|
Ужасная компания .Никогда больше не буду пользоваться их услугами. Ложь в лицо .Деньги берут за то чего не делают .Никому не советую !!! |
|
Со мной вышел на связь сотрудник группы управления репутацией. Принёс извинения, дал разъяснения по упаковке и обещал наказать виновных. Груз получил. |
|
Отправил груз из Архангельска в Калининград 27.02.2023, ожидаемое время прибытия груза указано 17.03.2023 (я так понимаю это крайний срок доставки ), груз до сих пор не доставлен, По отслеживанию на сайте указывает, что груз находится в Москве, т.е. за 3 недели он не может дойти до Калининграда, очень ужасно. При обращении в службу поддержки стандартный ответ что задерживается и мы не виноваты. Покупатель очень недоволен т.к. очень нужен этот товар, соответственно в следующий раз он уже может ко мне не обратиться и сейчас под вопросом где груз? |
|
С ситуацией разобрались, груз нашли и доставили 29.03.2023. Проблему решили, спасибо за помощь! |
|
Здравствуйте, груз отправлен из Москвы 09.03.23 . По плану прибытие 27.03.23. По статусу груз 27.03 прибыл в Калининградскую область. По телефону обещали на следующий день вызвать на получение. На сегодня 30.03 - тишина. Где-то отстаивается. |
|
После моей публикации в этом чате, через час со мной связалась Анастасия (менеджер). По общению с ней - самые лучшие впечатления (профессионально, вежливо, все по делу) Груз получил На складе получения груза- все четко, несколько человек на выдаче Спасибо |
|
Уважаемый ПЭК! Обратите внимание на работу отделений в г. Омск г. Омск, ул. И.Н. Багнюка, д. 15/1 г. Омск, Космический пр-т, д. 109, к. 1 Грузы неделями стоят на складе. Некому принимать и отправлять их по направлениям! Наберите сотрудников, чтобы Ваш бренд в мире транспортных компаний соответствовал заявленному! Кто-то должен контролировать работу Вашей славной компании, нет сил писать получателям почему они не могут дождаться своих грузов!!! Надеемся, что наш крик о помощи не останется не замеченным! Очень ждём конкретных решений! |
|
После того, как был написал этот отзыв со мной оперативно связался сотрудник компании Даниил. Помог в решении проблем со многими грузами застрявшими на складах. На данный момент общение и помощь продолжается. Спасибо ему. Очень надеемся, что таких перебоев с отгрузками в Омских отделениях больше не будет! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
|
Отправил груз из маскв был 4 куба в иркутске я проверил 2куба на 2 куба надули ани больш куботору ставит над всегда пермер сделать |
|
Я связал с менеджером компании пэк, вопрос был рёшен, в дальнейшем будем работать. |
|
Добрый день! Заказывали доставку ворот из Екатеринбурга в Комсомольск-на-Амуре. ворота пришли непригодными для эксплуатации, пришли вообще без обрешетки, где ее так уничтожили непонятно. Оторван металл, все помяты. Сказали, что экспертизу делайте сами, у нас там нет экспертизы в Комсомольске-на-Амуре. Претензию со всем пакетом документов с экспертизой отдали в филиале в Новосибирске в октябре 2022. В середине ноября я позвонила узнать статус, сказали только начали рассмотрение. В середине декабря сказали тоже самое!!! В середине января сказали, что на подписи у директора дол конца января будут деньги. В феврале сказали, что делают сами экспертизу. В марте мне просто не говорят статус претензии. Претензионный отдел вообще никогда не отвечает. |
|
По поводу претензии с поврежденными воротами нам помог Александр. Ускорил весь процесс, объяснил все нюансы. Очень важно! Помог убрать платное хранение в 500 000 рублей. Заказывали взамен этих ворот у того же поставщика вторые и отправили другой транспортной компанией, пришли тоже поврежденные. Вопрос к поставщику. Но самое главное, что Александр в кратчайшие сроки решил все проблемные вопросы. Огромная благодарность ему! |
|
Заказывал мебель в leroy merlin, в итоге доставку мебели с Москвы в Воронеж осуществляла данная компания. В нужный день доставку я так и не получил, хотя прождал весь день. Узнав у оператора на сайте в чём дело, мне сказали что никакой доставки в назначенное время нет и не будет, а СМС о том что доставка приедет в нужный день и время - это какой-то сбой. По итогу мебель привезли с повреждением. Курьер позвонил минут за 10 до доставки, крайне не рекомендую! |
|
ПЭК приятно удивил, оперативно отреагировав на мой отрицательный отзыв. Моей проблемой занялись, решив все проблемы) |
