Наталия, добрый день!
По Вашему вопросу было проведено внутреннее расследование и был прослушан Ваш диалог с оператором call-центра (длительность звонка 7:39). По его результатам не были выявлены нарушения, разговор проходил в совершенно спокойном деловом режиме - девушка-оператор предложила перенести доставку, после чего с Вами был согласован самовывоз. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с переносом даты доставки. Будем рады помочь Вам с решением логистических задач в будущем!

Билеты на Кубок Конфедераций должны были доставить. Звонили в середине мая, сказали, привезут 21 мая. Настал этот день: ни ответа, ни привета. Звонят в 06.06.2017 днем и спрашивают, дома ли я. Естественно, я отвечаю, что нет, что днем я на работе, и лучше, если днем, то привезти на работу и называю адрес. На следующий день мне звонит курьер и совершенно хамским тоном заявляет, что он подъехал, и что мне надо прямо сейчас выйти к нему. А тот факт, что я нахожусь в другом корпусе, принимаю зачет у студентов ему совершенно безразличны. Ни предварительного звонка, ни извинений за задержку! Единственно, что беспокоит курьера то, что он оставил машину в неположенном месте. Ужасное качество, по доброй воле не буду связываться с этой организацией в своем городе.

Зульфия, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Все билеты будут доставлены до 10 июня. Передал Ваш вопрос руководителю группы клиентского отдела.

Пришла посылка с Китая.До последнего момента не знал,какой курьерской компании передан товар.В итоге,на следующий день,после того,как посылка пришла в Курск,позвонил курьер компании.Сказал забирать товар в офисе до 18-00.Мой вопрос о доставке на дом,он проигнорировал.Рассказал где находится офис компании,пришлось забирать оттуда.Странный сервис.Другие компании доставляют на дом,звонят заранее и уточняют время доставки.В офисе операторы сказали мне,что естественно идёт доставка на дом,и дескать,звонивший курьер был новенький.Вопрос! А разве новых сотрудников не инструктируют в данной организации о правилах доставки? В общем и целом ничего страшного конечно,что сам забрал,но сервис хромает и осадочек остался

Осуществил заказ на али. Продавцом был дан трек вида ETSSD. С Китая до Волгоградской области заказ шел 16 дней, посылка отслеживалась на всем пути. За два дня до прибытия в мой город посылки, оператором КСЭ был осуществлён мне звонок о том, что посылка передана курьеру для доставки. Через два дня за час до прибытия в мой город позвонил курьер и договорился о месте встречи и времени. Посылка прибыла в целости и сохранности, следов вскрытия посылки не обнаружил. Работой курьерской службы доволен.

Отвратительная компания! Курьер с первого раза не смог дозвониться по мобильному и сразу сдал посылку на склад. Больше попыток связаться со мной небыло! Сам когда вспомнил стал выяснять по трек номеру! Позвонил ПЕРВЫЙ РАЗ сказал переадресуйте на другой адрес. Ждал 4 дня - никакого эффекта. Звоню ВТОРОЙ раз (пятница): спрашиваю почему нет доставки... ответ: Точно доставим в понедельник. В Понедельник звонит курьер и говорит, что доставка на старый адрес. Я говорю что менял адрес доставки.. Курьер снова записывает адрес и кладет трубку. Жду весь день - никого нет. Звоню ТРЕТИЙ раз. Посылка опять сдана на склад.... ЧТО ЗА БОРДАК???

Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Ваш вопрос передан руководителю группы клиентского отдела для выяснения обстоятельств и проведения внутреннего расследования.

Отвратительная служба - ставят перед фактом, что есть один день, когда ты должен караулить курьера с 10 до 18. Более конкретное время не называется, другой день не предлагается... А если я в командировке?...Никакой информации ни смс, ни письма - сами втихаря отправили моё письмо назад. Хуже почты