eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 763 764 765 766 767 768

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


17.08.2018

Улугбек, здравствуйте! Действительно, ваш заказ сейчас находится в поиске. Пожалуйста, если это возможно, уточните точное описание груза (во что было упаковано, подробно) и что именно было во вложении максимально подробно. Если имеются фото/картинки данного отправления, пожалуйста, пришлите данную информацию нам на электронную почту по адресу seti@cdek.ru с пометкой в теме номер накладной. Данные действия необходимы для поиска на складе. (Майя Быкова, менеджер отдела качества)

Андрей


Казанская


17.08.2018

Проверено администрацией


В пути:

15 дней

Посылка более 2х недель висит в Китае. Почему так долго. Терпение на исходе. Я как бы с понимание отношусь к доставке по России, но она даже до таможни не дойдёт никак. Разъясните, в чем причина?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


17.08.2018

Андрей, здравствуйте!
Китайские отправления доставляются в два этапа: изначально по территории Китая и до РФ транспортировка производится сторонним перевозчиком, сотрудничающим с продавцом, и только в Москве заказы передаются для доставки в нашу компанию. По нашей информации заказ находится на таможне. В данном случае Вам необходимо обращаться к отправителю. Если подходит к концу срок защиты заказа - рекомендую открыть спор. (Морозов Вячеслав, менеджер отдела качества)

Юлия


Город Саратов


17.08.2018

Проверено администрацией


В пути:

4 дня

Ужасное обслуживание,Нужно было срочно отправить документы, по телефону предложили суперсрочный тариф СуперЭкспресс до 10 часов, по тарифу СУПЕР-Экспресс письмо идёт ТРОЕ суток и до сих пор не пришло... Позвонила, спросить , почему так долго,обвинили в том, что я всё не правильно поняла, Хотя на сайте отслеживания заказа стоит дата доставки получателю - вчерашнее число. В процессе выяснения отношений, пару раз промелькнула фраза о том, что это произошло по вине сотрудника, но никто даже не извинился...Буду расторгать договор!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


17.08.2018

Юлия, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при сдаче документов в офисе, уведомлял ли Вас сотрудник о том, что так как Вы сдавали отправление позже указанного времени приема посылок по услуге Супер-экспресс, текущий день в сроке доставки не учитывается и Ваши документы отправятся в город-получатель только на следующий день? К сожалению, именно из-за этого произошел сдвиг по доставке документов получателю на один день. (Майя Быкова, менеджер отдела качества)

Екатерина


Москва


17.08.2018

Проверено администрацией


В пути:

23 дня

Полтора года отработали, всегда отправляем хрупкий и дорогой товар ( от 100тр) , 1 августа разбили телевизор за 150.000р! Всегда весь товар страховали, а как коснулось выплаты то отказали , ссылаясь на какие то свои пункты и нормы, о которых никто не говорил , когда на протяжении полутора лет брали с нас деньги за страховку товара! Будем подавать в суд , документы от производителя о надежности упаковки для транспортировки товара уже получены, не обращайтесь в эту контору! никакой ответственности не несут за товар даже если вы потратите кучу денег на страховки! Сейчас пишу статью , чтобы разместить на всех ресурсах чтобы собрать всех пострадавших и предупредить новых людей, чтобы не связывались с ними !!! на улице 21 век, а тут кидают на деньги !

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


18.08.2018

Екатерина, добрый день!

Вопрос обсуждаем в другой социальной сети.
Претензия будет открыта на пересмотр, вопрос на контроле отдела качества.
(Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Евгений


Москва


18.08.2018

Проверено администрацией


В пути:

7 дней

Для экспресс отправки из Москвы в Тамбовскую область в отделении Почты России посоветовали воспользоваться услугами конкурентов - СДЭК. 11.08.18 в офисе СДЭК г.московский оформили посылку в г. Моршанск, заплатив 1180 руб. за доставку в течение 2-3 дней!!!
14.08.18 посылка доставлена в г. Тамбов.
Далее до 17.08.18 никакого движения. В ответ на вопрос, когда будет выполнена доставка в г. Моршанск, определенного ответа нет. Прошла неделя, посылка практически утеряна.
P.S.: лучше бы воспользовались услугами Почты России!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


18.08.2018

Евгений, добрый день!

