|
Я являюсь частым и постоянным клиентом транспортной компании ПЭК . В последнее время просто в ужасе от компании. Ладно подняли цены, причём значительное повышение цен. Но ни один из грузов в последние месяца ни приходит в срок . На данный момент 2 груза стоят в Москве полных 4 дня . По срокам доставки уже должны были получить . За 4 дня с Москвы до Ульяновска пешком можно было бы дойти . Ужасная компания. Рейтинг теряется значительно. От такой компании и от такого отношения к клиентам бежать от них хочется ! |
|
Здравствуйте! Произошли серьёзные перебои со сроками доставки груза Ульяновск - Москва, на практике все происходило за 3 дня, здесь же груз шёл 10 дней. Очень сильно переживали за срыв сроков, потому что впереди Новый год в. Но слава богу все разрешилось. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Даниилу, который был просто всегда на связи , не просто отвечал обратной связью, а даже сам сообщал о передвижениях груза. Менеджер с большой буквой, он не только помог разрешить ситуацию , но сделал приятный бонус ) Рекомендую ! |
|
Никогда не пользуйтесь услугами ПЭК. Не знаю, что у них там за служба доставки, но они ужасно затягивают со сроками и в принципе наплевать на всё, даже на инциденты. Не решая ошибки с грузами они еще и врут своему клиенту (Леруа). Ситуация: Мы заказали в Леруа стол и стулья. Доставкой занимаются почему-то ПЭК, видимо в Леруа большая нагрузка. ПЭК нам доставили стулья и ножки для стола. Вместо столешницы нам привезли электрокамин другого клиента. Я сообщил об этом в ПЭК и в Леруа чтобы везде ускорить процесс завершения инцидента. С Пэка мне перезвонили спустя несколько дней, сказали, что столешницу нашу нашли и ее доставят. После чего снова перезвонили договорились, что доставят на выходных и заберут чужой камин. Прошло 4 дня и ничего не произошло. Перезванивал несколько раз, объяснял ситуацию, и каждый раз один и тот же ответ: Ждите звонка из службы доставки. И на этом всё, тупик. Служба доставки живет своей жизнью. Пэк заявку оформил. В Леруа заявку закрыли (видимо ПЭК выполнил свою работу нашли груз и взяли всё на себя). Только я как клиент по-прежнему ничего не получил. Уже идёт 2-я неделя, а найденный груз они по-прежнему не способны доставить. Леруа, пожалуйста не работайте с ПЭК, они просто забивают на тех, кто застрял в их косяках. |
|
14 декабря груз был доставлен не полностью. (оставлял отрицательный отзыв) Вопрос улажен, полная доставка была 22 декабря. Большое спасибо водителю, который очень ответственно отнесся к нашей проблеме. |
|
Здравствуйте, груз в пути с 15.12 и до сих пор стоит на одном месте, дата прибытия 19.12 должна быть, но сегодня уже 20.12 но движение нет, сколько мне ещё ждать чтобы он сдвинулся с места? |
|
Добрый день! Товар отправлен из Екатеринбурга в Москву 08.12.2022. Я жду свой товар с 14.12.2022, по крайней мере так было указано в маршруте. С 15.12.2022 товар стоит в одном и том же месте, где-то в Москве, но где именно он находится мне никто не может сказать. Обращалась в чат во Вконтакте. Извинились и сообщили, что задержка на 5 дней. Но где груз, не сообщили. Видимо, потеряли, не знаю. Ладно, подождем. А сегодня уже 21.12.2022 и только после моего очередного сообщения, оформили какое-то обращение, рассмотрение которого займет еще 5 дней! Вы реально издеваетесь? Почему Вы не цените время своих клиентов? Я устала общаться с чатом поддержки. Прошу связаться со мной и сообщить о местонахождении моего груза. |
|
Мой груз с 15 декабря находился на складе в Москве и никак не мог доехать до меня в Московскую область. Спустя больше недели, мне удалось получить свои 9.5 кг ценного груза. Хочу поблагодарить менеджера Александра, который помог вытащить груз со склада, он всегда был на связи, даже в выходной день! Побольше вам таких коллег-сотрудников и поменьше проблем в работе! Еще раз большое спасибо! |
|
Отправили груз с Москвы на Омск и уже какой день груз стоит на месте, и пишут якобы из за большого потока. Ну ладно 3 4 дня, но уже 6й день не могут отправить мой груз. |
|
Груз получила все в порядке. Менеджер Елизавета быстро нашла и решила мой вопрос по грузу. Спасибо за обратную связь. Груз был доставлен как обычно по времени не считая задержки в Москве. |
|
Груз из Москвы в Йошкар-Олу отправлен 15.12.2022. Дата прибытия стоит 21.12.2022. Сегодня 21.12.2022, но груз до сих пор находится в Москве. Что происходит? Груз утерян? Видимо пора менять транспортную компанию для логистики грузов. Целую неделю мой груз неизвестно где лежит в Москве. |
|
Была задержка груза. Спасибо большое менеджеру Александру, который помог. Золотой человек! Был на связи, ориентировал по срокам и месту нахождения груза! |
|
Мой груз стоит в Москве с 15 декабря. Почти неделю, хотя дата прихода указана на завтрашний день. Как это вообще можно так работать??? Мы рассчитываем на эти даты, а в итоге он только до этой даты стоит в Москве! И не двигается |
|
После моего негативного отзыва, спустя минут пять со мной связался Даниил и решил всю или проблему очень быстро. Груз приехал во время! Спасибо за быстрое реагирование, если б не Даниил, то я б не получила новогодний товар к новому году. Спасибо. |
|
Здравствуйте! Очень нужно получить 2 груза до субботы. По обоим срок доставки вышел, с прошлой недели оба в Москве без движения. Стандартные отписки по задержкам. Помогите решить проблему, очень-очень нужно. |
