|
Мария
Санкт-Петербург 13.05.2024
|
|
|
Отсутствие сервиса впринципе и отвратительное отношение к заказам и клиентам.
Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугам!!! Уезжала в отпуск и отправила посылку что бы не тащить все на руках. И что из этого вышло - я осталась в отпуске без нужных мне вещей ) Спасибо Boxberry. Посылка пришла в отделение (Сочи, Малогвардейская 2 б), о чем мне пришло уведомление. Когда я пришла её получать, мне сказали что я оформила возврат и посылка ушла обратно отправителю, т. е. снова мне в Санкт- Петербург. При этом, конечно, я никакого возврата не делала, и то что я его сделала подтвердить сотрудники Boxberry не смогли. В отделении менеджер не захотела заниматься этим вопросом и сказала что она ничего сделать не может, дала телефон и сказала звонить. Когда я дозвонилась до какого то другого менеджера Boxberry что бы решить проблему быстро, (тк. посылка просто не могла уйти еще обратно физически (прошло слишком мало времени)), он сказал что ничем не может мне помочь. Я написала в чат, постаралась там решить этот вопрос.
Каждый день менеджеры мило сообщали мне что моя заявка в работе, пока мне не пришло смс что моя посылка вернулась в СПБ. Вот что получилось в итоге - потрачено 1300 (за пересылку) 600 (за возврат) руб., отпуск прошел без нужных вещей, которые пришлось приобретать за дополнительные деньги, еще порядка 10 тыс. руб., и испорченное настроение, которое не возможно оценить... если только не учитывать лекарства, которые пришлось принимать от ежедневного нервного общения с сотрудниками Boxberry.НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Рассмотрите любую другую службу только не эту! Буду обращаться в Роспотребнадзор
на контроле у сотрудника компании
|
