eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 643 644 645 646 647 648

Илья


Рязань


18.11.2019

Однозначно DPD не отличается благонадежностью. Почти каждый раз проблему приходится решать обращаясь сюда. За несколько лет на местном уровне работать нормально не научились, все через ...
17.11. СМС доставка в течение дня, Вам позвонит курьер имя, тел. Как это принято у DPD, и почти что в порядке вещей курьер не позвонил. В 20:30 звонит робот, несет ахинею, что так мол и так, с Вами не связались, доставка переносится на 18.11. Конечно, не связались, т.к. даже попыток дозвона не было, т.е. просто забили доставку, работ дозвонился, а курьер не шмог.
18.11. Информация в первой половине дня, что доставка 18.11, потом в тихаря дату доставки изменили на 19.11. DPD думайте, что такую вот перестановку дат, никто это не заметил.
Не факт, что 19.11 что-то будет доставлено. Где 19, там и 20, 21, 22 Где ноябрь, там и декабрь, а там и январь не за горами. И такое уже было.
Клиенту глубоко все равно почему отправление не доставлено, выходной, не выходной, другие причины. А особенно когда такое вот отношение и недоставки носят рецидивный характер.
Отправили СМС о доставке с датой, значит доставляйте. А не так, что каждый день переносить, корректируя дату доставки. Кроме как спам-смс такие вот уведомления не назовешь. По логике DPD получателю важнее в конце дня, или в день доставки получить звонок от робота или смс о переносе доставки. а не само отправление. Подождёт получатель, ничего страшного.
Если за столько лет до DPD не дошло поясняю, Получатель, получив смс с датой доставки ждет именно доставки отправления и заблаговременного звонка курьера с согласованием времени доставки (в смс за 30 минут написали, это в принципе достаточно, а не звонка я приехал, выходите). Ага, бросаю все дела и выбегаю.
А не доставили ну да ладно, подумаешь, извинимся, если что, нам это в финансовом плане ничего не стоит. Были бы соразмерные штрафы, и массовые отказы работы, наверное, что-то бы изменили. А пока DPD все до одного места. Итак сойдет. Судя по тому, что такое вот безобразие уже не первый год, DPD все устраивает.

На контроле у сотрудника компании

Валерия


Москва


18.11.2019

Самая ужасная служба доставки! о времени доставки курьером информируют не заранее, а по факту, изменила доставку в пункт выдачи, выбрала один пункт, они направили в другой, а теперь еще и вовсе потеряли посылку. и придется ждать пока они ее найдут. Операторы занимаются какой-то ерундой переправляют друг на друга. Просто жесть нигде такого нет!в общем шикарный сервис службы доставки DPD. Если хотите остаться без посылки welcome, даже если на планете не останется ни одной службы доставки эту не выберу!

На контроле у сотрудника компании

Оксана


Санкт-Петербург


19.11.2019

Пользуюсь услугами разных ТК постоянно. С Дпд столкнулась впервые и в шоке от сервиса. Не помогают никак решить проблему, операторы кидают трубку. Мне отправили груз. О прибытии сообщений не было никаких никуда. Я привыкла, что тот же Сдэк и в вот сап, и на почту, и оператор позвонит. Короче всегда в курсе. Сегодня в вайбер написали, что срок хранения истек и груз уезжает обратно. Я позвонила, чтобы объяснить и все и получить груз завтра. Но нет, уже нельзя ничего сделать. Груз перемещен на склад. Ладно, прошу хотя бы платно опять переместить, говорят нет, либо едьте на склад на другом конце города, либо уже не получите. Да как так то?? Оператор хамка, говорит, что мы не оповещаем о прибылии, это делаем постомат. Ну молодцы, зато о отбытии оповестили) Почему нельзя платно отбратно оптравить не ясно. Девушка бросила трубку. Со всеми ТК обо всем можно договориться. Здесь же какой-то хаос. Никому не советую, они специально не оповещают, чтобы дважды сдирать деньги за доставку.

На контроле у сотрудника компании

Ирина


Воронеж


19.11.2019

Эта самая ужасная транспортная компания.
Мой тренажёр к ним пришёл 14 числа, 15 курьер должен был доставить,отложила все дела и ждала, но вечером приходит СМС, что доставка перенесенна на 16. Курьеру не дозвонишься, трубку не берёт.На следующей день посылка так же не пришла.и так каждый
день. По телефону у оператора так же ни чего не добъёшся. Сегодня в очередной раз перенесли на завтра. А завтра просто напросто я откажусь от этой посылке и закажу в другом магазине, который сотрудничает с другой транспортной компанией.И это притом, что за доставку я должна заплатить 550р. Так что сто раз нужно подумать, прежде чем связаться с это компанией или с магазином, который с ними сотрудничает.

