Сама ужасная доставка, с которой я имел несчастье работать.
Начнём с того, что время доставки неудобное: c 10 до 18, и какой-то интервал, допустим, с 14 до 15, выбрать нельзя. Не понимаю вообще в чём смысл организовывать доставку в это время. Все нормальные службы работают 247. Большинство людей (как и я) находится в это время на работе, значит, нужно заказывать доставку на работу, но в чём тогда смысл доставки, если мне потом опять с работы тащить посылку до дома? Моя посылка весила 4,5 кг. Я заказал доставку на домашний адрес, глупо надеясь, что смогу с работы прибежать домой и принять там посылку. В назначенный день курьер позвонил мне и сказал, что будет у меня через полчаса. Я сказал, что я на работе и за это время вряд ли прибегу домой и попросил привезти на работу. На машине от моего дома до работы ехать максимум 7 минут. На это предложение я получил отказ. Также я предложил доставить после 18, на что я, конечно, получил ещё более категоричный отказ, т.к., либо курьеры стали белыми воротничками и после 18:00 работать не классно для них, либо в 18:00 их кареты превращаются в тыквы. Назначили доставку на выходой. Утром в субботу (а до этого я хотел получить посылку в понедельник) я получил СМС с сообщением, что доставка скоро будет. Время указано не было, то есть я был вынужден сидеть и ждать весь день. К 17:00 я не полчил никаких сообщений от курьера. Я позвонил в данную компанию, спросил, почему нет ещё доставки. Мне сказали, что время ещё есть и курьер со мной свяжется. К 17:30 мне никто не позвонил. Я снова позвонил в офис и сказал, что если не привезут сегодня, то пусть возвращают деньги. И только потом, в 17:55 мне позвонил курьер и сказал, что он приедет в течение 40 минут. К 19 часам я получил посылку. Очень плохой сервис.

Добрый день, Максим.

Согласно регламенту работы курьерской компании Вашего города, доставка осуществляется в течение дня с 10 до 18. Предварительно в день доставки курьер связывается. Курьер следует по заранее сформированному маршруту. Менять его или сходить с него курьер не имеет право. Доставку клиент может назначить как на домашний, так и на рабочий адрес. Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Заказ доставлен был в оговоренный срок. Курьер позвонил за час, уточнил домофон и подъезд. Также отзвонился уже от дома, что поднимается. Очень вежливый и приятный в общении курьер *****. Спасибо большое

Это просто ужас! Жду заказа от Ляредут с 21декабря. Где мой заказ, они не знают, почему не прибыл во время-тоже! Писала ии звонила_ответ один-ожидайте звонка курьера для согласования доставки. Но какое согласование,если на сайте до сих пор статус- транспортировка в город. Я не понимаю,что они там с этими посылками делают? Жду 3 недели, думаю не получу уже!Или украли или потеряли....НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ ЧЕРЕЗ B2CPL!!!

Добрый день,Ирина.

По техническим причинам Ваш заказ задерживается при транспортировке. Как только его примут на склад курьерской компании, с Вами свяжется оператор нашего call-центра и обговорит возможные время и дату доставки заказа.

Заказ с Мтс. На сайте выбрала доставку с 9 до 15.
За 10 минут до истечения срока доставки позвонила курьеру, который ответил:
Я к Вам сегодня не поеду, это далеко, у меня заказов много. Это не мои проблемы, вот такая у нас логистика. Может завтра приеду
Напомню, доставка до 15:00 конкретной даты, чтобы успеть вручить подарок. Может завтра
На горячей линии меня несколько раз успокоили курьер приедет сегодня до 21:00, что так же не устроило. Но это не важно.
Курьер не приехал. В 21:00 мне позвонил робот и предложил согласиться с доставкой на завтра или выбрать другой день.
Хуже отношения я просто не встречала. Сорваны не только сроки доставки, но и все планы на 2 дня. Да и доставка уже не имеет смысла

Добрый день,Елена.
Доставка Вашего заказа не производилась 24.04.2020 г. по техническим причинам. В связи с режимом карантина и самоизоляции доставки производятся в течение дня. Из-за этого Ваш заказ был доставлен 25.04.2020 г. позже назначенного времени доставки. Мы работаем над улучшением качества обслуживания.

Заказала лекарство на сайте аптеки в г. Москва, с этой горе службой у них договор. Покупка оформлена 20.04, озвучены сроки доставки 5-6 дней. Сегодня уже 30.04, и знаете что, они назначают доставку на 06.05 или 08.05!Вы там случайно не голубями отправили? Хуже курьерской службы я не видела! Да даже почта России уже доставила бы эту посылку и за гораздо меньшие деньги!

