Нам пришел груз, плательщиком был отправитель. Как теперь выяснилось, 2 ноября он пришел, но мы не знали т.к. счёт не оплачивали. СМС не получали, звонков также, e-mail тоже (Предположительно, мы пытались отказаться от дополнительной оплаты каждый раз на 15 рублей при отправлении, т.к. наши получатели государственные организации и мы всегда берем доставку до двери, видимо нам тогда менеджеры сделали отказ от звонков итд., кстати оплату в 15 рублей на каждую отправку так и не удалось убрать) 7 ноября нам позвонили, сказали, что началось платное хранение. Платите 300 рублей. При этом на сайте Деловых Линий указано: Бесплатное хранение начинается с полуночи суток, следующих за датой оповещения получателя о прибытии груза. Факт оповещения считаем именно 7 ноября. Получается своих же правил компания не придерживается.

Отправили груз из Пятигорска 02.11 до Сочи. Ориентировочная дата прибытия назначена на 07.11. Сегодня 08.11 груза до сих пор нету. Звоню на горячую линию и выясняю что груз будет только 10.11. Оповестить об изменении груза срока доставки меня не удосужились. А суть в том что у меня запланирована поездка и билеты куплены(не возвратные). Спасибо за Вам за сервис. Как можно с вами работать если вы не можете исполнить взятые на себя обязательства?

Здравствуйте, Евгений!
Груз по указанной накладной прибыл на терминал Сочи 8.11.
На следующий день выдан получателю.
Извините, пожалуйста, за неудобства.

Отвратительная работа компании. До последнего момента, сотрудничали с ТК не раз. Неделю назад должны были поучить два груза одновременно с разных мест. Выставили два счета. Мы оплатили, ошиблись на небольшую сумму. В итоге нам начали сообщать ежедневно, разные суммы долга. Один груз отдали. Теперь снова задолженность. Оплачено всё сплона. Вчера во всём разобрались, сотрудники компании сказали, что если сумма долга дойдёт до них в пятницу до 17.00, то с нами свяжутся и доставка будет в субботу. Вчера деньги Деловыми линиями были получены во время, о чем свидетельствует полученное нами письмо. Ни ответа ни привета. Сегодня с утра звоню, у них снова задолженность!!! Оператор ничего не объясняет толком. Понимаю, что в вашем ответе, вы всегда будете правы. Можете не утруждаться. Отвратительная работа! Раньше эта транспортная компания работала намного лучше, вероятно что- то изменилось в составе руководства. Рыба гниёт с головы.

Здравствуйте, Светлана!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Оба груза доставлены сегодня. По данной ситуации мы проводим проверку.
Извините, пожалуйста, за неудобства.

28.10.2019 года воспользовались услугами Деловых линий домашний переезд из СПб в Красноярск и не пожалели. Сказать что мы переживали за сохранность своих вещей ни сказать НИ ЧЕГО. Поговорив предварительно с оператором, и соорентировав нас в приблизительный цене,договорились о дне. Упаковали все вещи в коробки, перемотав скотчем и коробки с хрупкими вещами подписали надписью Стекло. Приехали в назначение время. Забрали. И уже через 8 дней груз доставили, а ждали мы его только через 13 дней. Вежливые грузчики, водители и операторы. Все целое, что самое главное.
Единственный минус,был договор о грузчиках, которые по приезду помогут с загрузкой, но увы их не оказалось. Об этом предупредили за день и пересчитали сумму. В принципе все хорошо. Можно доверять

Отвратительное отношение к клиентам! Никакой клиентоориентированности!! Менеджеры говорят, что решают вопрос и не звонят по 3 дня! Когда звонишь на горячую линию отвечают : если менеджеру будет нужно с вами свяжутся! Ужас. Оставляла жалобу на горячей линии, что привело в целом к приостановке доставки и молчании от менеджера. Далее я уже звонила и требовала просто отдать мне мне мой товар, на что мне говорили ждите звонка менеджера. Пришлось ехать в какую то глушь и самой вывозить груз . Хотя было оплачено до подъезда! Никому не рекомендую с ними работать и сама никогда больше не стану. Почта России и та лучше...

Первый раз и последний пользуюсь услугами этой ТК!
Получила динамики на авто разбитые полностью, и коробка с дырами,
Обращаюсь с претензией, требуют разные документы, отправляю всё, и всё равно находят способы чтоб не нести ответственность
Никогда не обращусь в эту компанию и напишу отзывы о ДЛ везде, где только можно, хочу чтоб люди не пользовались не качественной транспортировкой!
Люди, поберегите свои нервы и деньги!

Здравствуйте, Юлия!
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
По указанной накладной поступила претензия, поскольку груз застрахован, претензия передана в страховую компанию, рассмотрена и был предоставлен ответ.
Если Вы не согласны с результатом рассмотрения, можно оформить претензию повторно.
Извините, пожалуйста, за неудобства.

Мною 18 октября был получен груз из Питера: зимние шины, 4 шт. Шины оказались не того диаметра и марки, без шипов, старые. При погрузке вероятность нарушения исключена. Очень разочарована!!! Не исключаю вероятность подмена. Хотя дважды пользовалась услугами этой компании, и всё было хорошо, правда перевозила одежду. Очень неприятно, пришлось покупать новую резину, а это приличная трата из бюджета матери, одной воспитывающей ребёнка.

Здравствуйте, Татьяна!
Мы провели проверку по вашему обращению, проверили видеозаписи.
Отправитель сдал груз на терминал. После этого мы сразу упаковали шины в стрейч-пленку и в том же виде привезли в Пермь, 18 октября доставили получателю.
Возможно вы столкнулись с недобросовестным продавцом.

