|
Здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: BoxBerry: Мск: Новокузнецкая. |
|
Отправила дочери посылку 2 апреля 2020 через Сберлогистику. Был доступен постамат в торговом центре. И до сих пор т.е. до 7 апреля ее не забирают для доставки. Думала закрыли торговый центр - но нет сама по нему прошлась доступ свободный. По горячей линии никто не отвечает 7 (800) 700-79-09. По горячей линии Сберлогистики говорят ожидайте. И не могу забрать посылку, чтобы отправить другой компанией. на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена, здравствуйте! По данному заказу получена информация об отказе от доставки. Посылка будет возвращена в интернет-магазин. |
|
Заказ должен был прийти 31 марта, не пришёл Саппорт сказал максимальный срок до 6 апреля,но ничего не слышно не видно. уже устал ждать. боюсь что потеряют посылку за все это время. удивительный факт, доставить из другого города они могут за 1-2 дня, а со склада до точки не могут уже целую неделю.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправила посылку заказ от 22.03.20г., сегодня уже 7.04.20г. посылка адресанту не доставлена. Ежедневные звонки на горячую линию операторам информацию о посылке не раскрывают: говорят заученными фразами у курьера выходной, почтамат занят, бросают трубку, завтра будет доставка. Считаю, что посылку намерено задерживают, кто обращался в Прокуратуру, налоговую и Роспотребнадзор (пониманию,что с ситуацией пандемии жалобы с принимают после 10.04.20г)
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ольга, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: ТЦ Вертикаль. |
|
27 марта мне была сделана отправка Сберлогистикой через пикпойнт из г.Архангельска, на 07.04 в программе отслеживания значилось что посылка поступила 02.04 ( через DpD, однако обратившись в компанию получила ответ что такая посылка им не передавалась. Оператором службы поддержки пик пойнт тоже не получила внятного отвнта о месте нахождения ( на складе , в пути или еще в самой ячейке ) .получила только информацию что оператор создал заявку на розыск но сроки рассмотрения тоже неясны. ждите ..с вами свяжутся...прошу произвести проверку по факту было ли фактическое изьятие из ячейки ( т.к фактически ТЦ где находится пикпойнт с 28 марта не работает)
на контроле у сотрудника компании
|
|
Всегда при возможности выбирала доставку PickPoint, и все устраивало, заказ можно получить через 2-3 дня. Но не в этот раз( Статус PickPoint принял заказ не обновлялся с 01.04.2020. Уже скоро будет неделя как он по истории в городе, но в постамат не размещается. Если у вас аврал, то почему нет никакой информации по скорректированным срокам?? на письма через приложение ответа нет, дозвониться можно только с 10 попытки, и то нужно час на линии провисеть.Когда же наконец можно уже будет получить заказ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылку компания приняла 24.03, 25.03 отправила в город доставки. Первого апреля, видимо, они решили надо мной пошутить, посылка к этому времени уже должна была быть в пункте выдачи. Открыв приложение, я обнаружила, что пункт выдачи изменился на город Тольятти, что в 3000км от моего города. Позвонила в поддержку, там сказали, что изменил адрес магазин. Ага! Через неделю после отправки! Звоните в магазин! В магазине, жаль, что по телефону не видно глаз, но я прям чувствовала, что у менеджера они лезли на лоб от такого заявления. Обещал разобраться, но уверял, что это невозможно. Тем не менее, со второго числа пункт изменился на прежний, но посылки так и нет! У Вас что там все вымерли от коронавируса?!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказал товар на маркетплейсе goods 25 марта. Доставка осуществляется через курьерскую службу PickPoint. Ожидаемая дата доставки в пункт выдачи - 3 апреля. В этот день заказ не пришел. До PickPoint по горячей линии дозвониться не возможно,пришлось писать сообщение, на которое ответили спустя 2 дня. Сказали, что перенесли доставку на 6 апреля. На эту дату заказ снова не пришел, снова не отвечают по горячей линии, на сообщение теперь тоже не отвечают. По поводу того, что мой заказ задерживают, я не получил никакого ответа. Пункт выдачи работает. Дата доставки мне теперь неизвестна. Мало того, что подарок имениннику придется подарить намного позже, так и еще PickPoint не уважает клиента и игнорирует его.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказал товар 23.03.2020. Срок доставки стоял 2.04.2020. Судя по информации по треку заказа в приложении посылка прибыла в мой город и была передана курьеру как раз 1.04.2020. с тех пор писал 3 раза в поддержку, три раза получал ответ, что будет доставка на следущий день. Сегодня 9.04.2020, заказ до сих пор мною не получен. Дозвониться до Pickpoint невозможно, телефон все время занят. Ужасный сервис, после такого наплевательского отношения никому не порекомендую.
на контроле у сотрудника компании
|
|
До настоящего времени не доставили отправление, по емэйл полный игнор, звонить уже устал, слушать отмазки. У данной компании отсутствует обратная связь со складами в регионах! Ни кто ваши груза не ищет и искать не будет,только если сами всплывут! Почта России по сравнению с ПИК ПОИНТ чемпионы!
на контроле у сотрудника компании
|
|
6 марта мне пришла смс о том что мой оплаченный заказ поступил в почтамтат по адресу Мусы Джалиля дом 15 стр2. Посылка храниться до 13 апреля. Ввожу код , появляется сообщение неверный код , по номеру телефона пишет телефон не зарегистрирован. Обращался в службу поддержки и по телефону, и по форме обратной связи. Трубку не берут, на Сообщения не отвечают.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Александр, здравствуйте! Для более детальной информации по обращению уточните, пожалуйста, номер накадной, который начинается со 159****, или номер телефона, на который офоормлялся заказ в интернет-магазине, так как по указанным номерам идентифицировать отправление не удалось. |
Компания PickPoint закрылась.
Отзыв добавить нельзя.
