Плановая доставка назначена на сегодня, но внезапно пришла смс, что посылка отозвана, в колл центре ответили что не смогли дозвониться, обычная отговорка почти всех курьерских служб, сказали что передадут курьеру, что бы он перезвонил, но естественно никто и не думал звонить. Обидно что заказ мне нужен был в срок, а теперь даже непонятно как и когда получить заказ..

Кирилл, добрый день!

Попытка доставки 28.09 не состоялась, по причине того, что не смогли до Вас дозвониться.
Доставка была выполнена 29.09, срок доставки нарушен на 1 день.

Приносим извинения за неудобства.

Спасибо!

Добрый день! Сделала заказ на iherb8203; с оплатой доставки курьером 299 р. 28 сентября со мной связался курьер и сказал что этот населеный пункт он не обслуживает, и со мной свяжутся диспетчеры для уточнения доставки... Со мной никто так и не связался, 29.09 я сама связалась с консультантом КСЭ и он мне пояснил что указан неверный адрес, возможно по вине отправителя... Оптправитель перепроверил адрес доставки, там все верно и другого быть не может,сказал уточнять с боксберри, связавшись с консультантом боксберри, девушка сказала что направила запрос на уточнение по заказу и в течении 3х дней мне пепезвонят, в итоге ни кто так и не позвонил, 01.10. Я сама связалась с диспетчером КСЭ г. Новошахтинска, на что мне сообщили что посылка оформлена на возврат... и уже находится в Шахтах, куда конкретно ее возвращают так и не сказали... оформили жалобу и сказали свяжутся. По итогу посылка стоимостью 7000т.р. я так понимаю уйдет в утилизацию т.к. никому до этого дела нет, прийдется писать заявление в полицию.

Надежда, добрый день!

По накладной по согласованию с Вами была оформлена переадресация в Родионово-Несветайская сл
Доставка была выполнена 06.10

Спасибо!

С 21 сентября не могу найти свой груз, который вышел из Москвы в Екатеринбург и завис где то в Калининграде... , хотя срок доставки в Екатеринбург был указан - 24 сентября. Груз очень важен - это биологические материалы с гистологией. Пытаясь найти свой груз, обзвонила и Москву и Екатеринбург и Калининград, но информации нет...везде одна фраза в ответ - вот сейчас я подготовлю официальное письмо и тогда появится информация...Ужас! Такого бардака , такого безответственного отношения я еще не встречала! Конечно буду писать в инстанции, жаловаться... и никогда, никому не советую обращаться в эту организацию!

В очередной раз ваша служба не доставила заказ в указанное время. Курьер на звонки не отвечает. Надеюсь, что безответственных курьеров все таки уволят,а руководство прислушается к своим клиентам и наладит работу службы доставки как положено.

Марианна, добрый день!

Отправление нам было передано на доставку 03.10, срок доставки до 2-х рабочих дней, не считая дня приема.
Отправление было доставлено 05.10, срок доставки нарушен не был.

Спасибо!

Добрый день! Заказала посылку с интернет магазина. Посылка поступила в город 11.09.2020 года. Никто не собирался доставлять мой заказ. Дозвонившись на горячую линию, вежливый и терпеливый сотрудник, объяснил мне что идет переезд службы доставки с одного офиса в другой. Посылку не могу получить и по сей день! Посылку не могут найти! Что делать? Кому писать? Кому звонить?

Ирина, добрый день!

Срок доставки Вашего отправления действительно был увеличен, с региональным офисом работа была проведена.
Доставка была выполнена 06.10.2020.

Приносим извинения за неудобства.

Спасибо!

Не могу получить свой товар из интернет магазина. Курьер уже в какой раз не может якобы до меня дозвониться.

