Пожалуйста помогите разобраться что на самом деле с посылкой ЕС*********US. На горячей линии EMS пока ничего вразумительного сказать не смогли, некоторые операторы call -центра еще и хамоваты как выяснилось. Уведомления никакого не приносили, на Варшавке,37 отправляют в EMS. Куда нужно на самом деле звонить или бежать, чтобы прояснить ситуацию?
14.01.2014 10:43 Передана таможне, Москва
14.01.2014 09:06 Сортировка, Москва EMS России
12.01.2014 14:10 Покинула пункт международного обмена, Москва
11.01.2014 18:52 Таможенное оформление завершено, Москва, Выпущена таможней
11.01.2014 15:45 Передана таможне, Москва
11.01.2014 15:23 Импорт, Москва

Добрый день!
Посылка из Сингапура - RF*********SG. С 13.01.2014 статус "Экспорт" из Сингапура.Уже две недели статус не меняется. Стоит ли начать предпринимать какие-либо действия? Или может подождать еще?

Добрый день, посылке номер EK*********GB, покинула таможню в Питере и направилась в Москву, прошла неделя и тишина, что Кать подавать на розыск?

Помогите, пожалуйста, разобраться. Мной было отправлено ЕМС отправление EA*********RU из Санкт-Петербурга в США 23.12.13, 1 января по какой-то причине посылка импортнулась во Франции, после чего ее отправили обратно мне в Россию- 23 января она проявилась в месте международного обмена и сегодня, 28.01, была доставлена мне с розовой наклейкой на коробке Возврат, причиной возврата указаны Иные обст.
На все вопросы, что делать в этом случае, колл-центр ЕМС не ответил ничего вразумительного, за несколько звонков, совершенны[ им, я услышала варианты: Пишите заявление на возмещение,Ждите ответа в течение 2 месяцев,Я не знаю. На вопрос Возможно ли отправить посылку повторно не оплачивая снова отправку - ответ был ну , наверное, можно без какого-либо конкретного алгоритма действий. Завтра я планирую снова отправить эту посылку, так это подарок, и человек в Америке на него рассчитывает, но мне придется заново оплачивать 2230 рублей. Что делать в таком случае?

Посылка EL*********JP покинула Сортировочный центр, но так и не доехала до Мытищ

2014-01-25 17:58, Обработка, 130100, Москва EMS СЦ, Покинуло сортировочный центр
...
2014-01-23 21:43, Обработка, 104007, Москва PCI-7, Прибыло на территорию РФ


Раньше посылки с сортировочного центра попадали в Мытищи в тот же день, ну или в крайнем случае на следующий. Тут уже 4 дня посылка нигде не объявляется.
Прошлая посылка из Японии точно так же испарилась после того, как покинула СЦ. Я ждал 2 недели, в течении которых она так и не появилась в Мытищах. Написал заявление на розыск. Спустя 2 месяца, мне пришел ответ, что посылка утеряна.
И вот со второй подряд посылкой из Японии похоже начинает происходить аналогичная история...
Это финиш дорогая редакция!
Где, моя посылка???

Посылка EI*********US зависла с 1 февраля на приеме на таможню. Почему ? Есть же определенные сроки.
Приём на таможню 01.02.2014 08:45 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS

Добрый день!Посылка с номером EE*********US висит на экспорте с 21.01.14. Уважаемые сотрудники EMS, выполняйте, пожалуйста свою работу, как заявлено, и будьте уже ЭКСПРЕСС ДОСТАВКОЙ!!!

Добрый день! Зависла посылка на экспорте EX*********SG, помогите пожалуйста!!! Заранее огромное спасибо!

Предлагаю всем, кто не дождался посылки, долго ждал и т.п. - то есть в случае нарушения условий ЕМС-почтой, и игнорированием службой законных вопросов, выходить в первую очередь на сайты Минкомсвязи, Роспотребнадзора..., заполнять там имеющиеся формы обращений граждан. В отличие от молчаливой ЕМС, эти организации обязательно ответят!
Я не имею сведений о посылке с 19.01.2014г. Покинула сортировку в неизвестном направлении и тишина... ЕМС все вопросы просто игнорирует. Заказ в интернет магазине обошелся в 42200 руб., из которых 3000 взято за доставку ЕМС. При сроке доставки 3-5 дней обещанных - уже 18 дней!
Это можно расценить просто как получение незаконной прибыли. При получении посылки я буду требовать возмещения оплаты в соответствии с доставкой простой посылки!!!

Добрый день. Моя посылка из Китая EE*********CN зависла в Москве(EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо) уже 15 дней там находится. Что делать? Помогите пожалуйста!

Добрый день!
Кто-нибудь может рассказать о судьбе посылки, экспортированной из Сингапура 16.01.2014?
В России или в Сингапуре лежит?
Трек EX*********SG.
Помогите, люди добрые!

