отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
04.03.2021
Добрый день, Михаил! К сожалению, из-за высокой загруженности курьеров сроки доставки до адреса увеличены. Для оперативного получения посылки с Вами согласована доставка до пункта выдачи. Планируемая дата поступления 04.03.
Сония
Москва
04.03.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Ожидаю доставку из интернет-магазина. В понедельник 1 марта поступило смс, что посылка передана курьеру. Курьер со мной не связался. В отслеживании значится, что посылка возвращена на склад. 2 марта. Статус посылки- у курьера, затем - возвращена на склад. 2 марта вечером, на сайте сдэк, я выбрала функцию выбора даты и времени доставки. 3 марта с 9 до 14 часов. Тишина. В 15,30 мне звонит курьер, говорит, что он у моего дома и сейчас будет. Дома меня, конечно , не было. Попросила курьера доставить заказ после 17 часов. На что он ответил, что либо сейчас (меня дома нет) либо он посылку не привезет вообще. Я настояла на доставке сегоня псле 17,00 .
Связалась с клиентской службой, которая мне ответила, что сегодня таки я не получу заказ. Предложили перенести его на завтра.. Я попросила гарантии , чт курьер завтра ТОЧНО привезет посылку, мне ответили, что ответственности за работу курьеров они не несут и гарантировать ничего не могут. Москва, 2021 год.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
04.03.2021
Здравствуйте, Сония! К сожалению, курьер задержался из-за дорожной ситуации, поэтому не успел в назначенное время. Провели советующую беседу и работу с сотрудником.
Анжелика
Орёл
04.03.2021
проверено администрацией
в пути: 6 дней
Ужаснейшая служба доставки!! Плановая дата доставки указана 2.03.21г , это при том что посылка отправлена 20.02.21!!! А компания указывает что доставка в течении 1-2 дней. Ну да ладно, 2 так 2, успевает прийди к нужной мне дате!!! Но так нет же!!! Посылку не пришла!! Звонила в контактный центр, принесли извинения за доставленные неудобства!!! И обещали доставить посылку 5.03 во второй половине дня или 6.03 в первой половине дня! НО посылка нужна мне уже 5.03!!! Уже что б была на руках!!! Ужасное отношение к клиентам!!! Если бы знала что они так обманывают сроком доставки и не стала бы заказывать через них!!!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
04.03.2021
Добрый день! Заказ поступил к нам отправителя 26.02, в тот же дверь был отправлен. К сожалению, посылка задержалась на сортировке в Москве. Заказ поступил 04.03 на пункт выдачи, смс-уведомление Вам направлено.
Марина
Набережные Челны
04.03.2021
проверено администрацией
в пути: 5 дней
Крайне не рекомендую связываться со сдэком. В феврале из Волгограда посылка до меня дошла только со второго!!! раза. Отправили первый раз самовывозом, приехав в пункт выдачи на пятый день, выяснила, что посылку уже отправили обратно. Второй раз отправили с доставкой до адреса, так курьер вез ее мне 4!!! дня, утром приходило сообщение о выезде курьера, но никто не объявлялся, пришлось 2 раза звонить в Москву, чтобы на 4й день, когда я уже отказалась от доставки и собиралась ехать сама, наконец то ее мне привезли. Далее, похоже эта конторка испортит мне и праздники, 21 февраля!!! отправили мне посылку (купила близким подарки к 8 марта), дата доставки стояла 3 марта.... сегодня выяснилось, что у компании проблемы и посылка задерживается на неопределенный срок..... 1 марта тоже отправили небольшую посылку и тоже с подарками, так теперь в статусе получение стоит 11 марта!!!.... т.е посылка с Москвы до Татарстана!!! идет более 10 дней. Интересно, что же тогда с другими регионами. В общем больше принципиально не буду покупать товары, если в отправке будет указан Сдэк. Когда то товары с Москвы приходили в течение 3х дней, видимо компанию собираются закрывать, если сейчас такой сервис.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
04.03.2021
Добрый день, Марина! Заказ задерживается на 1 рабочий день из-за нагрузки в предпраздничные дни. Сейчас проводим необходимые работы для исключения задержек. Посылка направлена в пункт выдачи, поступление ожидается 04.03 в течение дня. По поступлению будет отправлено смс-уведомление.
Михаил
Ярославль
04.03.2021
проверено администрацией
в пути: 15 дней
СДЭК - худшая доставка, что есть!!
Груз отправлен из Москвы в Ярославль 17.02, с плановым сроком получения 20.02.
До сих пор где-то в Москве, без движения абсолютно.
Все сроки сорваны!!
При этом служба поддержки, как и доставка, на высоте тоже:
- обратился в колл-центр - ничего вразумительного не сказали;
- написал претензию - ответа нет.
СДЭК - вы работаете вообще? ГДЕ моя посылка??
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
04.03.2021
Здравствуйте, Михаил! Заказ находится в поиске. Сотрудники устанавливают местонахождение, проверяем склад. Ответ предоставим до 09.02.
Азиза
Севастополь
05.03.2021
Вес моей посылки 2 кг 600 грамм,в накладной написано 6 кг 126грамм оплатила 773 рубля,откуда взялись 4 кг
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru