6 месяцев не можем получить оригиналы (и даже скан) неоднократно запрашиваемых документов! счет был оплачен 20.06.2018, запросы по электронной почте игнорируются или предоставляются данные не соответствующие действительности :-(

8 декабря из Нижнего мне отправили 2 места груза.13 в Архангельск приехало 1 место.Второе потеряли.Ищут(или не ищут вообще?) уже третью неделю.Результат нулевой.Причем для того чтобы забрать одно уцелевшее место я полностью оплатила услуги ТК,они провели накладную с грузом,как доставленную и теперь по документам у них все замечательно!На мое возмущение отвечают;Мы не знаем,что Вы там видите на сайте,но у нас видно,что мы Вам должны одно место!

25 декабря 2018г. из г.Чебоксары в г. Улан-Удэ был отправлен груз. За упаковку в сборный паллетный борт было оплачено. Груз застрахован.То, что груз был доставлен в течение 22 дней - это уже не актуально. Главное, что испорчена вещь: дорогостоящая витрина под заказ. Деревянная поверхность в сколах и потертостях, металлическая облицовка затерта чем-то черным (как при соприкосновении, нпр. с а/м шинами), угол стеклянной дверцы просто выломан вместе с замком (замок также сломан и не подлежит ремонту). Испорчено все впечатление от долгожданной покупки. очень сомневаюсь, что ущерб будет возмещен.

Мне был отправлен груз 25.0.2019 года из Ижевска в Санкт-Петербург. Количество мест - 24. При получении оказалось,что по факту пришли только 22 места. Я проживаю в другом регионе (Респблика Карелия) и для получени груза я специально приезжала в СПб. Прежде, чем ехать, я несколько раз звонила операторам и узнавала, что груз точно прибыл и готов к выдаче. По факту - утеряны в дороге 2 места. КАК??? можно потерять 2 места (детские санки) из запалеченного груза?
Позвонила оператору - сказали, что груз потеряли при перегрузке на другом теринале.... Однозначно буду судиться!
Ранее (лет 5 назад) несколько раз пользовалась услугами данной компании - проблем небыло. Более 20 лет активно работаю с разными ТК, но в такое чудо я не попадала!

Посылка из Ростова в Сургут идет уже 12 дней, должна была быть еще 6 дней назад. Добиться ответа,где она и куда бежать не получается. Груз очень большой. В кол центре никто ничего объяснить не может, даже список документов к притензии не могут прокомментировать. Т.е. мне придется покататься в отделение доставки несколько раз в -40. Просто нет слов, каждый раз только и говорят ..еще пару дней подождите....невыносимо терпеть тупость операторов.

Здравствуйте! Прошу обратить ваше внимание на доставку груза из Новосибирска в Кемерово отправили 6.02.19 звоню через пару дней ещё не отправили. На мой вопрос почему и когда отправите? В ответ я услышала что полет под груз не собран товар отправят 11.02 или 12.02 но может и13.02.19. Вопрос за что я полочу деньги я не пойму! Что мне товар неделю шёл с другого города! Максимум сутки ну двое идёт товар. Спрашиваю номер директора мне не дают. Самая ужасная транспортная компания. Директор отзовитесь!!! Решите вопрос!!! За простой мне кто деньги вернёт я же их теряю!!!

Была доставка из Москвы в Нижний Новгород. По ошибке в нашу посылку прикрепили коробку с велосипедом. Оплатили доставку. Через некоторое время сотрудники попросили вернуть велосипед. Менеджер гарантировала компенсацию за доставку. Мы вернули. Вобщем, после 4х месячных дозвонов до данной конторки, в том числе в Москву (за наш счет), деньги так и не вернули. Постоянно придумывают какие то отговорки. А под конец уже, сотрудник службы безопасности прямо сказал, ну вы же могли и не возвращать ничего!!! Наглость зашкаливает просто. Никому не рекомендую связываться. Работа плохо организована на всех уровнях. Пожалели вообще что обратились сюда.

Где посылка? Обещанные сроки прошли. Когда будет - не известно. Где находится - не понятно. Что это за сервис? Одни нервы!

Наплевательское отношение к выполнению должностных обязанностей -нормально для работников компании!
Терминал-хотим работаем-хотим нет!
01.04.2019 был направлен курьер для сдачи груза в теринал Южные ворота -который оказался просто грузовиком на парковке!К тому же который не пожелал находиться указанное в расписании время работы а просто свалил на 2,5 часа раньше! Кто будет оплачивать доставку в Пропавший терминал???

