Добрый день. Пришло отправление EF*********RU. И с 11 июня начался театр с неудачными попытками вручения. По факту - ни одного звонка. Дозвониться до диспетчерской службы по номеру (846)3332966 нереально. Просто не берут трубку. Прошу разобраться с этим вопросом. Посылка очень важная и ожидаемая!

Посылка из Италии все никак не зарегистрируется на территории РФ. Понятно, что в связи с сезонными распродажами и т.д. поток отправлений значительно увеличился, но 5-ть дней это все-равно слишком много.

Ужасное качество обслуживания у EMS, а именно у диспетчерской службы, которая обслуживает Головинское шоссе, посылка лежит на пункте выдачи с воскресения, оформлена доставка на сегодня через операторов, отправление не было передано курьеру. И так каждый раз!!!Претензии не помогают,ни разу на них не реагировали. дозвониться до пункта выдачи просто не реально, они не отвечают. Позор,ни одна курьерская служба не работает так плохо. за что люди получают деньги?

Прошу разобраться кому пытался неудачно вручить мою посылку курьер. Целый день ждал звонка, т.к. утром получил смс, что посылка передана курьеру, а потом смс о том, что оказывается мою посылку мне привозили, только я об этом почему-то не знаю. А про то, что мне даже и не позвонили, думаю и писать не нужно.

с 09.06.17 г. срочное письмо лежит в Москва УКД-2. 5 раз звонила в службу поддержки. Беседовала с Галиной, Давидом, Михаилом и еще с кем-то. Каждый уверял, что вот прямо завтра и отправят. Результат нулевой. Сегодня 21 июня. 10 дней срочное письмо лежит без движения. Это экспресс-доставка?!!!

Та же проблема, что и у многих тут - отправление из Японии передано в службу доставки отправителем и все, статус не обновляется, словно пропало. Что это за экспресс-доставка вообще такая, а? Я понимаю там Новый Год, но такого даже в те дни не было!

Из Италии должны были приехать 4 отправления. Все выехали в один день(15 июня ранним утром) из международного сортировочного центра в Милане с разницей в плюс-минут час. Доехало до меня только одно отправление. Остальные три просто не доехали до нас, ждите. Как это вообще возможно? Уже почти неделю едут из Милана до таможни в Москве.

Жду посылку ЕМС по Москве (внутри МКАД) уже более 6 дней.
Почта России
22 июня 2017, 20:05 130202, Москва
Передано курьеру ( до 18:00) нет НИКОГО
Неудачная попытка вручения ВЕСЬ ДЕНЬ БЫЛА НА РАБОТЕ
21 июня 2017, 20:05 130202, Москва
Передано курьеру
21 июня 2017, 10:30 130202, Москва
Неудачная попытка вручения НЕ ЗВОНИЛИ НЕ ПРИЕЗЖАЛИ
17 июня 2017, 11:26 130202, Москва
Передано курьеру
17 июня 2017, 09:54 130202, Москва
По отслеживанию выдается ложная информация о неудачных попытках вручения хотя попыток вручения вообще не было, со мной вообще никто не связывался.
В колл-центре отвечают дежурными фразами, предлагают только составить претензию, заново оставить заявку, связи с диспетчером якобы не получается, телефонов курьеров и диспетчера не дают, и в итоге предлагают самозабор и т.д.
Уже несколько дней подряд звоню и оставляю очередное обращение, претензию.
Говорят, все время - ждите, передано курьеру.
До сих пор ничего неизвестно, когда, что и где.
По итогу:
неконтролируемое невыдерживание сроков,
предоставление ложной информации
невозможность обратной связи и реальной помощи техподдежки.
потеря времени, нервов, денег.
Абсолютно неудовлетворительная услуга.
Может кто знает как связаться с диспетчерской, просто не хватает НЕРВОВ?? Это просто кошмар!! Предлагают самой приехать и забрать, а я же деньги за доставку платила!!!

EA*********NL
Посылка в руках несуществующего курьера с неизвестного отделения Почта EMS.
Свяжитесь со мной и отдайтпосылку

посылка прибыла на тнрриторию Росии 15 июня, Химки.
23 июня зарегистрирована в Санкт-Петербурге вместо Москвы!!!
Что за ерунда?