Отвратительная служба доставки. Упс и есть. Документы не могут дойти почти две недели. Отправлены 22 авг из Утрехта в С-Пб.экспресс доставка.только на тел переговоры потрачено 1500руб.и за пересылку 80 евро. Немного добавить и можно было самой слетать за этими документами.

посылка в Москве..покупка с Амазона..должна быть доставлена 5 сентября..в адресе Амазон три раза написали город..данные дали.исправили..но посылка не доставлена..юпс открещивается на амазон.и амазон не дает сделать отмену..нафиг брать в доставку.если вы ее не делаете..

Чтобы я связался с этой компанией, НИКОГДА!!!
Доставка из Испании 190 евро, при этом мне нужно лично ехать во Внуково (при том, что я не в Москве нахожусь) и растаможивать товар!!! Тогда за что такие деньги? При чем не факт, что еще получится растаможить, так как наша таможня, самая лучшая в мире! Выписку по карте с печатью банк выдает в течении месяца, а это будет идти хранение, плюс поездка в Москву с неизвестным результатом, в итоге товар становится золотым, я уже не говорю, что ложка хорошо к обеду!

Ужасная компания! Жду доставку с Финляндии уже 2 недели! Когда Доставка 1-2 дня ! На вопросы операторы ответить точно не могут , никогда не пользуетесь этой доставкой!!

Заказала на Амазоне книгу, у продавца доставка от UPS, выбора не было. Доставили в Россию быстро. В российском UPS запросили кучу документов, промурыжили книгу неделю на таможне, через пару дней получаю отбивку на Амазоне, что книга возвращается в США, и мне вернут полную стоимость.

Пишу в UPS - почему книгу вернули, и меня никто не предупредил? Ни ответа, ни привета.

Заказал на Amazon товар, пришел не тот. Сделал возврат как положено, бумаги все и товар забрал курьер. Через день выяснилось,что нужна еще одна бумага, какая то возвратная накладная, о которой Amazon ничего не знает. Что делать непонятно, операторы UPS информацией не обладают, постоянно с кем то консультируются. Детский сад!

Отправляли посылку в сша, объемным весом 2,5кг. Оплатили доставку 100$. И что в итоге?! Через три недели мой получатель пишет что посылку не получил!!! А у службы ответы : идёт расследование , ваша посылка утеряна!!! Простите конечно, но что за ... всмысле утеряна?! И это хваленая компания с мировым именем. Да как можно потерять посылку ? Ладно укрпочта теряет, так там отправка стоит в три раза дешевле. В итоге от компании ни звонка ни привета, что моя посылка где утеряна . Спасибо большое за супер работу!!! Никогда никому не посоветую пользоваться этой конторой!!!

Город Киев, улица Смелянская 10а.
Отвратительный сервис. Не поддерживают связь с клиентом, не имеют понятия о внутренней системе работы трекинга. На ресепшне (19.10.2018) дерзкая женщина лет 55, волосы блонд выше плеч (надеюсь,что она это прочитает), не умеющая общаться адекватно с людьми, уставшая от работы, и не имеющая желания помочь и разобраться с проблемой. Моя посылка пришла 16.10.2018 из Италии, я сделала переадресацию посылки, на что мне сказали ожидать с 09:00-18:00 следующего дня. На следующий день я позвонила в офис в 17:00, мне сказали, что курьер не успевает (о статусе посылки в течении дня меня никто не уведомлял). Предложили забрать посылку самой, хотя доставка у меня оплачена. Я приехала на следующий день в офис, где начался полный бардак и оказалось, что моя посылка выехала на адрес, который я указала изначально. На просьбу позвать менеджера, сказала, что на данный момент менеджер - она. Были попытки проигнорировать меня и просьбы посидеть отдохнуть, пока она обслужит очередь людей, которая образовалась из-за конфликта. На вопрос, что мне делать, куда курьер доставит посылку, кто за нее распишется и в течении какого времени это будет - пожимала плечами и говорила, что она нас никак не может связать, потому что что клиент не имеет права связываться с курьером. Я сказала, хорошо, тогда свяжитесь вы, как представитель офис. Она сказала, что у нее нет времени и она позже передаст эту информацию на обработку. Непрофессиональное отношение, ужасное общение в целом создает впечатление о компании. На ее взгляд, видимо, так и должен выглядеть представитель компании, который напрямую общается с клиентами. Просьба к менеджменту пересмотреть качество обслуживания.
Отдельная благодарность сотруднику компании по имени Владимир, который помог мне решить проблему в течении 10 минут (Tracking department). Выслушал,позвонил курьеру, предоставил нужную информацию и в итоге получила свою посылку (19.10.2018)

