отзывы и жалобы
СДЭК
Татьяна
Москва
18.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Если мы можно было отказаться от услуг этой ужасной компании - с радостью бы сделала это. Но увы, многие интернет-магазины сотрудничают именно со СДЭКом. Доставка была назначена на 16 января - ее конечно не привезли и даже не связались со пойти. Звонок 17 января - извинения и все дела и сообщение о том, что Доставка перенесена на два дня. То есть, я думала ладно, ну 17 привезут - но нет. Их оправдание: извините, большие объёмы работы. Праздники закончились, ажиотажа такого уже нет. Раз у вас большие объёмы так увеличивайте количество сотрудников. И больше все понравилось: 1) неправильно названный адрес 2) получить можно только с паспортом. То есть, либо весь будний день я сижу дома в ожидании посылки, либо на весь день оставляю паспорт - что тоже не очень удобно. Есть верификация с помощью смс и тд. Но, компания видимо не хочет улучшать сервис и стараться для клиентов.

Итог: доставку должны были привезти в воскресенье. Дату переносят каждый день. Новые сроки - среда!

Ужасная конторарр
Екатерина
Энгельс
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 56 дней
Здравствуйте, 25.11.21 был возврат в интернет-магазин ASOS. 29.11.21 посылка прибыла в Москву. Сегодня уже 18.01.22. посылка так и весит в Москве. На все звонки просят прощения за форс мажор и отправку переносят на следующий день. А в последний мой звонок сказали меня не слышно и бросили трубку.
Анастасия
Краснодар
19.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Посылку отправила 14.01,расчетное время прибытия из Краснодара в Москву было 18.01,но по какой-то причине посылка застряла и не двигается.На горячей линии ничего конкретного сказать не могут
Владислав
Геленджик
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 31 день
21.12.21 был возврат в интернет-магазин ASOS. С 26.12.21 посылка числится на международной сортировке в Москве. На сегодня, 19.01.22. ситуация не изменилась, отправление до сих пор в Москве.
На мой вопрос в чем дело, оператор ответил
Ваш заказ находится на международной сортировке, сроки прохождения которой не регламентированы. Сроки прохождения международной сортировки не входят в сроки доставки.
Будьте добры, проясните ситуацию. У меня заканчивается срок, в рамках которого мне необходимо вернуть товар поставщику.
Евгения
Кремёнки
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 24 дня
3 декабря сделали заказ, 18 декабря он прошел таможню и поступил в CDEK, после чего начал путешествие по России, но до сих пор так и не был доставлен. Постоянно переносится срок выдачи заказа на неделю. Сегодня опять перенесли на 27 января (36 дней!), при этом, написали, что срок бесплатного хранения до 25 января! По обратной связи отвечает только робот.
Екатерина
Хабаровск
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 32 дня
До этого никогда не было проблем с доставкой через сдэк. Всегда все быстро приходило, без повреждений. Но не в этот раз. Интернет-магазин 21.12.21 из Москвы отправил мне посылку с доставкой в постамат сдэк. Посылка 22.12.21 поменяла свой статус на отправлен в транзитный город. Сейчас уже ночь 19.01.22, а посылка больше ни разу не меняла свой статус. Прошел месяц, а я до сих пор не могу получить свою посылку. Хотя они же всегда доставляют посылки из Китая за 1,5-3 недели. Так же с этой проблемой столкнулся мой брат. Сюда же написал отзыв и через день получил посылку. Подруге из Владивостока после агрессивного звонка в тех поддержку, сразу нашли и вручили посылку и тд. По всей видимости у сдэка дела сейчас идут не очень хорошо.
Никита
Биробиджан
20.01.2022
проверено администрацией
в пути: 10 дней
Плановая дата доставки 18.01. Сейчас уже 20.01, посылка зависла в транзитном городе с 14.01, что происходит? Когда мне ждать мою посылку ???
Арина
Набережные Челны
20.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Заказ пришёл 14.01.22,позвонили,сказали,что 17.01 доставят до двери,17 тишина,звоню сама,сказали доставят 18.01. Опять тишина,звоню и выясняю ,что не доставят,просят на 20.01 уже. Связываться,просить доставить приходится самой,отличный сервис,конечно. Выставила сама уже дату 19.01, опять тишина ,звоню и робот мне сообщает неверный адрес. В интернет магазине указан верно . Опять звоню в сдек, а у них там лишняя буква,замечательно! Говорят,то изменят адрес и 19.01 уже не успеют ..хаха,якобы из-за смены адреса,только звонила я в 17;30,а доставка должна была быть до 18:00,то есть опять же обманули и доставлять не собирались 19.01. Посмотрю, приедет ли 20.01, но для себя точно решила,что больше никогда и не под каким предлогам не свяжусь с данной доставкой и знакомых предупрежу. Сотрудники, которые кормят завтраками, нагло врут, футболят , приносящие извинения и все равно бездействуют..вообще не внушают доверия,и связываться с этой конторой никому не посоветую.
