|
Просто самая отвратительная грузовая компания!! Потеряли груз из Москвы! И каждый день, говорят, он прибудет завтра!! Уже 2 недели! И еще, работники операторы, в данной компании, хамки - как на подбор! Более некорректного поведения и общения с клиентами представить сложно. При выяснение, где груз? Начинают отвечать, что мы вам ничего не гарантируем! Для подачи претензии разработан алгоритм не реальный! Человек должен потратить день на сбор различной докумментации. БУДУ НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ данную компанию всем своим поставщикам!!! |
|
18 марта 2021 года груз принят ТК GTD в г.Москве и согласно расчетного времени должен прибыть в г.Югорск ХМАО-Югра 24.03.2021. Вечером в субботу 26.03.2021 я позвонила на горячую линию ТК и с удивлением узнала что груз даже из Москвы не вышел. Позвонила утром 29.03.2021 - опять ничего не известно, попросили перезвонить вечером.... Перезвонила вечером - и снова где мой груз неизвестно, сказали что склад не отвечает. У меня к вам вопрос: где моя посылка и когда я смогу ее получить? |
|
В настоящее время у меня завис на терминале в Москве мой груз из Иркутска. Самое странное, что 05.03.2021 г. груз был передан на склад, а 12.03.2021 г. только поехал в г.Калуга. На мой вопрос, что 7 дней груз делал на складе, мне отвечают работники колцентра обрешетку делали Груз 8 кг! Они там брус складывали все 7 дней?! 21.03.2021 г. груз прибыл на терминал в г.Москва (хотя по программе должен быть в Калуге 18.03.2021 г.) Начиная с 26.03.2021 г. работники колцентра советуют позвонить завтра после обеда, написать претензию, подождать и т.п. Почему я должен кого-то ждать? Терминал в Москве на запросы Калуги и колцентра не отвечает. Работники калужского GTD уже начинали мне хамить. Всем плевать! В результате такого халатного и наплевательского отношения, находящийся у меня в пользовании автомобиль стоит без довольно редких запчастей. Если не отправят заряжу претензию с требованием о возмещении компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. а после в суд по месту жительства обращусь. |
|
У нас просто исчез груз. Груз так никуда не прибыл, статус будет отправлен висит уже 7 дней. Операторы говорят, что груз даже не покидал Москву и его местонахождение неизвестно. Связи с филиалом нет, с клиентским отделом и службой безопасности тоже. |
|
Мне отправили посылку из Иваново в Киров 23.03.2021 , расстояние 700 км. Автоответчик талдычит что время прибытия 30.03.2021. Само по себе прохождение груза 100 км/сутки нонсенс .Но сегодня уже 1 апреля и оператор врет мне , что он в транзитном городе и прибудет 3.04. Уверен, что 3.04 она будет рассказывать сказки про 5.04 и т.д. |
|
Минск - Кострома , груз везут уже больше месяца, вместо заявленных 4 х дней. Сотрудник отвечает, что груз в Москве и находится в поиске. Бардак полнейший. По вине тк Кашалот, пропущу очередь на ремонт авто. Буду писать претензию |
|
Добрый вечер.24/03/21 груз был принят к отправке из Москвы в Иркутск Расчётная дата прибытия 04/04/21 03/04/21 я позвонил в пункт выдачи в надежде получить свой заказ на 1 день пораньше, а к великому удивлению мне сообщили что по каким то причинам груз находится ещё на складе в Москве, попросили перезвонить ч/з 3 часа, перезваниваю -отвечают что ещё нет информации, перезвоните в понедельник 5 апреля, я в шоке!!! Что это за отношение ? Ужас!!! |
|
Это не транспортная компания а какое то посмешище.Груз Павлово-Тула расстояние около 600км везут уже почти 3 недели,вместо заявленных 4 дней.При этом сумма к оплате более 11тр за доставку,ни разу не ниже чем у других тк.Еще не известно сколько он в пути будет Позорище |
|
Что за ужасное отношение к клиентам...Отправила груз 18.03 из Нур-Султана в Уссурийск, расчетное время 17 дней. Первое время на сайте показывало что доставка 04.04.,сейчас никакой информации. Операторы отвечают груз 30.03 выехал с Москвы. Где сейчас неизвестно. Каким образом мой груз оказался в Москве??? Это вообще в другой стороне атласа... Боже, вы вообще смотрите куда отправление груза стоит??? Приморский край или Северо запад?!? Почему груз не был отправлен как и всегда через Урал и Сибирь. И сейчас приблизительный срок ставят 29.04.Вещи на весну отправила ребенку, зачем они летом??? Вы что сроки от фонаря ставите??? За 17 дней можно пешком дойти до Уссурийска, не то чтобы жд транспортом. Буду писать претензию на отвратительную работу компании Кит и если надо будет подавать в суд и требовать моральный ущерб 300000т |
|
Повредили застрахованный груз. Повреждение обнаружил дома. Претензию не принимают так как нужно было при них вскрыть и проверить. Не советую эту компанию. 9 дней груз шёл - это очень долго. |
|
Груз отправитель отправил 27.03.21 GTD со своего склада в городе отправителя выслала только 08.04. и то после скандала. Раньше отправлял 90% грузов с КИТ (ныне GTD). Последнее время постоянные задержки. В общем, меня они потеряли как клиента |
|
Господа, из всех транпортных компаний России это худший сервис, с которым приходилось сталкиваться. Доставка только по будням с 9-16 и только до подъезда, без возможности выбрать конкретный час. Объясните, как быть человеку, который работает не в офисе с 10 до 19?! Как мне получить мой груз? В выходные только самовывоз с 43го километра МКАД. Это значит, что придется потратить половину дня, чтобы сделать за вас вашу работу. Это сервис, которым не хочется пользоваться. Особенно, с учетом того, что цена не отличается от других компаний. Иметь такой уровень сервиса в 2021 году просто смешно. |
|
Заказал два груза с Красноярска и Н.Новгорода, думаю решу все дела перед командировкой что бы жене не оставлять. Срок указанный на сайте вышел, я начал беспокоится, начал звонить в колл центр, отвечает только автомат, поехал в офис в отдел по работе с клиентами. Все ребята борзые всем все пофигу, только после потока ненормативной лексики и объяснения по понятиям зашевелились. На следующий день утром позвонил менеджеру, узнать как дела, дела плохо, никто из филиалов не ответил, позвонил в обед не работает интернет. Вечером приехал в офис зашел к директору ( там и зам его сидит) поорал и сказал что если в понедельник заказы не приедут я директору врежу. На них это произвело впечатление и все резко зашевелились. И груз прибыл в воскресенье |
