eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Деловые линии


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 264 265 266 267 268 269

Дмитрий


Мурманск


18.01.2019

Задержали очень важный груз, не оповестили о задержке (если бы оповестили, мог бы в срочном порядке принять решение о доставке альтернативного груза) еще и из приложения ориентировочную дату доставки удалили после звонка, а это 17 января. Завтраками кормят, то 18, теперь 20 января обещают. Везут с Москвы в Мурманск уже 9 дней, Почта России быстрее работает. Буду писать претензию на возврат денежных средств за доставку. Отвратительно стали работать. Подставили вы знатно!

На контроле у сотрудника компании

Валентина


Хабаровск


18.01.2019

Больше никогда не воспользуюсь услугами компании Деловые линии. Но отмечу, что те, с кем пришлось общаться, вежливые люди, за это спасибо.
Магазин мебели сменил получателя груза сразу после оплаты нами за товар и мы пытались оформить доставку до дома. Сайт компании плохой. Нет кнопки оплатить онлайн, хотя есть место, где оплата онлайн на перевозку между городами есть. Оплатили межгородскую перевозку сразу, как груз отправился в путь. Ждали дней 20, как и заявлено было. С большими проволочками оформили доставку до дома и эту оплату произвели наличными. Мебель пришла в потрёпаной упаковке, но целая. Распаковали, проверили, как советовали в магазине. Доставщики не нервичали, получили оплату. Через два дня звонок из транспортной компании, что на нас висит долг. Мы, якобы, виновны в простое машины доставки... доставшики претензий не имели, т.к груз застрахован и подлежит распаковки и проверке. В оплату входит подъём на 10 этаж, почти всё подняли лифтом и муж помогал, а поднимали вручную диванчик и два кресла, но мебель не тяжёлая-из ротанга. Вчера спорить не стала, я гипертоник, и заплатила несчастные 100 рублей А теперь на сайте в личном кабинете у нас стоит неуплата за межгороддо домамнимый простой-это всё около 12000 тысяч. Ну и как назвать такой сервис ?

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


21.01.2019

Здравствуйте, Валентина!
Сожалею, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Вопрос решен, какой- либо задолженности у получателя груза- нет.
Извините за неудобства.

Валентина


Иркутск


19.01.2019

22 декабря 2018 г. был отправлен малогабаритный груз в Казахстан город Костанай с доставкой по адресу через Челябинск. По накладной срок доставки груза 11 января. Сегодня уже 20 января, груз находится с 12 января в Челябинске и стоит там с пометкой готов к выдаче получателю. Ребята! Какая выдача??? Кому и где? Вы адрес то получателя прочитать можете??? За что вы берете такие деньжищи за перевозку??? Получатель звонит ежедневно, его кормят завтраками, что отправят. Кто будет выплачивать штраф за задержку доставки и истрепанные нервы?

На контроле у сотрудника компании

Сергей


Новосибирск


20.01.2019

Не советую обращаться в эту компанию мой груз вообще потеряли и теперь на мои звонки несут всякую чуш дошло до того что девушка сказала может вам вообще не отправляли и по утрам звонят и доставку на дом с со скидкой предлагают на мой вопрос когда я спросил что они курят мне сказали чтоб я звонил на горячую линию но там еще интереснее одна говорит что груз раньше срока доставили даже время сказала что 16 01 2019 в 20.00 водитель сдал на склад а срок 17.01.2019 сегодня 20.01.19 но груз еще не доехал как говорит другой оператор третий говорит ищут на складе делайте выводы сами как сними работать я лично готовлю документы в прокуратуру такие конторы надо закрывать чтоб люди непортили нервы и потратили свое время.

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


21.01.2019

Здравствуйте, Сергей!
Сожалею, что возникла проблема при перевозке груза.
На данный момент от Вас поступила и зарегистрирована претензия на возмещение ущерба, находится на рассмотрении.
По результатам рассмотрения Вам будет направлен ответ.
Извините за доставленные неудобства.

