|
Добрый вечер. Я понимаю что возможно это не вообще направление деятельности , но для меня это вопрос очень важен и надеюсь вы отнесётесь с понимание к данному вопросу и мы вместе найдём решение. Посылка с 26 числа в Москве и я понимаю что нагрузка и доставка может занять до 10 дней. Но намного нужно завтра. Это платье на свадьбу и это очень важно для нас. |
|
Отправили посылку из г. Долгопрудный Москва в Амурскую область в г Благовещенск... Посылка состояла из 2х мест. Отправление было 11.05.2020, 28.05.2020 пришло оповещение о том что посылка доставлена в офис СДЭК, но приехав в офис выяснилось что пришло только одно место, на данный момент 01.06 2020 информацию о 2ом месте мне никто не даёт, где она и что с ней. Отвратительная компания, никогда больше в жизни не воспользуюсь вашими услугами. |
|
Отвратительная служба!Специалисты просто ноль! Ни кто ничего не знает! Жаль что выбрала эту службу, потому как просто потеряла время и нервы! Больше пользоваться не буду и ни кому не посоветую. Посылку не могу получить, потому как её отправили в другой город! Как только получу, то по окончании режима карантина, подам в суд! |
|
Отправление из США в Хабаровск было передано 22.05.2020 в СДЭК в г. Москва. С 24.05.2020 посылка находится в сортировочном центре Домодедово без движения. Плановая дата доставки была 28.05.2020. За это время посылка могла уже доехать поездом. Деньги за доставку уплачены как за авиа. Где искать посылку? На горячую линию СДЭК дозвониться не возможно. |
|
С 29 апреля ждала посылку. Каждый день операторы переносили дату доставки. Несколько жалоб, письма, инстаграмм-директ Сдека. Искали посылку неделю. В результате сегодня на сайте появилась лживая информация, что посылка якобы вручена. Никогда больше с вами не буду иметь дело. |
|
Посылку должны были привезти 30.05.2020 так как меня не было дома я хотела изменить время. Дали номер курьера для связи но у неё занято, либо не берет трубку или отключает. После позвонила в единый центр сказали доставка перенесена на 06.01.2020 Попросила доставку на 01.06.2020 мне перенесли. Но после нескольких часов приходит смс что доставка все таки будет сегодня 30.05.2020 я жду. Но доставки нет! Жду 01.06.2020 обещали с 14:00 до 18:00 Доставки нет! Звоню в единый центр говорят машины загружены доставим завтра также с 14 до 18.00. Это нормально??? Почему я должна звонить и узнавать. Если они должны были позвонить и предупредить что сегодня не будет доставки. |
|
Операторы кол центра Постоянно врут что посылка отправлена И находится в Домодедово.. потом, звонишь, другой оператор говорит, а она оказывается все ещё в городе отправителя! . Уже 14 дней! И такая информация уже была дважды! Утверждают задержки до 7 дней, а посылка 14 дней в городе отправителя до сих пор! И не известно даже когда она вообще придёт. И придёт ли вообще... Ответа ни от кого ни какого не дождёшься. Врут лишь что то ляпнуть и отстали от них. Отвратительное отношение к клиентам. Ни кому не рекомендую!! Очень пожалел что воспользовался услугами данной компании! На Жалобы ни как неиреагируют, так что не ожидайте что вам чем то помогут или дадут достоверную информацию по вашей посылке. Худшая компания!с худшим отношением к клиентам!. |
|
Посылка из магазина была отправлена 19.05. (из Москвы в Московскую область курьером СДЭК). Адрес с менеджером магазина перепроверили специально - его корректно передали в СДЭК. Сперва посылку отправили в диаметрально другой район Московской области. Когда я позвонила 22.05. на горячую линию СДЭК, оператор сказал, что отправили действительно по ошибке не туда и сейчас возвращают посылку на нужный склад. 25.05. опять звонила в СДЭК - посылку еще перемещали на нужный склад. 27.05. к своему удивлению в статусе доставки увидела Неудачная попытка доставки, стала звонить узнавать, в чем дело, тк никто не звонил и не приезжал с посылкой. Оператор сказал, что, вероятно, мой мобильный был недоступен и поэтому курьер не смог вручить мне посылку. Также оператор предложил переназначить доставку на 28.05. 28.05. опять не было ни звонка, ни курьера, я сама опять позвонила в СДЭК - мне сказали, что курьер не был назначен, и ни 27.05., ни 28.05. ко мне и не пытался никто приехать. Оператор заверил меня, что мой заказ взят на контроль отделом качества доставки и 29.05. мне точно привезут посылку. 