Инна, добрый день!
Этот статус означает, что груз нам ещё не передали на доставку. Рекомендуем обратиться к продавцу.

У меня классический случай застрявания посылки в трансцендентальном месте после прохождения г. Пенза. Не понимаю, зачем вы вообще сотрудничаете с Eshun если они не доставляют до вас половину своих посылок? Только репутацию себе портите и теряете деньги. Кстати, было бы неплохо сделать так чтобы сообщение на сайте о том, что товар не доставили можно было бы использовать как доказательство на торговых площадках типа aliexpress, так хотя бы у клиентов будет меньше мороки с недоставленным отправлением в котором вы как-бы не виноваты.

Андрей, добрый день!
Ваш груз НЕ был передан в КСЭ китайской стороной, за уточнениями просьба обращаться к продавцу и перевозчику в Китае. Статус о том, что груз находится в Пензе - некорректный. Актуальный статус можно посмотреть через наш сайт www.cse.ru или узнать его по телефону 8(800)555-1-444. За информацию о статусе груза на других ресурсах мы не ручаемся. Рекомендуем Вам обратиться к продавцу.

Такая же проблема.Заказ оформил еще в мае. При отслеживании статус не меняется с 6.06.18г:
Проехал через г.Пенза,едет в москву на склад сордированый центр.
2018-06-06 19:52:33 [RUSSIA]
На сайте КСЕ при отслеживании:накладная сохранена, но ещё не была обработана. Связывался с продавцом, утверждает, что посылка была отправлена, отзывы о нем и товаре на алиэкспресс исключительно положительные. Может подскажете,как быть в этой ситуации.

Ибрагим, добрый день!
Ваш груз НЕ был передан в КСЭ китайской стороной, за уточнениями просьба обращаться к продавцу и перевозчику в Китае. Статус о том, что груз находится в Пензе - некорректный. Актуальный статус можно посмотреть через наш сайт www.cse.ru или узнать его по телефону 8(800)555-1-444. За информацию о статусе груза на других ресурсах мы не ручаемся. Рекомендуем Вам обратиться к продавцу.

Добрый день.
Мне отправили посылку с России на Украину 12.07. При отслеживании пишет: Внимание! Информация по доставкеЗапрос Клиента дополнительных документов для осуществления дальнейшей отправки.: Запрос Клиента дополнительных документов для осуществления дальнейшей отправки Что делать?

Сделал заказ с Aliexpress, к сожалению, на финальном этапе доставки подключился КурьерСервисЭкспресс. По трекингу заказ с 21 июня находится на складе в Москве. В течение этого времени несколько раз выдавался на доставку, возвращался на склад, но до меня, к сожалению, так и не дошел. Последние две недели звоню раз в 3-4 дня, обещают что заказ привезут на следующий день, но естественно никто ничего не привозит и даже не звонит.

Так же заказ с бангуда застрял якобы в Пензе с 27 июне висит
******.

Константин, добрый день!
Ваш груз НЕ был передан в КСЭ китайской стороной, за уточнениями просьба обращаться к продавцу и перевозчику в Китае. Статус о том, что груз находится в Пензе - некорректный. Актуальный статус можно посмотреть через наш сайт www.cse.ru или узнать его по телефону 8(800)555-1-444. За информацию о статусе груза на других ресурсах мы не ручаемся. Рекомендуем Вам обратиться к продавцу.

Добрый день! В мае месяце я сделала заказ на Али. 29 мая посылка проехала г. Пенза и - тишина. На сайте КСЕ при отслеживании:накладная сохранена, но ещё не была обработана. Вела переписку с сотрудниками компании, но узнать, где находиться моя посылка я так не смогла.