Добрый день, прошу проверить мою жалобу. Предыдущее письмо было удалено и не отражается на сайте. 02 июня моя посылка была доставлена в сортировочный пункт bOXBERRY, о чем мне сообщил автоинформатор по телефону. 04 июня она должна была быть доставлена курьером. 08 июня так и не получив свое отправление я связалась с вашим информационным центром, где мне сообщили что посылка в курьерскую дотсавку так и не доставлялась по неизвестным причинам и теперь мое обращение будут рассматривать 21 день. Это возмутительно! вместо то чтобы проверить посылку еще раз на сортировочном пункте , мой запрос буду обрабатывать 21 день.

Добрый день, выпущен таможней 5.06.19 , с того времени статус не меняется. Хотя примерное время прибытия было 4.06.19. Когда ожидать посылку?

Добрый день, Станислав.
Ваш заказ 11.06 прибыл на наш центральный склад в г. Москва.
Там он был подготовлен к дальнейшей передаче нашему партнеру Пкпоинт.
В постамат заказ был доставлен 13.06.

Калининград-Спб
5 дней между городами?
Без таможни. По РФ.
Ребята почта России работает быстрее - доставили за 4 дня.. а тут 5 дней ни слуху ни духу ?
Вы вообще живы?

Сегодня 11.06.2019 курьером была доставлена мне посылка. Оплатив её я вскрыла пакет в присутствии курьера и в присутствии коллег по работе, хоть и курьер и говорил, посылка без вскрытия, но как я могу без вскрытия определить тот это товар или нет. После вскрытия выяснилось, что там совсем не та вещь которую я заказывала, на просьбу вернуть деньги, курьер отказался. Как можно работать с интернет магазинами которые запрещают вскрытие (при заказе данной информации не было представлено и я кстати, с таким первый раз сталкиваюсь), видимо Вы имеете выгоду работая не честно. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрый день, Маргарита.
Мы сотрудничаем с множеством интернет-магазинов, которые предоставляют различные условия получения заказов для своих клиентов.
Ваш интернет-магазин, к сожалению, не предоставил возможность вскрыть заказ до оплаты.
Наша компания не может нарушить данное условие.
По вопросам качества, комплектации и возврата денежных средств вам необходимо напрямую обращаться в интернет-магазин.
Наша компания не возвращает денежные средства покупателям так как все расчеты проводятся только с лицом заключившим с нами договор (с интернет-магазином).

Приветствую!!Вы думаете возвращать деньги за посылку которую потеряли??Клиент оплатил доставку и товар и ждёт 6 дней,срок доставке по Москве 1 день!Никакой информации по телефону не дают,человек заказал на подарок и праздник уже прошёл !Верните всем денежные средства,больше с вами не будем сотрудничать!

Сегодня разбили две посылки (матрицы аймак авито доставка), упакованы были хорошо, одна вообще была упакована Двп, надежно, с запасом. Это как же нужно было грузить/везти? Я в шоке, продавцы с авито в трансе. Люди! Никакого стекла, никакой электроники! Только бетон и чугун.

Добрый день, Константин.
Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки.
Пустоты в упаковке обязательно должны быть заполнены. Хрупкие вещи необходимо упаковывать в воздушно-пузырьковую пленку.
По вопросу компенсации денежных средств вы можете обратиться напрямую в компанию Авито.

отправление прошло таможню и выпущено 04.06.2019. в течении 8 дней отправление зависло непонятно где. ни один консультант не может дать вразумительный ответ. каким видом транспорта вы доставляете посылки? 3 км от мкад не доставили за 8 дней. Где моя посылка???

Добрый день, Жанна.
В нашей компании предоставлены все виды транспорта.
Срок доставки из г. Москва в г. Люберцы составляет 1 рабочий день, без учёта дня приема отправления.
К сожалению, произошла задержка отправки вашего заказа с нашего центрального склада.
В отделение Boxberry отправление было доставлено 13.06 по адресу: г. Люберцы, ул. Урицкого, д. 14.

Выбрал доставку Boxberry, так как подкупила вывеска на сайте доставка в течении 2-х рабочих дней, товар нужно было получить максимально быстро из Москвы в СПб. Что в итоге - 10-го заказал, 11-го числа в 14.00 статус впервые изменился на Заказ передан на доставку и...