Иван


Микунь


21.01.2019

Здравствуйте. Опять с Вами заморочки. Осенью заказывал груз, была беда с хранением. Срок хранения мизерный, вашего отделения в моем населенном пункте нет. Я могу забирать груз только в выходные. Но ваши сотрудники помогли, продлили срок хранения. Спасибо за это еще раз.
Сейчас подобная ситуация, заказал груз, специально так рассчитал, чтобы пришел как в заказе, чтобы приехать и забрать в выходные. Так нет же прислали раньше на 4 дня. Как так? А срок хранения вы уменьшили до двух дней!!!
Как с вами работать то? Я уже не знаю. Почему люди должны под вас подстраиваться? Может наоборот должно быть?

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


22.01.2019

Здравствуйте, Иван!
Да,по указанной Вами накладной ожидали поступление груза 23.01, груз прибыл ранее - 20.01.
Срок хранения груза на любом из наших терминалов - 2 рабочих дня.
Для урегулирования ситуации для Вас согласован срок бесплатного хранения - 5 дней(сроком на 3 мес).
Таким образом при получении этого груза 26-27.01 платное хранение начислено не будет.
Извините за возможно доставленные неудобства.

Оксана


Ставрополь г Ставропольский к


22.01.2019

Больше никогда не воспользуюсь услугами компании Деловые линии. НЕ все сотрудники грамотно могу дать ответ на вопрос, один одно говорит, другой другое на один и тот же вопрос. Груз прибыл, грузополучателя невозможно поменять. И платить приходится по их системе отправителю,так как через 3 месяца происходит утилизация. И грузополучатель спокойно по своим связям может забрать бесплатно этот заказ.Кинув отправителя пудря ему мозги, а деловые линии не препятствуют. Столько недоработок с бланками с помощью людям!! Самая дурацкая система и компания. Всё для людей

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


23.01.2019

Здравствуйте, Оксана!
Если по какой- либо причине получатель, указанный в накладной не может получить груз, отправитель предоставляет письмо о смене получателя. Это обычный/рядовой случай.
К сожалению, Вы указали неверный номер накладной на груз.
Просьба для решения этого вопроса сообщить корректный номер накладной.

Владимир


Саранск


22.01.2019

При выдаче груза создают огромную очередь. Приходится ждать в мороз на улице по 20 минут и больше!

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


23.01.2019

Здравствуйте, Владимир!
Извините за длительное обслуживание при получении груза.
Информация передана руководителю терминала Саранск, для минимизации подобных ситуаций.

Александр


Ярославль


23.01.2019

Наплевательское отношение к клиентам. Доставили груз на адрес который был указан в прошлый раз просто взяли с компьютера старый. О доставке не известили. На просьбу подвести на правильный адрес,это пять минут езды отказали. Сказали что позвонят завтра, в связи с морозом на улице мой груз будет частично испорчен.

На контроле у сотрудника компании

Илья


Краснодар


23.01.2019

Это самая убогая ТК из всех самых убогих ТК. Желаю вам поскорей обанкротиться, хоть не будете своими услугами доставлять проблем людям. Каждый заказ - это проблема. Заказал в декабре через них доставку из Москвы в Краснодар. Все вроде доставили, я аж удивился что никаких проблем не возникло. НО! Не тут то было. Следом оформил еще один заказ, на склад в мой город он прибыл в конце декабря. Дождался окончания праздников (ибо понятное дело, что шевелиться в праздники никто не будет), затем подождал еще неделю.. Тишина. Ни смс оповещения о прибытии груза, ни звонка, ничего - как будто ничего и не приходило вовсе. Звоню узнать, что за оказия такая, в ответ - у вас задолженность 1100 рублей по прошлому заказу, поэтому мы вам и не звоним. О_О Откуда задолженность? Почему вы не выставили сразу весь счет для оплаты? Вопрос риторический. Ну черт с ним, согласился оплатить эту задолженность, оператор ответил, что со мной свяжется служба доставки в течении дня, чтобы согласовать дату доставки. Со мной, конечно же, никто не связывается. Ну ладно, выполнять обещания - не в стиле Деловых линий, к этому я уже привык. Позвонил сам, дабы уточнить почему со мной так и не связались, а в ответ - вы сказали, что не согласны с задолженностью, поэтому мы вам и не звоним. Тут я сорвался, немного покричал на оператора. Ну а что поделать, если некомпетентость это основной принцип компании? Ну ладно, договорились о дате доставки, в положенную дату все прибыло и слава богу. Далее пришлось сделать через эту компанию еще один заказ, т.к. на этом настаивал отправитель и других вариантов не было. По прибытии груза ко мне в город со мной связываются ДЛ и объявляют какую-то нереальную стоимость за доставку - 3000 р. за сравнительно небольшую посылку. На мой вопрос откуда взялась такая сумма они ответили, что у меня задолженность 1100 рублей. АГА, КОТОРУЮ Я ОПЛАТИЛ НЕДЕЛЮ НАЗАД. Это какими, я извиняюсь, кончеными надо быть? (риторический вопрос). Ок, обнулили задолженность, привезли груз. Водитель при доставке груза припарковался прям посреди выезда/въезда во двор, да еще и дверь открыл свою так, что пройти даже можно было с трудом (просто как на подбор сотрудники). Груз передал в деревянной обрешетке, открывать естественно он ее не стал (да я и не просил, ибо там и так уже машины ждали когда он наконец отъедет). При вскрытии мной обрешетки оказалось, что груз поврежден (и это при том что он был в деревянной обрешетке... я не представляю как его надо кидать, чтобы такую вмятину оставить). Оставил претензию, но что-то мне подсказывает что ничего это не даст. Разве что в суд идти, но мне время и нервы дороже. В общем, извините, но вы максимально ущербная компания. Жаль, что иногда приходится иметь с вами дело не по своей воле.

