|
Татьяна
Санкт-Петербург 29.01.2020
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка в Санкт-Петербурге с 25 числа . 28 была у курьера и вечером вернулась в пункт СДЭК . 29 утром снова у курьера , вечером стоит статус получена !!! Это как??? Возмущению нет предела ! Написала в службу , жду ответа .Обещали завтра отзвониться .
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.01.2020
|
|
|
Здравствуйте, Татьяна!
Судя по информации в накладной, заказ не был доставлен 27 января по причине смены адреса.
Повторно посылку передали курьеру 28 числа, и в этот день заказ был вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 29.01.2020
|
|
|
Моя посылка доставлена обсолютно чужому человеку ( однофамильце) которая тоже ожидала свою посылку из СДЭК . Спасибо оператору , которая дала адрес где находится моя ОПЛАЧЕННАЯ ПОСЫЛКА доставка 520 . Пришлось ехать за ней на другой конец города .
|
|
Ирина
Пермь 29.01.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Просто слов нет как вы вымотали нервы мне и маме, которая эту посылку отправляла. 1.сотрудники сразу не выложили из посылки то, что нельзя отправлять. Маме пришлось дополнительно оплачивать курьера, чтобы забрать часть посылки, хотя косяк ваш и платить должен сотрудник, который не поставил в известность. ей пришлось лишний раз ехать и забирать то, что вы выложили.
2. Сроки доставки обещали 4-8 р.д. В итоге прошло 14(!!)р.д. И говорят, что посылка на таможне до 3его числа точно и доставка переносится на чёрт знает какой срок- это как вообще?! А если мы уедем, то кто эту посылку получать будет? Вы ставите сроки доставки, мы же рассчитываем исходя из этого! Посылку отдали 10ого числа, а вы отправили только 14ого. Это 3 рабочих дня она просто пролежала. А ещё в пограничном 2 дня туда-сюда она ездила.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 03.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Ирина!
Перед отправкой заказ по международному направлению необходимо заполнить инвойс, где подробно указывается содержимое посылки. Только после согласования заказ передается на доставку нам. Если изначально документ был заполнен некорректно, либо было указано не полностью, то могут возникнуть трудности с отправкой.
Что касается нарушения сроков, то задержка доставки связана с Китайским новым годом, поскольку принимающая сторона сейчас на выходном.
По окончанию праздников заказ будет отправлен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
|
Очень интересно вы ответили по поводу инвойса, так ваша же принимающая сотрудница должна была это проконтролировать или кто? Мы вот не в курсе всех правил, она должна была объяснить и проверить.Китайский новый год,так если бы вы в обещанные сроки доставили, это было бы ДО китайского нового года. Успели бы.
|
|
Екатерина
Новороссийск 29.01.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Хочу пожаловаться на вашу фирму . Я не получила посылку. Она пришла вообще в другое отделение и меня даже не оповестили о ее прибытии и вернули обратно. А теперь я осталась без посылки и денег.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 03.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Екатерина!
Доставка заказа была до Новороссийска, как и указал отправитель при оформлении накладной.
Доставка да Вашего адреса осуществляется только по субботам.
К сожалению, в связи с тем, что заказ не был вручен до окончания срока бесплатного хранения, его вернули отправителю.
На данный момент Вам стоит обратиться к продавцу для получения компенсации за нед оставленную посылку.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Ирина
Москва 30.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Заказала книгу, Москва-Москва, курьерской доставкой СДЕК. Оплатила доставку ПОЛНОСТЬЮ и АВАНСОМ. Дата доставки 25 января. Сегодня 29 января, курьера не слышно и не видно. Позвонила на горячую линию, а они даже отследить отправление не могут. Доверяя свои отправления СДЕК будьте готовы к тому, что эта фирма не знает адреса новой Москвы. Отложили решение до 30 января.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 03.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Ирина!
Доставка не была осуществлена вовремя, так как отправитель некорректно указал адрес в накладной.
Заказы до Вашего адреса доставляет подразделение в Коммунарке, в то время как в накладной указано Воскресенское поселение. В связи с этим нам потребовалось время на перемещение заказа на склад доставки.
Насколько я понимаю, посылка была вручена Вам 31 января. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Алексей
Москва 30.01.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Никому не советую связываться с этой ТК. Ожидаю курьерскую доставку из Москвы в Томилово. Это 20км!!! После 5 дней ожидания, оператор кц сказал что они не знают почему посылка прибыла в сортировочный центр и больше ничего не происходит
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 03.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Алексей!
Дело в том, что из-за большой загруженности сортировочного центра оформление может занимать больше времени, чем обычно. В связи с этим движения по заказу нет.
Вы могли бы уточнить, что именно было во вложении? Это поможет найти Вашу посылку и повлиять на отправку.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Алексей
Киржач 30.01.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Потеряли посылку, сказали будут искать до 7 дней. Прошло почти две недели, ищут не могут найти. Есть смысл ждать или мне сразу в суд идти?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 03.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Алексей!
Заказ действительно ещё в поиске.
Вы могли бы подсказать что именно было во вложении и имеются ли у Вас фото посылки? Если так, то пришлите, пожалуйста, их на почту seti@cdek.ru, в теме письма указав номер накладной. Это поможет ускорить поиск.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Юлиана
Миасс 30.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Часто по работе пользуемся услугами компании СДЕК, все отлично! Отправляем посылки по всей стране разными ТК, но СДЕК наш фаворит))) Иногда посылки доходят даже раньше предполагаемого срока!
|