Все? Тишина? Сколько он передаваться будет? Если он до сих пор не отправлен... а сколько идти? При звонке на 8-800-... неуверенные консультанты говорят, что информация не менялась!!! Товар должен был прибыть сегодня, а он до сих пор не отправлен!!! Я выбрал Ваш сервис из-за скорости, где товар?

Я заказала сумку на английском сайте ASOS 27 мая. На выбор было предложено для доставки почта России и служба доставки (без указания названия службы). Мне больше понравились сроки, и я выбрала службу доставки. На следующий день пришло сообщение, что это Боксберри, и срок доставки 6 июня. На сайте я смогла отследить, что 3.06 посылка была выпущена с таможни в Шереметьево. И дальше ее следы потерялись. На сайте статус: в пути в город получателя (а я жду в Архангельске - 1,5 часа самолетом от Москвы, 18 часов поездом, Ломоносов пешком 300 лет назад 3 недели). В чате на сайте - автоматизированный ответ: С вашим заказом разбираются. Я не понимаю, зачем с ним разбираться, его надо просто доставить мне, причем неделю назад. По телефону отвечают то же самое. Очень интересно знать - где моя посылка?

Заказал доставку с Юлы, по Москве, чтобы не мотаться с ребенком по жаре. Привезли совершенно не в то отделение, на другой конец города, вместо ПРофсоюзной улицы на Тимирязевскую. Не предупредили вообще никак, все выяснилось после визита в отделение. Перевозить посылку по первоначальному адресу отказываются, говорят - посылка доставлена, приезжайте и забирайте. Замечательно, только зачем мне тогда вообще эта служба доставки, покататься по Москве я и без них могу, дешевле выйдет.

Служба поддержки - нечто. На линии висишь минут по 20,если происходит обрыв связи, оператор и не подумает перезвонить. Теперь о доставке и обмане. Поставил пункт выдачи рядом с домом. После смс, пришёл туда и... Девушка ответила, что такого отправления нет и небыло. После разговора с оператором, оказалось, что мне якобы звонили (в тот день небыло ни единого звонка с незнакомых номеров!) и сообщили что мой пункт выдачи закрыт и предложили другой и самое главное я согласился поменять свой пункт выдачи на тот который мне абсолютно не удобен,хотя в пешей доступности есть ещё пара. Я предложил оператору службы поддержки прослушать запись разговора, которая позволит оценить работу их кол - центра и оплатить мне доставку лично в руки за счёт того самого оператора с которым я разговаривал. По итогу служба поддержки никак не может помочь клиенту. В общем вранье, нежелание работать и полное безразличие.

Очень печальный опыт сложился с этой конторой (называю именно так, потому что уважаемой компанией эту конторку назвать тяжело). Потеряли мою посылку, в ней была вещь, которую я не найдя в своем городе была вынуждена искать в другом конце России. А самое интересное, они просто молчат по поводу потери. Эдакие молчуны. До горячей линии не дозвониться вообще. Когда же наконец-то я дозвонилась до них, они мне озвучили сроки возмещения ущерба. Это почти неделя на отправку мне заявления на электронную почту 30 дней на саму компенсацию. Господа, а вы не оборзели разом? Прикрыть бы вас навсегда. На вашем фоне Почта России просто боги доставки

Посылка с 13 июня в статусе Требуется оплата таможенной пошлины. Звонки на горячую линию ничего не дали - ждите у моря погоды, мы ничего не знаем и не можем. Пожалуйста, ускорьте как-то работу по получению документов на оплату. Зачастую выбираешь вашу более дорогую доставку из-за срочности получения отправления, а получается дольше, чем обычной почтой. Очень большие опасения, что необходимые отправления из-за подобной нерасторопности взаимодействий с брокером, уйдут обратно или вовсе пропадут на таможне, там же есть какие-то свои сроки хранения.

где наконец мой возврат и информация .это какое то издевательство Очень печальный опыт сложился с этой конторой (называю именно так, потому что уважаемой компанией эту конторку назвать тяжело). Потеряли мою посылку.все 3 месяца тишины . негативные отзывы везде .дайте информацию и вешь.