|
21 августа должна была прийти посылка. Сегодня 29 августа. Получила сообщение в 9 ч утра, что передали курьеру. Ждала до 18 ч. В 18 ч позвонил курьер и сказал, что привезет завтра в 16 ч. А в 19.30 получаю сообщение, что неудачная попытка вручения. Что?!!! Мне её никто и не пытался вручить! Посылка от сестры мне к юбилею рыбу и икру. Пообещали за два-три дня доставить. Жду 10 дней!!! Рыба явно задохнулась. И вряд ли икра жива. И сегодня я не попала на день рождения внука , прождавши весь день курьера. Пока приехала к детям, ребенка уже уложили спать. Наплакалась от души. |
|
Отвратительный сервис и логистика. Было в статусе доставке. Прождал пол дня дома в ожидании курьера, потом статус был изменён и срок перенесен не следующий день. Позвонил на горячую линию, сказали доставка будет на след день. Сижу жду уже все утро курьера, смотрю а статус уточнение адреса? Это как? Два выходных на ожидание потратил курьера, и неизвестно будет ли доставке. Вот делать мне нечего сидеть и ждать курьера который не приедет вместо совершения полезных дел. Просто отвратительно обратная связь с клиентами работает да наверное проблемы в процессах |
|
отправление ems лежит на почте дольше чем ехало в спб, 2 сентября до сих пор горит доставка 31 августа, ни звонка, ни информации |
|
28.08.24 из Волгограда на мое имя отправили документы (письмо). В отделении оформили быструю доставку курьером 2-3 дня, заплатили 696 руб. 01.09 письмо поступило в сортировочный центр в 13:42, а 02.09. в 13:51 поступило в курьерскую службу. В итоге сегодня 03.09. я забирала сама из почтового отделения 173998, Великий Новгород, так как мне оператор объяснила, что курьером доставка будет только в четверг 05.09. Вопрос: Зачем вы обманываете людей, берете деньги как за быструю доставку 2-3 дня курьером. Так как доставка была обычная 6 дней и забирала я сама, (такая доставка стоит 188,4) прошу чтобы вернули деньги. Жду официального ответа. |
|
Сегодня 4 сентября. Жду бандероль, заказали срочную доставку через курьерскую службу почты России и чтобы бы вы думали - бандероль пришла в службу 30 августа, а курьер от моего имени самовольно дважды отменил доставку. как это оценить - должностное преступление. А ведь за срочность заплатили. Представители самой службы не соизволили даже позвонить мне. |
|
Отправила посылку в Швейцарию 20 августа , сказали на почте около 6 дней доставка, в итоге сегодня 5 сентября а она уже 7 в Швейцарии где то зависла и не понятно где и почему в. |
|
уже 10 дней нет никакой информации по движению почитал отзывы и понял что пропажа посылок для вас обычная вещь а задержка на месяцы это ваша визитная карточка, звоню вашим операторам никто ничего не знает и ответственности никакой не несет. Отвратительно! Как вам не стыдно за такую работу и обман клиентов |
|
Ужасный сервис. Переносили несколько раз доставку. В сам день доставки не было ни звонка от курьера, ни сообщение, как и самого курьера. В службе поддержки мямлили и не могли предложить ничего адекватного, чтобы решить проблему. Среди недели невозможно получить доставку, так как они работают именно с 9:00 до 18:00. Зато в поддержке мы договорились, что перенесем доставку на субботу. Но надо же, в пятницу мне позвонил курьер и сказал что в субботу у него выходной и он не сможет доставить мне посылку. Сбросил трубку и не предложил никакой альтернативы. Неизвестно даже приедет ли онв Как забрать доставку. |
|
ЕМС - все, можно окончательно ставить крест на них( Раньше были одной из самых быстрых, аккуратных и надежных компаний, осуществлявших курьерские и транспортные услуги в РФ. 31.08 в 12 часов дня заказал курьера, чтобы отправить самым быстрым способом (авиа) дорогую и хрупкую посылку на подарок имениннику 3.09 в другой город. Сервис уверял, что сроки вручения посылки составят 1-2 дня, не считая дня отправления. Опыт с ЕМС в последний раз был давно, но раньше пользовался часто и всегда все было в лучшем виде. В итоге, просидел целый день дома, но никто из сотрудников не соизволил меня предупредить, что курьер не успеет приехать в этот день. Связался самостоятельно - попросили принять на следующий день. Ок, деваться некуда, пошел навстречу. Курьер забрал заказ 1.09. В пункте курьерской службы посылка оказалась 6.09 (уже сроки в 3 раза нарушены) и с тех пор никаких действий с ней не происходит. Общение с операторами ничего кроме нервного типа не приносит - постоянно оформляются новые заявки на курьерскую доставку и просто не выполняются. Стабильно долгое ожидание ответа оператора и опять пустые обещания. И так каждый день. Составлена жалоба на отделение, в котором застряла посылка, но это тоже никак не ускоряет процесс. Отдавая посылку данной компании рекомендую мысленно попрощаться с ней. Им действительно абсолютно и тотально наплевать на своих клиентов. Это было последнее мое обращение в данную компанию. |
|
Посылку еms отправили 22 августа 2024 из Беларуси в Краснодар, сроки доставки не выполнены и посылка мной так и не получена( уже 12 сентября), неделю звонила в службу почты, два раза оформляли они доставку, но так ничего и не доставлено(!!! непонятно за что ты платишь. Обычная почта доставляет быстрее и без таких проблем розыска письма! Хотелось бы вернуть деньги и забрать таки уже самостоятельно свое письмо! Жалко свои нервы и деньги! |
|
Отправление EMS из Великобритании едет уже 48 дней! И последний статус отправлено из Великобритании 2 августа, сегодня наступило 17 сентября, почему так долго? |
|
Посылка пришла в СПб 11.09.2024 г.На следующий день пришла смс о доставке с 9-18.Курьер не приехал. 13.09.24 Прождав пол дня,заблаговременно не получив звонка ,даже за час до доставки пришлось отлучиться по делам.Курьер позвонил за 5 мин до доставки и конечно доставка была неуспешной.Ещё и нахамил,что его обязаны ждать с 9 до 18 и других дел иметь не обязаны..И вот уже 5 й день не привозят.Обращение на горячую линию безуспешные.Больше не будем пользоваться этим сервисом. |
|
Зависла посылка в статусе Прошла регистрацию и не обновляется с 3 сентября звонки на горячую линию и претензии на розыск, как в пустоту уходят |
|
Посылка из-за границы дошла быстрее в Россию, чем из Москвы в Ленинградскую область ещё не дошла. Думаю, что от доставки EMS осталось только название. Очень некрасиво |
