|
Здравствуйте,хотела уточнить по поводу посылки,почему ее отправили назад На сайте высвечивается возвращено на склад отправителя Ее что назад увезут в Китай?И когда мне ждать посылку или лучше вообще не ждать! Никогда такого не было,всегда заказываю,неправильно указанного адреса явно не может быть.Печально потому что посылка денег стоит и как ее теперь выуживать,а самое главное откуда-очень интересный вопрос!Если она не прийдет,это просто будет фэйл конечно с вашей стороны,ведь все проверялось на таможне,а тут вдруг оказывается что посылку непонятно почему отправляют назад!Обьясните пожалуйста,в чем причина и когда посылка прийдет!? |
|
Добрый день, Анастасия. Посылка 02.04 поступила в город Москва, 04.04 отправлена в город Екатеринбург. Дата встречи в Вашем городе планируется 15.04.2021. Отправки посылку назад продавцу не было. Вы можете отследить перемещения отправления на нашем сайте, раздел отследить заказ - детали доставки. |
|
Здравствуйте,писала сюда по поводу посылки несколько дней назад,она находилась в Москве со статусом-возвращён на склад в городе отправителя,спросила почему так,меня тут уверили в том что он в Екатеринбурге,хотя я обновляла сдэк и последний раз она была в Москве,после отрицательного комментария тут и ответа сотрудника,сразу же обновился статус посылки-оказалось якобы она уже в Екатеринбурге,странно что она так быстро там оказаласьрно самое возмутительное это то,что после того как она несколько дней там полежала,она оказалась в Москве,все с тем же статусом-возвращена на склад в городе отправителя(что это вообще значит?)и долго ли моя посылка будет кататься из Москвы в Москву?и как скоро я получу посылку? |
|
Оформил возврат асос через сдэк и вроде не плохо, из Ростова до Москвы дошла довольно таки быстро, но вот загвоздка в том, что теперь она лежит на международной сортировке в Москве уже неделю и никакого сдвига, хотелось бы узнать, когда оправят возврат в нужное место |
|
Добрый день, Олег. Посылка отправлена на адрес отправителя. При поступлении статус будет обновлен. Дата поступления до 28.04.2021. |
|
29 03 2021 отправили из Москвы 04.04.2012 получил. Всё супер молодцы мне понравилось. Очень быстрая доставка. |
|
Посылка была отправлена Москва-Пермь 1-го апреля, в этот же день появился статус возвращен на склад отправителя, продавец написал, что посылка в пути и все будет хорошо. Ждал. Сегодня, 4 апреля, появился новый и наверняка последний статус отслеживания Возвращен на склад доставки, Неудачная попытка доставки. Также по истории статусов видно, что посылка якобы поступила в мой город только сегодня. Буквально два часа назад мне в сумме поступила 3 звонка от робота-помощника, удобного времени для ответа не было и я сбрасывал звонок, смс-оповещний не поступало, никаких вариантов выбора времени доставки тоже не было, если вдруг имела место быть доставка курьером, а не получение в офисе СДЭКа. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление, действительно, пришло в Ваш город и готово к выдаче. Доставка указана на 06.04.2021 с 9 до 18. Курьер предварительно свяжется с Вами в день доставки за 30-60 минут до своего приезда. В обновлении статусов, к сожалению, наблюдается техническая ошибка, в связи с чем статусы по заказу, могут отображаться некорректно, ИТ решает данный вопрос, сроки устранения на данный момент, к сожалению, не известны. Поэтому Вам показывает статус возвращен. |
|
06.03.2021 была отправлена посылка из Усть-Лабинска в Хабаровск и должна была прийти в Хабаровск 26.03.2021. прошло больше месяца а статус доставки на сайте так и висит В пути . 01.04.2021 звонил в телефон офиса Хабаровска сообщили что Ваша посылка возвращена отправителю, звоню в офис отправителя там сообщают мне что Ваша посылка находится в транзитном городе Краснодар, на вопрос Что она там делает целый месяц, мне соответственно не ответили. |
|
Добрый день, Евгений. Отправление, попадает в категорию поиска, по посылки, действительно, долгое время нет перемещения, сотрудники офиса Краснодар не могут обнаружить у себя посылку. Уточните, пожалуйста, описание вложение и упаковки. У Вас есть фото товара и упаковки как был отправлен товар? |
|
30.03.2021 была отправлена посылка из Москвы в Мурманск плановая дата выдачи 06.04.2021. В итоге 30.03.2021 посылку возвратили на склад отправителя, после моего звонка оператор сказал что с посылкой все хорошо и не понимают почему она вернулась в Москву. 04.04.2021 пришла информация что посылка в транзитном городе Калининграде это ещё дальше от Мурманска. Я не понимаю что происходит с моей посылкой??? |
|
Добрый день, Александр. Посылка, к сожалению, ошибочно была отправлена в город Калининград. Сотрудники об ошибке уведомлены, отправка в Ваш город будет до 12.04, сроки перемещения 7-9 рабочих дня. |
|
Стоимость не адекватна услугам. Используйте другие компании но не сдек. Экспресс доставка из спб в королев занимает 6 дней, это очень долго. В выходные доставки нет. Также в компании не налажена работа по синхронизации информации отправленной через чат бот. Если вы меняете доставку через чат бот то будьте готовы к тому, что на самом деле ничего в дате доставке не изменится. |
|
Добрый день. Сроки перемещения посылки по Вашему направлению 2-3 рабочих дня не считая дня приема отправления. Плановая дата прибытия 06.04, отправление поступило в город назначения, доставка согласована на 06.04.2021 с 9 до 14. Уточните, пожалуйста, какие данные не были изменены через чат бот? Мы проверим ошибку на своей стороне и устраним. |
