|
Заказала посылку в Сапато и доставку от РР. Магазин Оливье на Сущевском валу. В первый раз пришла 27 декабря. Терминал написал, что квитанции на получение денег от клиента не выдает. Мне это не понравилось. Попыталась дозвониться - без толку. Пришлось обратиться к администрации магазина. Пришли, посмотрели - соединили. Мне было предложено распечатать квитанцию через интернет! Или придти в следующий раз, поставят ленту. Пришла 4 января, потом 9 января - все повторялось. А 10 января отправили посылку обратно. Обращалась в Сапато, но там упирались что РР уверяет, что квитанции терминал выдает. Даже сфотографировала эту надпись Делаю вывод - обслуживание в РР отвратительное, обманное и никому не советую обращаться.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Татьяна! Бывают моменты, когда наш постамат не выдает квитанцию - приносим вам извинения за это неудобство. |
|
Впервые пользовался пикпоинтом! и впечатление более чем хорошее! Заказал 1 февраля вечером а 4 февраля вечером заказ уже у меня дома. Автомат работал, как надо! Не знаю, все пишут, что постоматы тормозят итд итп... Мне сервис понравился! спасибо тебе Пикпоинт! |
|
Постдам не работает уже 4 дня. До консультанта дозвонилась в конце 2го дня только потому, что телефон на автодозвоне стоял. Но я так понимаю, что кроме продления срока хранения заказа меры никаких мер не принято. Я теряю клиентов, у меня отказываются от заказов. Кто мне это компенсирует? Постдам 07801-004 ТЦ Нарва.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Юлия! Продлить срок хранения постамата, это то что мы можем сделать быстро и дистанционно, в случае поломки постамата, восстановление его работоспособности занимает гораздо больше времени. Юлия, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. |
|
Заказала сумку в интернет- магазине. Доставка через Pickpoint. Мало того, что Pickpoint открыл мне пустую ячейку, так еще и мой заказ оказался в другой ячейке и был отдан другим людям, которые потом требовали с меня денег за его возвращение! Магазин сумок сразу начал решать этот вопрос, мне сказали, что Pickpoint должен отправить курьера к этим нерадивым покупателям, чтобы отдать им их заказ и забрать мой. Жду уже неделю, волнуюсь, все же 5,5 тысяч потратила, и не сумки ни денег. Из магазина сумок волнуются, звонят мне, узнают, как дела, и только Pickpoint все пофиг, никакого курьера до сих пор никуда не отправлено, хотя вся эта головная боль началась потому что их автоматика не сработала. Попробовала пользоваться этими автоматами первый и последний раз, старая добрая почтовая доставка намного надежнее. |
|
Здравствуйте, Светлана! По нашим данным: Заказ 1592337ХХХХ был перезаложен в постамат ТЦ Серпуховский пассаж 11/02. В этот же день заказ был получен. Вы его получили? |
|
Компания работает отвратительно. Сделал заказ 3 февраля, 4 февраля Ив Роше передали заказ в пикпоинт. Заказ объявился лишь 7 числа после звонков и писем. Оказалось, что на Полянке постомат не работает, написал письмо - заменили доставку на Тульскую. По состоянию на 11.02 заказ был передан курьеру 09.02.2013 в 8:16 - уже 3 день тишина. В техподдержке отвечают будем проводить служебное расследование и перезвоним когда найдем вашу посылку - но пока что тишина, никто не звонит. Ужасная логистика. Некомпетентная техподдержка. Никому не советую пользоваться этим сервисом. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Сергей! По данным нашего мониторинга, вы получили свой заказ 12.02.2013. Приносим вам свои извинения за задержку с доставкой заказа. |
|
Заказала посылку в Сапато 7.02 и доставку в постамат PP. На 12.02 статус заказа Pickpoint. доставлено в ПТ. Что это означает и почему мне не приходит смс с кодом? |
|
Здравствуйте, Наталья! Сейчас продублируем SMS. На будущее, для ускорения решения подобных вопросов, пишите на info@pickpoint.ru |
|
Это не экспресс-доставка,а черепашья! Должна была 15.02.13 получить заказ от компании Эйвон . Заложили только одну коробку из четырех. Сегодня уже 18.02 до сих пор не заложили в постамат .ОТВРАТИТЕЛЬНО! Незнаю,чего ждать дальше. Пишу уже от досады, стыдно перед клиентами. Причем даже не ставят в известность , должна сама к ним дозваниваться и узнавать судьбу моих коробок. После субботнего скандала (позвонила уже в эйвон ) , сегодня утром позвонила девушка и клялась, что сегодня доставят но... В 17-30 ни одного sms, я опять им звоню, а они отвечают, что курьера в этом постамате сегодня не будет. Нормально??? И сколько теперь ждать оставшиеся коробки??? |
|
Первый раз воспользовалась Вашей услугой и очень недовольна. Сегодня пришла СМС, что заказ от фирмы Ив Роше доставлен. Отпрашиваюсь с работы, еду получать. Оплатила заказ, открылась ячейка, а там ПУСТО. Дозвониться по номеру указанному на терминале смогла только через час. Теперь буду ждать проведения инвентаризации, а ведь там был подарок на день рождения заказанный специально к 20.02. |
|
Что за неуважения к своим клиентам. Сначала мне сказали что моя посылка доставлена в магадан это было 20 числа сегодня звоню говорят что она еще в пути. Как такое можно понимать? Больше не буду связываться с этой компанией и друзьям посоветую чтоб нини. просто кашмар. |
Компания PickPoint закрылась.
Отзыв добавить нельзя.