Отправка груза из Владивостока задержана на месяц из-за компании деловые линиидо сих пор лежит на складе её никак не могут отправить ,объясняя это тем что нету времени на ее отправку, как так ???!!! пытаемся дозвониться до менеджеров, до руководящих лиц компании , но футболят !!! Будем обращаться в соответствующие органы власти ! Сплошной беспредел сотрудники компании творят что хотят и плевать они хотели на своих заказчиков! ПОЗОР РАБОТАТЬ ТАК!

Груз доставлен с опозданием в претензии изменили данные чтобы снять с себя ответственность груз из москвы в тольятти шел 8дней.груз прибыл 7.11.2019 а пишут в претензии что он пришел 3.11.2019 что является враньем

18.09.2019 ООО Деловые линии из г. Подольска (Московская обл.) был отправлен груз в г. Тюмень для частного лица. Наша компания является владельцем груза и плательщиком по этой грузоперевозке.
Получателю в г. Тюмени был доставлен груз, не имеющий отношения ни к отправителю, ни к ни к получателю, ни к нашей компании.
Груз, предназначенный для нашего получателя (в г. Тюмени) был обнаружен в г. Великий Новгород, его получила компания для которой и был предназначен груз, который пытались вручить нашему получателю в г. Тюмени.
То есть компания-перевозчик ООО Деловые линии просто перепутала грузы, наш груз уехал в Великий Новгород (должен был в г. Тюмень), а груз другой компании уехал в Тюмень (должен был в Великий Новгород).
Мы оплатили грузоперевозку Подольск-Тюмень (как выяснилось в последствии не нашего груза). Мы оплатили впоследствии грузоперевозку Великий Новгород - Тюмень найденного нашего груза.
В результате мы потеряли несколько недель, тогда как наша грузоперевозка была срочной.
В настоящее время речь идет о возмещении нам стоимости грузоперевозки Подольск-Тюмень (перепутанного не нашего груза). ООО Деловые линии упорно не хочет признавать свою ошибку, по существу ничем не аргументируя свою позицию. На все наши письма мы получаем стандартный ответ из копипащенных кусков текста с неизменной фразой: Направленный Вами документ не дополняет, не изменяет, не уточняет Ваши ранее заявленные требования, по существу которых нами ранее был дан ответ, из которых (и не только из них) можно сделать вывод, что, не усвоив правил русского языка, работники означенной компании достигли определенных высот в демагогии.
Справедливости ради хочу отметить, что в целом (подчеркиваю - в целом), компания работает не плохо, и возмущение вызывают не случающиеся иногда накладки (они случаются у всех и везде) а неспособность и нежелание признавать свои ошибки.
Работаю с Деловыми линиями более 10 лет, но после таких историй возникает желание поискать другого перевозчика.

Не советую пользоваться услугами данной компании.
Я получатель груза. Была куплена АКПП на машину, отправлена продавцом через Деловые Линии. При получении груза выяснилось, что груз весом 3кг (Вес акпп около 70кг). Сообщил Деловым Линиям, что скорее всего пришел не мой груз, сказали платить деньги за доставку и только после этого можно на груз посмотреть и решать проблему. После оплаты и осмотра груза, оказалось что мне прислали коробку из под картриджа для принтера. Я первом делом подумал, что покупатель меня обманул, обидел человека своими претензиями. Как как оказалось после, они всего лишь перепутали груз и моя АКПП стоимостью несколько десяток тысяч уехала в Питер и приедет она ко мне через 4-5 дней. Трек номера новой доставки мне не дали. На звонки говорят что заказ на отправку еще не сформирован. Ни кто ничего не знает где мой груз, когда он будет. Ответ один, ждите с вами свяжутся. Я не знаю забрал ли его человек которому они отправили мою АКПП или нет. Сроки нарушили, ответов нет

Добрый день. Очень отрицательное мнение сложилось о компании. Тупо ВПАРИЛИ : СТРАХОВКУ груза и включили в накладную оплату при полном расчете по накладной заранее. Когда сотруднице : ****** Ольге Владимировне в г. Балашиха на ш.Энтузиастов 1 сообщил, что зачем включаете страхование, если я сразу оплачиваю накладную, она мне сказала: сейчас все по базе прошло, ничего поменять не могу, позвоните в кол.цент, сделают возврат и у вас на счету эти деньги будут, а в след.раз говорите чтобы не включали в накладную страхование, хотя никогда не включали при оплате сразу. Я был опешен!!! Позвонил в кол.цент, они сказали обращаться к менеджеру и решать вопрос на месте. Итог: И кол.цент и менеджер, не решили вопрос, друг к другу начали пинать. ТУПО РАЗВЕЛИ НА ДЕНЬГИ,причем всегда оплачивая ранее все свои перевозки никогда не оплачивал страхование груза- ОБМАНУЛИ!!!Самое главное : какое может быть страхование, если груз даже в накладной не оценен))))

Работаем с компанией более 8-ми лет, идет постоянная отправка грузов и получение, т. е. раза 2-3-4-5 в нелелю мы что то получаем или отправляем на основном терминале компании. Забирать грузы стараемся оперативно, во избежании потери на складе, в некоторых случаях когда отправитель является плательщиком - оплата не успевает поступить по безналу, что бы забрать груз нам требуется оставить залог 547-744 руб. Деловые Линии требуют только наличку, но возврат данного залога могут осуществить только по безналу и в течении 20-ти дней!!! и при наличии уже оставленного залога и поступлении нового груза - залог перекинуть на данную (новую огрузку) отказываются) требую вновь внести залоговые денежные средтсва, Далее уже не принимая даже письмо на возврат залога - аргументируя это тем что сначало должно пройти 20-ть дней и нужно произвести возврат первого залога! т.е. время возврата второго залого при поступлении груза в ту же неделю увеличивается до 40 дней и т.д.