Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию г. Кострома. С сотрудниками, по вине которых произошел срыв доставки, были проведены разъяснительные беседы и применены штрафные меры.
Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Сделала заказ на сайте бук24, в комментарии к заказу указала, что плохо слышу и просьбу не звонить, а писать смс. Вскоре мне прислали номер для отслеживания. Дату доставки назначать не стала - выбора все равно нет, доставка в наш город только раз в неделю по средам, оставила по усмотрению транспортной компании. стала ждать когда свяжется оператор. и оператор ЗВОНИЛ 3 раза. Отвечать на звонки я не могу, не слышу по телефону абсолютно ничего. Написала в обратную связь с просьбой не звонить, а писать смс. Пришел стандартный ответ, что заказ готов к выдаче. Как будто с ботом общалась, мои вопросы и пожелания проигнорировали. Стала ждать среды. В среду вообще тишина!!! Никто не позвонил, не написал смс, ничего не привезли. Следующая дата доставки видимо 12 июля. 15 дней везти будут заказ за 120 км от Москвы, почтой России за такое же время наверное до Сибири дойти успеет. Ужасающая транспортная компания, заказывать в этом интернет магазине наверное больше не буду, если они доставку поручают таким компаниям.

Добрый день, Татьяна.

Доставка назначается двумя способами:
1) На сайте службы доставки, применив PIN код, который Вы получаете в смс-уведомлении.
2) Согласовать дни доставок по звонку с оператором.

Ваш заказ поступил в курьерскую компанию г. Ярославль 30.06.2017. В этот же день на Ваш контактный номер телефона было направлено и доставлено смс-уведомление с PIN кодом.
Согласно графику доставок, доставка в г. Переславль-Залесский осуществляется по средам.
Ожидайте курьера в назначенный Вами день 12.07.2017 с 10 до 18.

На протяжении долгого времени пользуюсь услугами данной компании B2CPL и всегда остаюсь довольной отлаженной работой курьеров и общей организацией доставки. Ни разу не возникло каких бы то ни было проблем. Молодцы. Побольше бы на российском рынке столь ответственных компаний.

Сообщалось, что курьер должен был доставить посылку с 10 до 14, но даже после часа ожидания он так и не появился, в итоге пришлось тратить не планируя целый день, ужасное поведение курьера, даже заказывая с КИТАЯ, заказ приехал за 5 дней и ровно в 10 курьер явился с посылкой и все это бесплатно. Огромное разочарование.

Добрый день, Андрей.
Согласно данным, полученным нами из курьерской компании г. Екатеринбург, заказ получен Вами.

Здравствуйте, посылку мне отправили 27 июля , 2 августа ( сегодня ) она поступила в город ... Но доставку мне назначили на понедельник 7 августа !!! Так как на 3 уже нет доставки , в пятницу она не работает !!! Вопрос - получается у вас доставка 10 дней !!??? За что я плачу деньги ? Ни с одной курьерской службой не было проблем , доставляли в этот же день как поступала посылка в город ! И забрать самостоятельно сразу я ее не могу , т.к. нужно разрешение .

Добрый день, Ирина. Информируем Вас о том, что Ваш заказ поступил на склад курьерской компании 02.08.2017 г. Ближайшая дата доставки была возможна только на 07.08.2017. Оператор не смог назначить Вам доставку на 03.08 и на 04.08 из-за ограниченных возможностей приема доставок курьерской компании Вашего города. Перевод заказов из данного интернет-магазина в пункт выдачи заказов производится только после подтверждения самого интернет-магазина. Согласно данным, полученным нами из курьерской компании г. Черевовец, заказ получен Вами 03.08.2017.