|
Очень длительная доставка . Москва груз принят 23,05,02016 сегодня 06,06,2016. До этого часто пользовалась вашими услугами , но простите.....
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Альбина. Груз прибыл 06.06. и выдан в тот же день. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Груз был сдан в г Владивостоке 13.05 2016, он пролежал там неделю, 20/.05 только отправили в г.Казань и после этого кормили завтраками и меняли даты прибытия, то 5 июня, теперь уже 15 июня!!! это месяц с даты сдачи груза в тк. Клиенты недовольны, требуют вернуть деньги за их заказ... Впервые работала с этой транспортной компанией и в последний раз!!! Жаль вначале не прочитала отзывы о ней, лучше бы почтой заказала, дороже на 200 руб, но нервы в порядке
на контроле у сотрудника компании
|
|
Первый раз пользуюсь услугами этой компании и думаю последний. 13.05.16 груз отправлен с Питера, (сегодня 07.06.16) не понятно где все это время он ехал, а сейчас еще и говорят, что они его потеряли. На данный момент мне этот груз очень необходим, и что мне делать???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Сергей. К сожалению, на данный момент местонахождение Вашего груза неизвестно. Рекомендуем оформить претензию. Бланк претензии находиться на сайте (раздел инструменты, подраздел документы). Так же, необходимо выслать еще следующие документы: расчет ущерба, документы подтверждающие стоимость груза (счет фактура, торг 12, товарный чек), Транспортную накладную, Акт общей формы. Весь пакет можно направить на электронный адрес 200@ratek.su С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Груз был сдан в г. Владивостоке 13.05 2016, он пролежал там неделю, 20.05.2016 отправили в г. Казань. Позвонила сотрудница компании, сообщила, что ориентировочное время прибытие груза 1 июня 2016. Я сам позвонил 2 июня, мне сообщили что груз придет на следующей неделе. Позвонил 09 июня и снова, груз придет на следующей неделе. Уже пошел 21 день с момента отправки и 27 дней с момента принятия груза. В калькуляторе на сайте компании ориентировочный срок доставки составляет 15-18 дней. Не вводите людей в заблуждение! Крайне разочарован работой этой ТК. |
|
Пользуюсь услугами Ратэк 1,5 года. За этот всегда оказывался доволен качеством услуг перевозки, особенно приятно радовало отношение девушек работающих в офисе, за что им спасибо. Но последний полученный груз 09 июня поверг в ужас, поверх обычной упаковки при получении был слой полиэтиленовой пленки.Был явный факт деформации и вскрытия моего груза, вещи видны через дыры, причем на всех из 3х мест. ВОТ объясните как такое может быть!!?? Возил разными компаниями, было разное, но чтобы недополучить почти 13кг, извините но это впервые. Даже оформить все это безобразие как следует шоковое состояние не позволило, психанул.... Спасибо, что хоть не все вытащили.. |
|
Здравствуйте, Эмзар. По факту повреждения груза на терминале при получении груза, необходимо было составить Акт общей формы, на основании которого в последствии оформляется претензия. К сожалению, Вы этого не сделали. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Негодуем по поводу сроков доставки данной фирмы! кормят завтраками, хотя указаны 15-19 дней доставки груза из Находки. Что вообще значит - доставка только в рабочие дни?!?! у вас что, поезд встает на половине пути и машинист говорит- о,выходной!ждем до понедельника! или что?как вы не знаете в каком именно месте находится машина/поезд, которые везут посылки?! как вообще можно оставить жалобу физическому лицу,если все бланки для юрид. лиц?!?! Налицо явное нарушение законодательства РФ! При просьбе посмотреть официальные документы с печатями и подписями девушки на горячей линии не знают что и ответить! Следующий наш шаг - подача заявления в суд! и не дай Бог посылка окажется не в надлежащем виде...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Долгое время наши компании пользовались услугами Ратэк.Быстро, выгодно. Но последние поставки данной компании доставляются слишком долго. С Чебоксар до Хабаровска более 1 месяца. И не возможно отследить посылку в пути. В дальнейшем будем отказываться от услуг этой транспортной компании.
на контроле у сотрудника компании
|
|
ужасно испортилась данная компания!!!срок доставки увеличился в два раза!!! и самое что бесит что не добьешься информации правдивой о сроках прибытия груза, постоянно сотрудники отодвигают срок!!! и всем твои проблемы побарабану!!! будем менять грузоперевозчика и теперь всех буду только отговаривать от сотрудничества с данной компанией!!! УВЫ!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз был сдан в г. Нижний Новгород 03.06.2016г. и дальше тишина. Информация по местонахождению груза не обновляется с момента отправки. По телефону не дают внятного ответа.Надеюсь мой груз благополучно будет доставлен в срок до пункта назначения).
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз до сих пор не доставили. Даже не знают, где находится груз, когда придет. никому не советую пользоваться этой ТК |
|
Компания просто жесть.. Сейчас готовлю документы в суд.. мой груз ивн***** от 18 апреля до сих пор не может прийти. Сегодня 16 июня!!! Дошел до Владимира и потерялся. Одно вранье со стороны Ратэк. На претензионное письмо .. нет ответа.
на контроле у сотрудника компании
|