здравствуйте, и моя посылка можно узнать, где находится? в экспорте с 22 января EX*********SG, помогите..(

Моя посылка покинула сортировочный центр Москвы 11-го января. И вот уже почти 40 дней её нет. 21-го января, то есть после 10 дней последнего обновления трекинга, я написал заявление на поиск на своём локальном почтовом отделении (есть бумажка с подписью от сотрудника почта). А на следующий день ещё на электронную почту. Прошёл месяц. Ответа нет.
По электронной почте они написали:
В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев.
То есть, по правилам у них есть ещё максимум месяц на поиски. Но что, если они и через месяц не ответят?
Стоит ли напомнить о себе? В какой форме? Снова отправить письмо по электронной почте? Может, позвонить в Москву?

За ранее попрошу прощения за вторжение к Вам Уважаемые пользователи!Нашла Ваши контакты после долгих поисков ответов на форумах(поиск посылки).Очень сложная ситуация сложилась у нас в семье.Серьёзно заболела моя знакомая.У нас четверо детей,семья большая,но только женщины.Так сложилось что мужской пол пока ещё маленький,и мы решили не отступая помочь ей(знакомой).Я выехала в Москву на подачу документов для операции.Так сложилось что попала на мошенников по интернету в первый же день.И сделала большое перечисление денег на карту за несуществующую предоставленную ими услугу.Через два дня с моей машины сняли колёса,суточные поиски и обращения в полицию не дали ни каких результатов.Помогли только люди,предлагая свои старые шины без дисков(на этом огромное им спасибо).Казалось всё потеряно и выхода нет.Тогда я попросила сестру выслать шубу норковую,это единственный был выход из сложившейся ситуации..Нашла покупателя на шубу,прошла неделя как была отправлена.Сестра сделала фото ярлыка и отправила мне на эл.почту.Я сразу позвонила на линию EMS для уточнения данных,и пришла в ужас когда услышала несколько ошибок:1) неправильно назвали фамилию,2)неправильно сказали номер телефона,хотя в ярлыке всё указано чётко(по фото видно).Сразу сделала заявку на корректировку номера и фамилии,оператор оформил заявку.Через день опять позвонила убедиться в правильности моих указанных контактов,и опять та же песня с оформлением заявки.Я сразу увидела в этом подвох,но пришлось набраться терпения и ждать.Сделала ещё заявку.И вот чудо,посылка пришла в Москву.По отслеживанию якобы на месте..Прошло 4 дня как посылка уже в Москве,но звонка курьера нет.Сегодня 19.02.2014 звоню на 88002005055,девушка сказала,что статус (адресата не было на месте).Я в шоке,т.к. из-за отсутствия колёс я не могу никуда уехать,и уже трое суток сижу дома.Спросила и про изменение контактов,но изменений как оказалось не произошло.Чесно говоря у меня начилась истерика,наговорила много лишнего,очень стыдно.Операторы весь день говорят одно и тоже,что не могут поменять данные на ярлыке.Я говорю что при чём здесь ярлык?Вы сделайте пометку.Оператор опять предложила оформить доставку на следующий день,но я вообще не вижу смысла,т.к.данные и телефон указан неверно,т.е.курьер опять позвонит не мне.Я очень боюсь что не добъюсь никакой правды.Была очень унижена этими операторами,когда они слышали как плачу и прошу разобраться,они отвечали что нет никакой информации и что вынуждены прекратить разговор.Надо мной поиздевались как следует.Сто раз одно и тоже сказали.Я в таком отчаянии нахожусь,что поведение моё неуправляемое.Я устала быть между небом и землёй в чужом городе.Я в полном отчаянии.Единственная надежда на решение возникших проблем просто исчезла.Я не знаю,просто не знаю как быть и что делать.Дети звонят,плачут и просят чтоб вернулась домой.Я понимаю что если уеду,то шубу не найду.У меня шок,не знаю как справлюсь с этим в одиночестве.Сейчас начиталась о беспредельных действиях сотрудников EMS и вообще пришла в ужас.Если Вы хоть словом,хоть советом,хоть подсказкой сможете мне помочь,то возможно спасёте мне жизнь.Подобное разочарование в жизни и в людях получила впервые.Возможно не привыкла к такой лжи и отношению.У нас дома как то очень всё хорошо и весело бывает,а тут такое зло и унижение как личности.Я готова встать перед Вами на колени,лишь бы не получить отказа.Вы для меня сейчас как тоненькая,тоненькая ниточка,на которой боюсь даже моргнуть и пошевелиться.ПОЖАЛУЙСТА ОТЗОВИТЕСЬ И СКАЖИТЕ КАК МНЕ БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ???Мне очень стыдно с подобным обращением,но варианта у меня больше ни одного нет.За ранее Вам благодарна.Если не дождусь ответа,возможно тому и быть.Копию этого письма отправила по вышеуказаным контактам.Буду ждать чуда!

посылка из США.
уже 20 дней статус "экспорт". посылка на 30 тысяч рублей. последние деньги. НЕ ЗАСТРАХОВАНА.
я просто в шоке