Добрый день, Татьяна.

Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию г. Саранск. Сотрудники, виновные в срыве доставки Вашего заказа, оштрафованы и привлечены к дисциплинарным взысканиям. Согласно данным, полученным нами из курьерской компании г. Саранск, заказ был получен Вами.

Ожидал посылку. Пришло сообщение об отгруженности, ожидайте в течение дня с 9 до 14
Ждал-ждал, не дождался. Никто не позвонил, обратная связь никакая. Обзвонился в колл-центр, ничего. Только на второй день оператор соизволила перезвонить.
Никогда не воспользуюсь и всем вокруг отсоветую.

Добрый день, Вячеслав.

Ваш отзыв был направлен в курьерскую компанию г. Москва. По Вашему обращению приняты необходимые меры, в том числе дисциплинарные и организационные. Ожидайте курьера в согласованный с оператором день 17.05.2017 с 9 до 14.

отвратительная доставка!!! сделал заказ в понедельник 29.05.17, в среду 31.05.17 по сообщению из вайбера выбрал доставку на 01.06.17 с 09 до 14, курьер должен был позвонить за час до прибытия. 01.06.17 мне НИ КТО не позвонил пока я сам не дозвонился в службу поддержки в 14:00. курьер мне после этого перезвонил в четвёртом часу что бы просто сказать что не приедет 01.06.17 и не факт что приедет 02.06.17. кто так работает???

Добрый день, Виталий.

Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию г. Москва. С сотрудниками, по вине которых произошел срыв доставки, были проведены разъяснительные беседы и применены штрафные меры.
Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Согласно информации, полученной нами из курьерской компании г. Москва, заказ был получен Вами 05.06.2017 г.

Оформила возврат в компании La Redoute, со мной созвонилась служба доставки B2CPL, назначили дату на 02.06! с 10:00 до 15:00! Созвонилась с курьером в 12:35 узнать когда он будет, получила ответ, что он не может, у него очень много заказов и он сможет только вечером! (Его ФИО и телефон указала в скрытом поле). Я согласилась, отменила все планы на вечер и ждала! В итоге: когда я ему позвонила второй раз, накормив до этого обещаниями что приедет, сказал что не может и передаст информацию операторам что не смог и со мной свяжутся чтобы переназначить день! Звоню сегодня 03.06 и получаю ответ от оператора, что меня ЭТОТ курьер не нашел по адресу!!!
Он испортил мне вечер, я не пошла в кино!!! Он мне нагло врал, кормил обещаниями и еще не нашел по адресу!!!Это что за отношение к клиенту??? Это что за курьер такой СКАЗОЧНИК??? Я возмущена от такой наглости, еще так откровенно врать!!!

Добрый день, Дарья.

Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию. К курьеру, по вине которого произошел срыв забора возврата, были применены штрафные меры.
Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Согласно информации, полученной нами из курьерской компании г. Москва, забор возврата у Вас был осуществлен 04.06.2017 г.

Все хорошо. Организация доставки мне понравилась. Я переносила доставку два раза и компания шла мне навстречу. Доставили в удобное время для меня. Еще раз спасибо

Ребята, если вам пофиг на свою посылку, если по срокам вы готовы ждать на недели, а то и месяц, то заказывайте эту курьерскую службу!
Заказала товар из Москвы в Красноярск, по каталогу, 23 мая. 25го мая передан в курьерскую службу. Сегодня уже практически закончилось 7 июня!!! На мое обращение мне написали-
Ваш заказ находится в транспортировке. Заказ передан в службу доставки 25.05.2017. Сроки доставки посылок в г. Красноярск составляют 8 рабочих дней, не считая дня отправки и прибытия, а также праздничных дней. Ожидаемая дата прибытия заказа в курьерскую компанию г. Красноярск 06.06.2017. По факту поступления Вашего заказа на склад курьерской компании с Вами свяжется оператор и согласует дату и время доставки. !!!
Вот и все... Никаких горячих линий с бесплатным номером для регионов у них нет. Если на почте РФ посылка может ждать месяц, то тут несколько дней. Заказывала товар, рассчитывала примерить и если подойдет то ранешнюю посылку не выкупать, теперь первая посылка уедет сегодня, так как прошли уже все немыслимые сроки и сроки продления, а моя посылка с курьерской службой B2CPL все еще едет... А может пешком с Москвы, на попутках добирается.... И когда приедет, тоже непонятно! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!

Добрый день, Валентина.

Заказ поступил и был принят на склад курьерской компании г. Красноярск 08.06.2017.
Согласно данным, полученными нами из курьерской компании, заказ получен Вами.

Ребята, очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию. Месяц являлась клиентом компании, использовала колл-центр и службу доставки. Качество работы ужасное!!! Колл-центр говорит все не по скрипту, в итоге слетают клиенты. Между собой операторы не отслеживают звонки, в итоге клиенту звонят разные операторы по 150 раз, долго заставляют клиентов висеть на линии. Плюс, у них случаются внутренние сбои, после чего моим клиентам названивали в очередной раз, и вызывали их раздражение. Интеграцию настроить не могут, необходимо вкладывать свои средства в это. В дополнение, на этапе начала бизнеса рубят все возможности для развития, снимают во-первых, за забор груза, за доставку, куча разных пеней и еще гарантированный платеж в 5000 рублей просто так, за то что, они с тобой работают. Деньги не переводят и замораживают. Долго не отвечают на запросы, всем менеджерам плевать на твои вопросы. ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС!!!

Заказывала доставку. Курьер отзвонился несколько раз, доставил в рамках оговорённого заранее времени, был предельно вежлив - всем довольна!
Спасибо!

Оформила возврат в компании La Redoute 21/05/17. Cегодня -16.06.17. Когда посылка из Пензы до Москвы дойдет, не понятно. Каждый день смотрю информацию на сайте.Заказ принят в курьерской службеи больше информация не меняется.Уже несколько раз сама была в Москве.Очень разочарована этой службой.

Отврательная траспортная компания: ожидала заказ весь день, но не получила ни заказ, ни звонка от курьера. На следующий день обратилась в колл-центр, где мне предложили подождать заказ еще 3 дня. Когда я спросила, почему мне не могут доставить заказ сегодня, получила ответ, что у курьеров расписан весь день доставки и свободное время есть только через 3 дня. А на вопрос, почему курьер не доставил его вовремя, получила исчерпывающий ответ: курьер не дал по этому поводу никаких объяснений. От заказа я отказалась, перезакажу его более достойной транспортной компанией. Никому не советую пользоваться услугами B2CPL