|
Здравствуйте, Наталья! По Вашей накладной доставка была оплачена отправителем и никаких денег при вручении посылки не потребуют. Заказ действительно поступил к нам 4 января. Однако, в связи с праздничными выходными, а также отсутствием доставки в выходные дни, посылку передали курьеру только сегодня, 21 января. Заказ уже выдан. За час до приезда сотрудник с Вами свяжется. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Здравствуйте. 20 января я получил посылку в вашей компании (Наушники). Отправитель выслал мне сканом накладную, где стоимость за доставку посылки указывался вес к оплате за 0.500 кг.в размере 636 рублей. При получении посылки мне предоставили накладную в размере 756 рублей. Я позвонил в ваш офис в Москве и мне ответили что посылку перевесили и она потяжелела на 200 грамм. У меня вопрос, как посылка могла потяжелеть на 200 грамм если на коробке наушников указан вес вес 0.5 кг.И почему при выдаче посылки меня не поставили в известность о том что её перевешивали, я уже дома увидел разный вес на накладной при приёмке и при выдаче.Разберитесь пожалуйста в этом вопросе, или у вас весы на всех пунктах работают по разному или... Спасибо. |
|
Здравствуйте, Лаврентий! Стоимость действительно была изменена из-за веса отправления. Когда заказ передали нам на доставку, вес был указан некорректно. В результате, по поступлению посылки на сортировочный центр в Москве, посылка была взвешена повторно. Это делается для более точного расчета стоимости доставки. Поскольку точный вес заказа составляет 700 гр - сумма увеличилась. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Отвратительно. Заказал у Buy in coins доставкой СДЭКом уже 2 недели лежит в транспортном узле Суйфэньхе. Это нормально? С момента покупки уже прошел почти месяц. |
|
Здравствуйте, Руслан! Ваш заказ проходит таможенный контроль. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Самая ужасная компания которую я только знаю, заказ на али посылка, которая у них находится с 21 декабря и до сих пор у них , а плановая доставка была 18 января , но ожидания была бесполезной курьер так и не приехал.И уже сколько раз им звонили каждый раз они обещают доставить но так и не доставили. Сегодня (20 января) опять позвонили , они сказали что перезвонят , но и я ждал звонка , но мне никто не позвонил .Если вам нужно оформить доставку НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании. САМАЯ БЕСПОЛЕЗНАЯ И УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Больше не буду через них что либо заказывать.. |
|
Здравствуйте, Фанис! Дело в том, что в Ваш населенный пункт доставка осуществляется в определенные дни с помощью наших партнеров. Заказ передавался на доставку 20 декабря, но, к сожалению, с Вами не смогли связаться, в результате чего посылка вернулась обратно на склад Казани. На текущий момент посылка находится там. Мы запросили информацию у партнеров о возможности повторной доставки на Ваш адрес. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Отвратительно. Посылка до меня ещё не дошла пинают меня как футбольный мячик от одного офиса в другой , смс уведомление отсутствует, всем буду советовать не связываться с сдек |
|
Здравствуйте, Павел! Ваша посылка поступила в офис на Лейтейзена 20 января, где её можно получить. Смс-уведомление было отправлено на номер телефона, указанный в накладной. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Здравствуйте мне отправили посылку из Китая . А она уже ровно неделю в транзитном городе . Как долго моя посылка ещё будет торчать в транзитном городе ? |
|
Здравствуйте, Иван! Ваша посылка сейчас проходит оформление на таможне. Сама процедура может занимать от нескольких дней до нескольких недель. В данной ситуации лучше ориентироваться на срок защиты заказа, установленного интернет-магазином. Если он истекает - стоит обратиться к продавцу. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Отвратительно, в первый и последний раз я пользуюсь этой ТК. 3 накладных у меня в транзите. Первая посылка была оправлена мне еще 11.01 полетав по всей России остановилась в Красноярске 20.01 была отправлена в Москву???!!! Как так ??? Остальные 2 лежат мирно в Красноярске, когда привезут не понятно. Логистика на уровне детского сада!!! Я уверен, что за все эти перелеты платить буду я. |
|
Здравствуйте, Евгений! По накладной, номер которой Вы предоставили, срок доставки составляет 6-8 рабочих дней, без учёта дня приёма посылки, выходных и праздничных дней. Ориентировочная дата поступления в Норильск 23 января. По номеру телефона, указанному в первой накладной, определилось два заказа. По ним ориентировочная дата прибытия 21 и 22 января. Однако, в связи с неблагоприятными метеоусловиями в Норильске, посылки пока не поступили в город. По восстановлению авиарейсов, заказы отправят. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Просто отвратительное обслуживание, посылка у них с 14.01, каждый день обещают доставить, но сегодня 21 число доставки так и нет, кормят завтраками. |
