|
Здравствуйте, жду посылку из Китая уже 17 день. Мало того, что информация об изменении местонахождения посылки появляются на 3-4 дня позже, чем это происходит, так еще и моя посылка передана на таможню 7 дней назад, где так и не появилась. Сегодня моя посылка уже 11 дней находится где-то в России. Я очень жду ее и надеюсь, что в скором времени она придет. Но это далеко не экспресс, к сожалению. Хоть и за доставку было заплачено немало. |
|
Посылка из Бельгии прибыла на территорию России 15 ноября.19 ноября она была передана на доставку по России - и все..... Сегодня уже 30 ноября, а изменений никаких. Еще 25 ноября подала на розыск посылки, но ответа никакого. Операторы говорят, что посылка покинула Москву, а в Воркуту она так и не дошла. Куда может деться 23,600 кг? Ведь из Москвы в Воркуту посылки отправляют прямым поездом? Где искать? |
|
Это еще мало. Моя с 30 сентября лежит в аэропорту, а у сотрудников всё руки не доходят найти её. USPS я в этом случае верю больше, и согласно им 30.09.2015 груз отгружен в Домодедово. |
|
Здравствуйте.Из г.Екатеринбург в г.Спасск-Дальний 19.11.15.была отправлена посылка EMS. Сегодня уже почти 01.12.15 посылки нет!Сроки вышли.Ждать еще или подавать в розыск? Безобразная работа экспресс-доставки |
|
Почему вы не разместите на своем сайте хоть какую-то информацию о том, что у вашей службы большие проблемы. Это ведь не нормально, что посылка 24 числа выдана в доставку, но теперь о ней даже нет новостей. И таких посылок у меня много. Можно узнать от вас что-то утешающее, либо они пропали? EE*********IT EE*********IT EE*********IT EE*********IT EE*********IT |
|
Отправление из Сингапура 13.11.2015 прибыло на территорию России 17.11.2015 C 19.11.2015 имеет статус Импорт международной почты Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS, и на сегодняшний день, т.е. 30.11.2015 статус без изменений. Судя по статусу даже на таможню передано не было. Операторы горячей линии рассказывают сказки про передачу таможне, но статус еще (с 19.11 в течение 11 дней!!!) не обновился, еще рассказывают про таможню и сроки оформления в ней 10 дней (а не 3 дня, как в Приказе ФТС). В общем бред за мои же $60. Одно слово - Почта России...Очень расстроена и больше их услугами пользоваться не буду. |
|
Черепахи и то быстрее!! и не обещают доставить за 5-10 дней и денег не берут огромных!! Отправление из Сингапура 13.11.2015 прибыло на территорию России 17.11.2015, статус Импорт 19.11.2015 и только! 06.12. поступило на проверку в таможню и опять тишина. Операторы горячей линии мычат. В общем бред за мои же $60. В итоге идет 26-ой день доставки, вопрос: за что взяли деньги и пользуютесь?...я вас кредитовать без процентов не собиралась... |
|
25.11.15г. Отправили заказное письмо с уведомлением и описью из Москвы в Кемеровскую область по России (EMS почта России)оплатили 745 руб. ждем и надеемся, письмо очень важное 30.11.15 последний день по срокам доставки. В результате письмо было отправлено через день только 27.11.15 на сайте указанный на квитанции отследить невозможно, т.к. оказывается сайт не работает, пришлось постоянно звонить, где оператор ответил нам, что отправка была только 27.11.15. больше ничего не известно. Постоянно названивая по телефону, пытались узнать не доставили ли письмо, переживая за нарушение сроков доставки. Операторы на телефоне постоянно спрашивают одно и тоже, какой район доставки? Для чего заполняется квитанция в 4-х экземплярах (копии), и при каждом звонке один и тот же вопрос место доставки письма, я постоянно отвечала одно и тоже, а они постоянно одно и тоже спрашивают.И даже в последний день доставки они опять спрашивают адрес доставки. Мы переживали, что будут нарушены сроки доставки, но похоже что наше письмо вообще потеряно, письмо важное. По вине почты у нас возникли серьезные проблемы, мы намерены обращаться суд. |
