отзывы и жалобы
Деловые линии
Александр
Новосибирск
24.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Заказ из Москвы приехал быстро. В принципе из-за скорости и выбирали ДЛ. Но несмотря на жесткую упаковку, умудрились повредить коробку с керамогранитом. Уголок плитки отколот. Благо, остальные коробки в порядке. Радость от времени доставки омрачилась ее качеством, к сожалению.
Евгений
Нижний Новгород
24.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Были отправлены два груза по одному и тому же направлению с разницей в 2 дня. Первый груз отправлен 20.12.21 второй 22.12.21. И вот 24.12.21 нам сообщают что груз который отправили позднее привезут, а который отправлен был ранее? Он где? Почему груз отправленный позднее прибыл раньше? Хотели все грузы возить через ДЛ, но что-то уже сомневаемся. Даже по заключению договора не с кем переговорить.
Лилия
Таганрог, Ростовская область
28.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Груз был качественно упакован в пузырчатую плёнку, даже подписано Осторожно! Стекло!. Разбить можно было только, если хорошо постараться. Спасибо, за то, что привезли осколки разбитого стекла. Но мы так не договаривались. И зачем тогда оплачивать страховку? Загадка природы :))
С ответами от техподдержки на сайте тоже проблемы - большие, большие. То ли технари русским языком не владеют, то ли двух слов связать не могут, чтобы членораздельно ответить на вопросы. Поэтому, техподдержка предпочитает не отвечать - от слова СОВСЕМ.
В остальном всё норм: ненавязчивый сервис, своевременная курьерская доставка, приемлемые цены. На первый взгляд можно сказать, что перевозчик идеальный. НО! если половина багажа оказалось просто разбитым вдребезги стеклом, то это НЕ деловые линии. Потому что так дела не делаются.
Павел
Боровичи
28.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Отправили нам запчасти 12.12.2021, груз должен был прибыть 23.12.2021, сегодня 28 Декабря, его ещё нет, машина, к которой едут запчасти стоит в сервисе, соотвественно мы платим за простой, каждый день звоним, ни кто ни чего не знает, с вами свяжуться, и ни кто в итоге не перезванивает. Отвратительный сервис, не занимайтесь тем, что не можете делать хорошо!
Александр
Армавир
29.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Не связывайтесь с этой компанией!!! При получении груза возникают такие проблемы, что пропадает всякое желание далее работать с этой компанией, Менеджеры консультанты ничего не соображают , что бы получить внятный ответ на свой вопрос нужно попасть на грамотного специалиста. Оплатил доставку груза , прошло 5 дней тишина, звоню ответ не видят оплаты, я готов был предоставить все требуемые от меня документы, на это ушло ещё 2 дня. Вывод: Если Вам дорого Ваше время и нервы пользуйтесь любой другой транспортной компанией,благо у нас их валом!
Галина
Хабаровск
29.12.2021
проверено администрацией
в пути: 53 дня
Деловые линии потеряли груз с Новосибирска до Хабаровска ,при этом ответ местонахождение груза устанавливается.Отправлен был 30.11.21 сегодня 29.12.21 груза нет,по ттн прибытие 09.12.21 в Хабаровск.Даже была назначена машина по доставке по городу на 9.12 потом оказалось что груза в машине нет,перенесли на 13.12.21 и все тоже самое оказалось груза в машине нет. Груз был для праздничной новогодней торговли,в связи с потеряй груза я потеряла прибыль ,потеряла покупателя несу убытки ,а у Вас ДЛ один ответ приносим свои извинения.Отвратительно стали Вы работать.До этого мою оплату за транспортировку кудато не туда разнесли и выставили ограничение по отправке обуви с Москвы а это тоже сезонный товар.Вообщем Вы работаете с людьми ,так и относитесь по человечески. вот такой новогодний сюрприз мне приподнесли деловые линии.какой тут уж новый год одни слезы.
Яна
Санкт-Петербург
30.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Отвратительный сервис, с каждым годом все хуже! 4 дня розыска отправления после срока доставки, гарантированного компанией, как точное получение груза в 2021 году привело к обнаружению отправления в г. Москве. Отправление неделю лежит на складе в Москве и отправки с получением до конца 2021 года быть не может, поскольку машина не успеет привезти груз.
Девушки на телефоне службы поддержки только покрывают косяки этой конторы. Говорят, что ответ по обращению будет в течение 8 часов, по факту ничего, ни ответа, ни уведомления об изменении срока доставки, ни элементарного извинения за свою отвратительную работу.
Дополнительно сообщают о том, что если у клиента нет полного допуска в личном кабинете, т.е. ваш паспорт в этой конторе не засвечен сканом, то и претензию по факту поставки груза с задержкой, такой клиент оформить не может.
Репутация для Деловых линий ничего не значит.