29.05. посылку опять никто не привез, когда я позвонила в СДЭК, оператор сказал, что посылка проходит обработку на складе, обработка не завершена, поэтому как мне могли раньше предлагать назначить курьера на какой-то день, он не понимает. Мне обещали, что позвонят из отдела контроля качества и что 29.05. посылка точно будет обработана складом. 01.06. посылка так и не обработана складом, оператор СДЭК сообщил мне (когда я опять же сама им позвонила), что посылка была направлена на неверный склад, поэтому мне предлагается подождать 2-4 рабочих дня для ее перенаправления на корректный склад, после чего курьер может быть назначен для доставки. Ждать больше ни сил, ни возможности у меня не было - я попросила курьера поменять доставку на самовывоз со склада, однако теперь в заказе по-прежнему числится, что посылка будет доставлена курьером и информация об обработке заказа складом отсутствует. Не ожидала, что доставка из Москвы в Московскую область может быть настолько длительной и изматывающей! Худшая доставка в жизни! Две недели операторы сообщают разную информацию, а в итоге заказ так и не доставлен! Ужасная координация работы и безответственное отношение к своим клиентам!!! |
|
22.04.2020 Знакомый отправил мне посылку с г. Жуковского в РБ с. Новобелокатай посылка прибыла 08.05.2020 при вскрытии обратил внимание на вес посылки но было уже поздно курьер укатил, естественно записал все на видео, содержимого посылки не оказалось, просто пустая картонная коробка, оставляли претензии, обращались в горячую линию, назначали ответственного который занимается такими ситуациями, ни каких результатов (как будто за нос водят), поздравляю СДЕК дно пробито! 2- вам. В итоге пришлось обратится в Полицию, ждем служебной проверки. |
|
22.06.20 отправил посылку в Москву с доставкой до адреса, обещано 27-е мая. 25-го посылка была уже в Москве, однако до сих пор (2.06.20) получателю не вручена. Объяснение банальное - курьеры перегружены. Между пунктом выдачи и получателем 4 км! |
|
24.05 посылка была отправлена с Москвы на Камчатку должна была прибыть 29.05.звонила 01.06. Сказали посылка в Петропавловск-Камчатский прибыла. Позвонила 02.06. Говорят посылка еще где то с Москвы идет ужасная доставка и операторы врут |
|
Столкнулась с ужасной работой курьерской службы компании СДЭК. 28.05.2020 пришло сообщение, что с 9 до 18 курьер доставит мою посылку. Весь день я ждала курьра, когда время вышло, я позвонила курьеру и он сказал, что сегодня обязательно доставит. Так я прождала до 12 ночи, в 10 вечера курьер просто перестал отвечать на звонки. Утром, 29.05.2020 статус заказа на сайте обновился и было написано ожидать курьера с 9 до 14. Я снова позвонила курьеру, он взял трубку с третьего раза и сказал, что доставит. Окей, в 14:00 моя посылка все еще не была мне доставлена. В 15:00 я снова позвонила курьеру. Курьер сказал, что до 18:00 осуществит доставку. Как я и думала, он не привез посылку. 30 мая я снова позвонила курьеру, на что он сказал: Зачем вы мне звоните? Вашей посылки у меня нет и никогда не было! Вопрос: Зачем тогда он предыдущие дни кормил меня завтраками и зачем сотрудники СДЭК прислали мне номер телефона этого курьера? Позвонила в пункт самовывоза, чтобы мне помогли разрешить этот вопрос. Милая девушка сообщила, что курьер вернул груз в сортировочный центр накануне моего звонка, океееей. Оформили самовывоз на Красную/Красноармейскую.1 июня приходит сообщение, что посылка в пункте самовывоза. На крыльях лечу за посылкой. Стою в очереди, а сотрудники сообщают, что не пришла моя посылка придет после обеда завтра. 2 июня обед. Звоню в пункт самовывоза, говорят, что посылка не пришла, звоните позже. И тут же перезванивают. говорят, что нашли и она у них со вчерашнего дня. Забрала. УРА! СДЭК, объясните, зачем нужна ваша служба, если она никак не решает проблемы перевозки, а лишь создает головную боль??? Разберитесь со своими сотрудниками. Верю, что это не Вина компании, а людей, которые в ней работают. |
|
Приехал получать посылку в Сдэк Тула ул.Щегловская засека,просидел с ребёнком в очереди около двух часов,посылку так и не нашли.Ужасная работа сотрудников данного филиала |
|
Отправили посылку из Москвы в Красноярск 26 05.2020. Прибытие было на 29.05.2020. Стоимость доставки определили в 1092руб. Посылка прибыла 02.06.2020 со стимость доставки в 1308руб.В этой транспортной компании по всей видимости,чем дольше идет груз,тем дороже стоимость доставки. На мой логичный вопрос почему так получилось?,девушка оператор милым голосом сообщила,что были неправильно определены габариты груза,поэтому платите полную стоимость.Никому,никогда не буду рекомендовать эту компанию. |