Дело в том, что доставка в г. Моршанск осуществляется региональным перевозчиком, количество отправок в неделю ограничено. В четверг и пятницу, к сожалению, отправки не было, мы связались с получателем 17.08, объяснили ситуацию, согласовали доставку на понедельник, 20.08. Срок доставки не нарушен, согласно прайсовому сроку крайняя дата доставки - 22.08.2018.
(Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Иван


Белгород


18.08.2018

Проверено администрацией


В пути:

3 дня

Доставка из москвы в белгород написали доставят за 3 рабочих дня 15.08.2018 отправил .в день доставки 17.08.2018 сказали груза нет. На мой вопрос а где они ответили в Балашихе,и какого хрена он там делает? И как вы хотите что бы я его оплатил,за что я должен платить? И главный вопрос кто виноват???

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


18.08.2018

Иван, добрый день!

Проверили информацию по Вашему ситуацию, хотелось бы объяснить, в чем дело.
Отправитель создал накладную с отправкой из Москвы. Фактически отправитель сдал посылку нам на отправку в г. Железнодорожный, округ Балашиха. Срок доставки в Белгород, в связи с этим изменился с 2 рабочих дней на 3-4 рабочих дня и крайний срок поступления теперь приходится на понедельник, 20.08. К сожалению, судя по всему, отправитель Вас о данных обстоятельствах не предупредил.
Посылка на данный момент в пути, по факту прибытия оповестим Вас непременно.
Надеемся, что больше не дадим Вам поводов для волнений!
(Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Варвара


Москва


18.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

13.08 пришла в один из ваших офисов! Нужен был реверс! Увы его оформить не удалось. Решили оформить посылку и вызов курьера. Договорились что 15.08 один курьер привезет мою посылку, а другой приедет заберёт, т.е было 2 заявки. И обе на 15 число! Посылка по Москве!!! Не на другую планету! В назначенный день ни одна моя заявка не была выполнена! Ни одна! Звоню операторам! Первый оператор не смог мне помочь и просто меня скинул! Сервис просто на уровне! Следующий оператор заявила мне что я указала не верный адрес и это не Москва! Заказ на МКАД был! Интересно тогда что это? И я ещё хоть как то могу понять почему посылку не доставили, но почему курьер не приехал по второй заявке что бы забрать у человека пакет! Далее мы меняем адрес, т. к сроки прошли и уже человека нет по тому адресу. Меняем адрес и дату! Договариваемся на субботу 18.08. Хочу вам напомнить что доставку я оформляла в понедельник 13.08. Обещают что в субботу все будет на месте! Сегодня в пятницу приходит смс что ожидайте курьера! Клиент сидит ждёт! Звонит курьер! Он приехал по первому адресу куда должен был приехать ещё в среду! Далее он возвращает посылку на склад! Звоню оператору, выяснить что происходит. На что мне говорят, что курьер перепутал, и он уже закончил свою работу и что в субботу доставка по этому адресу не осуществляется!!! Вы серьезно?! Хотя вчера мне обещали что в субботу все привезут!!! Мне не понятно:1. Почему принимая посылку мне обещают срок в среду и ее не доставляют?
2. Почему мне говорят что адрес не верный и МКАД это не Москва и товар на другом складе? Это не мои проблемы что Вы его привезли не на тот склад!
3. Почему ваши операторы дают разную информацию? Они не дают информацию, а только говорят оформляйте претензию!
4. Кто за этот беспредел и бардак будет отвечать?
Отправляя посылку из Москвы по Москве в понедельник она на момент вечера пятницы так и не доставлена! Почта России работает быстрее и оперативнее.
Жду ответа

Екатерина


Новосибирск


18.08.2018

Отравила паспорт на подачу визы этой чудесной компанией. По срокам доставки, был заявлен день доставки 17 число, сегодня уже 18 и посылка моя все ещё в транзитном городе!!! Отправляла услугой ЭКСПРЕСС, так как посылка срочная. После звонка в службу поддержки, мне озвучили день доставки 20 число!!! Зачем называть услугу экспресс, если она идёт медленнее чем обычная доставка в почте России?! НИКОГДА не воспользуюсь услугами данной компании ещё раз

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 763 764 765 766 767 768

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Если посылка с AliExpress перестала отслеживаться на сайте СДЭК (хотя на других сайтах отслеживается), значит ее передали в другую компанию доставки (СДЭК прекращает сотрудничество с китайской компанией Eshun).

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 18.08.2018

1 USD = 66.88 руб.

1 EUR = 76.18 руб.

1 GBP = 85.10 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 18.08.2018


Отравила паспорт на подачу визы этой чудесной компанией. По срокам доставки, был...

DPD, 18.08.2018


На небезызвестном сайте был заказан смартфон, со склада отправили довольно быстр...

СДЭК, 18.08.2018


Иван, добрый день!
Проверили информацию по Вашему ситуацию, хотелось бы объя...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.