|
Люба
Москва 22.01.2022
|
|
|
проверено администрацией в пути: 12 дней |
|
|
Отправление было из Италии. Прибыло в РФ 16.01.2022, а 18.01 уже отдано курьеру на доставку. Но в этот день доставки не было, курьер со мной даже не связывался, а поздно вечером статус отправления - неудачная попытка доставки. 19.01.2022 я сама обратилась в службу EMS и договорилась о доставке с 8-20ч00 20.01.2022 - в этот день я весь день провела дома в ожидании курьера, но опять со мной никто не связался и я повторно обратилась в службу EMS, где меня заверили, что доставка будет до 20ч00 - ожидайте, но доставки не было! Позже я опять обратилась в службу EMS, где не знают, почему курьер не доставил мне посылку и предложили опять оформить доставку на следующий день - 21.01.2022. Сегодня утром я написала в службу EMS уточнить, когда будет доставка, меня опять заверили, что ожидайте с 8-20ч00 21.01.2022, Но доставки опять не было!! Никто со мной не связался. Вы что издеваетесь? Я оплатила доставку посылки, которую EMS по непонятной причине не хотят доставлять, каждый раз обманывая. Я не могу бесконечно сидеть дома и ждать курьера, которого обещают каждый день ждать с 8-20ч00, но не выполняют свои обязательства. Вы предлагаете отпуск взять для ожидания курьера, не ходить на работу, на случай, если курьер вдруг решит доставить? Т.к. неизвестно, когда и хоть примерно во сколько с 8 до 20ч приедет курьер! Впервые столкнулась с таким отвратительным сервисом! Я даже не подозревала, что вот так возможно предоставлять услуги и наплевательски относиться к клиентам! Надо жаловаться в головной офис EMS в Европе
|
