Посылка EG*********KR Была передана курьеру для доставки 17 марта 2013 года. Курьер так и не смог оставить посылку в мой адресс до 21 марта 2013 года, тогда я позвонил в диспетчерский центр и попросил перевести посылку в пункт выдачи на Проспекте Вернадского, д.18 в пункт приема и выдачи отправлений EMS.
Однако, по состоянию на 27 марта мое отправление так и не прибыло в кладовую хранения, а находится в Диспетчерском центре, в который невозможно дозвониться.
Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить почему до сих пор посылка не прибыла в кладовую хранения.

Не могу найти 2 посылки с трек номерами:
EE*********CN
EE*********CN

Одна из Америки от 12.03, вторая из Китая от 8.03. Никакой информации по трек-коду, экспорт и все!

Посылка из Италии EE*********IT
С сайта просил доставить в почтомат.. в результате говорят, что не могут доставить по техническим причинам... а оператор на
Вернадке сказал что оно вообще на керамическом проезде по непонятным причинам...
И как их понимать?
Адрес точно относится к Югу

Посылка из Америки EC*******US отправлена 29.01.2013!, импорт был 12.02.2013, 13.02-передано таможне, а выпущено таможней 17.03.2013-что делала целый месяц посылка на таможне не понятно, но почему то вес который был 23 кг, стал 2,310,с 18.03.2013 посылка на сортировке, уже не знаю получим ли то что отправляли, больше двух месяцев путешествует и вес настораживает!

Отправление EC*********US

12 февраля 2013 года посылка была отправлена из США
26 февраля 2013 года посылка прибыла в службу доставки EMS Russian Post
С тех пор и до сегодня, 1 апреля 2013 года, посылка так и не было доставлена.
Ни одного звонка от курьера.
Только 5 и 19 марта стоят отметки о невручении по техническим причинам.
Неоднократные звонки на горячую линию EMS ни к каким результатам не привели.
Все ответы сводятся к фразе "отправление передано курьеру и он доставит её в ближайшее время".

Как вылавливать посылку вообще непонятно.
И самостоятельно забрать её нельзя, т.к. класс отправления предусматривает доставку только лично в руки.
Такое ощущение, что курьер ездит на ней вместо сиденья в автомобиле.

Почтовый идентификаторEA*********RU
Маленькое письмо! Одна бумажка! Но, очень важная! Идет по России с 14 марта! С 19- го в Москве. 22 - не вручение по техническим причинам! И все!

Это просто свинство! Больше других слов нет! Бесполезно ругаться, просить, умолять! Как можно держать у себя письмо с 19 марта и не доставить его, не выдать на месте??? Моя дочь (адресат) уже бьется в истерике! ПОЧЕМУ самовывоз, о котором я прошу уже неделю можно сделать только 4-го апреля Ну, ведь где то оно лежит? Отдайте уже

Ну, отдайте же письмо Что за издевательство? 7 апреля запись на прием в консульство. Документ должен был получить апостиль и поехать ко мне в Израиль! А он с 19марта валяется у вас хрен знает где Вы своим бездействием и разгельдяйством просто убиваете! Дочь бьется в истериках в попытках получить письмо в Москве. Я бьюсь в Израиле. А оно лежит себе! Ни курьера, ни самовывоза!? С 19 марта один статус: не доставка по тех причинам в два счаса ночи! А дальше? Что с письмом, где оно И почему сегодня говорят, что само вывоз можно только на 4-ое? Почему нельзя заврать сегодня, завтра? Почему нельзя была забрать вчера? Почему его не привезли домой? Если бы мне кто то рассказал о таком беспределе, не поверила бы!

20 марта были посланы важные документы в Алжир из Волхова Ленинградской области.На сайте отслеживания до сих пор висит статус- таможенное оформление завершено.Выпущено таможней.Хотя письмо дошло до места назначения 30 марта и получено на руки 31 марта.Для прикола позвонила в единую справочную службу.Мне отвечают, что отправление сформировано для отправки и находится в СЦ Пулково.Вопрос- как работает EMS, если они не знают, что отправление уже ушло и дошло.Жаль, что нет альтернативы "экспресс" EMS.

Shanna
Российская EMS "уникальная" контора даже в рамках постсоветского пространства. Там все подразделения работают сами по себе, при этом ни одно из них ни за что фактически не отвечает.
Поэтому в каллцентре одна информация, у курьеров другая, у кладовой третья, а отправления вообще живут сами по себе.
И главная проблема что инструментов воздействия на этого монстра нет. Вместо этого РОСПОТРЕБНАДЗОР и головное подразделение ФГУП "Почта России" на вал жалоб говорят, что это подготовленная спаматака.

И сегодня самовывоз не удался! По неизвестным причинам. Сегодня можно было заказать самовывоз только на шестое апреля! "Таковы правила", - вежливо сказала девушка из колцентра.

И снова чуда не произошло. Письмо вместо доставки в кладовую хранения для самовывоза, отдано курьеру для доставки. Гыыыы. К счастью, совершенно случайно получатель сегодня дома. Но, надежда на то, что курьер до нас доедет, совсем слабая.
Мы это уже проходили. Ждали курьера, звонили, заказывали самовывоз. Пока ничего не получилось, кроме нервотрепки.
У всей моей семьи теперь новое увлечение - чтение отзывов о работе EMS и всей Почты России. Ну, и конечно, отслеживание пути своего письма. Правда, с 22 марта в этой истории нет никаких новостей.

Здравствуйте, с 25.03.2013 посылка все еще на экспорте, EX*********SG, поищите пожалуйста

Никто ничего не знает. прошу самовывоз с 1 апреля. Письмо регулярно отдают курьеру. Он не доставляет по техническим причинам. С диспетчерской не соединили ни разу. Письмо в Москве с 19 марта!

Ура! Наконец то получили посыль! Без звонка, без предупреждения, курьер нагрянул в субботу, все 23 кг в порядке, даже после 68 дней путешествия!