отзывы и жалобы
UPS
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
28.09.2021
Добрый день, Наталья!
в настоящий момент груз выпущен и передан для доставки. Планируемая дата доставки завтра, 29 сентября. Пожалуйста, отслеживайте на сайте или звоните нам по бесплатному номеру 8-800-500-30-32.
Лена
Екатеринбург
25.09.2021
Доставка из США в Екатеринбург около двух недель. Только пришлось сканы паспорта отправлять на какой-то левый сайт и опись содержимого заполнять, что неприятно, подозрительно и лишняя трата времени.
Зато доставили лично в руки. За день позвонили, уточнили, куда привести, сменила адрес с домашнего на рабочий, привезли в назначенное время, всё хорошо. Ничего подписывать не просили
на контроле у сотрудника компании
Никита
Зеленоградский
25.09.2021
Здравствуйте!
Ожидаю посылку с 21.09 числа, которая прибыла в Москву уже. Ни даты доставки, не ответа внятного оператора UPS - когда ожидать доставку неизвестно. Документы были оформлены почти сразу, хоть и были некоторый ошибки с моей стороны, но писали, что всё хорошо. Статус посылки через трекинг - Сканирование склада и так уже 5 дней! Понадеялся на экспресс доставку, а в итоге ожидание неизвестное забвение! Заказал профессиональное оборудование для работы, которые должно было прийти, как можно быстрее. Немцы в тот же день повезли посылку на переправку, а у нас, вечное ожидание. Надеюсь получу точный и скорый ответ от службы UPS.
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
28.09.2021
Добрый день, Никита!
В связи с неполадками в информационной системе Федеральной таможенной службы Внуковская таможня с задержкой выдавала разрешения на выдачу грузов. В настоящий момент груз выпущен и передан для доставки, плановая дата доставки завтра, 29 сентября.
Владимир
Москва
28.09.2021
В очередной раз заказал витамины и другие товары на Amazon.com. Но в этот раз Витамины нельзя, соответственно весь груз ушел обратно. Информации об изменении условий доставки я нигде не нашел. Все что есть от 01.01.2021 и ни слова про витамины. Это что поддержка IHERB по русски?
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
28.09.2021
Добрый день, Владимир!
После прибытия на территорию РФ груз был возвращён отправителю, так как содержал запрещённые ко ввозу через сеть UPS вложения. Отправитель может подать претензию, обратившись в местное отделение UPS страны отправления.
Ольга
Москва
28.09.2021
Здравствуйте, Юлия!

Такая же чехарда со статусами, как и у Николая. Сегодня (27.09.) с утра я предоставила сканы всех подтвеждающих документов (заказ из Amazon.com, стоимостью USD 110.01 с учетом доставки, то есть меньше EUR 200). В 17:33 статус обновился и было сказано, что посылка выпущена таможней. В 20:17 статус вернулся к утреннему - Задержана на таможне. Что это значит и когда ожидать выпуск посылки? Там ничего запрещенного, книги (научная фантастика).
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
28.09.2021
Добрый день, Ольга!
Необходимые для оформления документы получены и переданы в таможенные органы. На данный момент резолюции о выпуске пока ещё нет (увеличение срока оформления в связи с таможенной процедурой проверки паспортов).
Ожидаем выпуск сегодня. После выпуска Ваш груз будет выставлен на доставку.
Ольга
Москва
29.09.2021
Юлия, добрый день!

Спасибо большое Вам за помощь и за контроль заказа (набор книг из Amazon.com). Вчера вечером (28.09.) таможня, действительно, выпустила посылку. Сегодня (30.09.) в 11:00 она доставлена. Все в идеальном состоянии. Меняю оценку на положительную.
Дина
Москва
29.09.2021
Добрый день! Отправлена посылка 8 сентября из Монако, 24 сентября пыталась выяснить где она? Сказали на складе ждёт вас, просила оформить доставку, обещали на 27 сентября, никто не вышел на связь и соответственно не осуществил доставку. 28 сентября звоню в компанию, оператор Вероника, раздраженно отвечает , что найти мой конверт не может. Помогать тоже не намерена, еле уговорила поискать, с горем пополам нашла, говорит доставка стоит на 30 сентября, можно было хотя бы предупредить заранее? За твои же деньги получаешь негатив и раздражение, неужели совсем некому работать? С таким чудесным отношением оператора к клиенту зачем вообще ходить на работу? Компанию не рекомендую! Не первый раз сталкиваюсь здесь с таким отношением!
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
29.09.2021
Добрый день, Дина!
К сожалению, указан неполный номер накладной, не хватает одного символа. Номера накладных подобного формата состоят из 11 знаков. Пожалуйста, уточните у отправителя полный номер накладной.
Информация по поводу работы оператора принята к сведению и рассмотрению руководителем контактного центра.
Елена
Москва
29.09.2021
Два дня подряд курьер берет и не успевает привезти мне посылку. По телефону оператор ничего особо сказать не может. Никакого прогноза на такие холостые выезды с моей посылкой не даёт. Завтра (29 сентября) крайний день, когда смогу ее забрать. Если и третий раз курьер не успеет, то зачем вообще назваться службой доставки? Назовитесь службой ежедневного катания посылок по городу.
на контроле у сотрудника компании
Роман
Санкт-Петербург
29.09.2021
Такая же ситуация как у Елены, два дня подряд приходило сообщение, что доставка сегодня с 9 до 17 часов, в итоге тишина оба дня, сегодня такое же сообщение пришло в третий раз, ждать или не ждать курьера сегодня, не понятно
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
30.09.2021
Добрый день, Роман!
Отправление было передано на доставку лишь 29 сентября, доставлено. Руководитель местного отделения UPS в Санкт-Петербурге проинформирован о ситуации по Вашему обращении.
Павел
Санкт-Петербург
01.10.2021
Пришла смска, 30го числа вам доставят вашу посылку. Взял отгул на работе, ни смски ни звонка ни курьера так и не было. Ну как так-то..
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1Z1234567890123456 или H1234567890
Предупреждение!
Список городов, в которых возможна доставка грузов стоимостью более 200 евро!
В остальных случаях, его вернут обратно отправителю.
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru