Служба брокеров не могла растаможить мою посылку из-за неправильного инвойса и забыла мне об этом сообщить.

При этом по трекингу была установлена дата доставки и с учетом наших бестолковых праздников выглядела вполне убедительно. Когда стало понятно что посылку не везут в назначенный день, я попытался связаться с ними - что тоже отдельная история, телефон только московский(я из спб), служба брокеров скидывает, ответ на запрос по общей электронной почте дождался через два дня с сообщением о некорректном инвойсе и предложением оплатить все сборы и их услуги, которые они успешно не выполняли 17(!) дней и не потрудились об этом сообщить. Надеюсь, хотя бы сейчас дело сдвинется с места.
Итог - если у вас есть выбор службы доставки, окажите себе любезность и не пользуйтесь услугами этой компании.

Заказ из английского магазина одежды. Сглупила и сделала заказ больше чем на 200 евро. Посылка была отправлена 8 января. 10 января она была в Москве и пришла смс, что нужно предоставить документы на сайте. Я уже сталкивалась с UPS и ввела нужные данные в личном кабинете. (Вообще только UPS просит делать это самостоятельно, ни ****, ни **** не заставляют клиента описывать свои покупки, вставлять ссылки на страницу товара и прикладывать подтверждение заказа) Через некоторое время мне пришло письмо, что мне нужно будет заплатить таможенную пошлину и прочие инструкции. Таможня выставила квитанцию для оплаты 12 числа, но оплатить ее сразу было невозможно, сервис платежей не работал, ошибка 404. 13 числа пошлина была оплачена. С тех пор тишина. Писала на почту vkobrokerage@ups.com, ответ - мы видим вашу оплату, это таможня не разрешает выпуск. Больше всего напрягает, что UPS берет деньги за хранение груза на складе после 3-го дня. Это ж моя посылка золотая будет.
Да и отдельно про курьеров UPS. Звонят от двери подъезда. Из-за графика работы я сова, встаю поздно. Так последний раз я еле одеться успела, пока курьер поднимался. Зачем так делать? В EMS курьер всегда звонит утром, уточняет буду ли я дома, иногда сообщает примерное время, когда приедет. И ему лишний груз не везти, если меня не будет, и я могу попросить на другой день перенести.

Никогда! Никогда больше не воспользуюсь услугами UPS.

Это просто выжималовка денег.

Товар (3 дисплея для смартфонов и мелочевку) прилетел в Россию 10,01,2020. Сумма превышала 200 евро. Началась долгая тягомотина со сканами паспортов и ИНН. Указанием к каждой позиции (!!!) в заказе ссылку на страницу сайта товара. Все накладные и прочие данные.

Сегодня 19,01,2020 - Оплатить таможенную пошлину и услуги брокера (около 1700р)не представляется возможным, так как они молчат и не дают квитанцию, которая должна появится в личном кабинете. Её там нет. Типа формируют.

Учитывая, что прошло уже более 3-ёх дней бесплатного хранения, то я уже на сегнодняшний день влетел с хранением на 3000р 1700р растаможка 2700р доставка - итого на сегодняшний день я торчу за посылку примерно 7500р !!! Только доставка!!!

За 3 дисплея для Honor 9 Lite (2шт) и Honor 20 (1шт) я отдал около 200 евро и 100 евро доставка. Это золотые дисплеи будут!!!

отзыв к компании UPS резко негативный. Сколько ещё это будет длиться - неизвестно. С каждым днём я попадаю на 500 руб.

Несоответствие озвученной по телефону оператором цены за доставку и фактической (пришлось оплатить,не вступая в полемику, т.к. клиентоориентрованный ответ из UPS отбил всю охоту на продолжение разговора и дальнейшее сотрудничество вообще). Нормальные компании, прикрывая косяк своего оператора (все ошибаются, бывает), должны сделать все для клиента, а не для себя.
Задержка доставки на 5 дней.

посылка с америки ,164$ и 75$ за доставку, была отправлена 9.12.19 и 12.12.19 была уже в москве.заполнив все формы на сайте началась игра под названием сканирование склада.через несколько дней попыток и отговорок с вами свяжутся выясняется что брокеры полагаясь на свой опыт у вас не для личного пользования просто не передают отправление на таможню.25.12.19 я отказался от получения и посылка должна вернутся продавцу.снова началась игра сканирование склада которая продолжается до сих пор, на свой вопрос почему вы не отправили посылку обратно мне отвечают на этой недели,в понедельник ит.д и т.п. я уже связался с продавцом и он ждет отправление ,почему ups не в состоянии этого сделать мне не понятно.

На телефоны дозвонится нереально, на почту не отвечают. Особо радует сервис таможенных представителей, между любыми действиями лаг в несколько дней. Курьерская служба называется, обычная почта быстрее посылки доставляет из-за рубежа. Крайне не рекомендую, узнавайте предварительно какой курьерской службой будут доставлять, если UPS - отказывайтесь, не тратьте свое время и нервы.

Берегите своё время и не связывайтесь с этой компанией. Имею дело уже второй раз, думал в первый раз мне просто не повезло,но нет, на самом деле такая компания.
скидывали свою вину на таможню, якобы они не работают и не готовы были к такому потоку посылок. Но , другие курьеры включая почту России доставляли посылки в срок и без опозданий.
Посылка прибыла на территорию РФ 10 Января, Вышла из таможни 29Января. Хорошо, что доставили на след день , это наверное единственный плюс.