eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 719 720 721 722 723 724

Артем


Ростов-на-Дону


22.05.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

2 дня

Здравствуйте, сделал заказ в интернет магазине передали его вашей компанией. 21.05.2018 мне сообщили что я могу его забрать по адресу пр. Стачки, 175/2, Ростов-на-Дону.(к срокам претензии нет).Приехал, мне вынесли посылку, я попросил вскрыть чтобы удостовериться что там именно то, что я заказывал, на что мне отказали, мотивируя, что я с начало должен расписаться. Набрав горячую линию СДЕК мне ответили, что я в праве открыть и об этом сообщили по телефону работнику (**** Вилена), но работник и после этого отказал, сказал что они ей не указ и они там ничего не знают. Попросил книгу жалоб, мне принесли абсолютно пустую книгу (не вписанно полное наименование предприятия-держателя книги, нет даты начала ведения книги, нет номера документа, нет фамилии, имени, отчества руководителя организации, нет подписи, печати организации). На мой вопрос что это? ответили что все в норме и что я создаю проблемы. Персонал общался грубо. Был более лучшего мнения о компании.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


22.05.2018

Артем, здравствуйте!
По Вашему обращению уже направлена информация в ответственное подразделение. Ошибка сотрудника была признана, с сотрудником будет проведена разъяснительная работа и дообучение по стандартам обслуживания клиентов.
Книга жалоб и предложений также будет оформлена по всем необходимым правилам. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Макс


Бахчисарай


22.05.2018

Проверено администрацией


В пути:

29 дней

Три раза пользовал СДЭК - первый раз вполне удачно, второй и так и сяк(развод про рабочие дни уже не первый и не сотый раз упоминали).
Но вот ТРЕТИЙ - это просто песня! Мало того, что МОЯ посылка из-за ошибки оператора поехала левому человеку на левый адрес. Так ещё и после исправления ошибки посылка просто канула в лету - 13-й день едет из Москвы в Калининград! Для обозрения полных сроков - посылка была сдана 25 апреля 2018г, нашли и послали по правильному маршруту 7-го мая, 9-го мая посылка вроде как покинула Москву. А дальше тишина...
Сугубо ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ опыт.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


22.05.2018

Здравствуйте, Макс!
Ваш заказ сейчас находится в процессе транспортировки из Москвы в Калининград, там его встречают 24 мая. Транспортировка осуществляется наземным транспортом, в этом причина задержки. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Диана


Нижний Новгород


22.05.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Постоянно пользовалась услугами компании СДЭК - все нравилось. Заказала подарок в другом городе. Решила доверить компании более хрупкий груз - фарфоровую фигурку. Как выяснилось, зря надеялась на их профессионализм. Фигурка приехала разбитая, хотя со всех сторон упаковки были предупреждающие стикеры. Оплата за услуги курьера были оплачены при отправлении посылки. Придется отказать от услуг данной компании.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


22.05.2018

Здравствуйте, Диана!
Подскажите, Вы вскрывали отправление в присутствии наших сотрудников? Был ли составлен акт о повреждениях? Эта информация очень поможет при рассмотрении претензии на компенсацию.
Компенсация будет осуществляться плательщику по транспортной накладной, в данном случае это отправитель. Также для определения размера компенсации потребуются документы, подтверждающие стоимость вложения, подскажите, есть ли возможность их предоставить? (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Диана


Нижний Новгород


22.05.2018

К своему огромному сожалению, посылка при приеме не вскрывалась-отправитель утверждал, что все очень качественно упаковано. Ваша компания была на хорошем счету и я поверила на слово. При последующем вскрытии действительно оказалось много оберточной бумаги. Я прихожу к выводу, что сломали ее до упаковки. Из документов у меня есть только скан платежки от отправителя и фотография повреждения

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


23.05.2018

Здравствуйте, Диана!
Отправьте, пожалуйста, все имеющиеся материалы на почту seti@cdek.ru, с пометкой ресурса в теме письма (eDost), будем разбираться, в чем дело. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Юлия


Москва


23.05.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Из Москвы забирали от двери две посылки. Одна в Щербинку, другая в Екатеринбург. Обе коробки крупно подписаны маркёром. Постоянно заказываем ваших курьеров и впервые перепутаны коробки! Позвонила на горячую линию и оформили обратно доставку на правильные адреса. Через 2 дня посылки будут у получателей. Срочно прошу рассмотреть вопрос, чтобы не пришлось по вине вашего курьера платить повторно.
Номера старых заявок ****** и (43) новых, оформил ваш оператор через тел звонок ****02 и ****59.

Вот это письмо было отправлено в СДЭК неделю назад. Суть я думаю понятна. Только сейчас зарегистрировали претензию . Посылки вернули по городам, требуют доплатить 2000 р, еще и за хранение, пока они будут 10 раб дней разбираться.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


23.05.2018

Здравствуйте, Юлия!
В скрытом поле не отобразились номера изначально созданных заявок. Продублируйте их, пожалуйста, либо здесь в ответном сообщении, либо в виде письма на почту seti@cdek.ru.
Номера этих заявок необходимы для восстановления полной картины произошедшего. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Юлия


Москва


24.05.2018

старые заявки****** и 13398643. Новые заявки9987102 и9986959. На почту тоже продублирую тк очень жду разрешения ситуации. Посылки нужны получателям срочно.

Айрат


Казань


24.05.2018

Проверено администрацией


В пути:

4 дня

С утра просил операторов ответить на мой запрос по поводу сроков доставки, за целый день никто не соизволил ответить. Показательно отношение вашей компании к своим клиентам.

Тамара


Екатеринбург


24.05.2018

Отправила письмо 12.05.2018, отслеживали на сайте 18.05.письмо плотно осело в Забайкальске, Забайкальского края, после гневного звонка в офис привезли на другой день со словами: из-за одного письма машину не гоняем, до пункта получения ехать один час, срок доставки получился 11 дней, Почта России быстрее и дешевле работает

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 719 720 721 722 723 724

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Если посылка с AliExpress перестала отслеживаться на сайте СДЭК (хотя на других сайтах отслеживается), значит ее передали в другую компанию доставки (СДЭК прекращает сотрудничество с китайской компанией Eshun).

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 24.05.2018

1 USD = 61.59 руб.

1 EUR = 72.18 руб.

1 GBP = 82.49 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 24.05.2018


Отправила письмо 12.05.2018, отслеживали на сайте 18.05.письмо плотно осело в За...

СДЭК, 24.05.2018


старые заявки****** и 13398643. Новые заявки9987102 и9986959. На почту тоже прод...

Энергия, 24.05.2018


Груз потерян . Отправляла через ТК Энергия Москва-Новосибирск. Груз прибыл на ск...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.