС, СМС о том, что по технич. причинам.... И вуаля - через 24 часа Ламода сообщает мне удивленно, что Пониекспресс оказывается просто отправили заказ обратно к ним на склад.
А деньги возвращать потом до 10 дней. Плюс баллы за акции и скидки мне уже никто не вернет.
Худшая доставка, с которой я сталкивалась.

Ужасно Обслуживание Заказывал заказ с asos Номер заказа ***** товар пришел позже чем должен был.
Самое главное пришел не тот товар!!
Говорил звонил на горячею линию и мне отвечали так мы решаем промблему , через 3 дня забрали посылку которая мне пришла, уже как неделя прошла и мой товар не отправляют а он находиться на складе ! ЕСЛИ ЗАКАЗЫВАЙТЕ С ASOS ВЫБИРАЙТЕ СТАНДАРТНУЮ ДОСТАВКУ!

Заказ по накладной ****** отправлен из Англии 3 июля. 9 июля плановая дата доставки. Сегодня 9-е число, а груз до сих пор не на территории России! Все сроки нарушены!

Сделала заказ в компании Цептер 28 июня, заранее спросила у оператора, когда привезут заказ, и объяснила, что у нас куплены авиабилеты на 10 июля, мне сказали, что 9 июля утром курьер компании пони эксресс обязательно доставит заказ. 9 июля в 17 часов позвонил курьер пони экспресс и сказал, что у него нет времени заехать в г.Большой Камень и он не может доставить мой заказ, так как ему нужно ехать из г.Находки в г.Владивосток, и он куда-то не успевает, сказал, что может быть 10-го июля в обед привезёт заказ, но сегодня 10 июля, сейчас 16:45 и недавно позвонили, сказали, что может быть курьер сможет приехать в ближайшие несколько часов.
Ужасная компания и отвратительное отношение к клиентам, получается, что присутствует выборочное отношение к клиентам, на какой-то заказ курьер опаздывает и при этом срывает срок доставки другого заказа.

Посылка находится в пвз , но ее не выдают , 4 дня не выжают посылку, что-то согласовывают , когда я могу забрать посылку-все сроки уже прошли? Посылка из asos , почта России доставляет быстрее

Ужасная работа курьерской доставки. Сорвана сделка из-за невнимательности и некомпетентности в работе службы. Необходимо было доставить документы получателю день-в-день. Заранее уточнила у оператора и получила подтверждение, что документы будут получены до 18:00 текущего дня. Курьер забрал у меня документы в 10:15, в 17:45 получатель сообщил мне, что ему никто не звонил и не приезжал и дальше началось самое интересное.. Служба поддержки выяснила, что оказывается мой пакет был неверно передан сортировочной службой и достался не тому курьеру (как сказала курьер : это не мой участок, ничего не знаю) И что же прикажете делать мне, ДОРОГАЯ ПОНИ(в прямом смысле этого слова, т.к. за всё удовольствие я заплатила 1016р)На что мне сказала оператор Ирина - курьер встретится где-то с получателем, а где-то это на Фрунзенской, что находиться на другом конце Москвы и закрадывается вопрос!!! А ЗАЧЕМ Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЕ, ЕСЛИ СВОЮ РАБОТУ ОНА НЕ ВЫПОЛНЯЕТ? В итоге пришлось нам с получателем решать нашу проблему самостоятельно, в то время как все курьеры пошли спокойно по домам, а оператор службы поддержки приняла у меня претензию и сообщила прекрасную новость о том, что рассматривать они её будут в течении 20 дней ( и не факт, что в мою пользу, т.к. экспресс доставка оказывается не означает доставку день-в-день!!! но об этом я узнаю, после того как воспользовалась данной услугой, а изначально мне обещали совсем другое) Конечно же после такой медвежьей услуги пользоваться данной службой я не буду и никому не советую. Очень печально!

Ждала заказ. Приехала специально в город в жару 28. Звонила несколько раз в службу доставки PONY EXPRESS. Говорили, что всё хорошо, заказ будет доставлен до 18.00. когда я позвонила туда в очередной раз, уже в 18.06, то сказали, будто курьер звонил утром и не дозвонился и доставки сегодня не будет. Пропущенных вызовов нет и телефон был постоянно со мной.
И это при том, что я несколько раз просила передать курьеру, что бы отзвонился.

Отправление убыло с терминала Булатниково 15.07 в 03:31 и по сей день никуда не прибыло ((( что это за экспресс доставка . На вопросы о местонахождении посылки ответ так и не получила (((

Заказ из Англии. 11 июля я подтвердил свои данные по запросу таможни. О чем есть отметка. Последняя отметка 14 июля- заказ до сих пор на таможне. Внятного ответа, почему так происходит не получил. Изменений в листе отслеживания нет до сих пол а уже 18 июля!!! Из Англии заказа пришел за два дня....Это просто капец...

Я заплатил за срочную доставку паспорта 16.07.18 из Томска в Кемерово ,меня уверили что доставят за 1 день 17.07.18 до 13:00 сказали будет у адресата.Сегодня 19.07.18 паспорт не доставлен.Всё что я планировал сорвалось т.к. вы не выполнили свои обязательства.

Тоже заказала посылку с асоса, пришла в Россию 12.07.18
Сегодня уже 20.07.18 ,а посылка так и не доставлена!!!
Смысл выбирать экспресс доставку,если стандартная почтой России идёт намного быстрее!!!