Закройте эту контору пожалуйста не мучайтесь.
С Москвы в Ярославль за 250км срок доставки 5 дней....Вы на гужевых повозках возите? Ау... у вас каждый день машина. Срок доставки из Москвы в любой город до 400 км 1-2 дня максимум. Так мало того звонят что приедет курьер ожидайте до 20:00, на 6 день выясняется что он в 18:01 решил не доставлять и сдать мой груз на склад. Вы голубями общаетесь???позвонить не можете, чтоб я не сидел вас не ждал???
Ко всему прочему я самовывоз забрать еще не могу, так как обработка сутки на самовывоз...
Закройтесь пожалуйста раз не умеете работать. Почта россии работает быстрей.

Эдуард, добрый день!

Срок доставки отправления был увеличен.
Курьер не смог до Вас дозвониться, в связи с чем доставка была перенесена.

Приносим извинения за неудобства.

Идет возврат моего заказа обратно отправителю этой доставкой ,это какой то кошмар! С москвы до краснодара за 2 дня дошел , а вот обратно в москву отправителю идет вторую неделю!!!
Лежит почти две недели на складе проблемных грузов в москве (продавец тоже находится в москве )!! Звонила, писала в компанию этой доставки не кто не чего не знает! Когда будет дальше продвижение!
Если мой заказ не будет двигаться я напишу заявление на вашу компанию и во всех сетях буду оставлять такие комментарии что б люди знали какая вы хорошая компания доставки!

Мария, добрый день!

В ходе проверки подтвердилось, что срок доставки возвратного отправления был нарушен.
С производственными отделами была проведена работа.
Доставка была выполнена 16.10.

Приносим извинения за неудобства

Спасибо!

Не понравилась работа операторов онлайн-чата.
Не дают корректную информацию.
Спрашивала с утра, сегодня ли доставка, т.к. увидела, что вчера груз прибыл на склад, мне сказали, что да, доставка запланирована на сегодня, и я освободила день.
Жду смс, курьер не назначен, снова обращаюсь, мне сказали, что передали запрос, снова нет смс, потом звоню по номеру телефона - оператор сказал, что доставки сегодня не будет. Скорее всего завтра, но это не точно. Как можно так работать?
У меня нет столько свободных дней на неделе с интервалом с 9-18:00.

Елена, добрый день!

Отправление к нам поступило на доставку 09.10, срок доставки до 5 рабочих дней.
Доставка состоялась 13.10, срок доставки не нарушен.

Спасибо!

Кошмар и ещё раз кошмар.Информирования клиента о задержке заказа нет!!!Безобразная работа логистов!

Это самая худшая, бестолковая и некомпетентная логистическая компания в мире! Вот полная история:
14.10.2020 приходит смс-сообщение с информацией, что доставка будет 15-го числа. Потом позже в этот же день приходит информация, мол, ожидайте сегодня до 18:00. В 19:01 мне звонит бестолковый курьер и говорит что скоро будет, а потом в 19:45 что не нашел в какой-то машине посылку129318;9794; И клянется что завтра, т.е. 15-го октября мне сам лично после 10 утра привезет. Разумеется никто мне до 12 часов не звонил, и я сам начал звонить в эту дурацкую компанию. После 3-4 звонков, мне удалось выяснить, что на сегодня доставки нет, а будет 26.10.2020. После ругани с ними мне ставят доставку на 17.10.2020. И сегодня, 17.10.2020 мне говорят что из-за загруженности не могут доставить. Логистам отдельный котел в аду уже готовится! Более того, мне обещают, что со мной свяжется клиентский менеджер, но он, к сожалению, работает только по будням. И мадам-оператор мне заявляет, прям как в Простоквашино: посылка у нас на угрешской, мы сегодня окрыты, но мы вам ее не отдадим. Ждите звонка клиентского менеджера129318;9794; Соот-но еще два дня я без доставки!!! Интересно, клиентские менеджеры, руководство и прочая чепуха, на вопрос: порекомендуете ли вы наши услуги своим знакомым/друзьям, думают как я отвечу?129300;