Если хотите создать себе головную и боль и убытки.
Отправьте груз Деловыми Линиями...
Крайне отвратительное отношение к перевозимому грузу, а в случаи порчи груза вообще полного возмещения не получите!!!
Отправлял груз Новосибирск Абакан разбили коробку с краской
хотя было упаковано в жесткой обрешотке, из причиненного ущерба 6200 не считая стоимости доставки, спустя почти месяц и бесконечного сбора бумаг,в компании ПОСЧИТАЛИ что 1100 будет достаточно для возмещения

Складывается ощущение, что там все неадекватные или просто делают вид...
В каждую накладную добавляют услугу страхования и плату за въезд на терминал. И в обоих случаях это является грубым нарушением.
Написал письмо с требованием отмены услуги страхования, письмо приняли, позвонили и подтвердили, что отключили страховку, но все равно так и продолжают ее добавлять во все заказы.
По поводу платного въезда - якобы арендодатель требует взимание платы. Все может быть, но это ваши личные взаимоотношения с арендодателем и вы их обязаны решать за свой счет, а не перекладывать на плечи клиентов. В то же время данная плата является опять же навязыванием дополнительной услуги.
Если в ближайшее время данные вопросы не будут решены, буду писать жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру!

24 апреля 2019 г. нашей организацией, ООО И7, был отгружен товар экспедитору ООО Деловые линии.
25.04.2019, нашей стороной, был получен, и в тот же день оплачен счет на оплату услуг перевозки данного груза.
10.07.2019, вследствие нашего обращения в Call-центр ООО Деловые линии выяснилось, что груз не достиг получателя по причине неверно указанного нами наименования грузополучателя. Более того, оператор ООО Деловые линии сказал, что удерживают груз по причине задолженности грузополучателя перед ООО Деловые линии и наш груз как бы находится в заложниках. Этого же числа нами было направлено письмо о смене грузополучателя.
19.08.2019 г. появляется информация в личном кабинете, что груз выдан.
19.09.2019 г. поступает информация от грузополучателя, что груз не доставлен. В этот же день, после звонка оператору Call-центра ООО Деловые линии выясняется, что груз утилизирован.
За все прошедшее время мы не получали ни единого письма или звонка о возникших проблемах по данному заказу, учитывая, что пользуемся услугами ООО Деловые линии практически каждый день.

Заказ довезли из Бийска в Москву, водитель привез его на адрес, но отдать не смог, т.к. код из СМС не сработал, а по паспорту получателя выдать товар не возможно (даже при том, что я должна была оплатить доставку груза на месте водителю!)
Оператор колл-центра сказала, что новый код они не могут отправить на СМС, т.к все попытки исчерпаны!!
Водитель и я потеряли час времени, пытаясь получить поддержку от колл-центра Деловых линий. В итоге груз уехал обратно на терминал, и я, его получатель, не смогла получить.
В итоге теперь надо напрягать отправителя, чтобы писал письмо Деловым линиям о смене получателя, где будут указаны реквизиты паспорта получателя.
Позор Деловым линиям за такое отношение к клиенту и нерациональное использование своих же ресурсов!!

21 пришел личный груз. Груз выдавать отказались, сославшись на долг организации в 100 рублей. Откуда долг объяснить не могли и только в Call-центре Деловых линии объяснили, что въезд на терминал в Москве стал платным. Вот откуда 100 рублей! И получатель об этом не знает, зачем информировать. Счет организация не получала, никто об этом не знает.Молодцы. В связи с тем, что руководства нет, персонал без оплаты за организацию груз личный не дает, принял решение отказаться от груза и ВООБЩЕ от услуг столь уважаемой компании и впредь к ним не обращаться. Себе дороже.