Ужасная транспортная компания. За маленькую бандероль, вес около 0,800гр.взяли за доставку с Москвы в Крым 1500,0руб. Это сплошная обдираловка. Взяли за то чего не было.Вписали в оплату забор груза по городу. Почему я должна оплачивать за всю погрузку на транспорт по всей Москве. В рплату вписали заезд в пределы транспортного кольца Г.Москвы 500руб.Получается, что грузовая машина из-за одной моей бандероли поехала в Москву и другого груза не было. Всем буду говорить, чтобы этой транспортной компанией не пользовались

Месяца 4 получала грузы этой компанией, очень уж приглянулась цена на доставку, Но!Больше ни один груз не отправлю и другим посоветую не связываться с Китом! Не дай бог вам придет порванная коробка, с недостачей по весу... Акт был составлен, недостача веса указана, груз застрохован. Но это абсолютно ничего не значит!!! Ни на какую компенсацию не надейтесь!!! Никто ничего аозвращать не будет,даже если все документы будут собраны, в лучшем случае посоветуют обратиться к юристам...Лично я больше в Кит не ногой!

Никакой обратной связи, ни счета на почту, ни письма, ни звонка. Пришлось звонить самим, отправили на один адрес сказав, что груз готов к получению, оказалось по приезду, что груз переместили совершенно на другой адрес, по приезду на этот адрес отказались выдать товар так как он не оплачен, по логическим заключениям, если счет не выставляли, обратной связи нет, то его оплатил отправитель, но нет, зачем связываться с получателем, лучше дезинформировать когда он сам дозвонится пообщавшись предварительно с ботом! Не первый раз проблемы с данной компанией.

Отвратительная компания! Заявка на забор груза от 15.07 , до сих пор груз не забрали . Каждый день говорят -ждите ! Отправила в итоге другой компанией. Клиент не доволен задержкой , а компании наплевать . Сама больше не буду пользоваться их услугами и другим не советую!

Заказала товар в Екатеринбурге в магазине.Мне отправили ТК ГТД.Раньше я не пользовалась их услугами.Пишут, так много плохого о них, я даже боялась немного.Но все пришло в целости, товар отслеживался, не потерялся по пути.Ну опоздал на 2 дня, это не критично.Может мне повезло, но в целом я довольна.

Первый раз к вам обращаюсь и последний! Ужасная компания! Никакого уважения к клиентам, Менеджеры не грамотные, звонил 3 раза, все говорят разные вещи, ничего не знают и не на какой вопрос ответить толком не могут! До обращения к вам мне ваш менеджер говорил доставка один день (специально неоднократно уточнял, доставят ли к среде (28.08), на что менеджер говорил, что ДА! Так как в Среду(28) груз должен был улететь в другую страну! Но сейчас никто не может мне объяснить, что с моим грузом и когда он будет! На просьбу отменить отправку и дать возможность воспользоваться нормальной транспортной компанией, ваш не грамотный менеджер ответила, что сделать это скорее всего у меня не получится связи с тем, что они его упаковали (т.е. компания сама решает как я могу распоряжаться своим имуществом?)! Получается никто ничего у вас не знает и объяснить ничего не может! В случае задержки срока и несения мной убытков, я буду вынужден обратиться в суд, для защиты своих прав, так как ваш представитель уверила меня в том, что груз будет доставлен не позднее 28.08.2019, а сейчас говорят совершенно другие строки! Ужасная компания!!!

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом о работе с этой компанией. Мне отправили груз из Нижнего Новгорода в Пятигорск. Номера накладной у меня не было и я ждал информацию о прибытии от компании (звонок или смс). Долгое время не было информации а потом перезвонил оператор и спросил когда буду забирать груз так как он уже давно лежит у них на складе. Я приехал, оплатил за хранение и решил задать вопрос сотруднику почему не оповестили. Сотрудник мне настойчиво доказывал что меня оповещал робот и что есть отметка об этом у них в базе. Придя домой я решил написать обращение в транспортную за разъяснением ситуации. Дальше началось самое интересное. Мне ответил сотрудник контроля качества что оповещение роботом было и приложили к письму запись разговора. Я прослушал запись которая меня немного вогнала в ступор. На записи робот обращается ко мне по имени и отчеству а дальше вместо меня разговор ведет абсолютно другой человек который странным голосом просит соединить меняс оператором. В службу контроля качества я написал что это разговор не со мной и попросил предоставить мне продолжение записи с оператором. Мне ответили что переписка имеет не конструктивный характер и предоставить запись отказались) Вот такое отношение в этой компании к клиентам. А еще они не принимают к оплате пластиковые карты((

Добрый день! В поручении экспедитору ООО ТК КАШАЛОТ оператором, принимавшим заказ, допущены ошибки в графах: представитель отправителя, представитель получателя, телефон получателя, e.mail получателя. Заявка на исправление ошибок и предоставления корректных документов рассматривается больше суток. Операторы бросают трубку. Срочно нужны правильно оформленные документы!

Отвратительная доставка. На день доставки никто не приехал. Водитель сказал, что далеко ехать. Перенесли доставку на субботу 12.10.19.Разгрузили сами, водителю ждать не когда, типа отвечает только за доставку ящика. Упаковка транспортировалась не в вертикальном положении. а плашмя!Стекло так не возят! Все маркеры красным цветом о наличии стекла на упаковке имеются! Стекло в ящике оказалось разбито и компания предлагает писать претензию в головной офис г.Екатеринбурга. В общем с данной фирмой первый и последний раз.