отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Марина
Новосибирск 22.03.2016
|
|
|
15/12/2015 принято отправление в США.23/12/2015 -выпущено таможней и 24- экспорт. И где ее мотало по миру далее никому не известно. Звонила каждый день, узнавала местонахождение, но вразумительного ответа никто не сказал, лишь бы отвязаться.25 дней разыскивали по заявлению и наконец-то, 20 января 2016 доставили. Но теперь уже три раза звонила и просила уточнить, когда же все-таки выплатят компенсацию по возмещению и снова тишина.Все в ЕМС заняты важными делами и сказали, что мне позвонят, ждите. Жду уже с января, сегодня 22 марта.Обслуживание со скоростью ветра!
|
|
Марина
Новосибирск 13.04.2016
|
|
|
15.12.2015 отправила посылку в США.До 19 января 2016г. она затерялась на территории России,21 января доставили адресату.За это время были написаны заявления на розыск и на возмещение за задержку. Получено письмо, что заявление отправлено руководителю Отдела производственного контроля EMS г.Москвы. Ответа до сих пор не последовало. Восемь раз я звонила по горячему телефону, оператор отвечал, что приняли заявку и мне перезвонят.Некоторые операторы вообще не понимали о чем речь, говорили, что не знают куда отправить мою просьбу.НИЧЕГО ТАК И НЕ ВОЗМЕСТИЛИ!!!ПОЗОР!!!Сказали ждать 90 дней. Думаю, что вопрос не рещат и за год. Ведь это такая глупость - вернуть деньги за нарушение.
|
|
Дмитрий
Москва 15.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Посылка ожидает курьерской доставки с 06.01.2016г.
Дважды связывался с службой поддержки, дважды мне обещали доставить посылку, однако никакого реального результата нет.
Дали вот номер запроса к доставке: *****. Вы хоть сразу скажите что потеряли, если так - быстрее все выйдет же.
|
|
Дмитрий
Москва 15.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
25.12.15 отправлял посылку в США(EA*********RU)с Новогодними подарками для ребенка. Отправление в срок не получили. На сайте для отслеживания последняя дата стоит 29.12.16. 11 января 2016 обратились в Coll-центр, нам продиктовали адрес для отправки заявления о розыске отправления. Заявление отправили- до 15.01.16- тишина. Обратились снова в Coll-центр, после долгого разговора сказали Ваше письмо не получили. Сверили адрес электронной почты) у нас отправлено и по статусу доставлено, но в ЕМС почему то не получено. Говорят не знаем почему так ... попросили соединить с руководством- ответ Нет такой технической возможности, попросили соединить с отделом по розыску отправлений перевели минут на двадцать послушать музыку после этого положили трубку.
|
|
женя
москва 15.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
с 5.01 посылка ожидает курьерской доставки, как мне ускорить этот процесс? Может возможен вариант забрать ее самому, сообщите как долго вообще может она еще там пролежать
|
|
Лилия
Красноярск 15.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте, уже 10 дней посылка на сортировке в моем городе и не знаю, в чем может быть проблема
|
|
Владимир
Дубна 15.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка в Японию, отправленная 15 декабря, всё ещё не доставлена адресату. Прошу уточнить её статус на настоящий момент. Сроки нарушены.
|
|
Альбина
Москва 15.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Что происходит с моей посылкой в США? Отправлена 27 декабря, стоит экспорт от 31 декабря, а потом второй экспорт от 9 января. Это вообще что?
Получатель сильно волнуется, как я должна ему объяснять, где его посылка и что с ней происходит? Его почта говорит, что посылка все еще у нас в России.
|
|
Алексей
Одинцово 15.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка ожидает курьера со 2.01.2016.Каждый день кормят завтраками по телефону.За что было заплачено 42$?Интересно здесь хоть кому нибудь помогли?
|
|
Дарья
Краснодар 15.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
Посылка EMS EA*********RU с 4.01 выпущена таможней в Москве больше не движется.
посылка EA*********RU с 19.12 в таком же статусеб не движется.
Обе направляются в США
|
|
Ангелина
Санкт-Петербург 16.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Это просто какой то кошмар!!! У меня нет слов!!!
Заказала экспресс доставку 29 декабря. Доставка должна была придти 2 января, тк 1 января они не работаю. Проходит 2 января , я звоню в емс и мне говорят что мы не знаем где ваша посылка, идут поисковые работы вашей посылки. Подходит 5 января, посылка пришла в СПб, я делаю достаку на 8 января. Посылка так же не приходит. Я уезжаю из Питера и заказываю доставку на 13 число! Посылка так же не приходит. Сегодня уже 15 число и доставка так и не пришла. Позвонила в емс час назад и мне сказали Может вы сами ее заберете!!! Я просто в шоке!!! До отделения в Питере не дозвонится! Ощущение что они уже прочухали что звонят недоволные клиенты!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕМС ПОЧТОЙ!!! ЛАПШУ НА УШИ ВЫШАЮТ!!!
|
|
Юлия
Москва 16.01.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка 30 декабря была отправлена из Москвы в США. Довольно быстро прошла российскую таможню, последняя запись от 4 числа- экспорт и все! Звонила много раз, писала заявление на розыск тоже нескольк раз. Один раз мне по телефону сообщили, что она уже в Штатах лежит, получатель подняла на уши свое почтовое отделение- у них ее нет. На заявление о розыске тоже нет ответа. Где она вообще, когда ее получат??
|
|
|
Посылка была отправлена из Москвы в США (Нью Йорк) 30 декабря, с 5 января она висела на экспорте. Покупатель 3 феврала запросил возврат денег, я сразу же их вернула и в тот же день сделала запросы на сайте и в почтовом отделении на возврат посылки. Получила заказное письмо от 8 февраля, что заявление они приняли в работу... и 20 фераля моя посылка резко появляется в США и в тот же день ее приносят на вручение! повезло, что адресата не было на месте. Теперь висит статус- что если до 25 февраля адресат не явится за посылкой, то они ее отправлят обратно. Звоню ems- на все возмущения ответ, что мы рассматриваем заявление на возврат от 5 дней до 1 месяца! А если посылку в итоге вручат- то кто мне вернет вещи и деньги???!!!
|
|
Наталья
Видное 16.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Отправила посылку из г.Видное в Корею 23 декабря. Доставка не из дешевых, но подарок на Новый год должен был успеть.
25 декабря в статусе Экспорт международной почты, потом тишина, и снова 10 января статус Экспорт международной почты... и снова тишина. Отправляла заявление на розыск (срок рассмотрения 2 месяца). Получатель обращался в EMS Кореи, посылка с таким нлмером на территорию Кореи еще не прибыла. Все сроки вышли, но важнее найти посылку... есть какие либо еще этапы прохождения посылки между экспортом и импортом в Корею? Как долго она пробудет в данном статусе?
|
|
Катя
Казань 16.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
17.12.2015 отправляла посылку в США ems. До 23го было движение, потом застопорилось и до сегодняшнего дня никакого движения. Написала заявление на розыск.Отправила жалобы в минсвязи и роспотребнадзор. Нас много, тех кто отправлял в сша в 15-20х числах! Что вообще происходит! За что мы платили деньги?! Предлагаю написать петицию на ems! Хамство, некомпетентность и безнаказанность! Возмущению нет предела!
|
остановлена публикация новых отзывов
