Уважаемый Роман!
Уточнив все обстоятельства, мы бы хотели прокомментировать некоторые моменты. 30.10.2018 в отведённый интервал времени курьер заблаговременно связался с Вами и предупредил о возможном опоздании. Но принять курьера вне рамок изначально согласованного интервала времени Вы отказались. В качестве выхода из сложившейся ситуации курьер предложил получить заказ в этот же день в ближайшем пункте выдачи заказов, на что от Вас поступил отрицательный ответ. За отсутствием иных вариантов заказ был возвращён на склад. Запись разговора у нас имеется, подозревать курьера в намеренном искажении информации здесь не приходится. Далее, 31.10.2018 заказ был передан в центральный колл-центр. Из-за разницы часовых поясов новая дата доставки была успешно согласована 1.11.2018 в 09:23.
Касаемо предоставления Вам скидки мы уточнили данный момент у интернет магазина, но получили отрицательный ответ. Со своей стороны мы не можем повлиять на данную ситуацию, так как выполняем задание на доставку по предоставленным данным от наших клиентов.
В данный момент доставка согласована на завтра в интервале с 10 до 14 часов. Мы готовы доставить Вам данную посылку в указанный интервал, ситуация находится на особом контроле.
С уважением, команда B2CPL

Ужасная служба доставки!
Оплачена курьерская доставка, а на деле посылку непонятно где в городе уже неделю.
Почти каждый день переносят дату доставки! Без объяснения причины! И так целую неделю.
Единственное, что предлагают на горячей линии, это съездить в пункт выдачи на другом конце города и собственно ручно привезти себе посылку весом 2 кг.
И самое главное, никто не в курсе, где заказ и привезут ли его вообще! Вот так прям и говорят: ну возможно привезем.
Что за ужасное отношение к своей работе?! К клиентам?!

Добрый день, Валерия.

Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию г. Архангельск. Сотрудники, виновные в неоднократном срыве доставки Вашего заказа, оштрафованы и привлечены к дисциплинарным взысканиям. Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Согласно данным, полученным нами из курьерской компании г. Архангельск, заказ был получен Вами.

В пятницу, 7.12, я заказала в Ашане продукцию. Доставку проставила на пн, 10.12, с 18:00 до 22:00.
В пн на второй контактный номер приходит смска с ссылкой на жутко неудобный сайт компании B2CPL. в меню сайта в принципе не было выбора доставки на пн. Только вт и ср. Вечером звоню и мне рассказывают грустную историю что на склад заказ был передан только в пн, 10.12. Но меня как клиента в целом не интересуют такие истории. Это взаимодействие вас и ашана, а не меня и вас. Оставляем с оператором доставку на вт.
Во вторник звонит другой взолнованный оператор и рассказывает не менее грустную историю про то что курьер попал в аварию. Жаль что не спросила на какой улице, поскольку сейчас чувствую в этом сообщении ложь.
Жду заказ в среду, с 19:00 до 22:00. Параллельно я уточнила, будет ли с заказом идти чек. Меня убедили что при принятии ДС на адресе, чек выбьет курьер.
Среда. Время к десяти. Я набираю телефон поддержки этой чудо-компании, а там! время работы до 21:00. Трубки никто не берет. То есть сиди клиент и гадай, что там , где там.
В 22;05 присылает смс курьер с просьбой перенести доставку на чт. Понимая что в чт я прослушаю либо очередную историю, либо меня проигнорируют, набираю курьера. Оказывается что у курьера еще 10 (!) адресов до меня. При том что в нашем районе не было аномальных пробок, аварий. То есть никаких неожиданных затруднений у курьера не должно было возникнуть. Значит ему дали маршрутный лист, который курьер однозначно не выполнит.
ДОговариваемся с курьером, что она доставит сегодня. в 12 часу прибегает замотанная девушка, спасибо ей.
Я получаю заказ, отдаю деньги, смотрю на нечто что передает она мне как сопроводительный документ. некий акт приема-передачи заказа. Без печати. Без подписи бухгалтера. Без реквизитов. Форма документа взята из чьей-то головы. Это даже не ТН или ТТН. Спрашиваю будет ли чек. Чека конечно же не будет.
То есть, мои деньги берут и внаглую не выполняют законов РФ по оформлению сделок. Эту писульку видимо нужно отправить в РОСпотребнадзор?

Добрый день, Анастасия.

Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию г. Москва. Сотрудники, виновные в срыве доставки Вашего заказа, оштрафованы и привлечены к дисциплинарным взысканиям. Информация о чеке была направлена Вам в уведомлении. Также Вы можете просмотреть и распечатать чек на нашем сайте по номеру Вашего заказа.