P.s. раз 5 заказывал через них доставку и все разы с проблемами. Стабильность, что тут скажешь.

На контроле у сотрудника компании

Евгений


Нижний Новгород


23.01.2019

Ужасная компания . Несколько раз пользовался перевозками этой транспортной компанией и постоянно перепроверял размеры и вес при получении ( увеличивают объёмы и вес , соотвественно увеличивая стоимость на 10-50% ) . В августе 2018 при получении очередной посылки обнаружил , что груз испорчен ( выглядел , что его толкали и кидали весь путь ) . После написания претензии и предоставлении ВСЕГО перечня документов по списку , начались необоснованные придирки . То одного документа не хватает , то другого . На день написания отзыва ( январь 2019 ) не получена никакая компенсация . Шесть месяцев предоставляю , по их запросу , недостающие документы которые они придумывают с интервалом в две - три недели для затягивания сроков выплаты .

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


23.01.2019

Здравствуйте, Евгений!
Нам очень жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Если Вы не согласны с весом и объемом груза, указанным в накладной, при получении груза на складе Вы можете потребовать повторно взвесить/измерить груз.
Если вес и объем груза будет меньше, чем указано в накладной, будет произведен перерасчет и возврат излишне оплаченных денежных средств.
Что касается повреждения груза: при получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом ,составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела, по желанию получателя груза. По этой накладной, при получении груза не было заявлено о повреждении, акт не был составлен.
По данной накладной есть претензия на возмещение ущерба.
Груз застрахован, поэтому претензия передана в страховую компанию.
По результатам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
Извините за доставленные неудобства.

Елена


Воронеж


23.01.2019

Ужасное отношение к клиентам. Документы на отправку груза 14.08.2018 до сих пор не могут выдать. С чем связано - не понимаю. Сегодня (23.01.2019) предложили эл копию документа. На мою просьбу распечатать,чтобы могла забрать оригинал - отказ, не могут.
Официальная заявка на 1 акт и 1 счет-фактуру с 12.10.2018 числится в обработке.

Больше нет желания работать с транспортной компанией Деловые линии

Вера


Архангельск


24.01.2019

2 раза отправляла мебель из Архангельска в Калугу. Все прекрасно Лучшего и не пожелаешь, кроме цены.Доставлено раньше обещанных 5 дней. Предупредили за сутки, потом еще за час. Доставили к дверям. 67 кг-1400руб.Если все перевозить будет очень дорого думаю.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 264 265 266 267 268 269

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 24.01.2019

1 USD = 66.33 руб.

1 EUR = 75.39 руб.

1 GBP = 85.97 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

boxberry, 24.01.2019


Boxberry - дорогая и очень медленная доставка. Я пользуюсь ей только потому, что...

Курьер Сервис Экспресс, 24.01.2019


По всей России эта курьерская служба КСЭ не отличается своей работой, только одн...

EMS Почта России, 24.01.2019


9 января отправлено из России и .....тишина, где посылка, праздника закончились,...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.