Елена
Екатеринбург
30.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Большое спасибо за оперативную доставку из Москвы . Груз пришёл быстрее, чем ожидали! Отправили 23 декабря , 30 декабря уже доставили .
Татьяна
Керчь
30.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Отвратительный сервис и не надежная траспортная компания. Работаем на регулярной основе, по одному маршруту (от безвыходности другой компании) и каждый раз какие-то недочеты: регулярно завышение объма груза. А в этот раз, вообще, новогодний подарок: груз вышел из Москвы 22.12.21 и не отслеживается маршрут. Операторы не знют и не хотят знать где и что с грузом. Дальнейшие коммуникации переносят на 10.01.22г. Сроки поставки сорваны, конечный потребитель остался на Новый год без оплаченных подарков. Мы несем моральные и финансовые потери. И еще не известно, что дальше...
Ирина
Балашиха
03.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Груз пришел в Москву 27 декабря ,смс пришло 28 о том что можно приезжать в пунк выдачи в Лефортово, но когда я приехала забирать груз оказалось ,что его отправили не туда ,а на Юг Москвы .Сказали в течении 2 часов РАЗБЕРУТСЯ и найдут груз ПЕРЕЗВОНЯТ ,но звонка я так и не дождалась.Звонила сама 29 , 30 говорили что разбераются ищут.....За три дня так и не смогли отыскать на какой пункт отправили .Сообщили что до 10 января не работают. Вобщем подарки к новому году получим только после 10 января . Компания была выбрана из за быстроты доставки ,а по результату одни разочарования !!!Не советую обращаться в эту безответственную организацию !!!
Анатолий
Кемерово с
06.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
С компанией работаем давно обслуживание с каждым разом становиться хуже отправили груз с Москвы 22декабря сегодня уже 6января и все груз в пути что это за путь ?ходоки быстрее пешком добирались.
Людмила
Анапа
12.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Багаж был из Хакасии в Анапу.
Вещи пришли в ужасном состоянии. Телевизор был упакован в заводскую упаковку, на коробке было написано, осторожно не бросать. Так эту коробку распинали ногами так, что пробили в коробке дыру. Телевизор дорогой, теперь не рабочий. Вещи новые были упакованы в пластиковые пакеты, а потом в особо прочный мешок. Мешок был разорван, вещи висели из этого мешка. Видно разрезали специально, один пакет с вещами пропал из этого мешка. И именно те коробки, где было написано, осторожно не бросать, и не ставить на них, с такой силой их пинали и бросали, что все были разорванны.
Ни кому не советую эту компанию.
Александр Сергеевич
Калининград
14.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Деловые линии меняет стоимость после доставки груза!
отправитель сдал груз в Липецке, и офрмил все бумаги, авиадоставка в Калининград.
в накладной вес был 37 кг ВНИМАНИЕ с учетом обрешотки, страховки, и прочих услуг.
цена была 7900рублей.
При получении товара мне выдали совершенно другую накладную, в ней вес был уже 85кг и стоимость 13900р.,
Директор филиала в Калининграде сказал что коллеги в липецке ошиблись и сделать он ничего не может, предложил написать жалобу., и мол все быстро решают и возвращают деньги.
Написал претензию, в ответе они сослались на то что мы не составили акт по приему груза и расхожждению веса, сотрудники и директор об этом тактично умолчали., подозреваю что схема отработаная.
Александр
Омск
17.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Безобразная доставка. Заявляют одни сутки везут четверо а то и пять суток.Не рекомендую.
Олег
Калининград
17.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Заказали доставку из Москвы 15 декабря. Обещали привезти 10 января. 9 января вся информация на сайте о сроках пропала (якобы по техническим причинам). 17 января - груза нет. Ни какой информации о местонахождении и сроках доставки получить не удается - менеджеру, оказывается, нужна неделя чтобы позвонить водителю на мобильный и уточнить где он находится и жив ли он вообще...
Олег
Магадан г Магаданская обл
18.01.2022
проверено администрацией
Не могу получить груз с середины октября. Ни от кого не возможно добиться внятного ответа, где находится груз. Делал несколько запросов и ни разу мне не перезвонили. Сегодня 17 января 2022 г. и чудо произошло. Выяснилось, что мой груз до сей поры не отгружен и находится на терминале Владивостока.
Макс
Москва
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 10 дней
Оформили доставку из Уфы в МО 11.01. В личном кабинете дата доставки стояла 18.01
В личном кабинете вся информация о дате доставки стерлась по техническим причинам. То-же касается и информации о перемещении водителя.
Операторы не в силах ни созвониться с водителем, ни дать его номер, ни узнать, какую последнюю точку он покидал и когда - на все у них два ответа в пути - нет полномочий чтобы посмотреть - говорят только по инструкции. И это уже не первый случай.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru