Добрый день, Александр.
По вашему отправлению велось разбирательство сотрудниками отдела претензий.
По итогам разбирательства был выявлен засыл в другой город.
Мы получили запрос на возврат заказа обратно в г. Брянск.
В связи с этим отправление находится в пути обратно к вам.

Посылка была доставлена отправителем в отделение г.Москвы 31.07.2019 для доставки в г.Брянск. Срок доставки был озвучен как 1 рабочий день. Сегодня 05.08 доставки до сих пор нет. Получателю посылка нужна срочно, так как 05.08. получатель уезжает в другой город.Вы подводите своих клиентов, отвратительный сервис, клиенториентированность нулевая, больше желания работать с данной курьерской службой нет.

Добрый день, Наргиза.
К сожалению, по направлению Москва-Брянск произошла задержка доставки.
Данный вопрос был проработан нашими специалистами транспортного отдела.
Ваша посылка доставлена 5.08 в отделение Boxberry по адресу: г. Брянск, ул. Костычева, д. 70.

Здравствуйте.
Трек показывает, что посылка на сортировке с 28 июля в Москве. Почему так долго?

Отправляла посылку в Тюмень из Санкт-Петербурга, в итоге прошел весь обещанный срок, когда начали выяснять в чем дело, оказалось, что посылку просто забыли в Москве. Доставка увеличилась в двое, компенсация жалкая.Всего 5 часть от всей стоимости. Для получателя сроки были крайне критичны, больше пользоваться не будем.

Во время общения с колл-центром несколько раз обманывали по срокам, обещали одно, оказалось другое.

Добрый день, Екатерина.
К сожалению, по направлению Санкт-Петербург-Тюмень произошла задержка доставки.
Компенсация за задержку сроков доставки выплачивается согласно Федеральному закону о транспортной экспедиции.

Вопрос нарушения срока доставки был проработан нашими специалистами транспортного отделаю
Причины нарушения были выявлены и устранены.

Здравствуйте! Оформила заказ 01.08.2019 г. через Авито-доставку из Новосибирска в Домодедово. Статус посылки не меняется с 05.08 Ожидает отправки в г. Получателя. Операторы по телефону не говорят что это за задержка, ответ -Это может быть всё что угодно...?? Запрос они отправили, но 4-ый день ответа нет. Где посылка?

Безобразного работает ваша служба по адресу Иваново.Шевченко 14.Обращение грубое.Несколько раз сюда приходил за посылками,постоянно проблемы.Такое ощущение,будто на них взвалили им не нужную нагрузку.

Посылка вышла с таможни 7.08.2019 и с тех пор никто не может дать четкого ответа где она. Посылка с shopfans

Скажите пожалуйста когда будет выпущена посылка ? Не хватает данных получателя 04.08.2019 (20:38), 05.08.2019 все данные я предоставил. Сегодня уже 16.08.2019, объясните как долго это еще будет происходить? Статус так и висит Не хватает данных получателя 04.08.2019 (20:38).Почему нет никаких движений и решений.Никто не звонит и т.д.

16.08.20119г.Здравствуйте.Отвратительное обслуживание доставок посылок курьером Boxberry.Сегодня ожидала две посылки по условленному адресу:ул.Содружества,д.82/1 возле дома.(По документам указан адрес:ул.Зорге,д.56/2.)Курьер,выйдя из машины,взяв эти две посылки,подойдя ко мне,кинул на асфальт,мне под ноги,не говоря уже о том,что на асфальте уличная грязь,харкотина вирусных и инфекционных больных людей,животных.Всё происходило на виду у всего дома,находящимися поблизости людей,находящихся водителей других машин,работающими рядом людьми фирмы.Что это такое?Неадекватное поведение курьера или его хулиганские действия?Это можно расценивать как оскорбление личности,нарушая права человека.Впервые сталкиваюсь с таким безобразием.Данного курьера вообще нельзя допускать в подобной работе с людьми.При этом ни слова не услышала от курьера,когда я ему высказала по поводу кидания посылок на асфальт.Получается-это его привычное поведение,которое подобное недопустимо на рабочем месте.Прошу руководство транспортной компании сделать выводы и принять меры по произошедшему.

с 12 августа ожидает отправки в город получателя! 5 дней непонятно , что с посылкой. В поддержке отписываются , что создали запрос. и все одно и то же. в чем причина задержки??

Возврат прошел таможню и далее не отслеживается более 5 дней. Какие-то проблемы?

Добрый день, Кирилл.
Ваш возврат 13.08 прошел таможенное оформление и был получен интернет-магазином. Для уточнения информации
по поводу возврата денежных средств, вам необходимо обращаться к отправителю.

Не рекомендую.обманщики. Назначают сначала одну сумму при заказе затем другая в два раза выше. Пришлось обратится в прокуратуру. Пусть закроют эту контору. Обращалась на горячую линию никто не перезвонил. Видимо много обманутых.