|
Оксана
Самара 17.03.2021
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Впервые сталкиваюсь с таким бардаком.Слелала заказ в интернет магазине в 20х числах февраля,27.02 он был отправлен данной компанией.В тот же день пришло смс с датой доставки на выбор,5,6,7 Марта.Мною было выбрано 5,с 11 до 19 часов.Далее-Тишина.Прождав полдня,позвонила в магазин,поскольку впервые столкнулась и с продавцом и с доставкой и не знала,как они взаимодействуют друг с другом и с покупателем.Там мне ответили,что заказ ушёл,все вопросы к доставке.Нахожу номер доставки,не без труда дозваниваюсь.На мой вопрос-удивление.Дескать,нет к нас никаких ваших заказов и никакая дата вам не назначена и не могла быть назначена,ждите после праздников.Ну,ок.10.03 ,по-прежнему,Тишина.Звоню опять.Вот,сейчас начнётся доставка,ждите.12.03 приходит (опять!)долгожданное смс,с датой на выбор.Выбор падает на 15.03.Автомат настойчиво звонит поздно вечером и рано утром и подтверждает доставку,15.03,с 11 до 17 часов,курьер позвонит за час до прибытия.Весь день ожидания и гипнотизирования телефона плодов не принёс.Т.е-вообще!Звоню опять в доставку(итого 140р за межгород),мне говорят,курьер заказ не сдал и комментариев не оставил.Нормальненько.Узнаю номер нашего филиала,звоню туда,там рабочий день кончился.Как и мой,потраченный впустую.Утром мне звонит центральный,видимо,офис и быстрым,непрерывным монологом сообщает,что телефон был мой выключен и потому курьер не приехал!Это за гранью,честно.Такое наглое враньё.Детализацию могу предоставить.А вот курьер-Врядли.Настойчиво предлагают доставку на завтра.Но я уже не располагаю ни временем,ни желанием,ни лишними деньгами на счёту,чтоб вызванивать по городам и искать хоть кого-то,кто разыщет мой заказ.Отказываюсь от заказа,который прождала с конца февраля,потому что никакой уверенности,что он доедет и завтра и послезавтра и когда-нибудь-нет.Звоню-таки в наш филиал.Там мне говорят-я звонила вам в пятницу,телефон был выключен,а нам положено уточнять за день до адрес доставки.Точка.В пятницу,действительно,телефон замёрз.И,действительно,было при включении смс с частного,неизвестного мне номера.Один раз.До окончания рабочего дня оставался не один час,но больше звонков не было,в трекере так и висело-заказ передан курьеру .Ни в пятницу,ни далее не было никаких объяснений,пока я везде не позвонила сама.Т.е раз мне внушали,что никаких смс не могли прислать и я придумала себе 5.03,в понедельник продинамили просто,а после моих звонков везде ,меня же обвинили в отключённом телефоне и отказе от доставки.Это вообще что???Даже многострадальная почта России и её сотрудники Рядом с вами отдыхают!Эта милая девушка на все мои вопросы ответила-ну,вот так.Занавес.Верх разгильдяйства, цинизма и пофигизма.
|
