|
Дмитрий, добрый день. При оформлении заказа вы выбрали выдачу из постамата компании PickPoint. Поскольку у нас только отделения, а постаматами владеет наш партер, то заказ был передан им для дальнейшей доставки. Доступа к базам сторонних компаний мы не имеем и соответственно сориентировать по деталям сможет сам PickPoint. Их сайт https://pickpoint.ru/, где указаны контакты службы поддержки. |
|
09.08.22 отправили товар ПО МОСКВЕ, ожидаемая дата получения 10.08.22 г. Но его до сих пор нет в пункте выдачи. Просьба уточнить когда я смогу забрать свой товар, необходим он мне к пятнице! В чем проблема по Москве оперативно доставлять товар?! на контроле у сотрудника компании
|
|
Анастасия, добрый день. Перемещение груза по Москва в данном случае заняло больше времени, чем положено. Проблема в скором порядке была устранена. Получение посылки возможно с 11.08. Код получения выслан в смс. |
|
Конченная компания ,ужасное обслуживание ,на сообщения не отвечают ,на горячию линию звонишь не отвечают ,посылка должна была придти до 6 августа -не пришла ,7 числа пишут что срок доставки продлили до 10, 10 число пришло нет доставки ,11 пишут что продлили до 14 числа ,а везти посылку 80 км, на контроле у сотрудника компании
|
|
Рухид, добрый день. Из г. Новосибирск в г. Лянтор доставка производится в течение 12-ти рабочих дней, не считая дня приема. Проверить срок доставки можно на сайте boxberry.ru. Посылка находится в пункте выдачи по адресу: г. Лянтор, ул. Салавата Юлаева, д. 7. Срок хранения отправлений от частных лиц составляет 7 календарных дней. |
|
Заказ был собран в США и пришел с потерей 2х предметов из 7 .Еще два предмета были доставлены не в том виде в каком отправлялись,отсутствовала упаковка и коллекционные карточки которые были внутри упаковки. Посылка целая и с наклейками поверх упаковки что значит пропажа произошла в месте сборки. От посылки невозможно отказаться, но что делать если несколько предметов отсутствуют? Я много раз пользовался услугами боксберри и такого что бы пропала часть посылки еще не было. на контроле у сотрудника компании
|
|
Жду доставки заказа с 10 августа , сегодня уже 12 августа заказ никак не доставлен. Никто не звонит , операторы ничего не знают , перекидывают меня от отператора к оператору , дают отписки ! Отвратительный сервисв. Никакой управы на них нет . Причины никто не объясняетв. С руководством не связывают , не советую данную компанию : издевательство над людьми
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья, добрый день. Соответствующий отдел устранил проблему в работе курьерской службе г. Санкт-Петербург в кратчайшие сроки. Заказ в срочном порядке выдали на доставку 12.08. |
|
Отправила посылку в Санкт Петербург 01.08. сегодня 12.08 посылка не вручена, нашли перевес в 280 гр, хотя при отправлении оператор взвесил не , она весила15 кг ровно.При обращении на гор.линию мне сказали что дело на разработке до 12.08. Сегодня 12.08, теперь дело на разработке до 17.08. В чем проблема? Сколько ещё будут решать.Это была моя первая посылка и уже точно последняя в компании боксбери
на контроле у сотрудника компании
|
|
Пишу о том как благодаря этой доставке , я подвела клиентов . Ожидаемая дата доставки 17.08.2022 , но судя по тому что она не сдвинулась с Москвы она в мой город придёт к новому году !
на контроле у сотрудника компании
|
|
Руфина, добрый день. Из г. Краснодар в г. Астрахань доставка производится в течение 4-х рабочих дней, не считая дня приема. Информация размещена в открытом доступе на сайте boxnerry.ru об этом. Груз без нарушений сегодня 16.08 поступил на склад терминала-получателя и уже отгрузили в пункт выдачи. В течение всего рабочего дня пункта выдачи поступит текстовое уведомление о готовности получения. |
|
Заказал с авито товар, ожидаемая дата доставки 15.08.2022 Сейчас 16.08.2022 статус посылки не изменился. Заказывал 14.08.2022 Ужасное отношение к клиентам, больше никогда не буду этим пользоваться на контроле у сотрудника компании
|
|
Сергей, добрый день. Заказ на текущий момент находится на складе г. Санкт-Петербург. Ожидаем отгрузку к вам ориентировочно сегодня-завтра. О готовности к выдаче поступит смс с кодом. После получения заказа, вы можете обратиться на сторону площадки по вопросу компенсации за нарушение срока доставки. |
|
Отправили мне товар через Боксберри 10 августа с Мск в Ставрополь. Вчера утром в 10:32 статус заказа изменился на В городе получателя. Ожидайте поступления в пункт выдачи. Как показывала практика с прошлым заказом, в это же время статус должен был изменится на Готов к выдачи, но с этим заказом так не вышло. Ходил вчера вечером в пвз, там мне сказали, что товар привозят каждый день в 11:00 или раньше, сегодня товара также не поступил в пвз. Поддержка боксберри на вопросы в чате отвечать не хочет и говорит обращаться в авито. Хотя при чем тут авито, когда товар был на доставке в вашем сервисе. Но в чат авито я тоже написал, было написано что оператор присоединиться к диалогу в течении 15 минут, прошло больше часа, в итоге создали обращение, на которое сказали предоставят ответ в течении 2 суток. После того как я попросил повысить приоритет обработки обращения, потому что ситуация критическая, так как завтра мне нужно уехать и товар нужно получить до завтра, мне ответили заметкой и проигнорировали просьбу. Товар уже второй день находится в городе и не может никак дойти до пвз, прошу разобраться в этой ситуации, это недопустимо.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Давид, добрый день. По вашему заказу проводится внутренняя проверка соответствующим отделом. Поскольку оформлен на Авито, то вам нужно у них уточнять детали по доставке. Согласно договору сотрудничества: площадка самостоятельно занимается консультацией. |