Я заказал запчасть в германии у aerosus.net
продавец отправил мне товар 10.10.2018
трек номер ******
с 19.10.2018 товар находится в пути без изменения статуса
наш локальный офис UPS не может дать мне информации о моей посылке
ну лежит в турции и лежит может прилетит когда нибудь.
на глобальном сайте, если ты не отправитель- то даже и возможности жалобу написать не предусмотрено.
Ну а продавец в ответ пишет - я же отправил. какие ко мне претензии? Ну придется его долбать больше вариантов нет

В октябре заказал товар. Посылка пересекла границу РФ 29 октября. Заполнил документы для брокера и забыл о посылке. До 2 ноября каждый день в отслеживании посылки было указано сканирование склада. Пришлось лично связаться с оператором UPS. Было сказано, что т.к. посылка свыше 200 евро, со мной пытался связаться брокер (не пытался, пропущенных не было), но не смог. Поэтому они просто забили на мою посылку до моего им звонка. На претензию, что звонить должны были хотя бы каждый день (хотя вообще не звонили), что я не смогу ничего заказать в ноябре из-за превышения лимита, оператор ответила, что проблем не будет, т.к. пересечение границы было в октябре. В итоге получил посылку. И заказал еще нужные мне товары. Какого же было мое удивление, когда мне позвонил снова брокер UPS с информацией о превышении месячного лимита 1000 евро и предложением оформить на таможне посылку за смешные 3500р., а также оплатить сам налог (30% с суммы превышения). На мои доводы, что мне оператор обещал, что проблем не возникнет, т.к. посылка пересекла границу РФ в октябре, сказали писать им на почту все свои претензии. Иными словами, мало того, что обманывают, не доставляют вовремя, так еще и пытаются специально создать ситуации, когда придется платить не только таможенные пошлины, а также оплачивать дорогостоящие услуги брокеров.

Заказал часы Holzkern, по трек-номеру доставка на 09.11.2018,все по графику.
Но сегодня уже 10.11.2018,трекер выдаёт ту же фигню. Обычно в день доставки приходит смс, но ничего не было.
В почте нашёл странное письмо от сотрудника Ups, что так как стоимость товара превышает 200 Евро - я должен сверху ещё заплатить 1100 рублей за брокерских услуги... Похоже на развод, ИМХО...

Заказывала посылку из Швеции, доставили быстро. Заполнять документы для таможни не сложно.
Так как заказ был на домашний адрес, а доставка в рабочее время, адрес пришлось сменить на рабочий. Без проблем по звонку это сделали и еще и извинялись, что доставка в таком случае только на следующий день. Курьер позвонил заранее, приехал вовремя, был вежливый.

Заказывала телефон, сказали доставят через эту службу, хоть на почту написали и на том спасибо. Самое интересное: мы оформили доставку до квартиры, в 8 утра мне звонит курьер со словами вы весь день будете дома, я не знаю во сколько я смогу приехать, как будете дома только после 15.00!? Тогда заберайте сами посылку в другом конце города

Не могу 3 дня получить посылку в своём городе.
Ссылаются на то что у курьера много заказов, при этом самовольно меняют статус посылки на то, что я изменил время доставки. Звонков и сообщений

Сайт неудобный.
Адреса пунктов приема найти сложно.
Доставка курьером была без предупреждения.
Ни смс, ни звонка. Я была на другом конце города, позвонил курьер и поставил перед фактом, что он у подъезда.
Посылку задержали на день из-за проблем на таможне.
Может это касается только России, но здесь только неуважение к клиентам.

Заказывал телефон в одном из онлайн-магазинов.
Доставка пришла даже раньше запланированного, курьер перезвонил два раза, согласовывая время. Доставка пришла точно в заявленный срок
Первый раз телефон до меня просто не дошел (другая курьерская служба выполняла заказ). Здесь же все абсолютно четко!
Отличная работа!

