отзывы и жалобы
Гарантпост
Юлия
Санкт-Петербург
23.10.2014
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Первый раз имела дело с транспортной компанией, которая практически не функционирует в выходные: в субботу сдала посылку в пункте приема, только в понедельник вечером она начала отслеживаться. Но к качеству и скорости доставки претензий никаких, в понедельник покинула СПб, в четверг вручена в Челябинске, большое спасибо! Отдельное спасибо сотруднице на приемке, которая помогла упаковать отправление.
Анна
Омск
15.06.2017
проверено администрацией
Добрый день!

Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием:
1. При отправлении документов из Омска мне сказали, что документы будут отправлены сегодня, но в Москве они сортируются день, потому доставка за 2 дня. По факту - документ отправлен из Омска только на следующий день. Сроки доставки не нарушены, но зачем же обманывать?

2. Звоню сейчас уточнить время доставки в Москве по адресу. Обычно, в других службах, утром курьер отзванивается и сообщает примерное время доставки отправления. Сотрудник в службе доставки разговаривает просто возмутительно - я прошу уточнить время доставки - ммм... может быть любое - я - а какой интервал доставки? До какого часа ждать? - Ну вы понимаете, у нас много адресов... Чтобы получить ответ, пришлось говорить 10 минут! В итоге - курьер не отзванивается в день доставки. Время доставки не регламентировано. Связаться и уточнить невозможно (телефон курьера занят).

Страшно иметь дело с такой доставкой.
Лариса
Москва
17.08.2018
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Пишут отзыв в 2 случаях, когда приятно удивлены и хочется поделиться радостью со всем миром или когда хотят предостеречь всех от беды, которая может свалиться на голову.
К сожалению мой вариант 2.И все бы норм, но возмутило уверенное хамство сотрудника доставки:
Жду отправление несколько дней, предварительных звонков о доставке не было, по отправления в инет нашла информацию, что никого не было дома. Т.е.курьеры приезжают сюрпризом инкогнито в 21 веке. Как я могу узнать на какую дату и на какое время доставка? Я дозвонилась в отдел доставки, сотрудник сказал, что не обязаны звонить клиентам и сообщать о предварительном времени доставки (текст переработан в приличную форму) попросил не учить его работать и так далее....
Сказать, что я шокирована - не сказать ни о чем..
Дмитрий
Санкт-Петербург
17.10.2018
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
На весь Санкт-Петербург один офис, который невозможно найти. Время работы не соблюдается по субботам - выдача только до 13 часов, по телефону автоответчик просит перезвонить в рабочее время до 20 часов, хотя на часах еще 19.
Посылку при доставке потеряли - судя по всему у них ставится статус выдано как только передали на доставку курьеру.
Искать по фамилии получателя посылку не могут - плохая база данных.
Курьер бестолковый - не может позвонить по мобильному, указанному в накладной, путает цифры.
Операторы тоже плохо понимают клиентов, разговаривать можно только со старшими менеджерами.
Посылку кое-как нашли, полдня искали. С кем то перепутали.
Не советую эту компанию. Осадок остался что работают не профессионалы.
Марина
Уссурийск
05.02.2019
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Хотела написать жалобу, но перечитав отзывы, поняла, что бесполезная трата времени и нервов. В моем случае посылку отправили из Санкт- Петербурга в Уссурийск.До Владивостока она дошла быстро, за четыре дня. А вот дальше мрак! Сегодня 5 февраля, но посылка все там же , во Владивостоке. Звоню по предложенному телефону, сказали отправят только сегодня вечером и завтра к вечеру возможно получу. На мое заявление. о том что буду жаловаться ответили, что не проблема - жалуйтесь! Хочется попросить тех кто ответственен за доставку, наведите пожалуйста порядок.
Екатерина
СанктПетербург
16.05.2019
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Компания объявляет доставку отправлений в течение 8 дней. Отправила 4 письма, одно в США и 3 в ЕС (Италию, Норвегию, Эстонию). В США письмо было доставлено за 8 дней как и обещали, спасибо, но 3 остальных письма так и не доставлены. Письма в пути уже находятся 20 дней, кажется обычной почтой и дешевле и быстрее. Звонила в компанию спрашивала что и как, обещали отправить запрос и перезвонить мне в течение 24 часов, звонка не поступило, похоже у компании тяжелые времена. :(
Елена
Курган
06.09.2019
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Пошли третьи сутки!Посылка из Санкт Петербурга дошла до Москвы!Экспресс!!!Доставляют Как я понимаю велосипедом!До Уссурийска 4суток!?Повезло!!!Никогда не отправляйте этой компанией!
Айнагуль
Бишкек
12.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Мы со службы спецсвязи Кыргызстана направили через вашу службу письмо в Турцию.Письмо принято 1 октября, было направлено в Москву через службу спецсвязи Казахстана и направлено в Москву 4 октября, у вас на сайте появилось 7 октября. Из Москвы письмо было 9 октября направлено в Париж, где находится до сегодняшнего дня.Мы обещали клиенту, что письмо будет доставлено в Турцию до 14 октября.Как понять логистику вашей компании, которая не может доставить письмо в течение 6 дней из Москвы в Турцию?
Почему так долго доставляется? Неужели нельзя было направить письмо прямым рейсом в Турцию? Какая это экспресс-доставка?
Номер отправления GP 013 180 270 RU
Юрий
Петропавловск-Камчатский
26.12.2019
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Ни в коем случае, не пользуетесь доставкой гарант пост, чтобы не говорили люди, если хотите чтобы нервы были в порядке. Мне сообщили что ваше письмо сгорела в машине которая перевозила документы, просто потеряли, вероятность правды 1% из 100. Письмо было отправлено из Калининграда в Петропавловск-Камчатский
Александр
Москва
25.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Ни в коем случае не пользуйтесь службой доставки Гарант-пост! Позиционируют себя как служба экспресс-доставки - на деле работают медленнее даже Почты России. Чистые колхозники. Из Москвы в Сочи не могут за 6 дней доставить обычный пакет. В выходные дни не работают, Карл! Экспресс-доставка работает только по рабочим дням! Потерял время и деньги (не малые, за обычный конверт).
Ирина
Москва
02.07.2020
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Отправляли важные документы от организации в Узбекистан. Месяц идет письмо, до сих пор не вручено Получателю((.
Юрий
Северодвинск
04.08.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Гарантпост вы превзошли даже почту России. Шесть суток доставляется пакет из Санкт-петербурга в Архангельск?! почему еще и через Москву?! самолеты между нашими городами летают каждый день, обработка на каждом этапе сутки-полтора..слово экспресск вашему гаранту тут неприемлемо. Полное разочарование!
Игорь
Магадан
18.12.2020
проверено администрацией
срок доставки 51 день
02.11 2020 Отправили из Москвы посылку !! Думали серьезная фирма !!! До сих пор ни ответа ни привета !!! Товарищи не пользуйтесь услугами Гарантпост !!! Вы сохраните нервы и деньги уплаченные за доставку и за вложение !!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EG123456789RU
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru