Заявку на доставку создала 07/07/2019.
Забор посылки 08/07/2019 и срочная доставка на следующий же день в Москву.
В день ожидания курьера позвонила на горячую линию. 25 минут (!!!) ждала ответа оператора, который сообщил, что курьер сегодня должен забрать, а завтра должны доставить.
В итоге мне никто не отзвонился. Никто не приехал. И вечером я была вынуждена поехать в офис другой курьерской компании, чтобы отправить через них. Естественно, сдав посылку вечером 08/07, я на 09/07 уже не могла оформить доставку, только на 10/07. Что доставляет большие неудобства получателю.

Совершенно отрицательный опыт. Ненадежная компания.
Пару лет назад все время звонили операторы, уточняли о приезде курьера. Сейчас полчаса ожидаешь на линии ответа, где сообщают, что курьер будет, в итоге заказ аннулирован с комментарием: Курьер не успел.
Никаких ливней, необычных пробок и супер-перегруженных дорог вчера не было.

Пересылала гитару из Москвы в Екатеринбург. Переживала за нее как за родную)) Спасибо что обошлись с ней аккуратно, акустика приехала к покупателю в идеальном состоянии. Буду иметь ввиду эту компанию на будущее, мне понравился и сервис и ценник.

Ужасная компания! Посчастливилось отправить важные документы данной компанией из Краснодара в Москву. 09.10 документы забрали у отправителя. При неоднократных звонках в эту компанию прикрывались тарифным планом- доставка 4 р.д. И в результате при очередном моем!!! звонке сообщили что отправление утеряно! (Сама данная компания даже не сочла нужным сообщить о проблеме!!!) Конечно же говорят что никакую ответственность не несут, т.к не застраховано отправление. Данное страхование они всегда предлагают клиентам ( со слов оператора)....так может все делается специально?!
Никому никогда не советую обращаться в эту компанию

Срочный тариф - это у них 7 дней! Хотя при оформлении сказали 2 дня! Обман полный!

Добрый день!
В связи с изменениями в расписании и отменой части авиарейсов по России, действительно возможно временное увеличение сроков междугородной доставки. Данная информация есть на нашем сайте.

Я пользовалась услугами компании на протяжении четырех лет, была очень довольна и советовала всем своим знакомым.
Но сейчас хочу выразить свое возмущение по поводу последнего отправления.
13.10.2020 у меня курьер получил отправление в Ульяновск. Доставка была назначена на 20.10.2020. Отслеживая свое отправление на сайте, я видела, что посылка отравилась в пункт назначения 15.10.2020. Во вторник утором, 20.10.2020, я связалась с оператором и мне подтвердили, что посылка пришла и передана курьеру на доставку. Так как получатель должен был улетать и ехать в аэропорт в 17.00, я еще раз позвонила оператору и попросила связаться с курьером, чтобы он привез посылку до этого времени. Оператор, переговорив с курьером, сообщил, что курьер скорее всего не успеет к указанному часу, только до конца рабочего дня (до 18.00) . Какого же было мое удивление, когда позвонив оператору в очередной раз, узнаю,что груз не прибыл в Ульяновск и никакому курьеру передан не был!!! Что машина из Москвы вообще не приходила!!! Сплошное вранье!!! Ваши операторы либо совершено не владеют информацией либо вынуждены врать, оправдывая огрехи работы компании. Кроме того, стоимость доставки, которую рассчитал оператор (3089 руб. ), а я оплатила курьеру при передаче заказа, оказалась по факту на 350 руб. меньше ( в квитанции значится 2731 руб). Некомпетентность сотрудников поражает!!!
Всеми мои эмоции не передать словами. Любая компания должна сохранять свое лицо, дорожить своей репутацией, дорожить клиентами и уважать их, не зависимо ни от чего - крупная ли это компания или простой человек.
Услугами Вашей компании больше никогда не воспользуюсь и никому не посоветую

Марина, добрый день!
Мы выяснили информацию по вашему заказу.
Действительно, из-за транспортных проблем произошла задержка в доставке, и наш сотрудник неверно вас проинформировал о местонахождении отправления. Доставка согласована с вами на 22.10.
Ваш заказ был оформлен через Личный кабинет, переговоров с оператором по поводу стоимости мы не смогли найти. Если у вас есть данные о точном времени звонка, пожалуйста, сообщите нам.