|
Посылка из Японии выслана 14.11.2015 г., 21.11.2015 г. посылка передана в доставку по России. Сегодня уже 30.11.2015 г., все допустимые сроки доставки по России истекли. Завтра иду писать заявление на розыск. Помогите найти мою посылку! |
|
Подскажите,моя посылка выпустилась с таможни Пулкова 22.11 и до сегодняшнего времени,никто подсказать не может,где мое отправление! Подана на розык,в ответ тоже тишина,ну не может же раствориться в воздухе?! Раньше такогоникогда не было,емс доставляла втечении недели,только до этого с Италии попадало в Москву,а в этот раз в Питер! И все черная дыра! |
|
Здравствуйте! Статус посылки не меняется с 25.11, хотя вчера истёк контрольный срок доставки (отправлено 23.11). Возможно, прошло не так много времени, чтобы паниковать, но человек ждёт нашу посылку. Повелись на дешевизну, надо было выбрать другую экспресс-доставку. А также читать отзывы перед отправкой, а не после... |
|
На сайте ЕМС от 02 ноября 2015 года выложена статья EMS Почта России: доставим в срок или вернем вам деньги!, где приведены высказывания руководства ЕМС ответственного за эксперсс-доставку:Благодаря оптимизации процесса обработки экспресс-почты и развитию курьерских маршрутов, а также за счет непрерывного мониторинга отправлений мы гарантируем высокое соблюдение контрольных сроков доставки почты, - рассказал заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев. Конечно же это касается корпоративных клиентов. Но для частных клиентов словосочетание экспресс-доставка, видимо, имеет другой смысл и значение, чтобы он стал понятен частным клиентам необходимо быть честными и выпустить статью для нас под названием EMS Почта России: Не доставим в срок и Не вернем вам деньги! - даже не надейтесь!. Правила модерации сообщений не позволяют ссылаться на другие почтовые компании, но в течение нескольких лет я пользовалась услугами разных почтовых доставок, и ни разу посылки не были доставлены с опозданием, раньше срока - да, но, чтобы неделями мариновать посылки на складах - никогда. С 21 ноября посылка валяется в Домодедово, операторам ЕМС можно звонить только в том случае, если хотите себя почувствовать идиотом. Наверное, ЕМС можно сравнивать только с Почтальоном Печкиным, они вполне могут взять фразу из небезызвестного мультфильма своим слоганом - У нас есть посылка для вашего мальчика, но я вам ее не отдам. И руководителям необходимо подумать, тот ли человек отвечает за экспресс-доставку, может, он мониторит данные USPS, и выдает их результаты за свои, не поручить ли ему быть ответственным за новый продукт, например, длительное складское хранение, у него должно получиться, и в курсе ли остальные сотрудники ЕМС, что они достигли таких впечатляющих результатов. Может, ответственному за экспресс-доставку лучше мониторить почти 6000 страниц отзывов написанных здесь, хотя, и так понятно, что в их случае стыд не дым, глаза не выест. |
|
Посылка выслана из Кореи 17.11. За доставку заплачено 60$ ,раньше мне такие посылки приходили за 5 дней.22.11 посылка вышла из ММПО Москвы и с концами.Я понимаю,что в Крыму сейчас ЧС,но почему-то обычные посылки Почтой России мне все доходят,и другими курьерскими службами,а у EMS творится какое-то безобразие.Где моя посылка?? |
|
Добрый день! С моей посылкой происходит что-то странное... На сайте ЕМС трекинг показывает что она улетела из США 20 ноября и дальше тишина! На сайте USPS вообще творится что-то необъяснимое, там посылка летает туда-сюда Лондо-Москва-Лондон-Москва... Может кто-нибудь объяснить что происходит? Только стал привыкать к хорошему сервису от ЕМС и тут на тебе... Подарки дарить на этой недели, а они черт знает где! |
