|
Добрый день. Местонахождение одной посылки из заказа временно не установлено. Проводим поиски. По итогам оповестим. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Посылка найдена. Доставка запланирована на сегодня. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Купил товар на АлиЭкспрессе. 1 ноября 2020 посылка прибыла в Россию. На сайте отслеживания DPD.ru посылку должны были мне вручить во Владивосток 05.11.2020. Двадцать дней с обещанной даты не могу получить посылку, и местонахождения ее не известно. Неужели по России не хватает 20 дней для доставки? И сколько еще нужно времени для ее доставки? Или ее DPD.ru просто потеряла и молчит об этом?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Алексей. Посылку не передавали в нашу компанию для транспортировки. С уважением, София, DPD в России. |
|
Купил товар на АлиЭкспрессе. Согласно сайта отслеживания global.cainiao.com 1 ноября 2020 посылка прошла таможню 01:27,прибыла в Россию 15:29 и передана перевозчику 20:29. Посылка имеет трек номер с типичным форматом только для DPD. Местонахождения посылки после поступления в Россию не известно. Мне звонил менеджер из DPD 25 ноября и стал утверждать, что перевозчику DPD не передавала посылку предыдущая китайская транспортная компания в согласованную дату 27 октября. Если DPD не получала посылку в Китае, то каким образом посылка под трек-номером характерным только для DPD 1 ноября прошла таможню, прибыла в Россию и ПЕРЕДАНА ПЕРЕВОЗЧИКУ? Кто же тогда этот невидимый перевозчик, если не DPD? Загадка! В телефонном разговоре 25 ноября я попросил менеджера дать мне официальный ответ о не получении компанией DPD моей посылки. Официального ответа я так и не получил. Или посылку DPD.ru просто потеряла и молчит об этом? |
|
Сделал заказ на Тмалл 11 ноября. Посылка была передана в DPD и 14го отправлена из Белых Столбов. С тех пор посылка не отслеживается и неизвестно где она. Прошу сообщить когда она приедет в Новосибирск и не потерялась ли посылка вообще?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Олег. Заказ вышел на доставку. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, София, DPD в России. |
|
Здравствуйте! с 17 ноября мне не могут доставить мой заказ с ЯндексМаркета. Обещают перезвонить, не одного звонка не было! За более чем неделю! Каждый день слышу одно и то-же что свяжется специалист!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Можно хоть как то узнать что с заказом? по отслеживаю пытались доставить два раза но ни кто мне не звонил и смс не приходили как же так? Отвратительно работаете... на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Владимир. Заказ возвращен отправителю, так как нарушена упаковка. Возврат по номеру RU043014448. С уважением, София, DPD в России. |
|
Бардак конкретный ,неадекватный сервис .отправил в Тверь из другого города комплект зимней резины. груз разделили и отправили в разные города .седьмой день ищем потерявшееся колесо ,а снег тем временем уже идет .операторы перебрасывают друг другу вопрос, постоянно переспрашипают одно и тоже у клиента (то бишь у меня) вобщем задолбали своей заученной тупостью. Несут какую то чушь про тяжелую работу службы безопастности в поиске злосчастного колесо .противно и стыдно за вас господа .вот написал ,может прочтет случайно руководство и что то вдруг изменится .Ну а пока никому и никогда не советую эту компанию .Я далеко не один такой, знаю еще несколько таких или похожих прецедентов ,но людям лень писать .Просто плюнули и забыли о вашем существовании ,благо много других тр компкний.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Руслан. Поиск одного места из заказа ведется по запросу 70469/22.11.2020. Для скорейшего решения вопроса, просьба ответить сотруднику на письмо, которое Вам отправили на эл. почту. С уважением, София, DPD в России. |
|
Ужасно, отвратительно, абсолютно некомпетентная доставка и жаль, что с DPD продолжают работать магазины. Заказ должны были доставить курьером сегодня, ни звонков, ни смс, ни-че-го и только потом выясняется, что они отправили посылку только, мать его, 19 числа из Москвы, никто не может сказать, когда она прибудет и когда мне её доставят. На сайте висит доставка сегодня, то есть, 26.11.2020.ни сроков, ни хотя бы примерной даты доставки нет, операторы в службе поддержки мне так же ничего сказать не смогли.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Ирина. Доставка заказа спец. перевозчиком Почта России. Трек-номер для отслеживания отправлен в уведомлении. С уважением, София, DPD в России. |
