отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья
Брянск
12.05.2022
проверено администрацией
в пути: 31 день
Очень важные имеющие срок действия документы были отправлены из Кореи в Россию месяц назад.Заканчивается срок действия документов как и срок доставки указанный компанией.По факту имеется следующая информация, груз до сих пор в Корее, пролежал месяц, прибудет во Владивосток, а не в Москву, расстояние между городами это еще 10 дней пути, соответственно выводы делайте сами.Ответы операторов, на постоянно отправляемые запросы совершенно разные ответы, то груз в Москве,то на таможне, а последний ответ -груз в Пусане ...можно долго перечислять их не компетентность,но не вижу смысла..Подводя итог скажу лишь, те кому требуются международные отправления, кому важен срок, или у вас там документы, не используйте и не рассчитывайте на них ни в коем случае!!! Возможно ,мой отзыв спасет или поможет кому то в похожей на мою ситуацию, и вам повезет больше меня и вы найдете более компетентную компанию...
Шухрат
Ташкент
13.05.2022
проверено администрацией
в пути: 24 дня
Здравствуйте!!! Мне из Москвы в Узбекистан Ташкент отправили заказ 29.04.2022 числа (апреля) Плановая дата доставки 10.05.2022
Сегодня 12 май!!! Заказ висит с 03.05.2022 в Москве (Международная сортировка)Что мне делать?? Куда идти? Кто мне поможет?
Примерно когда будеть двигетса из Москвы в сторуно Узбекистана? На какую числу мне расчитовать?
Евгений
Москва
13.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
При перемещении посылки из одного офиса получения в Москве в другой посылка зависла в статусе в транзитном городе с 27 апреля. Уже заканчивается срок бесплатного хранения, поэтому хочу узнать, где всё-таки ее искать?
Ирина
Воронеж
15.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Никому не советую пользоваться данной компанией. Отправили посылку 17 апреля в Казахстан, посылка до сих пор не вручена
Ксения
Бор
16.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Добрый день.
Работаем по договору довольно давно. Ситуации были разные, в целом всё устраивало, но очередная доставка не дала остаться не замеченной. Предварительная дата доставки была назначена на 25.04.22г. Этой же датой присвоен статус Вручен. 10.05.22г получатель задается вопросом когда же придет заказ? Начинаем проверку...После длительных переговоров по горячей линии СДЭК выясняем, что статус указан ошибочно, доставка состоится в ближайшее время. Статус заказа сразу меняется на Выдан на доставку. 16.05.22г статус остается прежним, не вручают. Снова звонки, заявки, выяснения...Этим же днем статус меняется на Вручен. Связалась с получателем, на что он ответил мне, что курьер даже не звонил и не назначал время доставки. И это похоже на правду, т.к. никто из операторов горячей линии так и не смог назвать номер курьера, соответственно и назначен он не был. Так почти месяц получатель ожидает от нас доставку посылки, а мы как отправитель пытаемся выяснить где по факту хотя бы находится наш груз. Проблема до сих пор не урегулирована, нам приходится извиняться и оправдываться за возникшую и никак не решающуюся проблему, которую преподнесла нам транспортная компания...Стоит поднять вопрос о смене контрагента на более компетентную.
Анна
Лучегорск
17.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Самая ужасная из всех компаний которыми я пользовалась . Не полученная в сроки посылка, которая тоже имеет свой срок годности. И при этом оператор вообще ничего объяснить не может. 2 недели идет посылка из Владивостока в Лучегорск
Яна
Щёлково
18.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Ужасное отношение!!! Оформили в приложении духовку от двери до двери выбрали время 2 мая а курьера так и нет, пол дня прождали а оказывается они выходные, тогда надо клиента оповещать либо в программе не давать выбирать эту дату! 3 мая её в итоге забрали и то не до 12 как указали время а после 14.00. Забирая сказали в Ростов отвезу на обрешетку на след день и через день отправляют. По идее она должна быть на обрешетке 4 мая в Ростове, итого 11 мая звоню так как должны были 11 доставить но тишина а мне говорят потерялась не отслеживает будем смотреть камеры, в итоге нашли что она ещё стоит на обрешетке в Ростове. Итого сегодня 17 мая мне только доставили. А самое ужасное что я спрашивала сколько дней мне говорили до 4 - 6 дней и будет то что я оплатила сразу! В итоге вчера мне позвонил номер через 10 мин я перезваниваю а мне говорят курьер уже не доставит вы трубку не подняли на завтра, у меня вопрос а разве не за час должны звонить и говорить о доставке а за 10 мин кто звонит ладно на завтра так на завтра. Потом звонит девушка и говорит у вас есть кто то рядом из мужчин духовку поднять забрать, я говорю я оплатила занос в квартиру почему кто то должен поднимать на что она говорит вот они лентяи эти грузчики не хотят работать щас буду искать кто вам занесёт. Простите но меня это должно волновать кто мне занесёт и кто её коллеги. Я оплатила моя духовка должна быть у меня а кто и что меня это информация не должна волновать! По итогу хоть с 3 мая по 17 она шла с Ростова в московскую обл город Щёлково. И все это мне не сказали когда звонила в сдек что возможны такие ситуации и так долго. У меня ехал папа мог быстрее бы привезти если бы знала что так долго будет. Просто ужасная компания никогда не отправляйте. В итоге духовку новую поцарапали где выше стекла где кнопки хотя записи звонков все есть
Оксана
Ейск
18.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Компания не попадает в свои же установленные сроки доставки, чем наносит получателю убытки и огромные неудобства. Из Екатеринбурга до Ейска срок доставки установили 17.05.2022. Сегодня 18.05.2022 10:30 машины ещё нет.
Мария
Острожка Пермь
19.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Заказала в Крым пионы,доставка должна быть 13.05.2022-заказ пришел в г.Очер -12.05.2022,мне поступила посылка 18.05.2022.Это значит 3000 км везли 8 дней,а 50 км 7 дней.
Галина
Волжский
20.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Добрый день! Отправили с г. Волжского (Волгоградская обл.) оригинал договора в г. Красногорск (Московская область). Специально выбрали тариф супер-экспресс до 16:00, так как договор нужен был срочно!!! В заказе написана плановая дата доставки 19.05.2022г. (до 16:00 согласно супер тарифу). Сейчас 19.05.2022г. время 16:17 - курьера с договором нет. Письмо находится в г. Москва и еще даже не передавалось на доставку! Прошу в срочном порядке направить курьера с нашим письмом в г. Красногорск. Услуга срочной доставки нами была оплачена и стоила она недешево. А по факту данная услуга не оказана!!!
Александр Сергеевич
Одоев
20.05.2022
проверено администрацией
в пути: 12 дней
16 мая получил одну коробку , вторая в пути с одной накладной сказали как придет позвонят и тишина как так одна накладная одна коробка пришла вторая нет
Лариса
Югорск
20.05.2022
проверено администрацией
в пути: 36 дней
Посылка вышла с таможни 12 мая и до сих пор неизвестно где она. Срок доставки вышел ещё 5 мая, никакого конкретного ответа от операторов не получишь.
Ольга
Самара
21.05.2022
проверено администрацией
в пути: 24 дня
Посылка из Кореи в пути с 28 апреля, на территорию РФ прибыла 11 мая, во Владивосток. Ну ок, праздники, наплыв посылок, всГ понимаю. Ориентировочная дата поступления в пункт 16 мая. Сегодня 21 мая, а посылка с обзорной экскурсией, видимо, катается по стране. Из сортировочного центра в сортировочный. 18 мая убыла в Москву и сгинула. Информации нет, чатики ваши не помогают.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru