eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 219 220 221 222 223 224

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


21.04.2017

Ольга, добрый день!

Указанный Вами заказ доставлен с соблюдением заявленного срока. Пожалуйста, уточните, что именно произвело негативное впечатление в процессе доставки?

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Александр


Нижний Новгород


22.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

20.04 был звонок от службы доставки. Было обещано, что доставка будет осуществлена 21.04 с 9:00 до 18:00.
На сайте статус был указан как готовый к отправке курьером. На 16:22 сайт недоступен. По результатам звонка в колл-центр сотрдник сообщил, что посылку никто не отправлял и он находится все еще в Москве. Для чего было звонить вчера и договариваться о доставке сегодня непонятно. Почему на сайте статус отличается от реального?

На контроле у сотрудника компании

Алексей


Москва


22.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Доставка должна была быть в пятницу, но пришло сообщение, что доставка перенесена на следующий день. Я позвонил по горячей линии, попросил перенести в таком случае адрес выдачи, тк буду дома в субботу и удобно забрать возле дома.

В субботу смотрю ничего не приходит.
Звоню менеджеру- говорит, что доставка будет скорее всего во вторник, тк изменен пункт выдачи и она еще не перенаправлена и будет перенаправлена только в ПОНЕДЕЛЬНИК!!!

Что за маразм?? почему никто не сказал сразу, ведь я же менял адрес с расчетом, что получу ее в субботу у дома. При этом я звонил оператору и спрашивал!!!
Теперь поменял адрес на старый, вместе с оператором по телефону.
Говорит будет теперь скорее всего во вторник.

!!!

На контроле у сотрудника компании

Игорь


Новосибирск


25.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

17 дней

Пользуюсь услугами DPD c 2014г. И на протяжении этих лет услуги качества снижаются до уровня почта РФ. А с последней посылкой 0********, полная проф не пригодность.Операторы вроде готовы помочь и сайт вроде работает. А итог все же один не внимательность и завышенный рейтинг. Сделал изменения в пункте доставки через оператора, далее продублировал со вторым оператором,на надеясь на сайт пока груз в пути. Ничего не изменилось увезли с основного склада на другой конец города. и на сегодня дата прибытия 19.04., а сегодня 25.04.017г.

На контроле у сотрудника компании

Екатерина


Санкт-Петербург


26.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Долго искала, где написать отзыв. Я очень возмущена. Обходите стороной эту компанию!
17.03.2017 мною в пункте забора было оставлено отправление. Срок доставки был установлен 21.03.2017. Но! Когда в день планируемой доставки получатель не получил никакого уведомления о посылке, мы начали волноваться и выяснять, на каком этапе следования отправление. Ни один менеджер не мог дать ответ! Только говорили, что через 15 минут перезвонят. Звонков не было. 22.03 мне пришлось снова ехать в пункт забора, где выяснилось, что моя посылка так там и лежит! То есть за 6 дней компания так и не забрала мое отправление!

В отправлении был именной вышитый свадебный рушник ручной работы, который требовался именно 22.03.2017! Молодожены остались без рушника на свадебный обычай, а я осталась со своей работой без оплаты. Рушник теперь этот никому не нужен! И я оказалась в убытке по материалам, потраченному времени и работе!
Пыталась оформить претензию через сайт DPD - менеджер ***** Ольга ее не увидела, хотя после отправки на экране монитора было окошко, что претензия отправлена. Стала выяснять у Ольги, как мне еще написать претензию, чтобы она стала видна, получила письмо о том, что цитирую: согласно п. 3.6. Договора на оказание услуг почтовой связи, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые косвенные убытки Клиента. Мы сожалеем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Хотим заверить Вас, что мы с большим вниманием относимся к обратной связи от наших клиентов и в дальнейшем сделаем всё возможное, чтобы улучшить качество сервиса и сделать процесс доставки более удобным..
Поэтому, если вы все же хотите, чтобы посылка дошла до адресата, пользуйтесь другими компаниями!

Никому эту горе-компанию не рекомендую!

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


28.04.2017

Екатерина, добрый день!

Задержка в отправке груза произошла по вине DPD в России. По данному инциденту будет проведена необходимая работа с сотрудниками, направленная на исключение в дальнейшем подобных ситуаций.
При отправке груза Вы не оплачивали стоимость перевозки, поэтому рассмотреть вопрос о компенсации не представляется возможным - услуга не была оплачена. Как Вам верно указал сотрудник, согласно п. 3.6 Договора на оказание услуг почтовой связи мы не возмещаем упущенную выгоду и косвенные убытки клиента.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Алена


Иркутск


27.04.2017

Проверено администрацией


В пути:

12 дней

Делала заказ на сайте интернет магазина. При выборе доставки не было указано что доставка только до терминала! Пришла СМС о том что мне не смогли дозвониться _ наглое вранье! Весь день хожу с телефоном в кармане и тишина... Вечером,впрочем, дозвониться смогли_ чтобы сказать что заказ мой не привезут и надо ехать через весь город его забирать самой. Попросила переслать заказ в другой пункт выдачи, поближе, спросила где находится- в ответ выяснилось что оператор не знает не только улиц, но и районов города! Назвала несуществующий адрес и где теперь окажется моя посылка,неизвестно! Даже если свой заказ получу-Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


28.04.2017

Алёна, добрый день!