Ольга
Братск
20.01.2022
проверено администрацией
в пути: 10 дней
Заказала игру, доставка Сдэк. Срок 18 января , 5 дней хранение. Пришли за посылкой 20го , а её нет уже, обратно отправили. Оповещения смс не было, при первом звонке вообще левый номер продиктовали. Вообще не советую!!!
Елена
Москва
21.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Самая отвратительная служба доставки, деньги берут не за что, Оплатила доставку до квартиры мало того чтоб на две недели привезли в город позже так ещё приходите и забираете сами с пункта выдачи оплачено было до квартиры разницу так и не вернули
Гузель
Уфа, Башкортостан Респ.
21.01.2022
проверено администрацией
в пути: 36 дней
Здравствуйте! Отправила возврат Asos 16.12.2021 , отслеживание показывает только за 23.12 до сих пор, что посылка в Москве. Как узнать, где мой возврат и когда он состоится
Василий
Москва
21.01.2022
проверено администрацией
в пути: 6 дней
16.01.2022 посылка передана в СДЕК Москвы р-н Солнцево, 17.02.2022 указывается статус о направлении в транзитный город Ново-Переделкино (это тоже Москва!), 18.01.2022 указывается статус о направлении в транзитный город Москва. И по состоянию на 21.01.2022 статус без изменения. Три дня в одном сортировочном центре! Очень долго! Возможно ли забрать обратно посылку пока она не ушла с Москвы, чтобы отправить другой Транспортной компанией? Очень долгая логистика!
Павел
Новосибирск
21.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
оформил доставку комплектующих и материалов для работы, с доставкой СДЭК
до этого момента всегда было ОК, но всем видно есть предел.
Приходи уведомление, что посылка вручена, только вот мне никто не звонил и посылку я не получал. На горячей линии сказали, что курьер отдал какому то инженеру вашей организации, причем какому ни ФИО ни подробностей не сказали. Почему то предлагали мне самому звонить курьеру и выяснять кому он отдал материальные ценности компании. Я отказался и попросил оператора, чтобы курьер приехал и сам нашел человека которому он ее вручил.
Потом был звонок от какого то оператора, которая меня убеждала что по их регламентам курьер вправе отдать посылку ЛЮБОМУ сотруднику компании.
На вопрос зачем тогда указывается контакт Имя и телефон, а так же в уведомлениях написано об обязательном наличии паспорта ответа не получил.
СДЭК где посылка? ищите того человека которому отдали посылку!
И впердь постараюсь свести к минимуму работу с вашей доставкой
Мария
Москва
21.01.2022
проверено администрацией
в пути: 2 дня
Заказала доставку из интернет-магазина Salamander, сказали, что курьер свяжется для уточнения времени доставки в течении 3-5 рабочих дней. Утром звонит курьер и говорит, что он уже приехал, я спящая и ничего не понимающая иду к нему, спрашиваю: почему мне не позвонили для уточнения времени. Он говорит, что мне много раз звонили, в телефоне пропущенные только за это утро. Только через час после курьера мне приходит смс от сдэка, что мой заказ у курьерав Слов нет, одни эмоции, живем в 21 веке, а выбрать обещанное время своей доставки не можешь.
Лера
Дюртюли, рб
21.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Отправили 2 посылки, посылки пришли вовремя, но денег за отправку пришлось заплатить в 2,5 раза больше, всё оправдываются, Сдек и интернет магазин, у них типа договора и т. д и т. п. Представляете посылка весом фактич, 1,100 -доставка до Альметьевска 826руб, вес указанный на накладной 3,405 превысили и вес и сумму, вторая посылка до РБ г Дюртюли, фактически вес 3,600,в накладной 9,500,доставка составила1045руб. Вот и делайте выводы, а интенет магазин, т. е отправитель и п. алиев Турал оглы сам выставляет цены, закона нет, а сдек будет терять своих клиентов!!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru