|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.04.2021
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Посылка отправлена в Ваш город, дата встречи указана на 09.04. При поступлении посылка будет перемещена в офис назначения, по прибытию на номер получателя поступит уведомление о готовности данного забора. Сожалею, что произошла задержка в доставке посылки.
|
|
|
Дополняю свой отзыв. Прошло 6 дней вместо заявленных 2-3 дней, товар так и не получил, как и уведомлений. В отслеживании покупки сначала написано, что товар отправлен в город получателя, но затем , что он в транзитном городе. Не понимаю смысл этого отслеживания, если посылка все равно не пойми где. Уже думаю об отказе от заказа
|
|
Никита
Калининград 09.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Добрый день. Посылка в пути уже 25 дней. Никакой информации где он ни по телефону, ни в отделении СДЭК мне дают. Как можно хотя бы где находится моя посылка?
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.04.2021
|
|
|
Добрый день, Никита.
Посылка, к сожалению, находится в поиске. Уточните, пожалуйста, описание товара и упаковки. У Вас есть фото товара?
|
|
Евгений
Горячий Ключ 09.04.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день. Отправил заказ с Горячего Ключа в Москву. В срок не пришел, поэтому позвонил поинтересоваться,. Сказали что не могут найти и попросили описать посылку. после еще недели отправили письмо извещение что потеряли посылку. Заявленная стоимость посылки была 0 Рублей мне просто вернули сумму которую я заплатил за доставку.
Итог:
Ожидание более 20 дней.
Звонил сам, мне менеджер не звонил.
Утеря около 23 кг очень вкусного и дорогого груза.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.04.2021
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Действительно, при утери посылки или наступления страхового случая, компенсируется объявленная стоимость посылки и стоимость доставки.
К сожалению, по данному отправлению объявленная стоимость не была указана и услуги страхования тоже.
Подскажите, пожалуйста, у Вас есть чеки по отправленному товару?
|
|
Эльмира
Санкт-Петербург 09.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Добрый день, сроки на получение посылки были 09.04,сейчас посылка уже два дня в транзитном городе, и сроки получения уже изменены на 12.04. Сколько она будет находится в транзитном городе, и сколько раз будут меняться сроки доставки непонятно((
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.04.2021
|
|
|
Добрый день, Эльмира.
Сроки доставки по данному направлению 1-2 рабочих дня, не считая дня приема отправления. Посылка была передана 08.04, плановая дата указана корректно на 12.04.
Посылка в нашей системе была создана на 07.04, поэтому первоначально дата поступления была указана на 09.04, изменения в сроки вносятся автоматически после фактической передачи посылки в нашу компанию.
|
|
Константин
Алексин 09.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Доставить посылку должны 9.04. Из Москвы в Алексин(170км/3 дня) на сайте последнее изменение 7.04 Отправлен в транзитный город. За что такие деньги-непонятно. Если проблемы с логистикой(бывает, машины ломаются) почему не предупреждают клиентов? В следующий раз точно не воспользуюсь данной ТК и всем, кому важны сроки доставки советую найти альтернативу.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.04.2021
|
|
|
Добрый день, Константин.
Задержка по отправлению произошла на сортировочном складе в Москве, для нас это не является стандартной ситуацией, поэтому мы не можем заранее предупреждать клиента. Если наблюдаются массовые ошибки или задержки мы стараемся заблаговременно предупреждать клиентов. Посылка в ближайшее время будет отправлена на Ваш адрес, при поступлении, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
|
|
Петр
Самара 10.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Жду посылку из Москвы с плановой датой доставки 09.04.
Судя по треку, она никак не может покинуть Москву. Данные трека актуальные? Может ли посылка проходить сортировку несколько раз в городе отправления?
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.04.2021
|
|
|
Добрый день, Петр! Заказ подготавливался к отправлению в сортировочном центре. Этапы прохождения складских процедур, к сожалению, в отслеживании не обозначаются. Заказ 10.04 поступил в Самару и будет доставлен в пункт выдачи в течение 2-х дней.
|
|
Айрат
Набережные Челны 10.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Жду посылку из Москвы
Судя по треку, она никак не может покинуть Москву. Данные трека актуальные? Может ли посылка проходить сортировку несколько раз в городе отправления?
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.04.2021
|
|
|
Здравствуйте, Айрат! Посылка 10.04 отправлена в Казань, далее будет отправлена в Набережные Челны. Срок доставки 13.04. Информация в отслеживании обновится, когда заказ прибудет в следующий город.
|
|
Юлия
Самара 10.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
С каждым разом все больше разочароавывает СДЭК!!!
Ждем посылку из Москвы и Волгограда... Обе обещали доставить за пару дней, очень на это расчитывали! Т. К заказывали к конкретному мероприятию! Отправлены обе 6.04...,до сих пор не выехали из городов отправителя, сегодня 10.04... Отвратительно стали работать! Смысла не вижу пользоваться такой доставкой!
|