На контроле у сотрудника компании

Татьяна


Ижевск


19.11.2019

Доставка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Если вы хотите быстро и вовремя получить посылку-вам точно не в DPD! Отменили доставку в Сб из-за неправильно записанного адреса, хотя в заявке адрес указан верно! Хорошо, перенесли на Пн. В самом конце дня звонок-снова везут на неверный адрес. Снова отмена доставки. Должен же быть какой-то обмен информацией между курьерами? Сколько ещё поедут на неверный адрес и кто сделал ошибку? Или я не поехал и ладно, там хоть трава не расти. Стараюсь не пользоваться данной службой, потому что и раньше даты постоянно переносились, чехарда с адресом стала последней каплей

На контроле у сотрудника компании

Виталий


Санкт-Петербург


19.11.2019

Сегодня курьер DPD доставил в квартиру телевизор (заказ с TMALL). Посмотрел в мой паспорт, и пока я открывал коробку, чтобы при нем проверить товар, выскочил за дверь и побежал вниз по лестнице. Я за ним, задаю вопрос через открытую дверь: А как же проверка товара, подписание бумаг? ответил мне не сбавляя бег: Вы сами потом проверите, ничего подписывать не надо. Странное поведение курьера DPD стало понятно, когда открыв коробку я обнаружил, что экран телевизора разбит. Тут же перезвонил ему, на что он ответил, что претензии не к нему, а к магазину. Всякое бывает, и экраны бьются в пути, но зачем же курьеру убегать от клиента? Все можно было сразу сделать по закону. Придется иски в суды подавать.

На контроле у сотрудника компании

Наталья


Нижний Тагил


19.11.2019

11.11.2019 года отправитель для доставки передал телевизор. Отследила заказ-доставка 18.11.2019. 15.11.2019 в 17-ом часу звонок. Ответить не смогла- на совещании. Потом перезвонила, выяснилось, что это был курьер. То есть DPDсамостоятельно изменилось срок доставки, не уведомив получателя, то есть меня, и по факту позвонили. Позвонила на единый номер, согласовала новую дату доставки- 18.11.2019 года с 14 до 18. Отпросилась с работы. Судя по отзывам- чудо не случилось, не доставили. Снова позвонила на единый номер. Автобот сразу сообщил, что срок доставки по моему заказу- 18.11.2019,но оператор сообщил, что доставка не планировалась и курьер не назначался, ждите звонка от курьера. На слова- я же не могу каждый день отпрашиваться и ждать посылки, ответ оператора: обращайтесь к отправителю либо самовывоз. Но груз тяжелый и крупногабаритный. Эмоций было масса. Успокоилась, перезвонила, договорилась на доставку 19.11.2019 с 9 до 14 часов. Снова отпросилась с работы. Около 13 часов позвонила на единый номер. Приветливый оператор сообщил об осуществлении доставки, сообщил номер телефона и имя курьера. Позвонила- номер отключен. Снова позвонила на единый номер. Другой уже оператор сообщила, что курьер еще не назначался, и сведений о курьере, номере телефона у них нет, так же как и нет сведений о том, где именно находится моя посылка. Чудо опять не произошло. Вопрос- может уже уволиться надо,чтобы сидеть дома каждый день и ждать звонка от курьера!? Второй вопрос- я вообще получу посылку!?

Родион


Москва


19.11.2019

Самая ужасная транспортная компания. Просто сброд людей. Которые не понимают что они делают. Всю информацию не говорят, что есть ограничения по весу. Привезли в другой населенный пункт и дальше не везут, просят денег еще.

Юлия


Новосибирск


19.11.2019

С таким безобразием при доставке отправлений я ещё не сталкивалась. Заказала в интернет-магазине зеркало. Да не простое зеркало - его изготовили с учетом моих размеров и требований. Деньги заплатила сразу: и за изготовление, и доставку до двери, всего 22 400 руб. Отправили посылку компанией DPD 12.11.2019 из Белгорода. Судя по отслеживанию 17.11.2019 посылка была в Новосибирске уже готова для доставки получателю. Телефонный звонок оповестил, что доставка назначена на 18.11.2019 с 09-00 до 18-00. А дальше началась свистопляска. Около 17-00 18.11.2019 муж позвонил курьеру, и тот сообщил, что постарается приехать к 19-00. В 19-00 никто не появился, а позже пришло сообщение, что доставка перенесена на 19.11.2019. Пишу этот отзыв в 19-24 19.11.2019. Отправление не доставлено, сообщений и звонков не поступало.
1) Когда я всё-таки получу свою посылку, за которую заплатила немаленькую сумму?
2) Что я получу - зеркало или осколки от него?

Сергей


Вологда


20.11.2019

8 ноября моя посылка из Китая выпущена таможней во Владивостоке, но по информации сайта dpd на 19.11.19 со склада для доставки она не получена. Продавец пишет, что свои обязательства исполняет надлежащим образом, длительная задержка - вина транспортной компании, потому что они не забирают товар для доставки. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.

Ярослав


Великий Новгород


20.11.2019

Заказал делал с интенет-магазина в кач-ве доставщика был обозначен AxiomusBoxberryDPD первые 2 насколько понимаю сейчас в связке и письмо пришло от Axiomus, доставлял почему-то DPD. 14.11 пришло письмо что заказ отправлен, 18.11 следующее письмо что статус поменялся, как оказалось Нет. Поддержка Axiomus отправила к DPD у тех на сайте стояло что дата прихода заказа 15, смс нету, обозначения конкретного пункта выдачи нету а их 2 по тому адрессу куда должно придти, до колл-центра не дозвонится, в 1й дозвон девушка сказала сейчас проверим 5 минут и мне предлагают оценить кач-во решения вопроса не решив его, второй звонок я 30 минут висел ждал ответа Старшего менеджера, на которого переключила девушка оператор, так и не дождался. В итоге поехал сам на пункты выдачи оказалась что посылка лежит и ждет. По доставке могу сказать только одно - Это ДНО! Роспотребнадзору походу пора проверить данную фирму учитывая отзывы что я прочитал выше и мою ситуацию.

Эльвира


Лиски


20.11.2019

Была запланирована доставка на 20.11, прождала полдня,потом дозвонилась в DPD,перенесли дату доставки еще на 2 дня, без всяких оповещений,жди и надейся...Ненадежная служба.

Виталия


Ростов-на - Дону


20.11.2019

Мой заказ был оплачен вовремя и сразу, все сроки доставки были назначены на 20.11. Как раз на то время, когда именно нужна посылка. Предназначалась для ребенка, который очень ждал и был проездом в городе. Компания не выполнила свои обязанности вовремя, принесла только негативные эмоции и проблемы. На 20.11 посылка до сих пор находится в Татарстане, а должна быть уже в Ростове. Ни в одной транспортной компании не было такой жуткой ситуации. Если хотите испортить сюрприз, не получить посылку вовремя, тогда вам точно к ним. Никому не рекомендую обращаться в эту службу доставки

Ксения


Урай


20.11.2019

Жду курьера целый день, пропустила его звонок, перезваниваю через 30 СЕКУНД!!! уже все, не берет трубку и не перезванивает, это как понимать!? Теперь доставка отложена на 2 дня, мне срочно нужен заказ! В который раз сталкиваюсь с вашей компанией и каждый раз все с проблемами!

На контроле у сотрудника компании

Владислав


Москва


21.11.2019

Отвратительная работа. Нет слов. Видимо господа вы не понимаете что такое публичная оферта. Как можно три раза высылать курьера по одному и тому же адресу, за одной и той же посылкой, и три раза не забирать посылку. Каждый раз рассказывая некие сказки и просить перенести заказ на следующую среду.
Что на этот раз скажете? будете с курьером разбираться или 150 рублей на телефон предложите? Приложу все усилия для распространения негативных отзывов о работе вашей компании. Так же однозначно напишу жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру для проверки вашей деятельности.

На контроле у сотрудника компании

Алексей Глебов


Ярославль


21.11.2019

Где мой чайник? Пошла вторая неделя ожидания. Постоянно водят за нос, обещают разобраться и перезвонить, но ничего не меняется. А деньги за доставку взяли. Ужасная компания.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 643 644 645 646 647 648

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: RU123456789 или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 21.11.2019

1 USD = 64.02 руб.

1 EUR = 70.85 руб.

1 GBP = 82.61 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Деловые линии, 21.11.2019


Мной был отправлен заказ игрушки. В количестве трёх коробок. Деловыми линиями но...

DPD, 21.11.2019


Где мой чайник? Пошла вторая неделя ожидания. Постоянно водят за нос, обещают ра...

СДЭК, 21.11.2019


Спасибо за ответ, буду ждать. Удивлена, потому что отправитель мне сказал, что п...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.