На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка с прослушиванием звонков, с сотрудниками проведём необходимую работу. Ваш заказ будет передан на пункт выдачи наших партнёров по адресу: г. Иркутск, ул. К. Либкнехта, 61. Пункт расположен в центре продаж и обслуживания Ростелеком.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Герман


Анара


28.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

20 дней

Госпада и зрители у меня своё ООО как юр лицо заключил от лица кампании договор с Армадило Бизнес пасылка они же как подрядчики у ДПД. За 2 года работы отправил тонны груза в разные направления. То попортят этикетку,то груз помнут.
Терпел долго не хотелось менять кампанию да и затраты покупали все малрщначительные убытки. Перед новым годом пропал груз почти 100кг. Они с опазданием привозят мне пасылку на 10кг. Мол остальное найдём не волнуйтесь и подвезем,только оплатите всю доставку полностью как за 100кг. Мы оплатили и написали притензию. Они дали ответ спустя не 30 дней а 2.5 месяца. Я уже приготовил доки в суд. Притом груз так и не нашли ущерб на 345.000р. Они согласились выплатить 100.000р,а остольное ваши проблемы. Груз был застрахован лишь на 100т.р.
Доки направил в Арбитраж. Но шансов мало они хитро устроились.Назвали себя пасылкой тобишь мы почта не транспортная кампания. А тонаж им довал тоннами, нормально придумали. Ну это не все недавно груз мой вообще с палета сняли, пришёл без обрешотки,товар испорчен на 70%. В канистрах с дикстроном гвозьди вбиты,а другая часть товара ножом прорезана и они все видили и акт дали мол да дела.
Написал им претензию,сегодня пришёл отказ,мол нам прислали другой акт где все в порядке. А у меня то аригинал с их печатью вот и гвоздь им в судебное дело. Посмотрим теперь.
Люди лучше переплотить и страховать на всю сумму товара,шансов больше. Мы им деньги а они нам гвозди в товар. И все хорошо,обращайтесь мол ище.

Павел


Саратов


28.04.2017

Проверено администрацией


В течение недели не могу получить конкретной информацию о посылке, которая очень нужна. Огромная просьба-помогите!!!

Петр


Ростов-на-Дону


28.04.2017

Проверено администрацией


В пути:

5 дней

Жалоба скорее не на сотрудника а на компанию в целом. Некомпетентные сотрудники, обученные отвечать одну фразу. Забрать груз невозможно из-за выдуманных правил и якобы законов РФ, которые никто из сотрудников не знает. В Этой компании руководствуются правилом клиент никогда не прав. Один менеджер мне сказал, что груз можно забрать только за наличный расчет и никто не сможет мне помочь. Но выяснилось, что все-таки можно оплатить по безналичному расчету, об этом сказала другой менеджер, но при этом необходимо заплатить за выставление счета еще 118 рублей. На мой вопрос за что?, она прекратила общение, с формулировкой я не обязана с получателем груза вообще общаться. Другой менеджер на вопрос о том как я могу забрать груз сказала, что только по доверенности, руководствуясь законом РФ. На мой вопрос назвать номер закона или хотя бы формулировку, она ответила, что не знает.
Вывод: Надеюсь забрать все-таки груз и очень большая надежда, что не будет более возможности работать с Этой компанией. И всем своим знакомым, партнерам и клиентам категорически будем советовать не работать с этой компанией!!!

Александр


Видное


30.04.2017

Компания уровня почты России реально, заказал в онлайн магазине в Питере оформляли через эту службу доставки , 21-го числа всё оплатил менеджер компании оформил доставку в тот же день, собирал компьютер собрали 26 во вторник, 27-го пишут в статусе что доставка невозможна из за оплаты счёта, до сих пор жду уже неделю доставляют менеджер сразу оплатил счёт но в субботу 29 пришёл ЕЩЁ 1!, притом что заказывали 21го. Теперь ждать до 2-го доставку из за того что у них программа кривая.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 219 220 221 222 223 224

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: 12345678ABC или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 30.04.2017

1 USD = 56.98 руб.

1 EUR = 62.04 руб.

1 GBP = 73.62 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Avgusta, 29.04.2017


Получили посылку! 25 дней в пути....

Крыска, 29.04.2017


Предупредить хочу остальных.Подруга посоветовала зарегистрироваться на сайте зна...

Крыска, 29.04.2017


А вот и про Аннет.Леночка,я очень скучал по тебе и твоим письмам. Иногда я предс...

Отзывы

PONY EXPRESS, 30.04.2017


Здравствуйте! По поводу доставки PONYEXPRESS - моему возмущению нет предела! Поз...

Курьер Сервис Экспресс, 30.04.2017


Ужасней службы доставки я не видел!!! Доставка с али экспресс. Не предупреждая п...

СДЭК, 30.04.2017


Когда была представлена? На момент написания отзыва, мне ни кто не звонил. Позво...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.