Компанией производителем спортивного инвентаря, мне в счет выигрыша в конкурсе, был отправлен костюм для прыжков с парашютом. Отправлен экспресс почтой. Стоимость у товара 0 евро 0 центов. В инвойсе, компания указала стоимость 5 евро. В Столицу из Венгрии костюм прилетел за 2 дня. Еще будучи в самолете, со мной созвонилась представитель компании ups-брокер, для уточнения деталей. В итоге, посылка в Москве с 29.11.2018, сегодня 04.12.18, а она продолжает лежать во Внуково. всю необходимую информацию, для бесплатного оформления товара я предоставил. Сотрудники ЮПС-брокер просто пытаются всячески заработать деньги на оформлении товара. Итог пока не известен, но! Доставляют груз в страну назначения -быстро. Дочерняя компания брокер - отвратительная. В воскресенье 02.12.18 (нерабочий день), мне позвонила девушка из юпс-брокер, и сообщила о том, что моих доводов недостаточно, а также о том, что за оформление таможенных услуг нужно заплатить деньги. (начала разводить). Я спокойно сообщил, что сегодня( в воскресенье) заниматься этим не могу, потому что вся информация находится на работе. Предложил перезвонить и решить все проблемы в понедельник 03.12.18 в 11 утра. Звонка нет. Дозвониться самостоятельно, после 50 попыток я не смог. Позвонил в головной офис компании, спросил где моя посылка, почему не перезванинвают, и почему я сам не могу дозвониться. Ответила девушка Алена, которая сообщила, что в ЮПС-брокер временные неполадки со связью. Я спросил - уже 4-й день? Она грубо ответила, что переведет меня на линию в ЮПС-Брокер, после 3 минут прослушивания музыки, на той стороне просто положили трубку. Сегодня 04.12.18 я смог дозвониться по номеру 84957452211 доб. 6591 до Артема, который поговорив со мной, сказал: чтобы не задерживать вас на телефоне, я все уточню у коллег и перезвоню вам сам. Звонка до сих пор нет.
Очень печально, что есть такие дешевые трудности с этой компанией.
Летом, UPS доставляли мне из этой же компании, то есть из венгрии, посылку стоимостью 695 евро. Я заполнил все документы и без вопросов заплатил 1100 рублей за оформление в таможне. Никаких проблем у меня не возникло, менеджеры были вежливы. Неужели за 3-4 месяца всё так могло измениться. трек номер предыдущего заказа есть.

Полная некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к своим клиентам.
Утром пришла смска, что привезут посылку домой в рабочее время, прозвонил по общему номеру, попросил поменять место доставки, место поменяли, но через 5-10 минут позвонил курьер сказал, что везет посылку и может отдать жене, отлично подумал я и предложил курьеру созвониться с женой тот отказался, но я позвонил жене предупредил, что через 15 минут будет курьер, и тут началось.
1) Курьер прозвонил всего один раз в домофон, жена не успела подойти и курьер тупо уехал, на звонки он не отвечает, а сам на телефон не позвонил.
2) Я позвонил в компанию UPS и пожаловался на не отвратительное исполнение своих обязанностей курьером.
3) через минут 15-20 мне позвонил Сергей, судя по голосу ему было абсолютно наплевать на мои доводы(подтвержденные камерами видеонаблюдения, что курьер не стал перезванивать, и не стал быть доступен), ведь он тупо работает за зарплату и Сергей сказал, что свои обязанности они выполнили(посылку привезли а остальное их не волнует не успели подойти ваша проблема, и самое ведь главное, что курьер звонил два раза! только почему то по камере звонок был один раз и да жена не успела подойти), но это уже моя проблема, и теперь я посылку получу по другому адресу и уже в другой день.

Как итог Абсолютное наплевательское отношение к своим клиентам, как менеджерам так и курьерам.
Отдельно желаю как курьеру так и Сергею, прочувствовать на себе все, то тоже что и их клиенты.
Судя по последним отзывам компания саскамилась, если бы не приоритет посылки, сделал бы отказ на амазоне и пусть UPS уже амазон разбирается с доставкой.