Добрый день, Геннадий.
Согласно регламенту работы курьерской компании г. Краснодар, доставка в Майкоп осуществляется по средам и пятница с 9 до 18 часов. Ближайший день для доставки 06.05.2020 г.
Ожидайте курьера в согласованные с оператором дни 06.05.2020 и 08.05.2020 с 9 до 18. Предварительно курьер с Вами свяжется.

Так если по средам и пятницам, почему не доставили в среду 29.04? Посылка с 27.04 в Краснодаре находится.

Добрый день!
На 29.04.2020 г. лимит доставок был исчерпан.

Была согласована Доставка из магазина Детский мир. Однако, в оговоренный день доставка произведена не была, о сроках доставки и причинах задержки никто не сообщил. Дозвониться в службу в г.Новосибирск невозможно - всегда занято. Детский мир составляет обращения, но обратной связи от доставки так и нет.

Добрый день, Наталья. По первому указанному заказу доставка Вами назначена на 12.05.2020 с 10 до 18. По второму - на 13.05.2020 с 10 до 18. Предварительно в дни доставок курьер с Вами свяжется.

16.04.2020г. сформировал заказ в интернет-магазине Детский мир. Чтобы заказ пришел в полном объеме ближайшая дата доставки по заказу оказалась 27.04.2020г. Выполнил заказ с доставкой на данную дату. Далее с 22.04.2020 от B2CPL начали приходить сообщения на электронную почту о том, что посылка отправлена. В назначенную дату доставки 27.04.2020г. не поступило ни звонка, ни сообщения о моей посылке. Связался сам по горячей линии B2CPL. По итогу разговора с оператором сказали, что свяжутся и назначат дату доставки курьером. 28.04.2020г. пришло сообщение, что посылка готова к доставке, но выбрать самостоятельно на сайте дату и время доставки не представилось возможным. Связался повторно, сказали, что все даты расписаны и доставку до 01.05.2020г. не смогут осуществить, а с 01.05.2020г. они не работают и теперь доставка только после майских праздников. Далее начинается самое интересное....29.04.2020г. поступил звонок от B2CPL (курьерская доставка) и сказали, что срок хранения моей посылки до 05.05.2020г. и мне необходимо связаться с интернет-магазином Детского мира для того ,чтобы они продлили срок хранения. Вопрос-почему данную проблему весят на покупателя? Неужели нельзя в таких ситуациях между собой (Детскому миру и B2CPL) решить вопрос продления сроков хранения посылок? Сегодня 13.05.2020г. по моей посылке тишина! Позвонил в интернет-магазин, спросил продлили они срок хранения или нет и когда будет уже доставлена моя посылка...Ни на один вопрос не смогли ответить, сказали, что отпишутся мне в ответном письме, где я раньше вел переписку с ними.. Через три дня месяц с момента заказа и почти три недели с даты указанной доставки. Просто не в какие рамки. Интернет-магазину Детский мир надо рвать в клочья отношения с данными курьерами...т.к. своими не исполнениями по срокам и сервису тянут Детский мир в яму, просто перестанут люди с таким подходом B2CPL выполнять заказы в Детском мире...есть куча других интернет-магазинов не хуже.

Добрый день, Олег.
Ваш заказ возвращен отправителю по истечению срока хранения. Детский мир не подтвердил продление срока хранения в установленные сроки. Просьба обратиться к отправителю, для оформления нового заказа.

Просто ужас!!! В детском мире 21.04.2020 купила ребенку электромобиль (ко дню рождения 11.05.),специально заранее, так как пандемия, вдруг задержут. Итог,сегодня 15.05.2020. заказ не доставлен, праздник у ребёнка испорчен. Назначили доставку на сегодня с 12.00 до 15.00. Время 15.43,никто не звонил и не писал. Что творится? Никогда больше не свяжусь с этой службой. И жалобу на детский мир подам ,так как работают с ненадёжной компанией.

Добрый день, Мария.

Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию г. Омск. Сотрудники, виновные срыве доставки Вашего заказа, будут оштрафованы и привлечены к дисциплинарным взысканиям. Ожидайте курьера в назначенный на сайте www.gdezakaz.ru день 17.15.2020 с 12 до 15. Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Все отлично, все пришло как и договаривались. Курьеры молодцы, приветливые. Благополучия вашей компании!