отзывы и жалобы
UPS
Денис
Москва
06.04.2021
проверено администрацией
Аналогичная проблема как и у Владислава так же заказал шлем Oculus Quest 2, 31-го он был уже в Москве и теперь на таможне идет сканирование склада, которое тянется с 31-го уже 6-е число а они все никак ее оформить не могут, до операторов дозвониться сложно но возможно, все как надо на почту пришло письмо с просьбой ответить на согласие оплаты пошлины, я ответил и с тех пор была молчанка спустя три дня дошло что может стоило ее оплатить, а не просто ответить на письмо в итоге дозвонился до оператора и сказал мол вот так и так уже который день посылка в статутсе Хранится на Складе Задержано Сканирование склададеньги за таможенное оформление перевел, оператор из поддержки говорит все в порядке только на высланных скринах чека оплаты не хватает даты перешлите скрины только с датой оплаты, переслал, а сегодня другая операторша возмущалась Вы уже оплатили?! Зачем?! вот напрашивается логический вопрос разве прохождение таможни может занимать такое долгое время? Мне все равно моя совесть чиста. Я оплатил заказ, ответил на письмо что с оплатой согласен что мне этот Упс отослал на почту, даже оплатил счет что они мне выставили. Уже 6-е апреля а статус не меняется, операторы на вопрос что с посылкой и все ли в порядке отвечают Ожидайте или Ваша посылка в очереди на оформление документов достали, я готов уже сам приехать во Внуково и им там шороху навести, может ускорятся...
Дарья
Санкт-Петербург
06.04.2021
проверено администрацией
27.03 заказали на сайте французского дизайнера книгу - в подарок на день рождения (31 число). На сайте магазина указывался срок доставки 2-6 дней (как бы не так). Подумали, ну успеет приехать - отлично, не успеет - не страшно. Поскольку 27 числа была суббота, заказ отправили только 29 числа в понедельник. В этот же день мне приходит СМС от upc broker с просьбой предоставить данные (паспорта, ИНН, информация о товаре) на сайте для таможенного оформления посылки. Это СМС я благополучно не замечаю и только уже после повторного собщения 31 числа отправляю все требуемые данные. Очень сильно разволновалась по поводу возможной доплаты за хранение (500 р/кг в день), начала всюду читать отзывы о UPS, напугалась еще больше, поскольку они преимущественно отрицательные. Скачала мобильное приложение UPS, зарегистрировалась на их сайте - так отслеживание чуть более детальное. С 31.03 по 4.04 отправление находилось в статусе Сканирование склада - было не совсем понятно, что это значит. Но, судя по отзывам, я понимала, что скорее всего все еще идет таможенное оформление, поскольку мне не поступало СМС о его завершении. Оно пришло только 4.04, и статус отправления в приложении изменился на Ваш груз был выпущен таможенным агентсвом и Сканирование импорта, что значит Отправление прошло импортные процедуры в стране назначения. 6.04 в 6:40 утра посылка наконец прибыла и Москвы в Петербург и в 8:45 была выпущена для доставки и передана курьеру. Курьер позвонил за полчаса до доставки, подтвердил ее, я была дома. Получила посылку в 14:47 без паспорта, без подписи, без дополнительных расходов.
Таким образом, Францию посылка покинула через три дня (2 из которых нерабочие) после заказа, задержалась на таможне в Москве практически на неделю и приехала в Петербург за 1 день - всего с 27.03 по 6.04 - 10 дней.
Тем, кто переживает, советую расслабиться и ждать спокойно посылку, а также внимательно следить за входящими СМС и статусом отправления.
Я своим взаимодействием с UPS довольна, теперь буду знать, как вести себя и не нервничать
Дана
Москва
11.04.2021
проверено администрацией
Ужасно недовольна UPS! Когда посылка поступила на территорию России тут же пришла ссылка на таможенное оформление! Заполнила, того же дня пришло уведомление о замене подтверждения заказа! Все предоставила и с тех пор ничего!Теперь вообще не понятно когда придет посылка! Сроки не соблюдаются!!! Доставка за 40 евро может быть более быстрая! Улетаем в отпуск через несколько дней без очень важных вещей, которые были в посылке !
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
13.04.2021
Уважаемая Дана,
Ваше отправление успешно прошло таможенное оформление и сегодня выставлено на доставку.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1Z1234567890123456 или H1234567890
Предупреждение!
Список городов, в которых возможна доставка грузов стоимостью более 200 евро!
В остальных случаях, его вернут обратно отправителю.
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru